基于KPI指標和SMART原則的高校特色班級建設(shè)研究

田合超

[摘 要]高校班級是思想政治教育有力的落腳點，在組織班級成員開展活動，踐行大學(xué)教育和管理方面起著至關(guān)重要的作用。文章嘗試將思想政治工作原理和目標管理原理有效結(jié)合，以創(chuàng)建特色班級為載體，將目標管理的思想引入思想政治教育過程中，通過對傳統(tǒng)班級建設(shè)中存在的問題、班級成員存在的問題和班級目標管理的意義與功能的分析，初步構(gòu)建基于SMART原則和KPI績效考核為前提的特色班級建設(shè)體制，探索基于目標管理體系下的特色班級建設(shè)模式。

[關(guān)鍵詞]高校班級；目標管理；班級建設(shè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.187

1 KPI指標和SMART原則概念

KPI指標：即關(guān)鍵績效指標（Key Performance Indicator），原意是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。

SMART原則：目標制定、實施和反饋的重要原則。①Specific： 績效指標要具體化；②Measurable：績效指標要具備衡量性；③Attainable：績效指標要可以達成；④Realistic：績效指標要具備關(guān)聯(lián)性，可以證明和觀察；⑤Time-based；績效指標要具有明確的截止期限。

KPI指標用來在高校特色班級建設(shè)中，選定班級優(yōu)勢和特色，結(jié)合目標管理中的SMART原則制定班級切實可行的目標和方向，引導(dǎo)班級和成員向更高目標努力。

2 特色班級優(yōu)劣勢分析

2.1 班級成員特色了解和分析

班級成員的特色了解和分析主要應(yīng)遵循以下幾個原則，找出自己的愛好和興趣點；找出自己的特長和優(yōu)勢；找出自己意愿提高的方面；找出自己覺得最需要發(fā)展的方面。

2.2 班級優(yōu)劣勢調(diào)查分析

大學(xué)班級在經(jīng)過一段時間的融合之后，各項工作正常有序開展，班級成員對于班級所呈現(xiàn)的有形和無形的內(nèi)容都有所了解，班級成員間的關(guān)系不再陌生，大學(xué)班級逐漸展現(xiàn)出其大學(xué)基礎(chǔ)組織單位功能，因為班級組成人員的不同決定了沒有一個班級會展現(xiàn)出全部相同的精神或?qū)嶓w內(nèi)容，或多或少會出現(xiàn)班級之間的差距和特色：①班主任或輔導(dǎo)員教師主持召開班級優(yōu)劣勢調(diào)查分析動員會。②班級的主要學(xué)生干部會同班級成員在制度、實體、言行、精神和內(nèi)容方面的調(diào)查研究進行有效的布置。③班級成員集體討論自我調(diào)查和分析的結(jié)果。結(jié)合主客觀條件，班級成員對于本身的調(diào)查分析結(jié)果進行交流。④確定商討結(jié)果，明確班級未來重點發(fā)展的特色和優(yōu)勢。

2.3 班級特色目標的制定和分解

班級的特色和優(yōu)勢在經(jīng)歷了個體的特色優(yōu)勢分析和班級特色優(yōu)勢分析之后，班級就可以結(jié)合班級成員的發(fā)展愿望制定班級特色目標了，為了使目標的完成達成全民動員的目的，我們需要對班級特色目標任務(wù)進行分解。在班級目標制定的過程中，我們引入的是管理學(xué)中比較實用的SMART原則：①具體的和可以衡量的：班級制定的特色發(fā)展目標必須明確化和清晰化，同時具有可量化性，不能出現(xiàn)模糊、混淆情況，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。②可以達到的：班級制定的特色目標應(yīng)該是具有實際可操作性，并且是經(jīng)過努力后可以達成的。③目標的相關(guān)性：班級特色目標的相關(guān)性是指班級實現(xiàn)一個特色目標與其他目標的關(guān)聯(lián)、輻射情況。④具有明確的截止期限：班級特色目標的完成并不是沒有一定時間限制，有效的班級特色目標應(yīng)是在規(guī)定的時間內(nèi)完成的里程碑式的內(nèi)容。

3 特色班級建設(shè)方案

特色班級建設(shè)的過程是至關(guān)重要的一環(huán)。有效的特色班級建設(shè)目標確認之后，過程化特色班級建設(shè)成為完成特色班級建設(shè)的重中之重。特色班級建設(shè)實施的程度和效果如何，直接影響了特色班級的最終成效。

3.1 班級制度和環(huán)境的優(yōu)化

班級制度和環(huán)境的優(yōu)化主要從以下幾個方面進行改進：

①班級管理機制和制度的調(diào)整。首先，要針對存在的問題進行有針對的調(diào)整，并且完成比較完備的調(diào)整后的方案設(shè)計。②班級環(huán)境的優(yōu)化。班級環(huán)境包括實體環(huán)境和虛擬環(huán)境兩個方面。從實體環(huán)境來講，教室的布置、寢室裝飾、班級宣傳欄等都是實體環(huán)境的重要方面。從虛擬環(huán)境來講，主要包括網(wǎng)頁、博客、論壇、QQ群等，這些都是當代大學(xué)生愿意表達意愿，交流想法的虛擬平臺。

3.2 實體活動的載體支撐

班級活動是班集體建設(shè)的根本途徑，只有實體活動的支撐才可以將班級的目標或內(nèi)容進行有效地貫徹和達成。在學(xué)風優(yōu)良特色班級建設(shè)的過程中，我們可以有針對性地開展一些具備典型鮮明引導(dǎo)作用的活動。如“學(xué)習一幫一”、“讀書日”、“讀一本好書，筑一個夢想”，在實體活動開展的過程中，可有效的結(jié)合班級成員的積極性和主動性，充分發(fā)揮個體的主觀能動作用，增加班級成員間的交流機會和交流平臺，為進一步落實目標和任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

3.3 過程化的激勵和個體典型樹立

在特色班級建設(shè)的過程中，要時刻注重調(diào)整班級成員的狀態(tài)。班級建設(shè)的過程是一個較長的階段，在這個過程中缺乏有效的激勵措施，很有可能會導(dǎo)致成員的疲憊和懶散現(xiàn)象。激勵是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵是班級有效健康發(fā)展的動力保證，可有效的達成班級特色建設(shè)目標。它有自己的特性，它以班級成員的需要為基本點，以班級特色目標需求為指導(dǎo)。激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等多種不同類型。為了在班級建設(shè)中能夠促使班級成員的持續(xù)長久的積極性，在班級建設(shè)的過程中要注重激勵環(huán)節(jié)的有效實施，同時應(yīng)該依據(jù)實際情況樹立良好的班級成員個體典型。

3.4 班級落實情況信息處理

班級制定了特色目標并進行任務(wù)分解之后，在構(gòu)建學(xué)風優(yōu)良特色班級的過程中，我們?nèi)讉€重要指標如早讀出勤率、晚自習出勤率、圖書館參加率、機房參加率和課堂出勤率幾個方面進行參考對照。我們通過信息簡表會很容易發(fā)現(xiàn)這幾個重要指標的落實情況，信息簡表第一時間反饋出來，如我們實施早讀計劃的時候，第二周和第一周之間有個明顯對比，如果發(fā)現(xiàn)早讀出勤率降低，將會針對參加人員進行有效的處理。

3.5 班級成員的持續(xù)溝通

（1）在特色班級建設(shè)的過程中要多注重人際關(guān)系的和諧構(gòu)建。第一，多方面了解班級成員間關(guān)系存在的問題，找到矛盾點和解決矛盾的切入點；第二，要及時調(diào)整輔導(dǎo)員教師或班主任教師之間的和諧關(guān)系，暢通師生間的溝通交流渠道；第三，建立班級成員間良好的溝通交流機會或平臺，融洽班級成員間的關(guān)系；第四，要及時解決班級成員間存在的矛盾或關(guān)系不和諧的問題，對于個體問題比較突出的問題，要及時針對個體進行溝通交流。

（2）充分發(fā)揮集體作用，出謀劃策解決問題。班級在建設(shè)過程中由于受特色把握不準、目標制定不合理、實施力度不夠等各種主客觀條件的影響，在特色班級建設(shè)過程中，很容易出現(xiàn)問題，如人際關(guān)系沖突、學(xué)生學(xué)習積極性不高、班級制度和規(guī)范失控等。

參考文獻：

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