一例校園危機(jī)事件的干預(yù)及反思

呂晨霞

〔關(guān)鍵詞〕校園危機(jī)干預(yù);青春期;心理標(biāo)簽

一、校園危機(jī)事件

危機(jī)事件是指任何對(duì)個(gè)體或者團(tuán)體產(chǎn)生足夠大壓力而超過(guò)他們應(yīng)對(duì)能力極限的沖擊性事件。校園危機(jī)事件是指在中小學(xué)、大學(xué)乃至幼兒園突發(fā)的、嚴(yán)重的危機(jī)事件。

2014年6月18日上午8點(diǎn)30分左右，某校初二學(xué)生，男，14歲，因未完成作業(yè)，同學(xué)說(shuō)要告訴老師，該生感到害怕，于是，他離開(kāi)教室，在離教學(xué)大樓較遠(yuǎn)卻離校醫(yī)室較近的行政樓二樓東側(cè)跳下。這顯然是一起校園危機(jī)事件。

二、危機(jī)事件發(fā)生的原因

1.緊張壓抑的家庭氛圍是根本原因

該生父親是會(huì)計(jì)，做事嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、一絲不茍，但過(guò)于刻板、不善言辭，從小對(duì)孩子的教育很嚴(yán)苛，如至今該生每個(gè)月最多只有30元的零花錢(qián)。該生的母親是醫(yī)院副主任檢驗(yàn)師，表面性格溫和有修養(yǎng)，但遇事總認(rèn)為自己正確，講起道理來(lái)是一套一套的，是一個(gè)比較自以為是的人，最近因兒子的問(wèn)題已和教育理念與自己相反的丈夫分房而臥。該生和母親看起來(lái)關(guān)系稍緊密，與父親關(guān)系緊張，甚至對(duì)抗，經(jīng)常用冷笑話譏諷其父。但父母對(duì)其學(xué)習(xí)成績(jī)的要求卻是高度的一致。為了不影響他的學(xué)習(xí)，怕他學(xué)壞，該生整個(gè)小學(xué)六年從沒(méi)被父母準(zhǔn)許去同學(xué)家玩過(guò)。進(jìn)入初中后，他希望每半個(gè)月有半天時(shí)間和同學(xué)一起出去玩，家長(zhǎng)不同意。該生父母也從來(lái)不請(qǐng)親戚朋友來(lái)家里做客。在這樣的家庭中生活，該生一直都感到很壓抑和孤獨(dú)，甚至在自己創(chuàng)作的小說(shuō)中把自己描述成孤兒。

2.青春期的性困惑和壓抑是重要原因

該生上初一時(shí)，除了性格顯得比較孤僻外，還比較安分，與同學(xué)關(guān)系尚可，成績(jī)中上。因父母均在醫(yī)院工作，比較繁忙，其母還要上夜班，晚上該生有時(shí)一人在家，喜歡看軍事題材的電視節(jié)目。初一暑假，該生進(jìn)入青春期，開(kāi)始喜歡瀏覽黃色網(wǎng)站。自2013年9月上初二開(kāi)始，他不僅經(jīng)常用淫穢的語(yǔ)言調(diào)戲女生，有時(shí)還用手觸摸班上女生的身體，班主任反復(fù)做工作，效果不太明顯。2014年1月的一天，該生又用手摸和彈了本班一名女生的臉，該女生感到很惡心，便嚇唬他，說(shuō)要叫她父親或找外面的人來(lái)收拾他，他感到很害怕（在其后的咨詢中得知，該生在某次摸女生頭發(fā)時(shí)，曾被一女生家長(zhǎng)狠狠教訓(xùn)過(guò)，因覺(jué)得自己的孩子有錯(cuò)，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的媽媽沒(méi)有出面保護(hù)他，這件事在該生心里留下了陰影）。于是，第二天他就帶了一把一尺左右長(zhǎng)的刀上學(xué)，說(shuō)是為了防身用，后經(jīng)同學(xué)舉報(bào)，學(xué)校介入沒(méi)收了刀具，同時(shí)告知家長(zhǎng)將其帶回家，并建議到醫(yī)院檢查。

3.心理“標(biāo)簽”讓家校雙方壓力倍增

在家長(zhǎng)的陪同下，該生在深圳某醫(yī)院進(jìn)行了為其8天的住院檢查，被診斷為多動(dòng)性障礙，并在醫(yī)院定期做心理咨詢，一直服用鹽酸哌甲酯緩釋片和擇思達(dá)進(jìn)行控制，效果并不理想。

2014年5月7日下午，該生路過(guò)教室講臺(tái)時(shí)，班長(zhǎng)（女）以為他在玩電腦，加上上午曾被該生騷擾過(guò)，于是將他推了幾步遠(yuǎn)。該生情緒激動(dòng)，從口袋中掏出一把多功能水果刀，企圖攻擊班長(zhǎng)（本人說(shuō)是嚇唬），后被班上4名男生制止。由于該生已被?？漆t(yī)院診斷為多動(dòng)性障礙，又是第二次帶刀進(jìn)入校園，并與同學(xué)發(fā)生沖突，學(xué)?？紤]到其他學(xué)生的安全，根據(jù)《深圳市學(xué)校安全管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，告知監(jiān)護(hù)人暫時(shí)帶其回家休養(yǎng)治療，并報(bào)區(qū)教育局德育處備案。

該生在家休息期間，定期去醫(yī)院進(jìn)行心理咨詢（共4次），并一直堅(jiān)持服藥，變得沉默憂郁，不愿與人交流，情緒不穩(wěn)，困頓，食欲不振，并有睡眠障礙等。隨著時(shí)間的推移，藥物的副作用越來(lái)越多，癥狀越來(lái)越重，再加上復(fù)學(xué)時(shí)間的不確定等，該生出現(xiàn)了從未有過(guò)的焦慮、暴躁和攻擊性行為（幾次和父親對(duì)打）。

4.無(wú)法應(yīng)對(duì)的境遇讓該生陷入危機(jī)狀態(tài)

該生服藥后效果不佳，且出現(xiàn)嚴(yán)重情緒不穩(wěn)。在其強(qiáng)烈表達(dá)復(fù)學(xué)的愿望后，家長(zhǎng)給孩子停止了服藥，并且多次到區(qū)教育局德育科申訴，要求讓其子復(fù)學(xué)。為了幫助該生盡快復(fù)學(xué)，局分管領(lǐng)導(dǎo)特地安排了兩位心理教師給他做心理輔導(dǎo)及評(píng)估。后在區(qū)教育局德育科、學(xué)校及家長(zhǎng)的共同協(xié)商下，學(xué)校和家長(zhǎng)簽訂了安全協(xié)議，讓該生有條件地復(fù)學(xué)，如每周三必須到學(xué)校心理教師處進(jìn)行一次心理輔導(dǎo)。

在兩次心理輔導(dǎo)后的第三周星期二下午上體育課前，該生又用語(yǔ)言挑逗了班上一名女生。該女生一怒之下，用釘鞋蹬了他的腿一腳，傷口較深。晚上家長(zhǎng)帶其去醫(yī)院打破傷風(fēng)抗毒素，因回家較晚，部分作業(yè)沒(méi)有完成。第二天上學(xué)時(shí)，小組長(zhǎng)說(shuō)要告訴老師，該生害怕，因?yàn)樗宄约哼`反了已簽訂的安全條例和班規(guī)，以為被停課是他無(wú)法回避的后果，而這是他不想要的。于是，他離開(kāi)教室，在離教學(xué)大樓較遠(yuǎn)、離校醫(yī)室較近，且地面種了一排四季青的行政樓二樓東側(cè)跳下。

三、危機(jī)事件后的干預(yù)及效果

1.評(píng)估和給予實(shí)際的幫助

當(dāng)我趕到時(shí)，該生已被抬到校醫(yī)室的診療床上。他神志清楚，精神緊張，面色蒼白，生命體征平穩(wěn)，反復(fù)訴說(shuō)除了雙腳疼痛，其他任何地方都沒(méi)有問(wèn)題。體格檢查發(fā)現(xiàn)雙腳外踝骨折，其余為正常。

針對(duì)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，我們迅速作了如下處理：迅速幫助該生將骨折的雙腳外踝固定和包扎好;制止隨即趕來(lái)的母親對(duì)其跳樓原因的詢問(wèn)，告訴她現(xiàn)在不適宜;提議該生父母先送其去醫(yī)院作進(jìn)一步的檢查和治療;安撫學(xué)生情緒，告之不論是什么事情，總是可以找到辦法解決的，讓他先安心治療。因?yàn)樵u(píng)估準(zhǔn)確，處理及時(shí)到位，該生雙腳外踝骨折處沒(méi)有移位，不需手術(shù)，只要石膏固定即可。

2.尋找資源，幫助個(gè)案盡快復(fù)學(xué)

該生并不是我的個(gè)案，此次危機(jī)事件發(fā)生后的第三天下午，其父來(lái)校請(qǐng)求我為其子做心理咨詢，經(jīng)慎重考慮后，我答應(yīng)試試。

首先，在了解該生及其家庭的大量有效信息后，經(jīng)分析判斷，我認(rèn)為該生跳樓并無(wú)自殺意愿，而是意識(shí)到自己無(wú)法對(duì)某種境遇作出反應(yīng)時(shí)所處的狀態(tài)，而導(dǎo)致該生目前困境的主要原因是性的困惑和壓抑、環(huán)境壓抑及不被認(rèn)同。

其次，找到解決該生問(wèn)題的重要資源，如：該生喜歡學(xué)習(xí)并有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，他在初二一次大考中地理、生物和歷史曾考過(guò)年級(jí)第1、第8和第15名，總成績(jī)也一直穩(wěn)居年級(jí)第250名左右，他的二系三代的直系親屬大多是知識(shí)分子，其父母綜合素養(yǎng)也比較高。

我將整理好的資料向校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了陳述，并強(qiáng)調(diào)讓該生盡快復(fù)學(xué)對(duì)這件事的處理是十分重要的，也得到了他們的信任和支持。于是，該生在一周內(nèi)坐輪椅復(fù)學(xué)了。因?yàn)榇耸轮挥袠O少數(shù)幾位相關(guān)人員知道，從對(duì)學(xué)生有利的角度出發(fā)，家長(zhǎng)和學(xué)校都沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)，所以，雖然班上有個(gè)別學(xué)生對(duì)該生雙腳受傷的原因感到好奇，但我并沒(méi)有作特別處理，而是讓個(gè)案用覺(jué)得舒服的方式去和同學(xué)解說(shuō)，效果很好。

3.正確的性知識(shí)助個(gè)案解決性問(wèn)題

復(fù)學(xué)后的第一天下午放學(xué)，該生坐著輪椅和父母一同來(lái)到我的辦公室。他雖表面想給我很獨(dú)立的感覺(jué)，但內(nèi)心卻極其膽小和孤寂。我提出了想與該生單獨(dú)交談的要求，讓其父母先回避。

我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)該生：“你一直以來(lái)用不文明的語(yǔ)言挑逗女同學(xué)，這種意淫既讓你有性滿足，又釋放了壓力，是嗎？”

該生開(kāi)始吃了一驚，后深深地點(diǎn)頭說(shuō)：“我知道這樣不好，很下流，會(huì)讓同學(xué)看不起和討厭自己，可就是控制不了，其實(shí)我也不想這樣?！?/p>

我問(wèn)他：“你手淫嗎？”

他瞪大了眼吃驚地看著我說(shuō)“不”。

針對(duì)該生存在的性知識(shí)匱乏和困惑，我以正確的方式引導(dǎo)他：手淫是正常的，世界上有80%以上的人都有過(guò)手淫的經(jīng)歷;手淫是安全的、不影響他人的、也不違反道德的，適度的手淫可以減緩壓力，但不會(huì)影響身體;黃色網(wǎng)站上的內(nèi)容具有表演性、不真實(shí)性、不平等性和不道德性;同時(shí)，男女是平等的，身體是美好的，隱私是需要保護(hù)的。

此次咨詢之后至今，該生再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次任何形式的對(duì)女生的挑逗行為。

4.為個(gè)案構(gòu)建較寬松的家庭環(huán)境

Adler相信，所有的行為都源自于人們需要取得控制感，以及適應(yīng)環(huán)境的能力。Frend相信，所有人類的行為都源于生存和性的意志。我贊同他們對(duì)人類行為基本原理的主張。孩子的問(wèn)題與家庭系統(tǒng)的人際關(guān)系密切相關(guān)，而人際關(guān)系問(wèn)題幾乎都與權(quán)力和親密感有關(guān)。我認(rèn)為要想該生的心理及行為偏差得到進(jìn)一步改變，緩解和改善其不和諧的家庭關(guān)系是關(guān)鍵，因此，我將干預(yù)的重點(diǎn)放在了其父（母）身上。

在與該生父母的二次晤談中，我感覺(jué)其父母單獨(dú)作為一個(gè)自然人是沒(méi)有什么問(wèn)題的，他們敬業(yè)，有責(zé)任心，自律，有能力，與同事關(guān)系良好，是單位的骨干。但婚姻中的他們摩擦不斷，沖突不斷，對(duì)許多事情，特別是對(duì)兒子的教育方式問(wèn)題，意見(jiàn)常常大相徑庭。表面看來(lái)是雙方性格、成長(zhǎng)環(huán)境等因素造成的，事實(shí)是他們都想掌握家庭權(quán)力。從孩子上四年級(jí)起，夫妻雙方皆以“愛(ài)”為理由，不斷爭(zhēng)奪對(duì)孩子及家庭的控制權(quán)，孩子在長(zhǎng)期的爭(zhēng)奪中分裂，出現(xiàn)的問(wèn)題越來(lái)越多。

面對(duì)這次事件，我讓他們明白到危機(jī)也是契機(jī)，抓住了，做好了，孩子就會(huì)迅速改變。之后的幾次咨詢中，我將自己對(duì)這個(gè)家庭的所見(jiàn)、所思反饋給他們，還將海靈格的家庭排序理論介紹給他們，比如家庭應(yīng)以父親為主，母親為輔，父母互相尊重，良好的夫妻關(guān)系才是送給孩子的最好禮物。還請(qǐng)父親牢記其角色的功能：他雖對(duì)家庭各種事務(wù)有最后的決策權(quán)，但他也應(yīng)是家庭經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源，他還是家庭行為的締造者、楷模，規(guī)則和權(quán)威的象征。另外，我還協(xié)助父親主動(dòng)修復(fù)和兒子疏離多時(shí)的親密關(guān)系。

假期跟蹤發(fā)現(xiàn)，在重建后的較和諧互動(dòng)的家庭關(guān)系中，該生的精神狀態(tài)在暑假的后期有了明顯的改善。

5.借助外力幫助個(gè)案重獲自信

埃里克森的社會(huì)心理發(fā)展八階段論告訴我們：12～18歲期間，青少年存在角色混亂沖突，需要完成角色認(rèn)同的任務(wù)，這樣才會(huì)形成誠(chéng)實(shí)、有同理心的人格品質(zhì)。所以，處于青春期的學(xué)生在社會(huì)化的過(guò)程中常伴隨著焦慮，易出現(xiàn)心理問(wèn)題。因此，在對(duì)這個(gè)階段的青少年進(jìn)行教育的時(shí)候，應(yīng)多給予肯定認(rèn)同，少些批評(píng)指責(zé)。而NLP理論給我最大的啟示是，在心理輔導(dǎo)工作中，不能僅僅關(guān)注個(gè)案的問(wèn)題，還要著重尋找資源，解決問(wèn)題。

該生臉上時(shí)常呈現(xiàn)的亦正亦邪、滿不在乎的表情，與人溝通時(shí)那不合時(shí)宜的冷笑話、糟糕的人際關(guān)系及自畫(huà)像中對(duì)自我的否定，無(wú)一不表明正是該生在社會(huì)化過(guò)程中被認(rèn)同的需要長(zhǎng)期得不到滿足，才導(dǎo)致他撒謊、攻擊、孤單和怪異等。因?yàn)樗X(jué)得“再怎么努力都得不到父母、老師的認(rèn)同”。要想該生的心理能正常發(fā)展，必須解決他的認(rèn)同感問(wèn)題。于是，我和其父母溝通，請(qǐng)他們暫時(shí)忽略孩子的一切問(wèn)題，少責(zé)備，多引導(dǎo)，多欣賞;和班主任溝通，對(duì)于該生出現(xiàn)的任何問(wèn)題，請(qǐng)不要當(dāng)眾批評(píng)，對(duì)于他稍許的改變都要肯定，對(duì)于他點(diǎn)滴的進(jìn)步，最好能在全班同學(xué)面前表?yè)P(yáng)，對(duì)于該生目前實(shí)在做不到的班規(guī)不勉強(qiáng);和年級(jí)長(zhǎng)溝通，請(qǐng)他幫忙讓所有該班的科任教師對(duì)該生多給予關(guān)注及認(rèn)同，年級(jí)長(zhǎng)也做得到位又有力度。

另外，我還與該生暗戀且騷擾最多的那位優(yōu)秀女生進(jìn)行了一次交談，了解情況后，我給她暴露了自己初中時(shí)的一段類似經(jīng)歷，及我現(xiàn)在對(duì)當(dāng)年那位同學(xué)暗戀的感激之情，還告知被停學(xué)在家的男生渴望上學(xué)的心情。該女生善良且理解能力強(qiáng)，她了解了該生的異常行為背后的原因，化解了心中的不滿情緒，對(duì)該生的處境還幾次流淚，表示今后會(huì)盡量與他正常交往。我想現(xiàn)在個(gè)案臉上所展現(xiàn)的自信、陽(yáng)光、愉快的笑容，是所有給予他幫助和認(rèn)同的人合力的結(jié)果。

四、反思

目前，即使在發(fā)達(dá)的城市，學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)也只是處在起步階段，危機(jī)干預(yù)機(jī)制多是停留在補(bǔ)救階段，不僅預(yù)防性的危機(jī)干預(yù)機(jī)制尚未普及，就連日常的心理及性健康教育也面臨許多困難。專業(yè)心理教師隊(duì)伍的建設(shè)需要加強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平需要盡力提高，心理健康教育與學(xué)校教育的關(guān)系更需要進(jìn)一步融合。

如果我們的家庭、學(xué)校及社會(huì)對(duì)青少年性和心理健康教育方面有所重視，相關(guān)人員在給青少年異常心理及行為貼標(biāo)簽時(shí)更慎重些，在做學(xué)生個(gè)體心理咨詢時(shí)不僅有個(gè)體思維更有家庭系統(tǒng)思維，家長(zhǎng)和老師多懂得些青春期學(xué)生心身發(fā)展的特點(diǎn)，了解學(xué)生的心理需求，對(duì)他們多些接納、理解，多些欣賞、認(rèn)同和指引，也許，類似這樣的校園危機(jī)事件是可以預(yù)防或減少的。

【后記】

危機(jī)事件后，該生成了我的個(gè)案。經(jīng)過(guò)半年的不定期家庭和個(gè)體咨詢，該生的家庭變得溫暖、和諧許多，所有接觸他的人都發(fā)現(xiàn)他明顯變得陽(yáng)光、合群多了。雖然該生曾休學(xué)近兩個(gè)月，成績(jī)一度退到年級(jí)590名，但通過(guò)自學(xué)，該生在最近的一次月考中已進(jìn)到了年級(jí)330名，他對(duì)未來(lái)也充滿信心。元旦前我還和該生及其父母一起見(jiàn)了某?？漆t(yī)院相關(guān)專家，其間，該生含淚談了危機(jī)事件前的崩潰狀態(tài)，以及當(dāng)時(shí)選擇從二樓跳下是為了活下來(lái)等，專家對(duì)該生在這么短時(shí)間發(fā)生了這么大的變化給予了高度評(píng)價(jià)，揭去了他“多動(dòng)性障礙”的標(biāo)簽，同時(shí)提醒他，在達(dá)到心中的自由狀態(tài)之前，要咬著牙先學(xué)會(huì)接納、妥協(xié)、選擇和堅(jiān)持。

（作者單位：廣東省深圳市羅湖外語(yǔ)學(xué)校初中部，深圳，518004）

編輯/丁 堯 ? ?終校/于 洪