基于人才需求的高職文秘專業(yè)教學改革探討

【摘 要】以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展及人力資源需求為基礎(chǔ)，考察社會對秘書人才需求情況，探究當前高職文秘專業(yè)教學中存在的不足，提出從課程的“實用性”角度設(shè)置課程體系、加大實踐教學比重、突出教學過程的“實踐性”等方面進行文秘專業(yè)教學改革。

【關(guān)鍵詞】人才需求 高職 文秘專業(yè) 教學改革

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）01C-0106-02

在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)，秘書作為一種輔助性工作崗位，是整個社會中從業(yè)人數(shù)較多的職業(yè)之一，其人數(shù)與教師、醫(yī)生等職業(yè)人數(shù)不相上下。隨著我國改革開放的縱深發(fā)展和北部灣開放開發(fā)的不斷深入，各類所有制的企業(yè)迅速增加，文秘類人才需求仍然有很大的空間。

一、文秘類人才需求狀況分析

筆者曾就廣西貴港市對秘書人才需求情況進行過調(diào)查，通過對貴港地區(qū)人事局、人才交流中心、勞動局等單位人才需求數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以及通過與用人單位、學生實習單位等進行訪談，得悉當前用人單位秘書人才需求情況大致如下：

（一）秘書專業(yè)兼容性強，社會需求側(cè)重于能力

在調(diào)查招聘單位是否需要秘書、行政助理、公關(guān)、文員、檔案管理、客戶管理、人力資源管理等文秘類人才時，總體上來說黨政機關(guān)及事業(yè)單位對文秘類人才需求并不多，而各類企業(yè)卻需求旺盛。在調(diào)查招聘單位對文秘類人才的學歷要求這一問題時，75%的招聘單位選擇大專及大專以上，只有25%左右的招聘單位選擇本科及本科以上的畢業(yè)生。這表明，社會對文秘類人才注重的是能力而非學歷，具有專科層次的教育就已夠用。在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，雖然不少招聘單位需要文秘類人才，但并不一定要求應(yīng)聘者是文秘專業(yè)畢業(yè)，有相當多招聘單位選擇了從其他相關(guān)學科轉(zhuǎn)過來的，如中文、計算機、外語、管理等專業(yè)。很明顯，在職秘書是否為秘書專業(yè)畢業(yè)并不重要，傳統(tǒng)的秘書三大技能“辦文、辦事、辦會”，對于相當多的大學畢業(yè)生來講并不是難事，秘書職業(yè)對于專業(yè)的兼容性，導致了這一市場競爭的加劇。

（二）單位需求高素質(zhì)文秘人才，通用型秘書需求更旺盛

筆者在調(diào)查招聘單位對文秘類人員素質(zhì)要求時發(fā)現(xiàn)，除基本的專業(yè)技能要求外，企業(yè)非常注重畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，德才兼?zhèn)湫偷娜瞬疟容^受器重。企業(yè)招聘文秘類人才時除了要求愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、誠實守信，還要求有創(chuàng)新精神和團隊意識等品質(zhì)，從中可以看出文秘專業(yè)在品行修養(yǎng)方面的重要性。

在調(diào)查招聘單位對文秘類人才崗位能力要求時發(fā)現(xiàn)，超過50%的單位選擇辦事能力和辦公自動化能力。此外，還需擁有較強的綜合實力，包括辦文能力、協(xié)調(diào)能力、汽車駕駛技術(shù)、公關(guān)能力、社交能力、英語交際能力等等。在企業(yè)，文秘人員是企業(yè)領(lǐng)導的左臂右膀，是在領(lǐng)導與基層工作之間起著重要聯(lián)系作用的紐帶，在上下級溝通、協(xié)調(diào)，客戶關(guān)系的維護、商務(wù)策劃等方面都要為領(lǐng)導排憂解難，對很多專業(yè)以外的工作都要能勝任。這說明，社會對文秘人才的需求比較注重實際，較看重綜合素質(zhì)，通用型秘書是市場需求對象。

二、當前高職文秘專業(yè)教學中存在的不足

由上述可知，用人單位需要的是能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理及服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技能型文秘人員，然而，當前高職院校文秘專業(yè)教學中還存在一定的不足，導致所培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)用人單位需求。

（一）專業(yè)知識結(jié)構(gòu)體系設(shè)置不夠合理

從企業(yè)需求來看，秘書應(yīng)是多面手，文秘人員在做好秘書工作的同時，還要能適應(yīng)檔案、人事、營銷，甚至是統(tǒng)計、財務(wù)等多種工作。在網(wǎng)絡(luò)、電子辦公產(chǎn)品廣泛應(yīng)用的今天，文秘專業(yè)的畢業(yè)生不僅要擁有豐富的理論知識，還要學會使用打印機、投影儀、傳真機、復印機、碎紙機等現(xiàn)代辦公設(shè)備。而傳統(tǒng)的文秘專業(yè)課程設(shè)置過分強調(diào)學科中心的教學目標，仍未能擺脫中文課程設(shè)置的基本模式，一些漢語知識類以及文學欣賞類的課程仍作為核心課程設(shè)置，而技能課程以及實訓課程的設(shè)置則相對較少，實際動手能力培養(yǎng)被弱化。

（二）實訓室投入較少，對實踐教學環(huán)節(jié)重視不夠，職業(yè)技能訓練存在短板

一些高職院校對文秘專業(yè)實訓室的投入不夠，沒有較好的實訓條件和實訓設(shè)施，很難滿足實踐教學的需要，無法培養(yǎng)學生的動手和實踐能力，在職業(yè)技能方面學生在校期間難以得到鍛煉，職業(yè)化程度不高，與企業(yè)的需求差距較大。此外，一些高職院校對學生校外實訓管理不到位，由于崗位原因企業(yè)對文秘專業(yè)學生實習一般不能批量接納，有些企業(yè)只能接納一至二個畢業(yè)生去實習，這給實習基地的聯(lián)系，指導教師的安排，實習生的跟蹤、了解、指導帶來不少困難，學生在實習證明上做假的現(xiàn)象也難以避免，頂崗實踐教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量難以保障。

三、基于人才需求的高職文秘專業(yè)教學改革策略

結(jié)合人才需求的深刻變化，文秘專業(yè)教學也要不斷改革調(diào)整，以便更好地培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的文秘專業(yè)人才：

（一）強調(diào)課程的實用性，優(yōu)化文秘專業(yè)課程體系

對文秘專業(yè)相關(guān)課程進行整合，不再強調(diào)學科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，去除實用性不強的課程如古代漢語、現(xiàn)代漢語、美學等，合并重復課程如生活與化妝、社交禮儀等，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主，增設(shè)選修課程。此外，還要根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際變化情況，增設(shè)選修課程如企業(yè)文化學、企業(yè)管理學，設(shè)置公共關(guān)系類課程，如現(xiàn)代人際關(guān)系學、商務(wù)談判實務(wù)、人力資源管理、市場營銷、公共關(guān)系與策劃、公關(guān)禮儀等課程，突出現(xiàn)代文秘特色，增加辦公自動化、計算機文秘應(yīng)用軟件和速記等課程。尤其是近幾年隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，廣西的區(qū)位優(yōu)勢日益明顯體現(xiàn)出來，需要大量外語外貿(mào)方面的人才。針對這種情況，應(yīng)增加外語口語交際課程，加大涉外文秘、國際貿(mào)易相關(guān)課程的比例，與時俱進更新課程體系。

（二）加大實踐和實訓教學比重，提高學生實際操作技能

1.注重實踐教學環(huán)節(jié)，加大實踐和實訓教學的比重。加大實訓設(shè)施的投入，建設(shè)模擬商務(wù)活動室、談判室，購置一些與文秘相關(guān)的現(xiàn)代辦公設(shè)備，針對不同能力訓練設(shè)置相應(yīng)的實訓室，加大實訓教學的比重。要認真審查實踐教學大綱和編寫適應(yīng)用人單位需求的實訓指導書，認真論證實訓項目的合理性和實操性，為學生提供全面的秘書工作實訓環(huán)境。

2.突出教學過程的實踐性。要充分利用校內(nèi)資源，從學校一些行政管理部門中找出一些與秘書工作相關(guān)的崗位，讓文秘專業(yè)的學生以義務(wù)辦公室助理的方式到這些崗位上進行業(yè)務(wù)實習。充分發(fā)揮校企合作育人的功能，定期聘請一些有經(jīng)驗的企事業(yè)單位秘書或校友來校與學生進行面對面的交流，讓學生對秘書工作流程和技巧有較為深入的了解。

3.創(chuàng)新管理模式，為學生的全面發(fā)展提供便利條件。為確保學習與實踐更為緊密相聯(lián)，應(yīng)改變過去的實習實踐方式，以一體化教學改革的方式靈活安排學生實踐，由專業(yè)教師根據(jù)課程的需要靈活地安排實習。另外，可實施分層次教學方式，不要讓學生在規(guī)定時間一哄而去實習，而是先考查合格后再讓學生去實習，從而確保實習的質(zhì)量，同時也可避免因為實訓教師的不足，導致實習生在實習時缺乏必要的指導。這樣既可以彌補學校文秘專業(yè)教學當中相對于社會需求的滯后性，也可以讓學生有更靈活的學習計劃，促進他們對社會的了解，有利于文秘專業(yè)學生能力上的提高，尤其是社會適應(yīng)能力的提高。

（三）推進學歷考試與技能鑒定并舉，實現(xiàn)“雙證”融通

從調(diào)查情況來看，企業(yè)對復合型秘書人才的需求較旺盛，文秘人員不僅要精于專業(yè)的“辦文”、“辦會”、“辦事”等相關(guān)工作，還要具備其他的專業(yè)知識，最好是一個各方面的“通才”。所以，在文秘人員的培養(yǎng)過程，要讓學生不僅要取得學歷教育合格證（畢業(yè)證），更重要的是要提倡“一憑多證”，鼓勵學生通過職業(yè)技能鑒定，獲得本專業(yè)的職業(yè)資格證書；還可根據(jù)自己愛好、興趣及以后工作所需考取其他領(lǐng)域諸如會計、統(tǒng)計、營銷、心理等職業(yè)資格證書，以及普通話、外語等級證書等，鼓勵學生一專多能，提高其求職時的競爭力以及崗位適應(yīng)能力。

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【作者簡介】劉世團（1975- ），男，廣西桂平人，講師，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教育與藝術(shù)設(shè)計系教師，研究方向：語文教育教學工作。

（責編 王 一）