試析文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

薛麗麗

摘 要：立足于文秘崗位的能力需求，分析文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)途徑，通過積極建構(gòu)合理的實(shí)踐教學(xué)體系和校企合作新模式提高文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；能力需求；實(shí)踐能力；培養(yǎng)

一、文秘崗位的能力需求

伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的完善，職業(yè)經(jīng)理人及公共事務(wù)部門需要秘書人員為其提供大量輔助工作。據(jù)調(diào)研，文秘專業(yè)人才可以從事的職業(yè)崗位豐富，例如文員、前臺(tái)文員、辦公室文員、人事文員、銷售文員、業(yè)務(wù)文員、綜合文員、助理、顧問助理、商務(wù)助理、經(jīng)理助理、行政助理、市場(chǎng)助理、項(xiàng)目助理、總裁助理等，儼然已經(jīng)形成文秘崗位群；企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求量大，對(duì)文秘專業(yè)人才的能力需求也呈現(xiàn)出多元化特征。具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐能力是文秘專業(yè)學(xué)生成功就業(yè)的重要保障。企業(yè)對(duì)文秘崗位的能力需求主要包括專業(yè)能力和實(shí)踐能力兩部分內(nèi)容。

（一）專業(yè)能力。專業(yè)能力又可以具體劃分為專業(yè)基礎(chǔ)能力和專業(yè)核心能力。專業(yè)基礎(chǔ)能力主要指從事秘書工作所應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力，例如：敏銳的觀察力、良好的記憶力、準(zhǔn)確的理解力、活躍的思維力和豐富的想象力等。專業(yè)基礎(chǔ)能力是從事秘書工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，是秘書能力結(jié)構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分。對(duì)于專業(yè)核心能力，業(yè)界存在不同的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，專業(yè)核心能力指與秘書的主要工作內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力，例如：辦公室事務(wù)管理能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力等。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，秘書的專業(yè)核心能力指秘書履行工作職責(zé)時(shí)應(yīng)具備的表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力、管理能力、信息處理能力、調(diào)研能力等。盡管表述不同，但從中不難看出，秘書的專業(yè)核心能力是由文秘的工作崗位及具體工作內(nèi)容決定的，是秘書完成本職工作的先決條件。

（二）實(shí)踐能力。實(shí)踐能力是人們?cè)诟脑熳匀缓蜕鐣?huì)的具體活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。文秘學(xué)生的實(shí)踐能力主要體現(xiàn)為能夠?qū)⑺鶎W(xué)文秘理論知識(shí)加以運(yùn)用，能夠認(rèn)同秘書職業(yè)性，勝任秘書職位的能力。實(shí)踐能力可以分為專業(yè)實(shí)踐能力和社會(huì)實(shí)踐能力兩部分。專業(yè)實(shí)踐能力是學(xué)生運(yùn)用文秘專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問題的能力，社會(huì)實(shí)踐能力則需要學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)角色意識(shí)，從心理上對(duì)自己的文秘身份有良好的認(rèn)同感。無(wú)論是專業(yè)實(shí)踐能力還是社會(huì)實(shí)踐能力都是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)考量的重要因素。眾多職業(yè)院校一直在進(jìn)行著實(shí)踐人才培養(yǎng)方案的改革和創(chuàng)新，努力為社會(huì)貢獻(xiàn)一批“適銷對(duì)路”的文秘專業(yè)人才，展現(xiàn)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)水平，提高學(xué)生的就業(yè)率。

二、文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)途徑

高等職業(yè)教育旨在培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)管理第一線需要的高技能應(yīng)用型人才，實(shí)踐教學(xué)體系是高等職業(yè)教育內(nèi)涵的核心，高職院校的教學(xué)質(zhì)量在一定程度上體現(xiàn)為實(shí)踐教學(xué)水平的高低。因此，文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要依托于實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，并在其制約下開展規(guī)范、有效的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，構(gòu)建校企合作新模式也是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的又一重要途徑。

（一）構(gòu)建合理的實(shí)踐教學(xué)體系。（1）樹立能力本位的實(shí)踐教學(xué)思想。所謂能力本位，即指在文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)過程中以能力的培養(yǎng)而非理論知識(shí)體系學(xué)習(xí)為課堂教學(xué)的起點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)。能力本位的實(shí)踐教學(xué)利于高職院校培養(yǎng)符合企業(yè)要求的高素質(zhì)技能型人才，利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。因此，高職院校應(yīng)該牢固樹立能力本位的實(shí)踐教學(xué)思想，結(jié)合高職院校學(xué)生“不喜理論，偏愛實(shí)踐”的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的能力需求，準(zhǔn)確定位實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，積極建構(gòu)合理的實(shí)踐教學(xué)體系。

（2）豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)主要分為課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)和專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩種形式。課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)主要指教師在講授部分理論知識(shí)和要點(diǎn)后，要求學(xué)生根據(jù)“情景案例”、“工作案例”等具體任務(wù)，以個(gè)人或小組為學(xué)習(xí)主體開展自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生主動(dòng)找尋答案，在此過程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)。課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容需要教師在授課前花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，教學(xué)案例既要體現(xiàn)真實(shí)典型的工作情景，又要將知識(shí)點(diǎn)和隱性問題恰當(dāng)融合。提供豐富且高質(zhì)的教學(xué)案例有助于學(xué)生理解文秘職業(yè)及其工作內(nèi)容的內(nèi)涵與外延，可以起到提升學(xué)生實(shí)踐能力的良好作用。專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)則主要依托專業(yè)實(shí)訓(xùn)資源開展。與課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)相比，專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于：仿真辦公室、情景實(shí)訓(xùn)室為學(xué)生全真模擬秘書工作的過程提供了場(chǎng)所，專項(xiàng)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)可以使學(xué)生完全打破知識(shí)章節(jié)的概念，根據(jù)實(shí)際工作項(xiàng)目任務(wù)主動(dòng)找尋解決問題的方法。專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)起到重要作用。整合課程體系，豐富完善專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，每個(gè)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊可以重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的1-2種專業(yè)實(shí)踐能力，例如：通過《秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生的“辦事能力” 和“辦會(huì)能力”；通過《文書處理與檔案管理實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生的“辦文能力”和檔案管理能力；通過《公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力；通過《職場(chǎng)辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真等現(xiàn)代辦公設(shè)備的實(shí)際操作能力等。此外，在這些專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力、操作能力、創(chuàng)新能力等社會(huì)實(shí)踐能力也會(huì)得到鍛煉與提升。

（3）改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法。知識(shí)積淀是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，講授法作為傳統(tǒng)的教學(xué)方法確實(shí)可以將理論知識(shí)系統(tǒng)地傳授給學(xué)生，但是在能力本位的教學(xué)過程中，填鴨式的講授法顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)能力培養(yǎng)的需要，把講授法轉(zhuǎn)變成講練法是提高學(xué)生獨(dú)立思考能力和實(shí)踐能力的重要方法。通過講授讓學(xué)生掌握必要的知識(shí)，通過練習(xí)讓學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，加深對(duì)知識(shí)的理解，并能夠舉一反三、觸類旁通地解決實(shí)際問題。此外，演示操作法也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的直接有效途徑。改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法就是要求將單一的講授法擴(kuò)展成演練法、演示法、實(shí)際操作法等，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段，切實(shí)提高文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。

（4）推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)。大力推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)是提高文秘專業(yè)學(xué)生的有效途徑，將學(xué)生選派到學(xué)校各系部、處室和辦公室從事一些基礎(chǔ)的文件整理、接待回訪、辦事辦會(huì)的工作。推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)不僅可以給尚未走出校門的學(xué)生提供較好的實(shí)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì)，還可以減少學(xué)生校外實(shí)習(xí)給學(xué)校監(jiān)管帶來(lái)的不便，可謂一舉兩得。在推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)的同時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，以切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐能力為目的，要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際崗位需要每日制定工作計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)并且要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，每日撰寫工作小結(jié)。每日工作計(jì)劃和工作小結(jié)應(yīng)交由文秘專業(yè)教師或文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)。

（二）構(gòu)建校企合作新模式。（1）加強(qiáng)校企合作力度。高職院校應(yīng)與各類企事業(yè)單位建立友好合作關(guān)系，并在這些單位設(shè)立相應(yīng)的校外實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境多以仿真為主，企業(yè)則可以為文秘專業(yè)學(xué)生提供真實(shí)的職業(yè)工作環(huán)境，而只有在真實(shí)的工作情境下對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)才有可能讓他們成為最能滿足企業(yè)需求的專業(yè)秘書人才，因此校企合作成為學(xué)校與企業(yè)的共識(shí)。企業(yè)人員代培、派遣學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)是校企合作的主要形式。加強(qiáng)校企合作力度可以從拓展校企合作的具體形式著手，進(jìn)而拓展到各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，企業(yè)可以與學(xué)校共同制定文秘人才培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)需要共同編訂相關(guān)教材，共同派遣師資給學(xué)生授課等。

（2）加強(qiáng)校企師資交流。文秘專業(yè)教師隊(duì)伍一般是由漢語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)或管理類專業(yè)教師組成，從師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)上來(lái)看，可以滿足日常的教學(xué)需要。但在構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系的過程中，對(duì)文秘專業(yè)教師的專業(yè)能力提出了更高的要求。利用校企合作的契機(jī)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)資深秘書來(lái)學(xué)校擔(dān)任顧問、兼職教師等，并定期為學(xué)生授課或開展講座，使學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到工作在崗位一線的人員的工作經(jīng)歷、心理體驗(yàn)等。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該有計(jì)劃地定期組織專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉、考取職業(yè)資格證書、定期參加職業(yè)培訓(xùn)等，此外，應(yīng)該加強(qiáng)校企師資之間的直接交流，學(xué)?？梢远ㄆ谘?qǐng)行業(yè)人士和專業(yè)教師舉辦專題研討會(huì)、交流會(huì)等，以此加強(qiáng)交流。

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