張家界旅游傳播的新媒體運用及問題研究

姜紅瑩

摘 要：隨著新媒體時代的到來，信息的傳播方式正發(fā)生著巨大變化，新媒體環(huán)境已經(jīng)影響到社會生活的方方面面。本文對張家界旅游信息傳播活動中新媒體的運用現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)查，并分析發(fā)現(xiàn)新媒體環(huán)境下張家界旅游傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播平臺利用不足等諸多問題。

關(guān)鍵詞：新媒體；傳播；張家界

一、新媒體的運用

新媒體的發(fā)展促進(jìn)的旅游信息的流通，為旅游者獲取相關(guān)信息提供了便利的條件。然而新媒體是依托科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步不斷豐富的媒體類型，相對于傳統(tǒng)媒體而言，其互動性和數(shù)字化的特征更加展現(xiàn)了新媒體的優(yōu)勢和魅力。對于旅游目的地而言，新媒體環(huán)境對于構(gòu)建品牌和塑造良好形象有著不可替代的作用。本文對于張家界旅游傳播中新媒體的運用的研究選取新媒體的三個典型類型：旅游網(wǎng)站、微博、微信。這三類新媒體擁有廣大的受眾，是當(dāng)今新媒體中互動性和數(shù)字化最突出的媒體。

1、旅游網(wǎng)站

旅游網(wǎng)站是旅游組織向公眾提供一切關(guān)于旅游目的地信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺，網(wǎng)民可以通過訪問旅游網(wǎng)站獲取其需要的相關(guān)旅游信息，包括：食宿、交通狀況、景點簡介、門票價格、旅游線路等，是目前旅游信息傳播最常用也是游客使用人數(shù)最多的傳播

媒介。

在谷歌中輸入“張家界旅游”五個關(guān)鍵字，共搜索到4740000條結(jié)果，篩選之后，選取有代表性的網(wǎng)站進(jìn)行分類匯總，如表1：

從上表中我們可以發(fā)現(xiàn)，旅游網(wǎng)站的種類豐富，內(nèi)容隨網(wǎng)站性質(zhì)的不同而略有不同，我們可以得出一下結(jié)論：⑴從內(nèi)容的權(quán)威性以及豐富程度來看，官方旅游網(wǎng)站>旅行社網(wǎng)站>綜合性旅游網(wǎng)站，這主要是由于官方旅游網(wǎng)站所屬機構(gòu)為權(quán)威的政府部門，信息來源可靠，同時官方網(wǎng)站并不以盈利為目的，旨在推廣信息和構(gòu)建形象，因此官方網(wǎng)站在宣傳旅游目的地形象方面最有優(yōu)勢；⑵從經(jīng)濟效益來看，旅行社網(wǎng)站>綜合性旅游網(wǎng)站>官方網(wǎng)站，這是因為旅行社網(wǎng)站擁有不可比擬的產(chǎn)品優(yōu)勢，相比電子商務(wù)網(wǎng)站，旅行社網(wǎng)站可提供的產(chǎn)品不僅類型多樣，同時產(chǎn)品也相對而言更加成熟完善，這是綜合性旅游網(wǎng)站和官方網(wǎng)站都不可比的；⑶從與游客的互動效果來看，綜合性旅游網(wǎng)站>旅行社網(wǎng)站>官方網(wǎng)站，這歸結(jié)于電子商務(wù)網(wǎng)站的游客反饋功能，游客可以通過游記或者點評的形式反饋旅游感受，同時也可以同其他游客進(jìn)行討論，這是獲得游客感受的最佳途徑。

2、微博

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。隨著微博在網(wǎng)民中的日益火熱，在微博中誕生的各種網(wǎng)絡(luò)熱詞也迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，微博效應(yīng)正在逐漸形成。2013年上半年，新浪微博注冊用戶達(dá)到5.36億，2012年第三季度騰訊微博注冊用戶達(dá)到5.07億，微博成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動之一。

中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合發(fā)布了新媒體藍(lán)皮書《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》。報告指出，中國微博已經(jīng)成為極為活躍的信息傳播空間，新浪微博成為中國最活躍的微博網(wǎng)站，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易四大門戶網(wǎng)站主導(dǎo)著中國微博的格局，特別是已經(jīng)形成騰訊和新浪二強并立的局面。騰訊微博用戶數(shù)量達(dá)到2.453億，新浪微博用戶數(shù)量達(dá)到2.332億。搜狐和網(wǎng)易的微博用戶分別為6956萬和3263萬，遠(yuǎn)落后于騰訊微博和新浪微博。截至2014年3月12日15點，分別在四大微博上輸入“張家界”，結(jié)果見表2：

表2 四大門戶網(wǎng)站相關(guān)情況統(tǒng)計

微博網(wǎng)站 總用戶數(shù) 相關(guān)微博 相關(guān)用戶 認(rèn)證用戶 粉絲過30萬用戶

新浪 2.332億 11877275 23093 487 3

騰訊 2.453億 1905200 141310 598 0

搜狐 6959萬 28301 1001 3 0

網(wǎng)易 3263萬 136477 521 0 0

由上表可知，四大微博形成了騰訊和新浪兩強對立的局面，以“張家界”為關(guān)鍵字的微博數(shù)量最多的是新浪微博，用戶數(shù)最多的是騰訊微博，粉絲數(shù)最多的也新浪微博，足以證明張家界作為旅游目的地，在微博這一平臺的宣傳中宣傳力度參差不齊，當(dāng)然數(shù)據(jù)也受到網(wǎng)民的喜好的影響。接下來就對新浪微博的相關(guān)用戶進(jìn)行比對。

輸入“張家界”共搜索到微博數(shù)11877275條，相關(guān)評價26247條，網(wǎng)民對張家界的印象主要有：風(fēng)景不錯（1721條）、值得一去（1330條）、空氣清新（508條）。用戶查找結(jié)果共23093條，其中新浪認(rèn)證用戶共487名，選取了其中粉絲數(shù)上30萬的加V用戶共三名進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如表3：

表3 新浪微博張家界用戶情況

微博用戶名 粉絲數(shù) 微博數(shù) 開戶時間 原創(chuàng)微博 含“張家界”微博數(shù)

張家界導(dǎo)航 439257 24921 973天 18683 937

張家界旅游 354649 7897 1601天 3494 2548

張家界袁家界景區(qū) 343765 1357 786天 1102 556

接著，本文選擇了三個用戶2014年1月1日至2014年2月1日一個月內(nèi)以“張家界”為關(guān)鍵字的原創(chuàng)微博數(shù)目及情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果如表4：

表4 新浪微博張家界旅游傳播情況

張家界導(dǎo)航 張家界旅游 張家界袁家界景區(qū)

景點介紹 4 16 13

大事件宣傳 4 7 1

天氣交通 4 21 0

其他 7 4 1

微博數(shù)總計 19 48 15

點贊數(shù) 85 10 89

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) 151 6 264

從以上兩表中，我們可以了解到，三大關(guān)于張家界旅游傳播的用戶在傳播力度方面實力相當(dāng)，擁有粉絲數(shù)不相上下?！皬埣医鐚?dǎo)航”粉絲數(shù)和微博數(shù)最多，從2014年1月的傳播來看，對于張家界的宣傳包含的范圍較廣，無論是景點介紹還是大事件宣傳甚至天氣交通，均進(jìn)行了有力的傳播，從點贊數(shù)來看，微博內(nèi)容受到大家的好評，從轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)來看，傳播的效果一般?！皬埣医缏糜巍笔侨齻€用戶中開戶時間最早同時對張家界的宣傳最多的用戶，不管是微博總數(shù)還是2014年1月的微博數(shù)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另外兩個用戶，但就宣傳效果來看，“張家界旅游”的宣傳效果較差，在擁有如此多的粉絲數(shù)的前提下，點贊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)卻遠(yuǎn)不及其他用戶?！皬埣医缭医缇皡^(qū)”是三個用戶中開戶時間最短，微博數(shù)量最少的用戶，從2014年1月到2月的統(tǒng)計數(shù)來看，該用戶集中宣傳張家界的旅游景點，并且獲得了最好的傳播效果，無論是點贊數(shù)還是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，都相當(dāng)高，說明該用戶在宣傳上較為成功，從其微博內(nèi)容來看，該用戶在發(fā)表微博時常使用輕松歡快的文字進(jìn)行宣傳，同時注重圖文結(jié)合，這也是該用戶獲得超高人氣的原因之一。

3、微信

根據(jù)百度百科的釋義，微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。其官方網(wǎng)站上的宣傳語為“微信，是一個生活方式?！苯刂?013年1月15日，微信用戶達(dá)3億。微信對于旅游目的地形象傳播自然也是不可忽視的新媒介之一。

由于微信出現(xiàn)時間較短，且依賴智能手機客戶端和3G網(wǎng)絡(luò)，微信在旅游傳播力度上遠(yuǎn)不及旅游網(wǎng)站和微博，但微信的傳播方式代表了未來信息傳播的趨勢。在微信的好友添加中輸入關(guān)鍵字“張家界”，共搜索到20個公眾號，其中張家界景點微信公眾號主要有“張家界國家森林公園”和“張家界天門山”，張家界旅游服務(wù)的微信公眾號有“張家界旅游”和“張家界旅游網(wǎng)”。四個公眾號的具體情況可知，“張家界國家森林公園”此公眾號申請時間不長，傳播內(nèi)容較少，內(nèi)容主要是關(guān)于張家界國家森林公園的最新情況和介紹。“張家界天門山”公眾號申請時間長，是張家界天門山森林公園景區(qū)官方微信公眾號，該公眾號會實時提供關(guān)于天門山景區(qū)的最新消息，包括索道運營情況、票價優(yōu)惠情況、天門山大事件以及天門山景區(qū)所獲得的好評，并且能與大眾很好的互動，公眾可以通過在線與該公眾號進(jìn)行信息交流，這不僅保證了天門山景區(qū)獲取游客反饋信息的及時性也提高了公眾獲取天門山相關(guān)旅游信息的便利性?！皬埣医缏糜巍惫娞杺?cè)重發(fā)布張家界近期的大型賽事情況，如張家界武陵源全國風(fēng)光攝影展，該公眾號可以不進(jìn)可以提供最新的作品展示，還能協(xié)助報名參賽，當(dāng)然，該公眾號還對張家界旅游景區(qū)情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹?！皬埣医缏糜尉W(wǎng)”公眾號屬于綜合性旅游服務(wù)公眾號，不僅及時發(fā)布關(guān)于張家界旅游的相關(guān)消息，還提供旅游線路和旅游投訴服務(wù)。

但由此我們也可以看出，微信這一傳播媒體的運用情況不佳。當(dāng)然這些也受到微信這一新興傳播媒介本身特性的影響，但隨著微時代的到來，智能手機的大眾化，以及3G甚至即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)，微信在信息傳播上將發(fā)揮越來越重要的作用。

二、問題分析

本文通過對旅游網(wǎng)站、微博、微信三大新媒體進(jìn)行分析，對于旅游網(wǎng)站，本文側(cè)重對三類網(wǎng)站的定性分析比較；對于微博這一媒介，本文通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析問題；微信作為最新出現(xiàn)、傳播范圍最窄的媒介進(jìn)行了描述性的分析。通過綜合分析，發(fā)現(xiàn)了張家界旅游信息傳播存在許多不足之處。

1、傳播主體單一

傳播主體是旅游目的地信息傳播過程中的開始環(huán)節(jié)，傳播主體能夠掌握足夠的信源，并且面向大眾發(fā)聲。張家界旅游目的地信息傳播，傳播主體基本上是政府部門和旅游企業(yè)，政府部門主要是旅游局，旅游企業(yè)包括旅行社和旅游景區(qū)。政府部門在傳播過程中更加注重獲得社會效益，旅游企業(yè)在傳播過程中則更加注重經(jīng)濟效益，目的是吸引更多的游客。由于傳播主體的社會屬性和根本目標(biāo)不同，旅游目的地形象傳播的側(cè)重點也不同，獲得的效果也不同。政府和企業(yè)的信息傳播涉及了新媒體的各個領(lǐng)域，但就傳播者而言，依舊停留在以政府和企業(yè)為主導(dǎo)的信息傳播方式上，忽略了新媒體環(huán)境下人人都可以充當(dāng)傳播者的這一新趨勢，而且從旅游網(wǎng)站的分析來看，政府和企業(yè)主導(dǎo)的旅游網(wǎng)站在反饋效果上遠(yuǎn)不及綜合性的旅游網(wǎng)站，正是由于綜合性旅游網(wǎng)站信息傳播更加自由，游客獲取的信息不完全是官方發(fā)聲，也有其他旅游組織、權(quán)威人士、旅游達(dá)人等的意見，更加有利于游客做出旅游決策。

相比而言，桂林旅游信息傳播在傳播主體上則表現(xiàn)出多樣化，在新浪微博中搜索“桂林”的相關(guān)用戶共搜索到結(jié)果191606條，其中包括政府部門的官方微博，如桂林旅游局，也有旅行社微博，如桂林同城旅游網(wǎng)，除開這兩大傳播主體，還包括傳媒公司、高等院校、私營店主、個人都成為了桂林旅游目的地的傳播主體，具體見表5：

表5 桂林旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計

傳播主體 用戶代表

政府 桂林旅游局、廣西旅游局

旅行社 桂林同城旅游網(wǎng)、桂林春光國際旅行社、桂林榕湖旅行社等

傳媒公司 桂林美食街、桂林最新動態(tài)（兩個均為北海心語傳媒公司微博）

高等院校 廣西師范大學(xué)微博協(xié)會、桂林校園等

私營店主 恒記良品桂林店、迦南刺青（酒吧老板）等

名人 桂林夜屎佬扯板路、陳佳、桂林風(fēng)光、李菲feeling等

以同樣的方式來在新浪微博中搜索“張家界”的相關(guān)用戶共搜索到23093條結(jié)果，從用戶總數(shù)上比較就遠(yuǎn)不及桂林的191606條，再看表6的具體傳播主體：

表6 張家界旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計

傳播主體 用戶代表

政府 張家界旅游、張家界袁家界景區(qū)、張家界旅游局

旅行社 張家界導(dǎo)航、張家界中國旅行社有限公司、張家界木子青年旅舍

高等院校 吉首大學(xué)張家界校區(qū)團工委、吉首大學(xué)張家界學(xué)院團工委

私營店主 張家界景區(qū)小米客棧等

對比以上我們可以看出，張家界旅游傳播主體以政府和旅行社為主，而桂林旅游傳播的主體更加多樣化。

2、傳播內(nèi)容刻板沉悶

新媒體環(huán)境不僅影響了信息的傳播方式，同時也帶領(lǐng)大眾進(jìn)入了一個新的信息交流時代，在信息傳播中，內(nèi)容的好壞直接影響了傳播效果。張家界旅游信息傳播在形式上已經(jīng)跟上了時代的步伐，網(wǎng)站、微博、微信均有涉及。但每一媒體的傳播特點也不盡相同，掌握媒體的傳播特點才能更好的傳播信息。長期受到傳統(tǒng)媒體信息傳播思維的影響，加之傳播主體的性質(zhì)所限，張家界旅游傳播內(nèi)容依舊以景點介紹、大事件宣傳為主，語言多官方正式的新聞用語配以具有代表性的圖片。

在新媒體環(huán)境下，微博、微信這類病毒式傳播媒體要求信息短小、生動、多媒體化，才能吸引更多的關(guān)注。在這個問題上，九寨溝的旅游目的地形象傳播是值得一提的，九寨溝的旅游目的地形象傳播就傳播內(nèi)容來說，用詞新穎時尚、內(nèi)容吸引人、圖文并茂。

很明顯，張家界在傳播內(nèi)容上以新聞消息為主，而且遣詞造句都很正式，而九寨溝在傳播內(nèi)容上不僅顯得親切生動，而且還利用名人名言與粉絲道早晚安來傳播。下面看看微信傳播。

我們可以看出，九寨溝的微信公眾號，傳播內(nèi)容活潑多樣，采用疑問的口氣顯得親切吸引人，還把自身比作九姑娘，使得九寨溝的形象躍然紙上。而張家界的微信公眾號中的傳播內(nèi)容僅是簡單的事件簡介，顯得刻板沉悶，不吸引人。

3、傳播媒介利用不足

新媒體環(huán)境下，傳播媒介多種多樣，使得信息傳播更加多樣化。早年網(wǎng)站的發(fā)展，到如今微博、微信的崛起，都無一不表明隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介種類也日益繁多。張家界旅游目的地形象傳播在媒介利用上明顯不足，四大微博平臺參差不齊，粉絲數(shù)最多也只有40萬人，傳播力度有待加強。微信傳播更是顯得后勁不足，使不上力，不僅公眾號少，而且內(nèi)容千篇一律，毫無特點。傳播媒介在旅游目的地形象的傳播過程中起著中介作用，不僅要掌握媒介的特性，而且應(yīng)該好好利用媒介進(jìn)行傳播。旅游目的地形象傳播本是廣泛撒網(wǎng)全面覆蓋的一件系統(tǒng)性工程，媒介的利用程度也能很好的反應(yīng)旅游目的地形象的傳播效果。在新媒體環(huán)境下，傳播媒介的利用不僅體現(xiàn)在對新媒體的利用，還體現(xiàn)在新舊媒體的融合，把握這一點，我們可以看出，張家界旅游目的地形象傳播缺少品牌的傳播平臺，使得傳播力度不足。

三、結(jié)論與建議

如前所述，新媒體環(huán)境下張家界旅游目的地信息傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播媒介利用不足三個方面。新媒體環(huán)境是一個不可避免的現(xiàn)實存在，要想在新形勢、新環(huán)境中，更加有效的對張家界旅游目的地進(jìn)行傳播，就必須完善傳播主體建設(shè)，改變傳播內(nèi)容的固定模式，創(chuàng)建品牌化的傳播媒介。

參考文獻(xiàn)：

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[5]趙飛羽. 區(qū)域旅游形象的傳播學(xué)特征及其傳播初步研究[D].昆明：云南師范大學(xué).2003.

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表6 張家界旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計

傳播主體 用戶代表

政府 張家界旅游、張家界袁家界景區(qū)、張家界旅游局

旅行社 張家界導(dǎo)航、張家界中國旅行社有限公司、張家界木子青年旅舍

高等院校 吉首大學(xué)張家界校區(qū)團工委、吉首大學(xué)張家界學(xué)院團工委

私營店主 張家界景區(qū)小米客棧等

對比以上我們可以看出，張家界旅游傳播主體以政府和旅行社為主，而桂林旅游傳播的主體更加多樣化。

2、傳播內(nèi)容刻板沉悶

新媒體環(huán)境不僅影響了信息的傳播方式，同時也帶領(lǐng)大眾進(jìn)入了一個新的信息交流時代，在信息傳播中，內(nèi)容的好壞直接影響了傳播效果。張家界旅游信息傳播在形式上已經(jīng)跟上了時代的步伐，網(wǎng)站、微博、微信均有涉及。但每一媒體的傳播特點也不盡相同，掌握媒體的傳播特點才能更好的傳播信息。長期受到傳統(tǒng)媒體信息傳播思維的影響，加之傳播主體的性質(zhì)所限，張家界旅游傳播內(nèi)容依舊以景點介紹、大事件宣傳為主，語言多官方正式的新聞用語配以具有代表性的圖片。

在新媒體環(huán)境下，微博、微信這類病毒式傳播媒體要求信息短小、生動、多媒體化，才能吸引更多的關(guān)注。在這個問題上，九寨溝的旅游目的地形象傳播是值得一提的，九寨溝的旅游目的地形象傳播就傳播內(nèi)容來說，用詞新穎時尚、內(nèi)容吸引人、圖文并茂。

很明顯，張家界在傳播內(nèi)容上以新聞消息為主，而且遣詞造句都很正式，而九寨溝在傳播內(nèi)容上不僅顯得親切生動，而且還利用名人名言與粉絲道早晚安來傳播。下面看看微信傳播。

我們可以看出，九寨溝的微信公眾號，傳播內(nèi)容活潑多樣，采用疑問的口氣顯得親切吸引人，還把自身比作九姑娘，使得九寨溝的形象躍然紙上。而張家界的微信公眾號中的傳播內(nèi)容僅是簡單的事件簡介，顯得刻板沉悶，不吸引人。

3、傳播媒介利用不足

新媒體環(huán)境下，傳播媒介多種多樣，使得信息傳播更加多樣化。早年網(wǎng)站的發(fā)展，到如今微博、微信的崛起，都無一不表明隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介種類也日益繁多。張家界旅游目的地形象傳播在媒介利用上明顯不足，四大微博平臺參差不齊，粉絲數(shù)最多也只有40萬人，傳播力度有待加強。微信傳播更是顯得后勁不足，使不上力，不僅公眾號少，而且內(nèi)容千篇一律，毫無特點。傳播媒介在旅游目的地形象的傳播過程中起著中介作用，不僅要掌握媒介的特性，而且應(yīng)該好好利用媒介進(jìn)行傳播。旅游目的地形象傳播本是廣泛撒網(wǎng)全面覆蓋的一件系統(tǒng)性工程，媒介的利用程度也能很好的反應(yīng)旅游目的地形象的傳播效果。在新媒體環(huán)境下，傳播媒介的利用不僅體現(xiàn)在對新媒體的利用，還體現(xiàn)在新舊媒體的融合，把握這一點，我們可以看出，張家界旅游目的地形象傳播缺少品牌的傳播平臺，使得傳播力度不足。

三、結(jié)論與建議

如前所述，新媒體環(huán)境下張家界旅游目的地信息傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播媒介利用不足三個方面。新媒體環(huán)境是一個不可避免的現(xiàn)實存在，要想在新形勢、新環(huán)境中，更加有效的對張家界旅游目的地進(jìn)行傳播，就必須完善傳播主體建設(shè)，改變傳播內(nèi)容的固定模式，創(chuàng)建品牌化的傳播媒介。

參考文獻(xiàn)：

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表6 張家界旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計

傳播主體 用戶代表

政府 張家界旅游、張家界袁家界景區(qū)、張家界旅游局

旅行社 張家界導(dǎo)航、張家界中國旅行社有限公司、張家界木子青年旅舍

高等院校 吉首大學(xué)張家界校區(qū)團工委、吉首大學(xué)張家界學(xué)院團工委

私營店主 張家界景區(qū)小米客棧等

對比以上我們可以看出，張家界旅游傳播主體以政府和旅行社為主，而桂林旅游傳播的主體更加多樣化。

2、傳播內(nèi)容刻板沉悶

新媒體環(huán)境不僅影響了信息的傳播方式，同時也帶領(lǐng)大眾進(jìn)入了一個新的信息交流時代，在信息傳播中，內(nèi)容的好壞直接影響了傳播效果。張家界旅游信息傳播在形式上已經(jīng)跟上了時代的步伐，網(wǎng)站、微博、微信均有涉及。但每一媒體的傳播特點也不盡相同，掌握媒體的傳播特點才能更好的傳播信息。長期受到傳統(tǒng)媒體信息傳播思維的影響，加之傳播主體的性質(zhì)所限，張家界旅游傳播內(nèi)容依舊以景點介紹、大事件宣傳為主，語言多官方正式的新聞用語配以具有代表性的圖片。

在新媒體環(huán)境下，微博、微信這類病毒式傳播媒體要求信息短小、生動、多媒體化，才能吸引更多的關(guān)注。在這個問題上，九寨溝的旅游目的地形象傳播是值得一提的，九寨溝的旅游目的地形象傳播就傳播內(nèi)容來說，用詞新穎時尚、內(nèi)容吸引人、圖文并茂。

很明顯，張家界在傳播內(nèi)容上以新聞消息為主，而且遣詞造句都很正式，而九寨溝在傳播內(nèi)容上不僅顯得親切生動，而且還利用名人名言與粉絲道早晚安來傳播。下面看看微信傳播。

我們可以看出，九寨溝的微信公眾號，傳播內(nèi)容活潑多樣，采用疑問的口氣顯得親切吸引人，還把自身比作九姑娘，使得九寨溝的形象躍然紙上。而張家界的微信公眾號中的傳播內(nèi)容僅是簡單的事件簡介，顯得刻板沉悶，不吸引人。

3、傳播媒介利用不足

新媒體環(huán)境下，傳播媒介多種多樣，使得信息傳播更加多樣化。早年網(wǎng)站的發(fā)展，到如今微博、微信的崛起，都無一不表明隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介種類也日益繁多。張家界旅游目的地形象傳播在媒介利用上明顯不足，四大微博平臺參差不齊，粉絲數(shù)最多也只有40萬人，傳播力度有待加強。微信傳播更是顯得后勁不足，使不上力，不僅公眾號少，而且內(nèi)容千篇一律，毫無特點。傳播媒介在旅游目的地形象的傳播過程中起著中介作用，不僅要掌握媒介的特性，而且應(yīng)該好好利用媒介進(jìn)行傳播。旅游目的地形象傳播本是廣泛撒網(wǎng)全面覆蓋的一件系統(tǒng)性工程，媒介的利用程度也能很好的反應(yīng)旅游目的地形象的傳播效果。在新媒體環(huán)境下，傳播媒介的利用不僅體現(xiàn)在對新媒體的利用，還體現(xiàn)在新舊媒體的融合，把握這一點，我們可以看出，張家界旅游目的地形象傳播缺少品牌的傳播平臺，使得傳播力度不足。

三、結(jié)論與建議

如前所述，新媒體環(huán)境下張家界旅游目的地信息傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播媒介利用不足三個方面。新媒體環(huán)境是一個不可避免的現(xiàn)實存在，要想在新形勢、新環(huán)境中，更加有效的對張家界旅游目的地進(jìn)行傳播，就必須完善傳播主體建設(shè)，改變傳播內(nèi)容的固定模式，創(chuàng)建品牌化的傳播媒介。

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