論人力資源管理中有效激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用

汪蒙蒙

【摘要】本文通過對(duì)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制特點(diǎn)及其重要作用進(jìn)行闡述分析，探討了電信企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的難點(diǎn)和問題，并對(duì)激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中運(yùn)用的有效途徑進(jìn)行思考分析，應(yīng)建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，合理運(yùn)用多種激勵(lì)手段，增強(qiáng)以人為本的管理理念，根據(jù)員工個(gè)體差異建立差別激勵(lì)，增進(jìn)情感激勵(lì)，合理實(shí)施獎(jiǎng)懲原則，充分發(fā)揮企業(yè)文化激勵(lì)作用，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制在電信部門人力資源管理運(yùn)用中發(fā)揮最大效力。

【關(guān)鍵詞】電信企業(yè)；人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制；運(yùn)用

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01—0414-01

引言

當(dāng)前，電信企業(yè)為避免人才流失嚴(yán)重，形成了以吸引和留住優(yōu)秀人才為目的的激勵(lì)機(jī)制，采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)為一體的激勵(lì)模式和手段，鼓勵(lì)員工開拓創(chuàng)新和積極探索，加強(qiáng)員工對(duì)工作行為實(shí)際效果的認(rèn)識(shí)，有效的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制提高電信企業(yè)人力資源管理工作效益。

1 人力資源激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)和作用

在企業(yè)內(nèi)外部條件能力范圍內(nèi)，采取各種措施和規(guī)章制度指制定出一套理性化激勵(lì)機(jī)制，分為外在和內(nèi)在兩種激勵(lì)機(jī)制，外在激勵(lì)機(jī)制包括薪金、職工福利激勵(lì)因素，企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的激勵(lì)主要體現(xiàn)在物質(zhì)激勵(lì)方面；內(nèi)在激勵(lì)則以精神上的滿足來強(qiáng)化個(gè)人行為，包括目標(biāo)、情感激勵(lì)因素，體現(xiàn)在多種鼓勵(lì)形式上。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)具有公平性、針對(duì)性、及時(shí)性和一致性等特點(diǎn)，其中堅(jiān)持在企業(yè)利益面前，要堅(jiān)持上下層獎(jiǎng)懲的公平公正和一視同仁，這是有效實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的最基本原則；首先要讓員工明確企業(yè)的共同目標(biāo)，建立激勵(lì)機(jī)制可刺激員工更加明了自己的崗位職責(zé)和義務(wù)，努力為企業(yè)目標(biāo)奮斗；在對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)，都要保證在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的開展物質(zhì)或精神激勵(lì)；而且要對(duì)員工的成就及時(shí)進(jìn)行反饋和績效考核，并及時(shí)給予員工物質(zhì)或精神上的鼓勵(lì)與鞭策。

科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能充分發(fā)掘企業(yè)在職員工內(nèi)在潛能，提高員工創(chuàng)造性和自身素質(zhì)、革新精神理念；通過各種優(yōu)惠政策、豐福利厚待遇和快捷晉升措施等吸引優(yōu)秀人才；把能否培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才的能力放在與財(cái)務(wù)指標(biāo)同等地位；并通過激勵(lì)制度的合理開展為員工創(chuàng)設(shè)一種良性競爭環(huán)境和競爭機(jī)制，員工變環(huán)境壓力為努力工作的動(dòng)力。因此，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上決定著企業(yè)的興衰，企業(yè)建立完善的激勵(lì)機(jī)制直接影響到其生存與發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部普遍采用的一種有效促進(jìn)手段，客觀、公正、合理的報(bào)償員工為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，讓員工充分體驗(yàn)到由晉升等獎(jiǎng)勵(lì)帶來的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重感，既有利于企業(yè)發(fā)展，又滿足的員工從中得到的經(jīng)濟(jì)或心理上的需求，從而激發(fā)起每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性。

2 電信企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的難點(diǎn)

電信企業(yè)作為國家特大型企業(yè)集團(tuán)，正經(jīng)歷著由電信業(yè)向信息服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，必須打造一支與其發(fā)展相適應(yīng)的員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，使整個(gè)企業(yè)高效、協(xié)調(diào)、健康運(yùn)轉(zhuǎn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型。近年來，南陽電信分公司不斷進(jìn)行現(xiàn)有分配制度改革，對(duì)員工實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)和目標(biāo)、成就、晉升、關(guān)懷等方面的精神激勵(lì)，加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍創(chuàng)設(shè)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感等，均取得了一定的成效。但當(dāng)前企業(yè)激勵(lì)效果還遠(yuǎn)未達(dá)到期望目標(biāo)，還存在著多方面的不足，主要表現(xiàn)為：

2.1 激勵(lì)機(jī)制尚不健全

主要表現(xiàn)在企業(yè)人才引進(jìn)機(jī)制不科學(xué)、薪酬激勵(lì)機(jī)制欠缺、培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不完善等，在進(jìn)行招聘時(shí)招聘要求不明確，對(duì)新進(jìn)員工的后期培訓(xùn)目標(biāo)模糊等，無法利用健全的激勵(lì)機(jī)制吸引招收并留住高素質(zhì)水平的復(fù)合型人才。

2.2 激勵(lì)形式和手段單一

電信公司當(dāng)前所采用的激勵(lì)形式多以工資、獎(jiǎng)金和年薪制等為主的物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)力度片面，忽略了員工精神方面的鼓勵(lì)和肯定，導(dǎo)致一部分員工不能建立起高度的榮譽(yù)感和忠誠度，缺乏對(duì)工作的熱情。而且激勵(lì)手段存在大眾化，不能針對(duì)一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體或一件事進(jìn)行個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致激勵(lì)手段千篇一律，產(chǎn)生的影響和效果卻不同。

2.3 績效考核制度不科學(xué)

電信公司員工績效考核機(jī)制還不健全，缺乏規(guī)范化、定量化的績效考核體系，考核指標(biāo)模糊，沒有具體的針對(duì)性，可信度不強(qiáng)；考核機(jī)制適用性差，考核與員工升職嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)員工積極性不高。

2.4 企業(yè)文化亟待加強(qiáng)

電信部門企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)還較薄弱，人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)體系有待健全和完善；企業(yè)員工缺乏良好的工作氛圍，無法形成共同價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)的主人翁意識(shí)較低，一些優(yōu)秀人才得不到更好的施展，這些都成為制約企業(yè)人力資源管理的瓶頸。

3 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中運(yùn)用的有效途徑

在信息時(shí)代電信企業(yè)人力資源管理中，應(yīng)建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，合理運(yùn)用多種激勵(lì)手段，不斷推動(dòng)企業(yè)向著和諧健康方向快速發(fā)展，并采取多種有效措施促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制在電信部門的運(yùn)用。

3.1 增強(qiáng)以人為本的管理理念

電信企業(yè)要利用國企優(yōu)勢，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)組織作用和能力，科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)技巧，不斷從物質(zhì)和精神上關(guān)心每一個(gè)員工，有針對(duì)性的運(yùn)用激勵(lì)措施，使管理層、技術(shù)層以及基層人員在獲取物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，根據(jù)不同員工增加精神激勵(lì)因素，充分肯定每個(gè)員工的崗位能力和發(fā)展?jié)摿?，通過激發(fā)員工成就感和榮譽(yù)感來實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源效益的最大化；并不斷將員工發(fā)展意愿融入公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以員工的成長帶動(dòng)企業(yè)的長久發(fā)展。

3.2 根據(jù)員工個(gè)體差異建立差別激勵(lì)

電信企業(yè)為技術(shù)密集型行業(yè)，各部門對(duì)員工素質(zhì)和技術(shù)要求不同，因此企業(yè)員工之間存在著很大的個(gè)體差異。一些學(xué)歷較高、技術(shù)較精的員工日常工作中更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，往往偏重于對(duì)體現(xiàn)價(jià)值的物質(zhì)利益方面的獎(jiǎng)勵(lì)以及精神方面的需求，相應(yīng)對(duì)工作環(huán)境、興趣愛好和工作條件等要求較多；但一部分學(xué)歷和能力相對(duì)較低的人更迫切于對(duì)提高自身素質(zhì)的需求，如給予更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；由于員工職務(wù)不同，管理者與普通員工的需求也有所不同，管理者對(duì)能力認(rèn)同的精神激勵(lì)更多些，而一般員工更需要企業(yè)對(duì)其傾注更多的關(guān)懷。所以，企業(yè)內(nèi)部建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須要根據(jù)員工個(gè)體差異制定差別激勵(lì)，只有完善的激勵(lì)機(jī)制才能最大程度的發(fā)揮企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)效力。

3.3 增進(jìn)情感激勵(lì)

注重企業(yè)員工的內(nèi)心世界和精神需求，遵循員工的情感可塑性、穩(wěn)定性和傾向性等增進(jìn)企業(yè)員工情感激勵(lì)措施，樹立員工利益無小事的管理觀念，建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)管理者與員工之間的思想交流和感情溝通，多傾聽基層職工的意見和心聲，進(jìn)而增進(jìn)對(duì)基層員工的了解并獲得群體的信任，平息部分員工的消極情緒，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，共同營造團(tuán)結(jié)向上、和諧互助的工作氛圍。這種情感激勵(lì)往往事半功倍，達(dá)到意想不到的激勵(lì)效果。

3.4 合理實(shí)施獎(jiǎng)懲原則

企業(yè)在對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，也會(huì)對(duì)工作懈怠人員一定的懲罰，這種懲罰實(shí)際上可看作是一種負(fù)面激勵(lì)，要做到合理賞、合情罰，賞罰分明，實(shí)施公平、公正原則，“獎(jiǎng)”要使員工薪酬與工作績效掛鉤，而“懲”要達(dá)到懲前毖后作用；“獎(jiǎng)懲”激勵(lì)工作應(yīng)堅(jiān)持人人平等原則，無論是企業(yè)高層管理者還是一般職員，都要對(duì)其優(yōu)秀業(yè)績進(jìn)行肯定并給予報(bào)酬等激勵(lì)，針對(duì)違規(guī)行為要主動(dòng)接受企業(yè)管理懲罰，視其情節(jié)作出準(zhǔn)確判斷，真正將獎(jiǎng)懲機(jī)制落實(shí)到實(shí)處。建立績效考評(píng)制度，以科學(xué)的績效考評(píng)制度保證考核結(jié)果的客觀公正，貫徹按勞分配原則，合理實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]李仁杰，吳聰聰.論人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用[J].中國國貿(mào).2012（6）