淺談企業(yè)中的人性化管理

趙薇

摘 要：人與理的關(guān)系是人性化管理的基本問題；人性化管理是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它溶合了科學(xué)管理、柔性管理與文化管理等理論的合理內(nèi)核和科學(xué)養(yǎng)分；人性化管理的構(gòu)建與實(shí)踐，應(yīng)以正確認(rèn)識(shí)人性為前提，以科學(xué)的制度為基礎(chǔ)，以有效的激勵(lì)管理為核心，以良好的團(tuán)隊(duì)精神為價(jià)值取向，以組織與組織成員的共同發(fā)展為目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：人性 人與管理 以人為本 人性化管理 企業(yè)與管理

人性化管理是一種新興的管理模式，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與人的發(fā)展，人的價(jià)值在不斷提升與實(shí)現(xiàn)，人已成為組織競(jìng)爭與發(fā)展中最重要的資源。在現(xiàn)代管理中，以人為本已逐步上升為主流的管理理念，管理理論與實(shí)踐的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新階段——人性化管理階段。

企業(yè)管理中最終要而又最難的就是對(duì)人的管理，探索合理的管理體制的過程與對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是一直息息相關(guān)的，有什么樣的人性觀，就會(huì)形成相應(yīng)的管理制度。管理者對(duì)員工的管理應(yīng)把握對(duì)不同人的了解，對(duì)不同人性的了解，因時(shí)、因地、因各種情況采取有針對(duì)性的管理。

一.人性化管理的策略

對(duì)人的管理不同于對(duì)物的管理，人是有思想、有情感、有想象力和創(chuàng)造力的，有別于動(dòng)物的生命群體。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)人的不同特性，對(duì)被管理者進(jìn)行有別于其它事物的人性化的管理。策略為：（1）針對(duì)性的管理；（2）情感化管理；（3）激勵(lì)性的管理；（4）民主性管理；（5）自主性的管理；（6）規(guī)范性的管理。

二.人性化管理的實(shí)踐

（一）正確認(rèn)識(shí)“人性“是人性化管理的前提，人性化管理，首先要正確認(rèn)識(shí)人性。由于不同人的人性各異，在人性化管理中，一方面要認(rèn)識(shí)員工的不同人性。另一方面，又要看到人性的弱點(diǎn)與消極方面，對(duì)人性的弱點(diǎn)與消極面不能放縱。在管理時(shí)間中，應(yīng)堅(jiān)持“揚(yáng)善懲惡”、“使長棄短”的原則，激發(fā)、運(yùn)用和發(fā)展人性中善良，積極的一面，以給人向上的動(dòng)力，對(duì)人性的弱點(diǎn)與人的消極面必須抑制與轉(zhuǎn)化。

（二）以人為中心是人性化管理的主題。在人性化管理中，人是第一位的。管理的主體與客體都要依靠人，組織發(fā)展與管理的動(dòng)力源泉來自人，管理的最終目的也是為了人。因此，在人性化管理中必須重視人，堅(jiān)持以人為本，把人的因素放在中心位置。

（三）合理的規(guī)范制度是人性化管理的基礎(chǔ)。當(dāng)我們?cè)诠芾韯?chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)人性化時(shí)，不能忽視制度化，否則，就會(huì)出現(xiàn)無原則的只講人情的裙帶關(guān)系。人的行為不能規(guī)范，人性的弱點(diǎn)和非理性行為就得不到約束，必然導(dǎo)致管理的混亂和工作的無序化。

（四）關(guān)注情感，凝聚人心是人性化管理的基本要求。人是有情感的，理解并關(guān)心人的情感是激勵(lì)士氣，凝聚人心的有效方式。因此，關(guān)注人的情感，凝聚人心是人性化管理的基本要求和重要內(nèi)容之一。

（五）實(shí)施有效激勵(lì)是人性化管理的核心。在人性化管理中，組織發(fā)展的動(dòng)力主要來自對(duì)員工的有效激勵(lì)。人性化管理要打破傳統(tǒng)的依靠金錢與懲罰，即“胡蘿卜加大棒”式的激勵(lì)方式，要重視精神激勵(lì)。強(qiáng)化激勵(lì)管理，采取有效的激勵(lì)機(jī)制。

（六）良好的團(tuán)隊(duì)精神是人性化管理的價(jià)值取向。人性化管理的最高境界是形成一種體現(xiàn)組織精神的組織文化，這種組織文化的價(jià)值趨向就是要培育一種良好的團(tuán)隊(duì)精神。

（七）組織與組織成員的共同發(fā)展是人性化管理的目標(biāo)。以往所有的管理理論的共同缺點(diǎn)是：只重視組織的發(fā)展與組織目標(biāo)，而把人看做一種手段。但是人性化管理把組織與組織成員的共同發(fā)展作為管理的目標(biāo)，它所追求的是組織目標(biāo)與組織成員目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。

三.人性化管理的構(gòu)建

企業(yè)的人性化管理是在充分認(rèn)識(shí)人性的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù)企業(yè)實(shí)施人性化管理可以從以下幾方面著眼：

其一.制度與人性相結(jié)合。人性化管理更強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)，而理性化管理更強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性。人性化管理必須與理性化管理結(jié)合起來才是最要效的管理。人性化管理應(yīng)當(dāng)以合理的科學(xué)的制度為前提。制度是理性化的體現(xiàn)，而保持彈性與靈活是人性化管理的基本要求，所以管理者把握制度標(biāo)尺的同時(shí)，要保持彈性，將人性與制度和諧統(tǒng)一起來。

其二.共性與個(gè)性相結(jié)合。實(shí)施人性化管理，要有一定程度上的共性統(tǒng)一，在個(gè)性基礎(chǔ)上的統(tǒng)一。要求一定程度上共性的統(tǒng)一并不是否定個(gè)性的需求，管理者在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時(shí)，注意照顧每個(gè)員工的個(gè)性，即不失“個(gè)體精神的自由沖動(dòng)”又能為共同目標(biāo)齊心協(xié)力。

其三.“社團(tuán)式”管理。即將企業(yè)視為社團(tuán)，而不是強(qiáng)制性的組織。大家因?yàn)橛泄餐男叛?，共同的興趣愛好走到了一起；在這里不重視級(jí)別的差異，更重視人性的滿足。淡化管理意識(shí)，不以強(qiáng)制為主要手段。尊重個(gè)人的差異，個(gè)人的需要。人人平等、輕松自在、重視溝通、尊重個(gè)人情感，大家為共同的目標(biāo)而自覺努力。

其四.“生活化”工作。視工作為生活的一部分，而不僅僅是謀生的手段。生活中，我們可以放松，可以歡樂，同樣工作中，我們也可以輕松愉快。現(xiàn)實(shí)中如果情感影響工作的話，往往是壓抑情感；而生活中則相反，所以也應(yīng)該可以根據(jù)情感的需要調(diào)整工作。

企業(yè)的管理只有以人為本，走人性化道路，尊重人的價(jià)值，做到以正確的目標(biāo)引導(dǎo)人，以科學(xué)的流程管理人，以完善的機(jī)智激勵(lì)人；以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人的文化塑造人，最終建立起一個(gè)自我控制，自我發(fā)展，自我完善的管理機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚里，才能不斷的提高企業(yè)核心競(jìng)爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

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