微博視野下高職圖書(shū)館閱讀服務(wù)管理創(chuàng)新

徐國(guó)良

【摘要】微博文化如雨后春筍般在中華大地崛起，受到上至政要下至草根的共同關(guān)注。微博已經(jīng)成為高職師生的時(shí)尚新寵，運(yùn)用先進(jìn)的科技手段微博推廣閱讀服務(wù)，深化服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新管理模式，提升信息資源利用率，引領(lǐng)閱讀潮流，是高職圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)。

【關(guān)鍵詞】微博；高職圖書(shū)館；閱讀服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)文化的迅猛發(fā)展，微博文化如雨后春筍般在中華大地崛起，被譽(yù)為“信息時(shí)代的麥哲倫”。微博正受到越來(lái)越多人的關(guān)注。微博已經(jīng)成為高職師生的時(shí)尚新寵，高職圖書(shū)館的讀者群體更易接受新鮮事物，對(duì)信息服務(wù)有更高的需求。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段微博推廣閱讀服務(wù)，引領(lǐng)閱讀潮流，是高職圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)。

1.微博在高職圖書(shū)館閱讀推廣中的作用

1.1深化服務(wù)領(lǐng)域

將微博應(yīng)用于高職圖書(shū)館閱讀服務(wù)領(lǐng)域，為讀者服務(wù)提供廣闊的交流平臺(tái)，有利于圖書(shū)館員針對(duì)讀者的實(shí)際情況，引導(dǎo)讀者接觸著作，通過(guò)微博了解讀者所思所想所需，與讀者保持密切的聯(lián)系并有針對(duì)性的對(duì)讀者進(jìn)行個(gè)人閱讀規(guī)劃指導(dǎo)，微博平臺(tái)表達(dá)自己的閱讀體驗(yàn)，換個(gè)角度思考，其實(shí)是讀者跟圖書(shū)館文獻(xiàn)采集決策部門(mén)進(jìn)行富有誠(chéng)意的對(duì)話(huà)，使文獻(xiàn)資源建設(shè)更加理性化。微博使得高職圖書(shū)館的服務(wù)功能不斷拓展，有利于構(gòu)筑圖書(shū)館與讀者雙向交流平臺(tái)，深化服務(wù)領(lǐng)域。

1.2創(chuàng)新管理模式

微博技術(shù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入圖書(shū)館領(lǐng)域，微博軟件允許用戶(hù)設(shè)置文章的評(píng)論權(quán)限，可以允許任何網(wǎng)民匿名發(fā)表評(píng)論。圖書(shū)館館員可以充分利用這一功能收集有關(guān)讀者對(duì)閱讀服務(wù)的意見(jiàn)，了解讀者閱讀需求。微博的評(píng)論功能也可以使圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)階層通過(guò)閱讀服務(wù)微博上的讀者評(píng)論及時(shí)了解館員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，微博將成為高職圖書(shū)館創(chuàng)新管理的新引擎。

1.3提升信息資源利用率

微博的開(kāi)放、自由、共享精神與圖書(shū)館所倡導(dǎo)的信息公平和共享理念不謀而合。圖書(shū)館閱讀服務(wù)微博是引領(lǐng)閱讀活動(dòng)的主要陣地，每天都有成千上萬(wàn)的讀者點(diǎn)擊，讀者因?yàn)閰⑴c微博而更有興趣讀書(shū)，從而使得書(shū)盡其用。隨著讀者讀書(shū)評(píng)書(shū)薦書(shū)的熱情高漲，理論水平與時(shí)俱進(jìn)，從而使高職圖書(shū)館由藏書(shū)閱讀館轉(zhuǎn)化為交流館，研究館，學(xué)術(shù)館，微博使得高職圖書(shū)館的文化內(nèi)涵越來(lái)越豐富。

2.高職圖書(shū)館閱讀服務(wù)微博的創(chuàng)建

高職圖書(shū)館可以創(chuàng)建的閱讀服務(wù)微博如下：圖書(shū)館員閱讀服務(wù)微博、讀者閱讀服務(wù)微博、圖書(shū)館閱讀導(dǎo)航微博、專(zhuān)家閱讀服務(wù)微博、閱讀書(shū)評(píng)微博、館際閱讀服務(wù)微博等。

2.1圖書(shū)館員閱讀服務(wù)微博

圖書(shū)館員坐擁書(shū)城，最有條件博覽群書(shū)，做大學(xué)生閱讀的引渡人。圖書(shū)館員負(fù)責(zé)圖書(shū)館日常工作，圖書(shū)館員是圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的主力軍。在如今這個(gè)崇尚個(gè)性、倡導(dǎo)自我的信息時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)積極營(yíng)造個(gè)性服務(wù)的環(huán)境，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，鼓勵(lì)館員創(chuàng)建自己的閱讀服務(wù)微博。圖書(shū)館員使用微博提供的是一種思想上的人性化服務(wù)，也是更高境界的人性化服務(wù)。

2.2讀者閱讀服務(wù)微博

讀者閱讀服務(wù)微博能及時(shí)反映讀者的心聲和圖書(shū)館的閱讀服務(wù)水平。圖書(shū)館員可以指導(dǎo)讀者建立讀者閱讀服務(wù)微博，并將其銜接到圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上，推動(dòng)讀者與館員的互動(dòng)。圖書(shū)館可在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)一個(gè)在線(xiàn)讀者閱讀服務(wù)微博，在圖書(shū)館與讀者之間架起一座開(kāi)放式的全新的溝通橋梁，拉近與讀者之間的距離，給讀者一個(gè)充分表達(dá)自己思想觀(guān)點(diǎn)的平臺(tái)。讀者可以對(duì)能夠激起自己思想火花的好書(shū)寫(xiě)微書(shū)評(píng)；也可以把自己感興趣的書(shū)籍資料通過(guò)微博轉(zhuǎn)達(dá)給圖書(shū)館，使圖書(shū)館能夠更及時(shí)、更全面的了解讀者的閱讀需求，在讀者閱讀服務(wù)微博里讀者可以對(duì)圖書(shū)館的閱讀服務(wù)提出建議和評(píng)價(jià)，以便圖書(shū)館調(diào)整對(duì)讀者的服務(wù)策略，從而在整體上提高圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)水平。

2.3圖書(shū)館閱讀服務(wù)導(dǎo)航微博

圖書(shū)館閱讀服務(wù)導(dǎo)航微博是用來(lái)對(duì)讀者進(jìn)行書(shū)目導(dǎo)讀。閱讀服務(wù)導(dǎo)航微博創(chuàng)建書(shū)目導(dǎo)讀欄，向讀者介紹館藏圖書(shū)的書(shū)目、新到館的圖書(shū)資料和音像制品，并將推薦的書(shū)目放在微博且及時(shí)更新，也包括各種講座等。典籍浩如煙海，只有那些蘊(yùn)含世界先進(jìn)文明發(fā)展的真諦，充盈著人文之靈氣，閃耀著人文之智慧，歷久彌新的作品方可稱(chēng)之為。讀者有時(shí)面對(duì)浩如煙海的書(shū)籍無(wú)從下手選擇，國(guó)內(nèi)可以參閱北大等名校推薦的閱讀書(shū)目，國(guó)外我們可以參閱哈佛大學(xué)等名校推薦的書(shū)目。為了提高讀者查詢(xún)圖書(shū)的效率，將國(guó)內(nèi)外名校推薦的書(shū)目銜接在圖書(shū)館閱讀導(dǎo)讀欄。讀者可以通過(guò)書(shū)目導(dǎo)讀欄查詢(xún)，找到更多對(duì)自己有價(jià)值的圖書(shū)，提高圖書(shū)館資源的利用率。

2.4專(zhuān)家閱讀服務(wù)微博

專(zhuān)家閱讀服務(wù)微博能夠?qū)ψx者進(jìn)行更有效的閱讀指導(dǎo)，達(dá)到事半功倍的效果。圖書(shū)館最好開(kāi)辟專(zhuān)家閱讀服務(wù)微博，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)重要圖書(shū)進(jìn)行評(píng)論，請(qǐng)他們不定期地把自己在閱讀研究領(lǐng)域的一些新觀(guān)點(diǎn)以專(zhuān)題形式發(fā)表到微博上去，以方便讀者獲取需求的信息。相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者的閱讀心得權(quán)威性、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，不定期開(kāi)展座談會(huì)，與讀者面對(duì)面交流，效果更好。閱讀的魅力在于讀原著文本，了解著作原意。不同的讀者在閱讀過(guò)程中感受到不同的體驗(yàn)，一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆萊特。專(zhuān)家對(duì)著作有更準(zhǔn)確的把握，能從不同角度表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。

2.5創(chuàng)建微博書(shū)評(píng)

在圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)辟微博書(shū)評(píng)欄目，鼓勵(lì)讀者參與微書(shū)評(píng)創(chuàng)作，吸引讀者之間、讀者與館員之間、讀者與專(zhuān)家之間相互交流，彼此爭(zhēng)鳴讀書(shū)心得，深入探討作品的思想內(nèi)涵，提升讀者的閱讀鑒賞能力。有了微評(píng)書(shū)熱情，反過(guò)來(lái)促使他們多讀書(shū)，讀好書(shū)，產(chǎn)生良性循環(huán)。

微博書(shū)評(píng)選題一定要有話(huà)題性和可讀性，要把讀者的眼球吸引過(guò)來(lái)，做得有意思，引發(fā)讀者的閱讀興趣，吸引讀者擇優(yōu)而讀。舉行“名著研討”，讓學(xué)生圍繞一部名著，根據(jù)自己的讀書(shū)心得，寫(xiě)出評(píng)論，一本好書(shū)常常會(huì)好評(píng)如潮，一石激起千層浪，跟貼評(píng)論數(shù)十甚至數(shù)百條，引起關(guān)注的人可達(dá)數(shù)以千計(jì)，激起更多的讀者爭(zhēng)相閱讀，將微博書(shū)評(píng)創(chuàng)辦成讀者心靈相通，知識(shí)共享，激情互動(dòng)的精神家園。

3.微博在高職圖書(shū)館閱讀服務(wù)應(yīng)用中要注意的問(wèn)題

3.1及時(shí)維護(hù)微博

創(chuàng)建閱讀服務(wù)微博只是邁出萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，還要不斷推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)，為了增加讀者點(diǎn)擊率，要及時(shí)維護(hù)微博，如向搜索引擎提交微博網(wǎng)址，銜接其他相關(guān)的微博，通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)宣傳微博。對(duì)于內(nèi)容消極離譜的評(píng)論要及時(shí)刪除，對(duì)于能領(lǐng)悟神韻，解析玄機(jī)，深入理解作品思想內(nèi)涵，有利于提高閱讀鑒別能力和欣賞水平的優(yōu)秀微書(shū)評(píng)要發(fā)揚(yáng)光大。

3.2提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)

微博閱讀服務(wù)是一種高層次的讀者服務(wù)，除了要求館員計(jì)算機(jī)操作水平和信息檢索能力相對(duì)較強(qiáng)外，還要具備深厚的文學(xué)底蘊(yùn)，因此，館員要不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，在持之以恒的閱讀服務(wù)中，與讀者一起汲取前人的無(wú)限智慧，認(rèn)識(shí)人生，認(rèn)識(shí)社會(huì)，真正做到用微博對(duì)讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。很多大學(xué)生僅僅是把微博當(dāng)做消遣娛樂(lè)而已，他們?cè)诩姺笔忞s的微博世界里，面對(duì)鋪天蓋地的書(shū)籍，往往不知道如何選擇，也就無(wú)法有效地運(yùn)用微博。因此館員應(yīng)該注意提升自身的信息素養(yǎng)，能熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交流方式，實(shí)現(xiàn)和讀者在閱讀方面的深入溝通。

運(yùn)用先進(jìn)的科技手段微博推廣閱讀服務(wù)，深化服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新管理模式，提升信息資源利用率，引領(lǐng)閱讀潮流，是高職圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)。創(chuàng)建閱讀服務(wù)微博體現(xiàn)了高職圖書(shū)館提倡的以人為本、讀者至上的服務(wù)理念。開(kāi)展閱讀服務(wù)微博可以使高職圖書(shū)館服務(wù)手段更加多元化，全面提升高職圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)，做好高職圖書(shū)館閱讀服務(wù)微博工作，使讀者可以跨越時(shí)空享用圖書(shū)館閱讀資源。[科]

【參考文獻(xiàn)】

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