馬有建 朱朝輝
[摘 要]人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,已成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素,而人力資源管理的成效主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織中員工的激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此在人力資源管理的眾多內(nèi)容中,激勵(lì)問(wèn)題是最重要的內(nèi)容。本文主要論述了激勵(lì)的重要性及必要性、激勵(lì)機(jī)制的影響因素、激勵(lì)制度的制定原則,和激勵(lì)機(jī)制的主要措施,最后提出了如何建立合理的激勵(lì)機(jī)制。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理 激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)
作者簡(jiǎn)介:馬有建,上海大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生,研究方向:人力資源管理;朱朝輝,上海大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生,研究方向:人力資源管理。
一、激勵(lì)的重要性及必要性
企業(yè)管理有兩大范疇,一是對(duì)勞動(dòng)者的管理即人力資源管理,一是對(duì)勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)產(chǎn)品的管理即對(duì)物的管理。這兩大范疇中, 企業(yè)人力資源管理是最主要、最根本的,因?yàn)閷?duì)物的管理最終是通過(guò)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而人力資源管理的成效最主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織中員工的激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此,發(fā)揮激勵(lì)在企業(yè)人力資源管理中的作用非常重要。所謂激勵(lì)就是通過(guò)滿(mǎn)足員工的需要而促使其努力工作, 從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
二、企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制影響因素
根據(jù)我國(guó)企業(yè)人力資源特點(diǎn)及人力資源管理現(xiàn)狀,以西方先進(jìn)激勵(lì)機(jī)制理論為基礎(chǔ),激勵(lì)機(jī)制影響因素大致有四個(gè)方面:外在激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)與對(duì)企業(yè)意義重大的職工培訓(xùn)激勵(lì)等。外在激勵(lì)因素是指企業(yè)(組織)直接控制的激勵(lì)資源,主要以物質(zhì)激勵(lì)為體現(xiàn)。主要包括薪金激勵(lì)因素和職工福利激勵(lì)因素兩個(gè)方面。內(nèi)在激勵(lì)是通過(guò)精神的滿(mǎn)足來(lái)強(qiáng)化個(gè)體行為的,主要包括,目標(biāo)激勵(lì)因素、情感激勵(lì)因素、職工參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、升降激勵(lì)、成就與承認(rèn)等。企業(yè)文化激勵(lì)因素。企業(yè)文化的核心是確立共同的價(jià)值觀,優(yōu)秀的企業(yè)文化都會(huì)形成一種尊重人,關(guān)心人,培養(yǎng)人的良好氛圍。職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)因素。培訓(xùn)是企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段,也是幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要舉措。
三、激勵(lì)制度的制定原則
(一)適度原則
激勵(lì)制度是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一,與激勵(lì)效果有著極為密切的聯(lián)系。超量激勵(lì)和不足量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用,有時(shí)甚至還會(huì)起反作用,造成對(duì)工作積極性的嚴(yán)重挫傷。
(二)公平原則
公平是激勵(lì)機(jī)制中的一個(gè)基本的原則。公平就是賞罰分明而且賞罰適度,賞罰嚴(yán)明就是對(duì)員工一視同仁。
(三)目標(biāo)原則
在激勵(lì)機(jī)制中,設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),目標(biāo)設(shè)置必須體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求,否則激勵(lì)將偏離實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方向;目標(biāo)設(shè)置還必須能滿(mǎn)足職工個(gè)人的需要,只有將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合好,使組織目標(biāo)包含較多的個(gè)人目標(biāo),使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的努力,這樣才會(huì)收到良好的激勵(lì)效果。
(四)差別激勵(lì)原則
企業(yè)要根據(jù)不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度,而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異:例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重,而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在文化方面,有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本而求的滿(mǎn)足;在職務(wù)方面,管理人員和一般員工之間的需求也有不同,因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異。
(五)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則
根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯金納的激勵(lì)理論,可把激勵(lì)劃分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì),所謂正激勵(lì)就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以使得這種行為更多的出現(xiàn),即職工積極性更高。所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)職工的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰,以使得這種行為不在發(fā)生,即職工棄惡從善,積極性向正確的方向移動(dòng)。
四、激勵(lì)機(jī)制的主要措施
(一)建立公平、合理、量化的績(jī)效評(píng)估體系, 確立平等的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)組織可運(yùn)用員工分析系統(tǒng),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等工具,將企業(yè)目標(biāo)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起,并嚴(yán)格執(zhí)行,這樣才能真正激發(fā)起員工的公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成內(nèi)在工作動(dòng)力。另外企業(yè)應(yīng)建立一套評(píng)價(jià)可見(jiàn)機(jī)制,使得考核的執(zhí)行者能及時(shí)加強(qiáng)與員工的交流與反饋,雙向溝通是考核的前提,是績(jī)效考核的生命線(xiàn)。
(二)制定合理薪酬戰(zhàn)略, 適當(dāng)提高薪酬總體水平
建立一個(gè)科學(xué)、合理,具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬戰(zhàn)略,一是企業(yè)應(yīng)提高人力資本的總體薪酬水平;二是合理拉開(kāi)薪酬檔次,創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力,堅(jiān)持以“高績(jī)效,高薪酬”為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行差別激勵(lì);三是對(duì)合理化建議和技術(shù)革新者提供報(bào)酬并且要占職工收入相當(dāng)?shù)谋壤?,?shí)現(xiàn)知識(shí)向資本轉(zhuǎn)化;四是設(shè)置人力資本的轉(zhuǎn)移成本,利用期權(quán)使人力資本在離職后會(huì)有較大的損失,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益高度一致,有效促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。
(三)實(shí)施精神激勵(lì), 滿(mǎn)足員工從物質(zhì)到精神升華的需要
精神享受就是滿(mǎn)足人的精神需要。主要方式有:(1)營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍;(2)提高權(quán)利和地位;(3)提供尊重和榮譽(yù);(4)給員工提供成長(zhǎng)空間和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
五、建立合理的激勵(lì)機(jī)制
(一)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段,鼓勵(lì)員工工作。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式,也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。但是在實(shí)踐中,企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用,必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下幾個(gè)方面:(1)創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化;(2)制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制;(3)多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。
(二)多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施
多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方,聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng),要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。首先在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制;其次是要想辦法了解員工需要的是什么。
(三)企業(yè)家的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素
企業(yè)家的行為對(duì)激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要,首先是企業(yè)家要做到自身廉潔;其次是要做到公平公正;另外,要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,尊重支持下屬;最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣,在工作生活處事上無(wú)形的影響員工,從而增加企業(yè)的凝聚力。
管理是科學(xué),更是一門(mén)藝術(shù),人力資源管理是管理人的藝術(shù),是運(yùn)用最科學(xué)的手段,更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù),企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì),根據(jù)實(shí)際情況,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái),改變思維模式,真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工要求的開(kāi)放的激勵(lì)體系,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
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