高效化、智能化、人性化智慧教學(xué)環(huán)境管理機(jī)制探究

摘 "要 "近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)智慧教學(xué)環(huán)境不斷地深入研究和建設(shè)，各高校教學(xué)軟硬件設(shè)備日益復(fù)雜，師生服務(wù)需求逐漸精細(xì)化，對(duì)管理人員的要求不斷提高，運(yùn)行管理工作從簡(jiǎn)單的流程化處理變得更復(fù)雜且更具挑戰(zhàn)性，智慧教學(xué)環(huán)境中日漸繁雜的技術(shù)及服務(wù)問(wèn)題與傳統(tǒng)的運(yùn)行管理機(jī)制之間的矛盾越來(lái)越明顯。在對(duì)“十四五”期間的教育信息化規(guī)劃進(jìn)行深入思考后，結(jié)合四川大學(xué)智慧教學(xué)環(huán)境運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，對(duì)智慧教學(xué)環(huán)境管理模式和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行探究，以期形成一套能夠強(qiáng)有力支撐智慧教學(xué)環(huán)境高效運(yùn)行、師生滿意度高、可推廣性強(qiáng)的運(yùn)行管理新機(jī)制。

關(guān)鍵詞 "智慧教學(xué)環(huán)境；智慧教室；教育信息化；教學(xué)設(shè)備

中圖分類號(hào)：G647 " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2024）12-0028-04

0 "引言

《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》明確要求“提升教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系”，這就要求加快學(xué)校教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、科研、管理、服務(wù)等設(shè)施的數(shù)字化和智能化升級(jí)[1]?！督逃畔⒒?.0行動(dòng)計(jì)劃》指出，要全力推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，信息技術(shù)要嵌入教學(xué)[2]。智慧教學(xué)環(huán)境是教學(xué)的主陣地，也是信息技術(shù)與教學(xué)最重要的結(jié)合點(diǎn)。智慧教學(xué)環(huán)境作為現(xiàn)代教育教學(xué)理念和信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物，國(guó)內(nèi)外都在積極開(kāi)展相關(guān)研究與實(shí)踐，各種新型教學(xué)技術(shù)和新型智慧教室應(yīng)運(yùn)而生，為教育行業(yè)以及教育理念帶來(lái)巨大變革，但是，與新型智慧教學(xué)環(huán)境相匹配的運(yùn)行管理機(jī)制仍然處于逐步的探索實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)智慧教學(xué)環(huán)境管理模式和運(yùn)行機(jī)制仍需進(jìn)行深入探索和實(shí)踐。

1 "研究背景

自2012—2020年，四川大學(xué)完成智慧教學(xué)環(huán)境改造全覆蓋，被評(píng)為國(guó)家首批“雙創(chuàng)”示范基地，完成以為理、工、文、醫(yī)各學(xué)科互動(dòng)教學(xué)提供全面支撐為特點(diǎn)的九大類跨學(xué)科探究式智慧教室的建設(shè)。智慧教室是一種典型的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，是多媒體和網(wǎng)絡(luò)教室的高端形態(tài)[3]，是一種能優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)、便于學(xué)習(xí)資源獲取、促進(jìn)課堂交互開(kāi)展，具有情境感知和環(huán)境管理功能的新型教室[4]。

四川大學(xué)創(chuàng)設(shè)的“學(xué)術(shù)殿堂式”智慧教學(xué)環(huán)境，建成500余間探究式智慧教室及7 000余平方米互動(dòng)交流公共空間，有力地支撐起“探究式—小班化”課堂教學(xué)改革。

自2018年新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議在四川大學(xué)召開(kāi)后，四川大學(xué)的智慧教學(xué)環(huán)境建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)起到良好的引領(lǐng)作用，先后有數(shù)百所高校到四川大學(xué)考察與調(diào)研，在促進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)開(kāi)展，激發(fā)教學(xué)雙方的主動(dòng)性和探索性，開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的創(chuàng)新以及智慧教學(xué)環(huán)境的建設(shè)方面形成廣泛而深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。同時(shí)，全國(guó)的智慧教室與智慧教學(xué)環(huán)境建設(shè)也蓬勃發(fā)展，如北京師范大學(xué)、華中師范大學(xué)、北京十一學(xué)校龍樾實(shí)驗(yàn)中學(xué)、北京中關(guān)村第三小學(xué)、成都七中等，都在積極探索未來(lái)教室的發(fā)展方向和路徑[5]。

四川大學(xué)智慧教學(xué)環(huán)境建設(shè)走在全國(guó)高校的前列，對(duì)智慧教學(xué)環(huán)境管理體制的構(gòu)建也在不斷地探索和實(shí)踐中。前來(lái)調(diào)研的高校信息化工作者都期望深入探討，如何在保障智慧教學(xué)環(huán)境平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，進(jìn)一步提升服務(wù)管理效能和運(yùn)行管理水平，促進(jìn)教學(xué)環(huán)境與信息技術(shù)深度融合，形成教育理念為引領(lǐng)、信息技術(shù)為支撐、人文環(huán)境協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新格局。

針對(duì)此情況，以“智慧教學(xué)環(huán)境”“管理體制”

“運(yùn)行機(jī)制”為主題在中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行檢索，與之相關(guān)的論文在近年逐漸增加[5]，這說(shuō)明目前智慧教學(xué)環(huán)境已越來(lái)越廣泛地投入使用，在使用過(guò)程中，建設(shè)與智慧教學(xué)環(huán)境相匹配的運(yùn)行管理機(jī)制已逐漸成為工作重點(diǎn)。因此，結(jié)合四川大學(xué)智慧教學(xué)環(huán)境運(yùn)行管理工作的實(shí)際情況，對(duì)新技術(shù)背景下的智慧教學(xué)環(huán)境運(yùn)行管理機(jī)制進(jìn)行探究。

2 "傳統(tǒng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制的不足之處

“智慧教學(xué)，服務(wù)先行?！彼拇ù髮W(xué)一直秉承“全心全意服務(wù)師生”的理念，為一線師生提供智慧教學(xué)環(huán)境保障服務(wù)。智慧教學(xué)環(huán)境的保障服務(wù)主要圍繞設(shè)備的輪巡檢修和保障、教學(xué)督導(dǎo)平臺(tái)的管理、各類考試的設(shè)備技術(shù)工作、線上線下混合授課的保障等方面開(kāi)展工作。智慧教學(xué)環(huán)境保障服務(wù)工作與一線教學(xué)工作聯(lián)系密切，其執(zhí)行情況直接或間接地影響教學(xué)過(guò)程中師生的滿意度。毛齊明等[6]以H大學(xué)為例，對(duì)高校教師應(yīng)用智慧教室的有效性進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)，教師和學(xué)生對(duì)于智慧教室的基礎(chǔ)設(shè)施比較滿意，對(duì)于配套資源和硬件設(shè)備卻頗有微詞，師生均希望學(xué)校能夠選派專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)智慧教室的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和更新，減少技術(shù)故障。李風(fēng)燕等[7]認(rèn)為智慧教室的管理與維護(hù)直接影響學(xué)校的教育信息化工作，是智慧校園建設(shè)工作的重要組成部分，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)是學(xué)校智慧教學(xué)順利進(jìn)行的基本保證。

四川大學(xué)對(duì)智慧教學(xué)環(huán)境的管理一直在不斷地改進(jìn)，隨著各種先進(jìn)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，智慧教學(xué)環(huán)境中的各種設(shè)備變得越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理體制和運(yùn)行模式也漸漸暴露出缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 "人員管理方式陳舊，積極性差

在早期的多媒體教學(xué)環(huán)境中，設(shè)備操作比較簡(jiǎn)單，工作較易上手，每個(gè)管理人員的工作內(nèi)容和工作量幾乎接近，管理人員的工作積極性或待遇無(wú)明顯差異。同時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)多為少數(shù)幾名在編員工與多數(shù)編外人員構(gòu)成，編外人員的整體技術(shù)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)和學(xué)歷都偏低。但隨著智慧教學(xué)環(huán)境中設(shè)備復(fù)雜性的提高，對(duì)管理人員提出更高的要求，但因原有管理體制下人員評(píng)價(jià)體制差異性小，導(dǎo)致大家對(duì)追求新技術(shù)欠缺動(dòng)力，而新技術(shù)的發(fā)展意味著人員的平均技術(shù)水平與服務(wù)意識(shí)均需提高，如此才能提升智慧教學(xué)環(huán)境保障服務(wù)水平。

2.2 "設(shè)備無(wú)法進(jìn)行預(yù)警，被動(dòng)響應(yīng)

雖然管理人員響應(yīng)教師的需求非常迅速，但是對(duì)設(shè)備的故障處理多數(shù)是從設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)開(kāi)始，也就是說(shuō)只有當(dāng)教師在上課時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障并聯(lián)系管理人員后，對(duì)故障的處理流程才開(kāi)始，對(duì)智慧教室設(shè)備的維護(hù)主要靠教師報(bào)修，運(yùn)維模式被動(dòng)且效率低[8]。若對(duì)這些設(shè)備處理得不及時(shí)或故障無(wú)法短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并且又沒(méi)有教室臨時(shí)可替換，就會(huì)影響教學(xué)的正常開(kāi)展，使工作變得很被動(dòng)。

2.3 "紙質(zhì)化的問(wèn)題記錄，支撐不夠

目前，采用紙筆記錄設(shè)備出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題和維修情況是四川大學(xué)及大部分高校的普遍現(xiàn)象，但由于管理人員輪流值班，一旦漏記或者記錄不規(guī)范，就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題處理記錄的不完整與不連貫。且紙質(zhì)化記錄不易閱讀和保存，很難進(jìn)行故障率分析并為將來(lái)的建設(shè)與運(yùn)維決策提供有效支撐。

現(xiàn)在是按照設(shè)備發(fā)生故障的先后順序進(jìn)行記錄，并沒(méi)有針對(duì)某一類設(shè)備進(jìn)行分類記錄。如果之后同樣的設(shè)備再次出現(xiàn)問(wèn)題，很難快速地調(diào)取其過(guò)往維修記錄進(jìn)行借鑒和對(duì)比研究。就像醫(yī)生檢查病人的病歷一樣，如果可以通過(guò)對(duì)比查看該設(shè)備之前發(fā)生故障的情況，就能夠?qū)@次的診斷和維修起到指導(dǎo)與幫助作用。

2.4 "設(shè)備使用過(guò)程性記錄混亂，操作性差

四川大學(xué)建賬教學(xué)設(shè)備上萬(wàn)臺(tái)（件），具有數(shù)量多、調(diào)配頻繁、新舊批次多、舊設(shè)備維修多等特點(diǎn)，給管理帶來(lái)很大難度。雖然有線上設(shè)備管理系統(tǒng)，但更多的是對(duì)全校各個(gè)部門的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄，對(duì)教學(xué)設(shè)備管理部門內(nèi)部大量的設(shè)備調(diào)動(dòng)、維修等難以記錄。因此，目前四川大學(xué)的教學(xué)設(shè)備管理通過(guò)紙質(zhì)檔與Excel電子檔進(jìn)行交叉比對(duì)記錄并于學(xué)期末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)設(shè)備安裝、設(shè)備維修、設(shè)備調(diào)配、設(shè)備報(bào)廢等環(huán)節(jié)進(jìn)行全生命周期管理記錄，這些記錄目前都是人工完成。

在設(shè)備使用的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在不同的教學(xué)樓之間借調(diào)和調(diào)配的場(chǎng)景，此時(shí)，設(shè)備的紙質(zhì)檔和電子檔文稿就需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，操作繁復(fù)，精細(xì)化程度低，查詢調(diào)閱困難。

2.5 "智慧教學(xué)環(huán)境對(duì)教學(xué)改革促進(jìn)不足，未形成規(guī)模

智慧教學(xué)環(huán)境的改造和建設(shè)是為了更好地服務(wù)師生，后續(xù)師生的深入使用才是重點(diǎn)。無(wú)論是國(guó)家提倡的金課建設(shè)，還是“雙一流”建設(shè)的具體實(shí)施計(jì)劃，都對(duì)混合式課程以及線上課程提出很高的要求，國(guó)家對(duì)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合非常重視。目前，四川大學(xué)九種類型的智慧教室可以支撐多種教學(xué)模式教學(xué)的開(kāi)展，在具體使用中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的潛心鉆研教學(xué)科研改革的教師，他們利用現(xiàn)有的智慧教學(xué)環(huán)境，結(jié)合自己所任教的學(xué)科，深度融合先進(jìn)的信息技術(shù)，取得較為顯著的成果。但是，與智慧教學(xué)環(huán)境相結(jié)合的優(yōu)秀課程量仍需持續(xù)提升，如何讓更多的教師參與，更加深入地利用智慧教學(xué)環(huán)境對(duì)其課程進(jìn)行教研和教學(xué)設(shè)計(jì)，如何加強(qiáng)智慧教學(xué)環(huán)境與教學(xué)實(shí)踐以及信息技術(shù)的深度融合，仍是發(fā)展的重點(diǎn)。

2.6 "智慧教學(xué)環(huán)境多頭管理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

智慧教學(xué)環(huán)境是先進(jìn)的技術(shù)環(huán)境與適宜的物理教學(xué)環(huán)境的結(jié)合，其建設(shè)與管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，涉及基建、后勤、教務(wù)、設(shè)備等多個(gè)部門，日常使用中，除了教學(xué)設(shè)備的維護(hù)，還涉及環(huán)境衛(wèi)生、溫濕度控制管理、桌椅搬動(dòng)與恢復(fù)等各方面的服務(wù)。只有提前做好頂層規(guī)劃，并且各個(gè)部門如規(guī)建處、審計(jì)處、教務(wù)處等部門協(xié)同配合，智慧教學(xué)環(huán)境的建設(shè)和管理工作才能夠更好地完成。

2.7 "教學(xué)軟件的安裝及部署技術(shù)落后，效率低下

早期多媒體環(huán)境簡(jiǎn)單，不存在大量軟件安裝的問(wèn)題，但在智慧教學(xué)環(huán)境中，所需的教學(xué)軟件越來(lái)越多。綜合性大學(xué)的每個(gè)教室都會(huì)有不同學(xué)科的師生使用，不同學(xué)科所使用的教學(xué)軟件不同，對(duì)教室電腦的需求也不同，各種軟件的更新頻率也不盡相同，為了保障電腦的使用安全，每臺(tái)電腦都裝有還原軟件，這導(dǎo)致每次安裝軟件都需要單獨(dú)解包之后再安裝。四川大學(xué)500多間教室，軟件安裝和維護(hù)的工作量非常大，效率非常低。

3 構(gòu)建高效化、智能化、人性化智慧教學(xué)環(huán)境管理機(jī)制

運(yùn)行管理工作不會(huì)一蹴而就，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的同時(shí)，四川大學(xué)一直在思考和調(diào)整管理的方式，例如：對(duì)設(shè)備的整理由最初的系統(tǒng)和紙質(zhì)記錄轉(zhuǎn)移到電子檔中，對(duì)崗位職責(zé)和規(guī)定不斷規(guī)范等。近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云桌面等技術(shù)飛速發(fā)展，在感受技術(shù)帶來(lái)的便利和變革的同時(shí)，也繼續(xù)促發(fā)新的思考：當(dāng)前的智慧教學(xué)環(huán)境管理和運(yùn)行機(jī)制是否可以做得更加高效化、智能化、人性化？對(duì)師生的服務(wù)是否可以有更多的可能和創(chuàng)新？對(duì)此，提出以下改進(jìn)措施。

3.1 "改進(jìn)人員管理模式，激發(fā)人員創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)

智慧教學(xué)環(huán)境的管理和服務(wù)工作，先要解決的就是人員的管理。四川大學(xué)智慧教學(xué)環(huán)境自運(yùn)行以來(lái)，服務(wù)工作得到師生一致的肯定和鼓勵(lì)，離不開(kāi)每位管理人員的付出和努力，正是他們兢兢業(yè)業(yè)、肯于付出，才使得體量如此大的智慧教室運(yùn)行過(guò)程中鮮少出現(xiàn)教學(xué)事故。但是，新技術(shù)、新環(huán)境的發(fā)展對(duì)人員的技術(shù)水平要求越來(lái)越高，因此，改進(jìn)原有的人員管理模式是必要的。

首先，定崗評(píng)薪，細(xì)化各個(gè)崗位的職責(zé)，制定各個(gè)崗位明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照員工的能力安排合適的崗位，劃分工資等級(jí)，提高對(duì)管理人員的工作能力和技術(shù)水平的要求。同時(shí)要提供和組織更多的機(jī)會(huì)，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使管理人員從心理上和知識(shí)上適應(yīng)時(shí)代的要求。

其次，形成一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與鼓勵(lì)機(jī)制，即加強(qiáng)對(duì)愛(ài)鉆研、肯鉆研學(xué)習(xí)新技術(shù)的優(yōu)秀員工的鼓勵(lì)，將他們樹(shù)立為榜樣，帶動(dòng)其他員工的積極性。

最后，吸收新鮮血液，提升管理人員整體水平。四川大學(xué)智慧教學(xué)設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)共有29人，其中碩士3人，本科10人，大專9人，這些人員為智慧教學(xué)環(huán)境的管理作出重要的貢獻(xiàn)。

3.2 "打造智能化服務(wù)管理與分析系統(tǒng)，建立長(zhǎng)效動(dòng)

態(tài)反饋機(jī)制

圍繞設(shè)備系統(tǒng)及軟件安裝部署效率低的問(wèn)題，利用云桌面技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)各計(jì)算機(jī)上所需的操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件的統(tǒng)一安裝和部署，也可以滿足教師的個(gè)性化軟件需求，這樣的方式會(huì)極大地提高服務(wù)工作效率。李遠(yuǎn)亮等[9]在相關(guān)研究中表示，可利用物聯(lián)網(wǎng)、AI等信息技術(shù)設(shè)計(jì)適合智慧教室環(huán)境設(shè)施自動(dòng)運(yùn)行管理策略，以達(dá)到改善教學(xué)環(huán)境的同時(shí)，節(jié)約能源、節(jié)省人力，實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)管理服務(wù)效能與質(zhì)量的目標(biāo)。

因此，結(jié)合四川大學(xué)現(xiàn)狀，可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以智慧教室為單元，建立一套可視化的智慧教室運(yùn)行管理系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是各種類型的智慧教室、每種智慧教室所在的樓宇、所包含的教學(xué)設(shè)備以及這些設(shè)備曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題與處理過(guò)程記錄。通過(guò)這樣一套系統(tǒng)可以隨時(shí)查看該智慧教室是否在用，實(shí)現(xiàn)對(duì)該智慧教室中控、投影機(jī)、液晶顯示屏等設(shè)備的遠(yuǎn)程控制并查看其運(yùn)行狀態(tài)；當(dāng)其中的某臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以快速地調(diào)出之前該設(shè)備出現(xiàn)過(guò)的所有問(wèn)題記錄，快速高效地處理問(wèn)

題；還可形成智慧教學(xué)環(huán)境各種類型教室中設(shè)備的運(yùn)行報(bào)告分析，對(duì)之后的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

對(duì)于暫時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題，可提醒管理員在課后教室空閑時(shí)段進(jìn)行處理。師生反饋的問(wèn)題處理完成后，可提醒管理員對(duì)師生進(jìn)行回訪，做到教師的反映必有回響，建立長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)有效的反饋機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.3 "構(gòu)建智能化設(shè)備管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)

化管理

各教學(xué)設(shè)備是智慧教學(xué)環(huán)境中的最小構(gòu)成單元，也是最重要的組成部分，智慧教室能夠運(yùn)轉(zhuǎn)正常，意味著每臺(tái)設(shè)備都要準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)光發(fā)熱。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，對(duì)設(shè)備的管理維護(hù)需要更高效、更智能、更有前瞻性，因此，需要建立一套智能化、可視化的設(shè)備管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧教室中各項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)的全生命周期管理。同時(shí)，利用該系統(tǒng)，對(duì)資產(chǎn)和耗材等物料的分配、領(lǐng)用、存放（安裝）地點(diǎn)、報(bào)修、報(bào)廢、處置等進(jìn)行科學(xué)化管理。該系統(tǒng)要求實(shí)現(xiàn)多級(jí)用戶管理，賦予每個(gè)用戶不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)警，更快、更高效地服務(wù)教學(xué)。

3.4 "協(xié)同各主體服務(wù)教學(xué)，提升教師技能，提高教學(xué)

質(zhì)量

智慧教學(xué)環(huán)境的建設(shè)和運(yùn)行始終要緊密圍繞教學(xué)活動(dòng)展開(kāi)，先進(jìn)的教學(xué)理念與信息技術(shù)促進(jìn)智慧教學(xué)環(huán)境的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的智慧教學(xué)環(huán)境又反作用于教學(xué)理念及教學(xué)模式的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，這幾者之間是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。

智慧教學(xué)環(huán)境的發(fā)展離不開(kāi)教師的深入應(yīng)用，當(dāng)前的重點(diǎn)是讓更多的課程在智慧教學(xué)環(huán)境中有效開(kāi)展，構(gòu)建智慧教學(xué)環(huán)境下各類學(xué)科課程的新型教學(xué)模式?；谥腔劢淌业母咝＝處熃虒W(xué)技能提高及有效性研究表明，運(yùn)用智慧教室及相應(yīng)策略可以提高教師部分教學(xué)技能，如變化技能、提問(wèn)技能、講解技能、運(yùn)用信息技術(shù)技能等，高?？蛇M(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)智慧教室的培訓(xùn)和使用[10]。這項(xiàng)工作的開(kāi)展依賴學(xué)校各個(gè)部門配合協(xié)調(diào)，教務(wù)處、教師教育發(fā)展中心以及教育技術(shù)研究部門等應(yīng)協(xié)同探索，如可以借助青年教師教學(xué)能力培訓(xùn)、混合教學(xué)改革立項(xiàng)、校內(nèi)金課評(píng)選等活動(dòng)，協(xié)同各部門，加強(qiáng)智慧教學(xué)環(huán)境下教學(xué)實(shí)踐與信息技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

3.5 "開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理一體化，提升師

生智慧教學(xué)環(huán)境使用感受

智慧教學(xué)環(huán)境建設(shè)與改造及后期的管理是個(gè)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)一的頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，涉及基建、服務(wù)、培訓(xùn)、運(yùn)維等諸多方面。文燦等[11]的研究表明，要建立多部門、多技術(shù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化一體化系統(tǒng)的理念，共同實(shí)現(xiàn)智慧教室大數(shù)據(jù)的融合和可視化。在四川大學(xué)智慧教學(xué)環(huán)境的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，師生使用教學(xué)環(huán)境，不僅需要提供教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支持服務(wù)，還需要提供電力、桌椅、白板等物業(yè)服務(wù)。因此，應(yīng)當(dāng)完善多部門協(xié)作與管理模式，統(tǒng)一服務(wù)出口，讓師生在使用智慧教學(xué)環(huán)境中遇到的問(wèn)題都能有統(tǒng)一的部門負(fù)責(zé)接待分轉(zhuǎn)處理，開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理一體化，提升師生智慧教學(xué)環(huán)境使用感受。

3.6 "利用智能化管理手段打破數(shù)據(jù)藩籬，提高管理

水平

師生在智慧教學(xué)環(huán)境中所產(chǎn)生的教學(xué)數(shù)據(jù)通常分屬不同平臺(tái)，難以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、挖掘與分析。四川大學(xué)正在打造一站式教學(xué)資源平臺(tái)，打通多個(gè)教學(xué)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)藩籬，對(duì)教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化采集、分析和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)精準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)個(gè)性化、管理精細(xì)化。并且平臺(tái)可以根據(jù)學(xué)生畫(huà)像進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)資源推薦，達(dá)到大規(guī)模個(gè)性化學(xué)習(xí)的效果，真正實(shí)現(xiàn)因材施教。

4 "結(jié)束語(yǔ)

智慧教學(xué)環(huán)境的良好運(yùn)行，需要服務(wù)意識(shí)、管理模式、運(yùn)行制度等多方面的配合與創(chuàng)新，所以管理制度和運(yùn)行機(jī)制應(yīng)在不斷的摸索當(dāng)中實(shí)踐和改進(jìn)，應(yīng)秉承全心全意為師生服務(wù)的理念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷地將更多的技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，為師生提供更加智能化、人性化的服務(wù)。

5 "參考文獻(xiàn)

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