新型主流媒體對(duì)災(zāi)難新聞的報(bào)道和引導(dǎo)

[摘 要]新媒體的出現(xiàn)打破了以報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體為主的傳播格局，重塑了智能傳播模式，對(duì)災(zāi)難新聞而言，新媒體、新技術(shù)帶來了更多的便捷性和可能性，但雷區(qū)也隨之形成。人文關(guān)懷的缺失和錯(cuò)位、時(shí)效性和真實(shí)性的對(duì)沖、被情緒裹挾的泛娛樂化逐漸成為災(zāi)難新聞報(bào)道過程中的三大問題。本文將采用文獻(xiàn)分析法，論述媒體深度融合進(jìn)程中，新型主流媒體在采、編、播三方面對(duì)災(zāi)難新聞的報(bào)道策略和引導(dǎo)方針，探索融媒體對(duì)災(zāi)難新聞傳播的助力。

[關(guān)鍵詞]災(zāi)難報(bào)道；災(zāi)難新聞；新型主流媒體；新聞采編；媒體融合

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)媒體地位穩(wěn)步上升，傳統(tǒng)主流媒體逐漸失去其傳播的優(yōu)勢(shì)地位。以《人民日?qǐng)?bào)》為代表的主流媒體陸續(xù)開展“中央廚房”模式，進(jìn)行媒體融合。當(dāng)突發(fā)性的災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，聞災(zāi)而動(dòng)是新聞媒體肩負(fù)的使命，抖音、微博等新媒體在加速災(zāi)難新聞報(bào)道的時(shí)效性的目的，也提高了災(zāi)難新聞的傳播度，成為災(zāi)難新聞報(bào)道的重要一環(huán)。但災(zāi)區(qū)很難，媒體不能再添亂。在新技術(shù)和新媒介的助推下，災(zāi)難新聞報(bào)道不僅有了新的變化，也充斥著片面失真、二次傷害等媒介倫理失范的負(fù)面影響。對(duì)此，新型主流媒體應(yīng)該堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，重塑災(zāi)難新聞報(bào)道規(guī)范，兼顧新聞報(bào)道的真實(shí)性和時(shí)效性，健全災(zāi)難報(bào)道機(jī)制，直面新媒體給災(zāi)難報(bào)道帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。

一、災(zāi)難新聞報(bào)道易暴露三大問題

（一）人文關(guān)懷的缺失和錯(cuò)位

部分災(zāi)難報(bào)道通過侵?jǐn)_當(dāng)事人及其家屬的隱私和生活，從而獲取更具吸引力的話題，而這種行為干擾了當(dāng)事人及其家屬的正常生活，甚至?xí)o他們帶來二次傷害，這種行為也是人文關(guān)懷的缺位[1]。例如，在報(bào)道國(guó)外某空難的過程當(dāng)中，某知名周刊在24小時(shí)內(nèi)采訪多名乘客家屬，此周刊的行為引發(fā)了部分學(xué)者和輿論的批評(píng)，認(rèn)為其行為給乘客家屬帶來了不必要的心理負(fù)擔(dān)。不僅如此，部分媒體在目的地機(jī)場(chǎng)使用長(zhǎng)焦鏡頭拍攝在機(jī)場(chǎng)等待消息的乘客家屬，或在其悲痛之時(shí)進(jìn)行采訪，此類行為可能對(duì)當(dāng)事人家屬構(gòu)成二次傷害。又如，某航班失事的現(xiàn)場(chǎng)，有記者對(duì)遇難女大學(xué)生的男友進(jìn)行采訪，詢問其對(duì)女友離世的心情，場(chǎng)面一度失控。

（二）時(shí)效性和真實(shí)性的對(duì)沖

新聞編輯經(jīng)常面臨大量信息，如未對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)就報(bào)道，可能產(chǎn)生假新聞，帶來不良社會(huì)影響。以“流量為王”盛行的新媒體平臺(tái)，更是激發(fā)了新聞編輯對(duì)時(shí)效性的追趕，導(dǎo)致虛假新聞?lì)l發(fā)。而突發(fā)性的災(zāi)難新聞采訪準(zhǔn)備時(shí)間短，傳播力強(qiáng)，易于產(chǎn)生假新聞現(xiàn)象。在某公交墜江事件中，某報(bào)記者在沒有對(duì)事故真相進(jìn)行核實(shí)、僅通過猜測(cè)和采訪幾位圍觀群眾的情況下，就發(fā)表公眾號(hào)文章，指出公交墜江可能是女司機(jī)逆行所致。隨后，多家知名主流媒體對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生扳機(jī)效應(yīng)。事后證實(shí)該消息為假新聞，對(duì)女司機(jī)造成巨大心理傷害。

（三）被情緒裹挾的泛娛樂化

在新媒體災(zāi)難報(bào)道中，媒體采用接地氣的表達(dá)方式或?yàn)樽非罅髁?，或?yàn)槊摲f而出，災(zāi)難發(fā)生僅僅成為流量符號(hào)，甚至有媒體用“萌化”“震撼”等方式對(duì)災(zāi)難進(jìn)行解讀，或?qū)B(tài)度戲謔的報(bào)道和推文送上熱搜，類似行為都會(huì)逐步消解媒體的權(quán)威性和信譽(yù)度，進(jìn)而損害傳媒行業(yè)的公信力[2]。但災(zāi)難報(bào)道要避免被情緒裹挾，2022年8月，四川、重慶等地持續(xù)高溫，干旱、山火等災(zāi)情不斷。川渝百姓眾志成城全力抗災(zāi)，而“川渝人民要哭了”“四川、重慶與退燒無緣”等娛樂化、調(diào)侃化詞條沖上熱搜。對(duì)于自然災(zāi)害等嚴(yán)肅議題來說，娛樂化的消解是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。這在一定程度上會(huì)讓大眾在公共議題中喪失共情和思辨的能力。

二、新聞?dòng)浾卟稍L災(zāi)難新聞的策略

（一）構(gòu)建災(zāi)難應(yīng)對(duì)機(jī)制，加快媒體反應(yīng)速度

不論是自然災(zāi)害，還是事故災(zāi)難，這些情況往往是突發(fā)性事件，為了減少潛在的社會(huì)危害，媒體有必要及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)道。對(duì)此，主流媒體應(yīng)該構(gòu)建災(zāi)難應(yīng)對(duì)機(jī)制，設(shè)立“分批記者采訪+相關(guān)部門信息補(bǔ)足”的聯(lián)合策略，進(jìn)而加快媒體的反應(yīng)速度[3]。首先，主流媒體可以選派離得最近的全媒體記者趕往現(xiàn)場(chǎng)，拍攝即時(shí)的圖片、視頻，并撰寫微博消息，第一時(shí)間報(bào)道災(zāi)難事件。其次，第二批記者緊隨其后，圍繞災(zāi)難事件的現(xiàn)場(chǎng)周圍，采訪相關(guān)信源，多角度還原突發(fā)事件，試圖了解事件的本質(zhì)真實(shí)。2024年3月13日8時(shí)，燕郊爆燃事故發(fā)生后，央視記者立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)，12時(shí)，同央視2套天下財(cái)經(jīng)欄目直播連線，力求用專業(yè)的鏡頭記錄災(zāi)情實(shí)況、救援經(jīng)過，從而最大程度回應(yīng)民眾關(guān)切，制止謠言傳播。最后，新聞?dòng)浾哌€可以通過人脈資源及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，提供公安、消防等現(xiàn)場(chǎng)權(quán)威信息，了解事件進(jìn)展，避免總體事實(shí)缺失。

（二）多渠道豐富信源，媒體報(bào)道與公民互助

新媒體擁有極快的傳播擴(kuò)散速度，可以成為新聞?dòng)浾叩闹匾ナ郑柚鶸GC內(nèi)容（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）豐富信源，幫助主流媒體在第一時(shí)間掌握更多災(zāi)情信息。復(fù)旦大學(xué)王中教授曾說，災(zāi)難不是新聞，抗震救災(zāi)才是新聞[4]。新聞?dòng)浾咭部梢詾槭芎φ呱斐鲈郑?023年7月，河北涿州出現(xiàn)暴雨災(zāi)害，受難者和援助者紛紛利用互助的在線文檔傳遞救援電話等信息，這座小城市的災(zāi)情也在公民新聞和互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)化，以及個(gè)體化的轉(zhuǎn)發(fā)、傳播中，來到人們的視線中，獲得被新聞?dòng)浾哧P(guān)注和報(bào)道的可能。主流媒體的信息傳遞不斷增加各個(gè)受災(zāi)地區(qū)的可見性，也進(jìn)一步推動(dòng)民間互助文檔的建立；受災(zāi)情況、救援情況以及救援熱線等重要信息也由官方媒體進(jìn)行信息整合，借助其話語(yǔ)資源不斷擴(kuò)散。

（三）注重人文關(guān)懷，避免“侵?jǐn)_悲痛”

突發(fā)性的災(zāi)難事件充斥著極強(qiáng)的負(fù)面情緒，很有可能對(duì)當(dāng)事者乃至旁觀者造成嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。新聞?dòng)浾咴诓稍L時(shí)應(yīng)秉持應(yīng)有的人文關(guān)懷，注重從人性的角度審視整個(gè)災(zāi)難事件，不宜過分渲染悲苦與恐慌。尤其是新聞?dòng)浾呙鎸?duì)親歷災(zāi)難和痛苦事件的采訪對(duì)象時(shí)，會(huì)在一定程度上迫使采訪對(duì)象對(duì)這些悲慘經(jīng)歷進(jìn)行回憶和表述。在災(zāi)難新聞報(bào)道中，記者的采訪要講究方式方法，樹立正確的倫理立場(chǎng)，提高人文關(guān)懷意識(shí)，將對(duì)采訪對(duì)象的侵?jǐn)_減少到最低。

三、新聞編輯報(bào)道災(zāi)難新聞的策略

（一）豐富內(nèi)容傳播形式，踐行“中央廚房”機(jī)制

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回的消息、圖片和視頻，融媒體編輯需根據(jù)不同的新媒體平臺(tái)特征制作出不同形式的新聞內(nèi)容，覆蓋圖文、豎屏短視頻、橫屏長(zhǎng)視頻、直播等多元傳播形式，為受眾了解進(jìn)一步消息提供增值服務(wù)。比如，微信“小編”在編輯災(zāi)難新聞時(shí)，通常采用多媒體技術(shù)，即圖片、文字、視頻、超鏈接組合的形式，采用適用于手機(jī)觀看的豎屏排版[5]?！靶【帯边€可以通過超鏈接，提供事件背景、評(píng)論以及其他機(jī)構(gòu)的相關(guān)報(bào)道等。如《人民日?qǐng)?bào)》關(guān)于埃航失事報(bào)道中，采用了埃航失事現(xiàn)場(chǎng)的圖片，通過文字對(duì)失事的經(jīng)過進(jìn)行詳細(xì)描述，附有記者的現(xiàn)場(chǎng)采訪視頻，還原了事故現(xiàn)場(chǎng)本來的面貌。

（二）采用醒目話語(yǔ)符號(hào)，避免過度娛樂化

不論是微信公眾號(hào)的標(biāo)題，還是抖音短視頻的封面，都是受眾最先接觸到的碎片內(nèi)容，而一個(gè)醒目又富于情感的話語(yǔ)符號(hào)往往能達(dá)到讓受眾眼前一亮的效果。尤其是災(zāi)難新聞報(bào)道時(shí)，新聞編輯采用“我們”進(jìn)行表述，可以大大提升主流媒體的親和力，進(jìn)一步擴(kuò)大傳播效果?！度嗣袢?qǐng)?bào)》公眾號(hào)關(guān)于災(zāi)情事件的報(bào)道中，其消息標(biāo)題常見“痛心！”“正在救援”“揪心！”等字眼，這種具有情感傾向的命名方式，不僅表達(dá)了主流媒體的立場(chǎng)，又增加了公眾號(hào)文章閱讀量，在一定程度上引導(dǎo)受眾同情受災(zāi)群眾。

（三）弘揚(yáng)中國(guó)精神，傳遞社會(huì)正能量

在突發(fā)性的災(zāi)難事件面前，受害者及家屬的負(fù)面情緒會(huì)隨著新聞的傳播感染每一個(gè)人，主流媒體有必要發(fā)揮凝聚正能量、提振精氣神的主力軍作用，新聞編輯應(yīng)該通過議程設(shè)置，積極發(fā)布并宣傳主流價(jià)值觀的內(nèi)容，傳遞給受眾“迎難而上、團(tuán)結(jié)合作、不畏艱險(xiǎn)、勇于犧牲”的精神力量[6]。2023年12月，甘肅臨夏州積石山縣突發(fā)6.2級(jí)地震，中國(guó)網(wǎng)絲路中國(guó)頻道積極參與“地震救援中這些瞬間讓人紅了眼眶”“積石成山心手相連定能早日渡過難關(guān)”等新浪微博互動(dòng)話題，策劃推出“甘肅省委書記：不要擔(dān)心，有黨和政府”“同甘共苦 守望相助”等系列視頻、海報(bào)，開展“探訪震區(qū)首個(gè)帳篷小學(xué)”網(wǎng)絡(luò)直播，累計(jì)閱讀量達(dá)1200萬(wàn)人次，讓受眾看到了來自黨和國(guó)家的關(guān)懷、各級(jí)政府的幫扶、社會(huì)各界的救助，以及民眾的自救努力，不斷傳遞著社會(huì)正能量。

四、媒體融合助力災(zāi)難新聞的傳播

（一）提高報(bào)道時(shí)效，促進(jìn)總體真實(shí)實(shí)現(xiàn)

主流媒體通過微信公眾號(hào)報(bào)道災(zāi)情，改變了傳統(tǒng)紙媒一天一發(fā)的時(shí)效限制，做到了一天多發(fā)。并且可以及時(shí)跟進(jìn)事件最新動(dòng)態(tài)，對(duì)傷亡人數(shù)、波及范圍等進(jìn)行及時(shí)更正。在江蘇響水爆炸事件中，《人民日?qǐng)?bào)》與新華社在事發(fā)兩小時(shí)內(nèi)相繼從微信公眾號(hào)發(fā)出首條災(zāi)情信息，告知廣大受眾江蘇響水化工廠發(fā)生爆炸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《人民日?qǐng)?bào)》共發(fā)出37條消息，報(bào)道響水爆炸事件進(jìn)程，包括傷亡人數(shù)等更新、受波及學(xué)校學(xué)生的復(fù)課、響水取消化工區(qū)等，全面還原響水爆炸的事實(shí)真相[7]。比起現(xiàn)場(chǎng)情況，新聞編輯也可以轉(zhuǎn)移采訪重心，通過報(bào)道地震后成功營(yíng)救的人數(shù)、各地救助捐款的金額等內(nèi)容把救人這項(xiàng)核心任務(wù)表現(xiàn)出來，突顯新聞媒體對(duì)生命的尊重和重視。

（二）豐富內(nèi)容形式，強(qiáng)化在場(chǎng)的真實(shí)感

在移動(dòng)技術(shù)的裹挾下，短視頻、直播等內(nèi)容形式以直觀、形象等特點(diǎn)贏得了受眾的注意力，更好地滿足了人們情緒化表達(dá)的需求。新型主流媒體可以在新媒體技術(shù)的助力下，用4K/8K高清攝像拍攝視頻畫面，制作適配不同媒體平臺(tái)的短視頻或直播內(nèi)容，最大程度地還原災(zāi)難事件的事實(shí)，強(qiáng)化受眾在場(chǎng)的真實(shí)感，進(jìn)一步提升傳播效果。

（三）及時(shí)辟謠，引導(dǎo)輿論正向發(fā)展

災(zāi)難發(fā)生常伴有謠言傳播，主流媒體應(yīng)善用人工智能技術(shù)，智能抓取UGC內(nèi)容和實(shí)時(shí)輿情，一旦發(fā)現(xiàn)謠言，及時(shí)辟謠，并制作數(shù)據(jù)新聞、可視化新聞等內(nèi)容形式，引導(dǎo)輿論正向傳播，進(jìn)一步強(qiáng)化傳播效果。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，輿情監(jiān)測(cè)成為主流媒體的副手，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情變化，并及時(shí)利用信息檢索功能，即時(shí)搜索網(wǎng)上報(bào)道，找到新聞信源，從而避免重大突發(fā)事件的“失語(yǔ)”[8]。

此外，主流媒體可通過微信公眾號(hào)第一時(shí)間進(jìn)行議程設(shè)置，通過意見領(lǐng)袖進(jìn)行兩級(jí)傳播或多級(jí)傳播，對(duì)不實(shí)消息進(jìn)行辟謠，扭轉(zhuǎn)輿論走向，平息社會(huì)恐慌。同時(shí)，新聞媒體應(yīng)堅(jiān)守“3T”原則（《危機(jī)管理》一書中提到，包含Tell You Own Tale以我為主提供情況、Tell It Fast盡快提供情況、Tell It All提供全部情況），在江蘇響水爆炸事件中，有謠言稱“18名消防員因吸入大量致癌氣體而犧牲”，新華社公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)表公眾號(hào)文章對(duì)此事件進(jìn)行辟謠，平復(fù)公眾的恐慌情緒。

值得一提的是，公眾號(hào)文章在發(fā)布時(shí)應(yīng)做到“有所發(fā)，有所不發(fā)”。新聞媒體不僅承載著發(fā)布新聞的使命，同時(shí)還肩負(fù)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定之義務(wù)。當(dāng)涉及重大人員傷亡時(shí)，媒體應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，待事件明了，再進(jìn)行發(fā)布。并且慎重選擇圖片及視頻，避免殘肢斷指等血腥畫面的出現(xiàn)，防止媒介暴力的產(chǎn)生。

結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際記者中心出版的《災(zāi)難和危機(jī)報(bào)道手冊(cè)》曾提到，在災(zāi)難和危機(jī)中，媒體扮演了“關(guān)鍵信息提供者、溝通生命線、警告的燈塔、社區(qū)的論壇”等角色。一旦突發(fā)災(zāi)難性事件，主流媒體不僅要擁抱新媒體技術(shù)和平臺(tái)，積極擴(kuò)展傳播渠道，及時(shí)報(bào)道災(zāi)難新聞，還應(yīng)該堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，注重人文關(guān)懷，平衡新聞報(bào)道的真實(shí)性和時(shí)效性，盡可能規(guī)避倫理失范現(xiàn)象。在新聞采訪中，新聞?dòng)浾邞?yīng)構(gòu)建災(zāi)難應(yīng)對(duì)機(jī)制，加快媒體反應(yīng)速度，進(jìn)一步核實(shí)新聞線索，揭示真相，并注重人文關(guān)懷，避免“侵?jǐn)_悲痛”。在新聞編輯時(shí)，“小編”應(yīng)堅(jiān)持新聞專業(yè)主義，滿足受眾的知情權(quán)，傳播社會(huì)正能量，撰寫易于人民群眾接受的文章。在傳播擴(kuò)散時(shí)，主流媒體應(yīng)善用新媒體平臺(tái)，抓取UGC內(nèi)容和實(shí)時(shí)輿情，用數(shù)據(jù)新聞、可視化新聞等呈現(xiàn)形式強(qiáng)化報(bào)道效果，并及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情，借助政務(wù)新媒體聯(lián)合辟謠，引導(dǎo)輿論，從而重塑災(zāi)難報(bào)道中的新型主流媒體形象。

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作者簡(jiǎn)介：劉瑩（1984— ），女，滿族，遼寧鳳城人，鳳城市融媒體中心，中級(jí)（記者），碩士。研究方向：電視新聞。