加強文化建設(shè)以增強企業(yè)核心競爭力

［摘 要］企業(yè)文化是塑造企業(yè)核心競爭力的重要力量，也是一個企業(yè)保持活力、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在推動力，但在一些企業(yè)的內(nèi)部管理體系中，并未深入認識到企業(yè)文化與核心競爭力間的關(guān)系，忽略了企業(yè)文化建設(shè)，核心競爭力也就不能提高。文章從企業(yè)文化與核心競爭力的基本內(nèi)容出發(fā)，從企業(yè)文化形態(tài)、文化建設(shè)認知、文化個性化體現(xiàn)以及文化參與性四個方面進行分析，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，以達到增強企業(yè)核心競爭力的目的。

［關(guān)鍵詞］文化建設(shè)；現(xiàn)代企業(yè)；核心競爭力

［中圖分類號］C93 文獻標(biāo)志碼：A

本文基于企業(yè)文化與核心競爭力的理論基礎(chǔ)，對二者間的相關(guān)性進行簡述，對企業(yè)文化建設(shè)的實踐進行分析，總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)在文化建設(shè)普遍存在的共性問題，尋找解決方案，豐富并完善現(xiàn)代企業(yè)的文化理論，進一步健全企業(yè)管理體系，指導(dǎo)企業(yè)實務(wù)操作，實現(xiàn)健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境。

1 企業(yè)文化與核心競爭力基本內(nèi)容

企業(yè)文化，是由企業(yè)全員一致同意、遵循的行為準(zhǔn)則，代表了企業(yè)的價值理念，可通過規(guī)章制度、儀式及習(xí)俗等方式實現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)長期運營的精神支柱，具有明顯的穩(wěn)定性、靈活性、不可復(fù)制性和時代性等特征。在企業(yè)文化的帶領(lǐng)下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)形成獨特的管理體制、行為準(zhǔn)則及經(jīng)營理念，營造和諧和睦的工作氛圍和環(huán)境，一般情況下，企業(yè)文化應(yīng)具備如下基本功能：一是凝聚力，企業(yè)文化能將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和員工的個人追求聯(lián)系起來，團結(jié)員工個人力量，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力，促進企業(yè)發(fā)展；二是約束力，即規(guī)范員工行為，并利用文化的指導(dǎo)作用確定未來的發(fā)展方向，幫助企業(yè)員工進行自我調(diào)節(jié)，始終與企業(yè)步調(diào)一致；三是導(dǎo)向力，主要表現(xiàn)在價值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向上，號召企業(yè)全員根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)政策調(diào)整工作重心，激發(fā)員工潛力，穩(wěn)固企業(yè)的市場地位［1］。

核心競爭力，關(guān)于該理念的理解，目前我國形成了三種不同的觀點：知識技術(shù)理論認為，核心競爭力是企業(yè)不可缺少、不能復(fù)制的獨特性知識資源，該資源的內(nèi)容、形式及存量數(shù)據(jù)決定了企業(yè)的競爭能力；系統(tǒng)能力理論認為，核心競爭力包括多個因素，如技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品更迭、生產(chǎn)制造及市場開拓等，各要素在企業(yè)不同發(fā)展階段相互組合；資源能力理論認為，不管是有形還是無形，只要能促進企業(yè)發(fā)展都是競爭力的一種，而文章提到的企業(yè)文化便屬于無形資源。企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素：一是戰(zhàn)略管理，覆蓋戰(zhàn)略制定、資源整合應(yīng)用、經(jīng)營管理等，企業(yè)必須從市場需求和企業(yè)發(fā)展雙向發(fā)力，科學(xué)調(diào)整核心能力，這樣才能實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，確保核心能力始終與企業(yè)發(fā)展需求一致；二是組織管理，是構(gòu)建并維護核心競爭力的關(guān)鍵，包括組織框架、內(nèi)部制度、信息傳遞等，要求業(yè)務(wù)、銷售、經(jīng)營等多部門配合；三是生產(chǎn)制造，是打造核心競爭力的大前提，決定了企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量、規(guī)模及成本消耗等，是企業(yè)核心競爭力的直接表現(xiàn)；四是創(chuàng)新能力，如發(fā)明專利、技術(shù)突破、研發(fā)等，是取得長期競爭力的根本，能有效避免競爭者復(fù)制。

企業(yè)文化與核心競爭力間相輔相成，企業(yè)文化是核心競爭力的組成因素之一，核心競爭力也反映了企業(yè)文化。具體來看，核心競爭力是建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)生動力，需要企業(yè)全員共同努力，在形成核心競爭力的過程中，企業(yè)全員達成了共識，凝聚力與向心力皆有所提高，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新積極性，進而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，以開拓更廣闊的市場；企業(yè)文化是核心競爭力的重要構(gòu)成要素之一，核心競爭力包括戰(zhàn)略管理、組織管理及創(chuàng)新能力等，這些都可以通過學(xué)習(xí)、購買等渠道實現(xiàn)，唯有企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的軟實力，需要企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中自發(fā)形成，反映企業(yè)整體的經(jīng)營思想與價值觀念，塑造企業(yè)正面形象，吸引客戶消費，不斷鞏固市場，提升企業(yè)核心競爭力［2］。

2 企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

更重視企業(yè)文化形式。一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時，忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵，如制定籠統(tǒng)的管理制度與行為手冊、喊口號等，自認為是宣傳企業(yè)文化的一種方式，但實際上并未達到建設(shè)企業(yè)文化、貫徹企業(yè)文化的目的，反而會引起員工反感，喪失企業(yè)文化建設(shè)的真正價值。

對文化建設(shè)認識不足。由于企業(yè)宣傳企業(yè)文化的方式不對，且企業(yè)文化內(nèi)涵根基不牢，導(dǎo)致員工大多認為企業(yè)文化就是為了統(tǒng)一思想，便于領(lǐng)導(dǎo)管理。另外，一些管理人員不具備企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)知識，當(dāng)員工提出建議時，尤其是指出企業(yè)文化中不好的方面時，得不到管理者的認可，挫傷了員工積極性，不愿為企業(yè)文化建設(shè)獻言。

企業(yè)文化通用性明顯。企業(yè)文化具有特殊性與異質(zhì)性，而由于一些企業(yè)未深刻認識到企業(yè)文化的重要性，所以在建設(shè)過程中套用同行企業(yè)，尤其是一些行業(yè)頂尖企業(yè)的文化內(nèi)容，沒有結(jié)合自身企業(yè)的特色，反而不利于本企業(yè)的發(fā)展。

全員參與性不足。企業(yè)文化并非高高在上，而是從全員中凝練出的群體意識與精神導(dǎo)向，但目前很多企業(yè)在建設(shè)、宣傳企業(yè)文化時，以單向傳輸為主，如開會或統(tǒng)一學(xué)習(xí)等，員工只是企業(yè)文化的被動接受者，若企業(yè)文化本身存在瑕疵，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展、員工行為失控，企業(yè)競爭力下降。

3 加強企業(yè)文化建設(shè)以增強企業(yè)核心競爭力

3.1 重視企業(yè)文化內(nèi)涵

在企業(yè)核心競爭力構(gòu)成中，企業(yè)文化必不可少。針對企業(yè)“形式重于實質(zhì)”的文化建設(shè)，建議從組織結(jié)構(gòu)和制度建設(shè)兩個方面出發(fā)，貫徹企業(yè)文化，深度契合到企業(yè)運行模式和組織框架中去。

第一，做好企業(yè)文化建設(shè)的組織保障工作。企業(yè)需調(diào)整與文化建設(shè)相關(guān)的組織機構(gòu)，形成自上而下的層層嵌套式企業(yè)文化建設(shè)框架，如企業(yè)文化建設(shè)委員會（決策機構(gòu)）、企業(yè)文化建設(shè)部門（職能機構(gòu)）、企業(yè)文化建設(shè)辦公室（宣發(fā)機構(gòu)）。其中，委員會需要對企業(yè)文化需求、企業(yè)發(fā)展定位等進行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，面向包括管理層、負責(zé)人、員工等在內(nèi)的全體員工，制訂可行的企業(yè)文化建設(shè)計劃，并落實具體措施，明確有關(guān)責(zé)任；企業(yè)文化建設(shè)部門隸屬委員會，負責(zé)制訂其文化建設(shè)計劃，細化并分配建設(shè)工作，并調(diào)動員工參建的積極性，吸收員工意見進行改善、調(diào)整，確保企業(yè)文化與戰(zhàn)略要求契合，增強員工的向心力與認同感；企業(yè)文化建設(shè)辦公室并非常設(shè)機構(gòu)，而是臨時組建而成，人員數(shù)量不唯一、工作內(nèi)容不唯一，要求其形式多樣、貼近企業(yè)一線、及時響應(yīng)，通過團建、定期訪談等方式落實企業(yè)文化，保證企業(yè)文化的及時性與有效性［3］。

第二，完善相關(guān)制度，為企業(yè)文化建設(shè)的有效開展保駕護航，以此形成健全、長期的約束管理機制。一是企業(yè)文化評價制度，企業(yè)文化建設(shè)是長期的、持續(xù)的，因此需要對其階段性的建設(shè)情況進行評價分析，細化考評指標(biāo)，找準(zhǔn)阻礙文化建設(shè)的關(guān)鍵問題，在確定人員貢獻值的同時，調(diào)整文化建設(shè)方案，使得企業(yè)文化建設(shè)順利落地；二是企業(yè)文化監(jiān)管制度，除了考核員工在文化建設(shè)中的行為結(jié)果，還要重視建設(shè)過程中的監(jiān)督監(jiān)管，要求員工“回頭看”，各部門可根據(jù)自身職能定位建設(shè)工作臺賬，對照監(jiān)管問題積極整改，不斷提高部門實力，進而增強企業(yè)競爭力；三是企業(yè)文化激勵制度，企業(yè)應(yīng)就文化建設(shè)的參與情況和成果落實獎懲，讓員工深刻認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，對不積極響應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)，甚至影響文化建設(shè)的員工進行嚴肅處理，讓企業(yè)文化建設(shè)真正下沉到員工的日常行為規(guī)范中。

3.2 樹立企業(yè)文化理念

正確的企業(yè)文化理念能讓員工自覺參與其中并積極應(yīng)用，繼而將其演化成對自身工作行為的規(guī)范，提高工作質(zhì)量，從而達到增強核心競爭力的目的，引導(dǎo)全員正確認識企業(yè)文化建設(shè)的價值。

第一，發(fā)揮決策者的倡導(dǎo)、引領(lǐng)作用，合理地規(guī)劃文化內(nèi)容，優(yōu)秀的企業(yè)決策者要具有超前的、先進的、務(wù)實的文化思維，使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的推動力與催化劑，將企業(yè)文化理解為一種精神，并在企業(yè)內(nèi)部反復(fù)宣貫，充分認識到員工才是企業(yè)文化的主要形成者、應(yīng)用者，強調(diào)員工的主體地位，堅持以人為本，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長的相互影響、相互促進。

第二，向員工宣傳正確的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工積極參與文化建設(shè)與管理，如利用雙向性會議進行文化的溝通與交流、行業(yè)權(quán)威導(dǎo)師講座以及多渠道、多層面的學(xué)習(xí)等，讓員工切實感受到良好企業(yè)文化建設(shè)帶來的優(yōu)勢作用，保證企業(yè)文化的生命力，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展與不斷進步。同時，根據(jù)企業(yè)文化和品牌形象建設(shè)要求，組織員工參加行為規(guī)范培訓(xùn)，將企業(yè)文化具象化，提高員工的參與感、認同感和歸屬感，將自身與企業(yè)結(jié)合到一起，用個體進步促進企業(yè)集體發(fā)展，不斷帶領(lǐng)企業(yè)前進，更好地融入現(xiàn)代激烈的競爭環(huán)境中［4］。

3.3 建設(shè)個性企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)必須堅持創(chuàng)新，緊跟時代步伐和企業(yè)實際，勇于實踐，突出本企業(yè)特色，提高企業(yè)的辨識度，給消費者留下深刻的印象。

第一，正確認識并把握企業(yè)特征，在充分的自我了解與剖析下形成獨特的企業(yè)文化，將個人與團體結(jié)合、社會性與經(jīng)濟性結(jié)合、封閉性與市場性結(jié)合、企業(yè)使命與國家利益結(jié)合、繼承性與創(chuàng)新性結(jié)合，明確企業(yè)文化的大方向。

第二，用科學(xué)合理的態(tài)度建設(shè)企業(yè)文化。立足大環(huán)境，建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化，在保留優(yōu)秀特質(zhì)的同時大膽引進、創(chuàng)新；立足現(xiàn)在，充分把握企業(yè)現(xiàn)狀和員工心態(tài)，避免企業(yè)文化脫離實際；有效利用社會資源，從先進、現(xiàn)代的角度建設(shè)企業(yè)文化，尤其是在企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)制度設(shè)計上。

第三，處理好企業(yè)文化建設(shè)過程中各要點間的關(guān)系。如文化建設(shè)與員工職業(yè)生涯，企業(yè)文化建設(shè)的目的是引導(dǎo)員工作業(yè)、激發(fā)員工凝聚力，因此良好的企業(yè)文化必須體現(xiàn)員工的職業(yè)生涯內(nèi)容，并根據(jù)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的執(zhí)行情況對企業(yè)文化進行規(guī)劃調(diào)整，確保二者步調(diào)一致、方向一致，協(xié)同控制。企業(yè)文化的建設(shè)規(guī)劃需早于員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1至2個月），這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，確保員工工作有方向、有目標(biāo)。

第四，夯實企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，提升建設(shè)成效。營造良好的企業(yè)氛圍，加強環(huán)境建設(shè)。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)、經(jīng)營需求，合理規(guī)劃辦公設(shè)備、活動場地等資源，確保核心產(chǎn)業(yè)順利運行，奠定文化建設(shè)基礎(chǔ)；找準(zhǔn)重點，積極宣傳特色文化內(nèi)容，如企業(yè)側(cè)重人本文化，那么在輿情管控、媒體宣傳、形象塑造等方面就要強調(diào)客戶優(yōu)先、協(xié)同合作等內(nèi)容，并持續(xù)發(fā)聲，以鞏固受眾的印象［5］。

3.4 鼓勵員工參與文化建設(shè)

員工不僅是企業(yè)文化的應(yīng)用者，還是塑造者，更是核心競爭力的保持者，因此要想利用企業(yè)文化建設(shè)達到增強核心競爭力的目的，就必須突出員工的主體地位。

第一，不斷提高員工的創(chuàng)新熱情。營造創(chuàng)新氛圍，為員工提供創(chuàng)新空間，鼓勵其就企業(yè)文化建設(shè)展開探討；帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)，對行業(yè)先進技術(shù)、知識等進行了解，并與本企業(yè)情況有機結(jié)合，鍛長補短、多措并舉，為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，提高企業(yè)核心競爭力。

第二，加強企業(yè)員工間、部門間的溝通，避免出現(xiàn)文化隔閡。打開部門間的溝通渠道，營造積極溝通的文化氛圍，同時暢通上下級間的溝通渠道，一線員工的經(jīng)驗總結(jié)和需求能及時傳達給領(lǐng)導(dǎo)層，從中提煉有效內(nèi)容，融入企業(yè)文化，使得企業(yè)文化與企業(yè)更貼合，發(fā)揮全員作用；搭建現(xiàn)代化的溝通平臺，如OA系統(tǒng)、共享中心等，提高溝通效率，形成多元化的雙向溝通機制，各人員可在授權(quán)范圍內(nèi)隨時、隨地查詢信息，前提是保證電子信息傳輸環(huán)節(jié)的安全性、保密性，消除非增值作業(yè)，簡化煩瑣流程，有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強企業(yè)核心競爭力。

3.5 搭建企業(yè)文化專用平臺

在新時代背景下，企業(yè)發(fā)展運營離不開信息系統(tǒng)，同樣企業(yè)文化氛圍的營造、企業(yè)文化的渲染、企業(yè)競爭力的提升也需要借助專用企業(yè)文化系統(tǒng)平臺。如騰訊樂享企業(yè)文化社區(qū)的搭建，遵從三個大方向、五個具體步驟，完成從0到1的改變。三個大方向指制度建立培訓(xùn)、文化宣傳激勵、活動創(chuàng)建互動；五個大步驟指宣貫制度思想、搭建一站式文化社區(qū)、預(yù)熱活動推廣、設(shè)計長期活動、追蹤并反饋社區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用效果。其中一站式樂享文化社區(qū)系統(tǒng)的搭建為企業(yè)內(nèi)部員工全方位了解企業(yè)文化、宣傳文化、加強部門交流等提供了極大的便利，其優(yōu)勢在于文化內(nèi)容可精準(zhǔn)觸達、形式多樣、內(nèi)容集中、數(shù)據(jù)復(fù)盤便捷、激勵導(dǎo)向明顯等。

4 結(jié)語

企業(yè)文化建設(shè)與核心競爭力的提升緊密相連，文章從企業(yè)文化內(nèi)涵塑造、文化理念建設(shè)、文化獨特性保持以及文化全員參與方面提出了優(yōu)化建議，旨在建立健全、完整的企業(yè)文化體系，以增強企業(yè)的核心競爭力。但文章未深入具體的行業(yè)、領(lǐng)域，因此提出的部分觀點或不適用于全部企業(yè)，要想真正發(fā)揮文化建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的提升作用，還需企業(yè)結(jié)合自身情況慎重考慮。

參考文獻

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