三全育人視域下大學生家校協(xié)同心理危機干預工作的困境與對策

周蘊智

摘要：當前大學生心理疾病患病率逐年上升，部分學生由于缺乏正確適合的心理疏導可能引發(fā)極端行為。在此背景下，需要家校協(xié)同合作，共同幫助學生走出心理困境。“三全育人”作為新時代育人的重要理論，主張育人需要全員參與、全過程參與和全方位參與，與家校協(xié)同的理念不謀而合。因此，本文探討了在三全育人視閾下，家校協(xié)同心理危機干預工作面臨的困境與可改進的方向。

關(guān)鍵詞：三全育人；心理危機干預；家校協(xié)同

引言

隨著社會的發(fā)展與進步，教育問題也越來越受到重視，大學生的基本受教育權(quán)利可以得到可靠保障，而大學生的心理健康問題則逐漸進入大眾的視野，當下大學生的心理健康情況不容樂觀。大學生心理疾病的患病率呈逐年上升趨勢。當學生發(fā)生心理危機時，父母仍須對其進行適當?shù)年P(guān)懷與疏導。故大學生心理危機事件發(fā)生時，需要家長與高校協(xié)同合作，對其進行干預，共同幫助學生走出心理困境。

一、心理危機的概念

（一）心理危機的定義

心理危機是指當個體所身處的周圍環(huán)境突然發(fā)生改變或者遭遇重大生活創(chuàng)傷事件時，個體無法依靠自身力量回避所面對的挫折和困難且無法運用已有的資源以及應激方式去應對或解決問題時，所表現(xiàn)出的思維或行為的紊亂與偏差，心理處在失衡狀態(tài)。不同個體對同一刺激事件會有不同的應激，故個體心理危機的出現(xiàn)并非由于刺激事件本身，而是因為個體無法依靠自身力量去擺脫所處困境，導致自身心理處于持續(xù)失衡狀態(tài)。長期的心理失衡狀態(tài)會引發(fā)焦慮、抑郁等心理疾病^[1]。

（二）大學生心理危機的特點

1.突發(fā)性和緊急性

大學生心理危機的爆發(fā)往往是意想不到的，并且通常伴有許多未知的因素，短時間內(nèi)情況便可朝著不可控的方向惡化，故須在極短時間內(nèi)進行干預。

2.痛苦性與無助性

當大學生面對創(chuàng)傷事件時，其自身資源與應激方式無法讓其擺脫心理失衡狀態(tài)，持續(xù)的心理失衡所帶來的心理體驗毫無疑問是痛苦的。此外，嘗試克服心理危機的失敗經(jīng)歷也會強化大學生的習得性無助感。

3.破壞性與傳染性

當一個大學生面臨心理危機時，其不僅會對該學生本人的身心造成不可磨滅的打擊與影響，還會使該學生周圍的群體處于緊張與焦慮狀態(tài)，讓高?；蛘咴撋彝ミM入戒備狀態(tài)。該學生的情緒狀態(tài)也可能傳染給周圍的學生，讓更多的學生陷入心理危機中。此外，如果該生做出一些極端行為，其行為有一定概率會被因其他創(chuàng)傷事件處于心理失衡狀態(tài)的學生模仿，使得危機事件進一步惡化^[2]。

（三）大學生常見心理危機的類型

1.發(fā)展性危機

大學生在正常的成長過程中所遇到的不可預測的、突然的變故所導致的大學生異常反應。常見的導致發(fā)展性危機產(chǎn)生的因素有學習、就業(yè)、戀愛、人際等方面的受挫與失敗。發(fā)展性危機可以說是大學生群體中最廣泛存在的危機類型，如果大學生可以順利度過每一次遇到的發(fā)展性心理危機，其自身心理會在不同方面得到完善，心理彈性也會隨之增加^[3]。

2.境遇性危機

大學生遇到個人無法控制或預測的如重大自然災害、親人突然去世、遭受暴力攻擊等突發(fā)或超常事件產(chǎn)生的異常反應。

3.存在性危機

大學生的世界觀、價值觀、人生觀、責任觀等與存在根本性問題的出現(xiàn)所導致的異常反應。如突然之間覺得自己活著沒有意義、失去人生奮斗目標等。

二、三全育人視閾下家校協(xié)同對大學生心理危機干預的重要性

人是社會性動物，個體無法脫離社會單獨生存，需要得到各層面的社會支持（social support），即來自不同群體的物質(zhì)或精神上的幫助與支援。社會支持已成為影響人們身心健康的一個重要因素。一個人擁有的社會支持越多，形成的社會支持網(wǎng)絡(luò)越豐富與牢固，其心理彈性與抗壓能力也會隨之增強，就能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)。家庭成員的支持與協(xié)同更有利于“育人共同體”的打造^[4]。

在校大學生的社會支持系統(tǒng)主要包括家庭、高校、社會三個方面，其中家庭的支持和影響毫無疑問是最早開始、持續(xù)時間最長的。家長是孩子最初的老師，家長的教養(yǎng)方式與處事習慣對孩子的每一環(huán)節(jié)、每一階段的影響無疑是巨大且潛移默化的。此外，家庭成員通常都是最了解大學生性格特點與過往經(jīng)歷的群體，當學生遭遇挫折，面對心理危機時，家人的理解關(guān)心與幫助不僅能遠程為學生提強大的心理支持和一定的物質(zhì)支持，在學生回歸家庭時，也能通過此前與高校的溝通交流后，了解學生大概情況，持續(xù)給學生提供外在支持與資源，做到了全過程與全方位育人。

此外，大學生在校期間出現(xiàn)的心理問題，可能與該生的此前的成長經(jīng)歷、家庭環(huán)境密切相關(guān)。“不幸的人一生都在治愈童年”，童年的創(chuàng)傷往往會影響個體一生，有人可能一生都無法跟自己的童年和解。故即使大學生的心理問題是在校期間被發(fā)現(xiàn)或診斷的，要想解決問題也絕離不開家庭全員全過程、全方位的配合和參與。

三、三全育人視閾下家校協(xié)同進行心理危機干預所面臨的困境

（一）心理疾病污名現(xiàn)象的存在

目前我國在校大學生大多雖已年滿18周歲，無需父母履行撫養(yǎng)義務(wù)，但由于大多數(shù)學生并不具備獨立生活的能力，父母仍有責任

保護子女的身心健康，并對其進行適當?shù)墓芾砗徒逃?。此外，當大學生存在嚴重精神問題甚至患有相關(guān)精神障礙時，高校須遵循“精神障礙患者住院治療實行自愿原則”，無論該生是是否存在危害自身或他人安全的行為或風險，都須尊重其個人或家屬的想法，決定該生是否需要前往精神醫(yī)療機構(gòu)進行就診或住院^[5]。

然而心理疾病污名現(xiàn)象（mental illness stigma）的存在會使心理疾病患者及其家人受到消極的刻板印象、偏見、歧視的負面影響。存在嚴重心理問題的學生可能會內(nèi)化社會對心理疾病患者這一群體污名，形成心理疾病自我污名（mental illness self-stigma）。該生可能會認同社會對相關(guān)群體（如抑郁癥）的消極刻板印象，并逐漸形成對自身的自我偏見，陷入低自尊、低自我效能感以及低自我認同感的消極情緒中，從而導致其可能因擔心自己的心理狀況被曝光而無法積極主動求治、心理求助延宕甚至放棄尋求心理治療。當危機事件發(fā)生時，家長若是詢問其個人意愿時，學生極有可能拒絕接受心理治療或住院。此外，家長自身可能也會受心理疾病污名的影響，無法接受自己的子女有心理疾病，從而拒絕同意子女進入相關(guān)心理醫(yī)療機構(gòu)進行診斷與治療。家長的不配合對建立家校協(xié)同機制進行對大學生進行全員、全過程、全方位心理危機干預的打擊無疑是巨大的。

（二）家校協(xié)同心理危機干預體制不完善

1.家長權(quán)責意識不清

家校協(xié)同意味著家庭與高校雙方都有需要承擔的責任與義務(wù)，共同努力幫助學生克服心理危機。危機事件在高校發(fā)生時，高校應弄清危機事件的來龍去脈，制定緊急危機事件處理方案，避免在高校各層面中出現(xiàn)會使危機事件進一步惡化的輿論，避免對危機學生產(chǎn)生二次刺激，并及時聯(lián)系學生家長將學生與危機事件的緊急處理情況告知家長。家長則應及時了解危機學生當前情況，如果危機學生需進行進一步的干預與治療，家長須授權(quán)同意高校將其送往相關(guān)心理醫(yī)療機構(gòu)進行診治。而部分家長并未意識到自身所需承擔的責任與義務(wù)，認為學生在高校的一切事務(wù)都應由高校全權(quán)負責，不愿履行本應由家長承擔的相應指責。

2.家校溝通交流困難

目前大多數(shù)大學生均已成年且許多在異地求學，因此高校與家長間的溝通因?qū)W生不配合以及距離的關(guān)系，變得很難維系。家長的聯(lián)系方式通常都是由學生提供的，很難確定其真實性。大多數(shù)異地上學學生家長并不會實際來到高校所在地，與高校老師的溝通僅限于線上，很難建立信任關(guān)系。且老師通常是在危機事件發(fā)生后，將其子女的情況告知，會使家長在心中對高校老師形成“報憂不報喜”的消極印象影響后續(xù)家校協(xié)同工作的可能性與效率。

大多數(shù)高校并未建立學校與家長溝通學生心理危機事件的長效機制，日常與家長溝通聯(lián)系的輔導員、班主任可能受其他工作的影響，難以長期與家長溝通。并且由于輔導員、班主任并非均是心理學專業(yè)人員，給出的判斷、意見與反饋出現(xiàn)偏差的概率較大。如果學校專職心理咨詢老師直接與其家長進行溝通，可能會嚴重影響該學生與咨詢師的咨訪關(guān)系，進而影響咨詢效果。這些問題可能導致高校與家長的溝通不暢，進而影響心理危機干預工作的有效性。

3.家校協(xié)同機制缺乏系統(tǒng)性、科學性和實效性

通常高校主要在新生入學時通過家長座談會進行心理健康知識相關(guān)宣傳教育活動，或在學生發(fā)生嚴重問題時才通知家長，而家長往往也是發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)異常情況下才會告知家長，這使得家校協(xié)同主要用于危機處理而非預防，很難建立主動的長效機制。

目前家校協(xié)同日常均由高校向家長介紹高校的相關(guān)工作，家長則被動地接收，通常并不參與其中，缺乏互動性。當學生出現(xiàn)異常情況后，高校與家長之間會開始溝通學生情況，這種溝通往往是臨時、突然的，而由于實現(xiàn)家長并未在高校組織的活動中得到足夠的與高校老師溝通交流的機會，與高校的信任合作機制尚未有效建立，故家校之間的合作往往事倍功半。

高校缺乏專門且專業(yè)的部門負責規(guī)劃家校合作，導致合作缺乏系統(tǒng)性和科學性。同時，缺乏對合作成效的具體研究，使得許多合作活動的效果有限。家長即使參加了相關(guān)活動，所獲得的知識與技能也非常有限，并且得不到實踐后的有效反饋，無法內(nèi)化成系統(tǒng)、科學的教育觀念和方法。

四、三全育人視閾下家校協(xié)同進行心理危機干預工作的對策探討

（一）心理疾病去污名化工作的開展

我們社會需要引導全員消除對心理疾病的偏見。這可以通過多種途徑實現(xiàn)，如在心理學相關(guān)書籍、心理科普類社交媒體賬號、心理科普講座、心理健康課程、心理健康教育活動、以及與心理相關(guān)影片中宣傳和普及心理疾病知識，引導社會全員正確認識心理問題，理解心理疾病的成因，并明確在成長過程中遇到心理問題是正常的現(xiàn)象（心理問題的普遍性）。讓社會全員都能理性對待心理問題，掌握基本心理健康知識，能夠幫助自己或者幫助他人走出正確處理危機事件，走出心理困境，在全員、全過程、全方位心理育人的大環(huán)境下促使社會形成更加開明與和諧的氛圍。

（二）家校協(xié)同心理危機干預體制的完善

1.推動家校協(xié)同心理危機干預工作的制度化與規(guī)范化

高校應積極探索并優(yōu)化工作機制，貫徹落實有關(guān)法律以及教育部等相關(guān)部門的文件精神，如《精神衛(wèi)生法》、《高等學校學生心理健康教育指導綱要》等。為解決當前家校合作中的主要問題，應制定一系列制度性文件，強化頂層設(shè)計，致力于完善家校合作機制，特別關(guān)注解決開展家校協(xié)同各個環(huán)節(jié)的責任主體、時間、對象以及具體執(zhí)行方式等核心問題，明確在工作中的高校與家庭的責任邊界。

2.優(yōu)化并擴展家校溝通渠道

高校可在新生入學期間，率先與家長或其他監(jiān)護人取得一對一的聯(lián)系，并確保該聯(lián)系方式長期有效。并在初期通過家長會（線上或線下），新生入學指南（紙質(zhì)或電子）等多渠道向家長科普心理健康知識、高校心理健康服務(wù)、以及家校協(xié)同心理危機干預工作的基本流程，幫助家長形成積極的心理健康觀念，了解學校的心理健康工作以及家校協(xié)同心理危機干預的相關(guān)概念。

此外，高校應建立長效的信息溝通機制，定期與家長溝通學生在學校和在家里的學習生活和心理發(fā)展情況。高?？煞e極利用網(wǎng)絡(luò)溝通途徑，創(chuàng)建專門的網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信群、微信小程序、公眾號、學生信息中心系統(tǒng)等，高校可以定期發(fā)布學生在校時的情況與心理知識科普內(nèi)容，家長可給予反饋并跟進學生在家時的情況，做到雙向溝通。家長也可以在平臺上表達自己在與子女相處時以及在進行危機干預時的困惑與不安，高?？梢栽诖诉M行解惑與疏導，這有助于促進家校之間的共識，增進彼此間的信任，幫助家長獲得正確的教育方法，使他們在心理危機干預中更好地配合學校的工作。

3.加大資金投入，提升家校協(xié)同心理危機干預機制的系統(tǒng)性、科學性和實效性

高校應該合理配置足夠數(shù)量的輔導員和心理咨詢師，并設(shè)立專項資金用于家校合作，以確保在人力、物力和財力方面有足夠的支持來推動家校協(xié)同工作。同時，各高?？梢愿鶕?jù)自身情況，進行家校協(xié)同心理危機干預工作的研究，探索并建立切實有效的合作模式。這樣的舉措將有助于提升高校家校合作的質(zhì)量和效果。

結(jié)語

高校學生的心理危機干預工作是一項系統(tǒng)性工程，需要社會、學校、家庭各個層面的大力支持與通力配合，做到全員、全過程、全方位的關(guān)注、引導、教育學生，幫助學生走出困境，改善其心理健康狀況。

本文系2023年義烏工商職業(yè)技術(shù)學院校級課題《三全育人視域下家校協(xié)同心理危機干預工作的可發(fā)展路徑》（項目編號：23XJSZ002）的研究成果。

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（作者單位：義烏工商職業(yè)技術(shù)學院）

（責任編輯：豆瑞超）