高校輔導(dǎo)員針對(duì)需要危機(jī)干預(yù)學(xué)生的幫助技巧

蔡菲

摘要：在高校心理健康教育工作中，心理危機(jī)干預(yù)工作是重中之重，同時(shí)也是新時(shí)期高校想政治教育工作的一個(gè)重要組成部分，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療是此項(xiàng)工作的宗旨與目標(biāo)，由于輔導(dǎo)員恰處于學(xué)生工作的第一線，掌握著學(xué)生的第一手資料，因此輔導(dǎo)員處于心理危機(jī)干預(yù)工作中非常重要的位置，本文立足于輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中所處的特殊地位，探討輔導(dǎo)員面對(duì)需要危機(jī)干預(yù)的同學(xué)的幫助技巧。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；貧困學(xué)生；心理危機(jī)干預(yù)；幫助技巧

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）013-000-02

近些年來，學(xué)校心理健康教育越來越受到教育部門的關(guān)注，特別是近期頻發(fā)的校園惡性暴力事件更使得公眾的目光集中于學(xué)生心理健康問題上，按照中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》（教社政（2005）1號(hào)）等文件精神學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)心理健康教育工作力度，構(gòu)建完善的校園心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的心理健康問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，將校園惡性事件扼殺于萌芽中，創(chuàng)建積極向上和諧的校園文化氛圍，提高學(xué)生的心理健康水平和思想道德水平，從而提升學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，最終使學(xué)生獲得全面發(fā)展。

大學(xué)階段是一個(gè)個(gè)體真正從依賴走向成熟的重要時(shí)期，正是因?yàn)檫@是一個(gè)探索的、敏感的階段，因此同學(xué)們之間難以避免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦及不和諧的因素，由于教育管理體制歷史的和現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)，當(dāng)學(xué)校發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，社會(huì)各界以及教育管理部門往往傾向于從法律法治問題、教育管理角度、生命安全方面的角度去思考和解決問題，容易忽視發(fā)生危機(jī)事件內(nèi)部的深層次的原因，而當(dāng)事件平息過后，再去剖析這些事件時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)正是由于學(xué)校心理健康教育工作中危機(jī)排查工作的薄弱，無法在事件的萌芽階段解決問題，基于此現(xiàn)狀，建構(gòu)完善的心理健康危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)是現(xiàn)階段心理健康工作的重中之重，這個(gè)系統(tǒng)是建立在學(xué)校教育與管理系統(tǒng)下的一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，是學(xué)校心理健康教育與咨詢中心設(shè)立的一個(gè)自下而上的完備的系統(tǒng)，從一級(jí)網(wǎng)絡(luò)的班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員及輔導(dǎo)員，到分管學(xué)生的院長(zhǎng)，從學(xué)生管理的一線人員到管理人員，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，從細(xì)微之處入手，從危機(jī)事件的萌芽入手，實(shí)現(xiàn)危機(jī)事件的早發(fā)現(xiàn)，學(xué)生管理部門和心理咨詢中心及時(shí)干預(yù)，處理，確保危機(jī)事件早預(yù)防、早治療，從面大大降低校園惡性事件的發(fā)生。

綜上所述，這項(xiàng)工作不能只依靠學(xué)校的心理健康工作人員，還需要處在一線崗位的班級(jí)輔導(dǎo)員的支持與配合，但是多數(shù)輔導(dǎo)員并不具備心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，所以要求輔導(dǎo)員從專業(yè)的角度對(duì)同學(xué)進(jìn)行咨詢和治療是不現(xiàn)實(shí)的，基于此現(xiàn)狀，學(xué)校就應(yīng)該為輔導(dǎo)員們提供一些易于操作的技巧，從而與學(xué)生建立一種類似咨詢的關(guān)系，了解其生活情況及心理現(xiàn)狀，及時(shí)排查需要危機(jī)干預(yù)的學(xué)生，預(yù)防學(xué)校中自傷及他傷事件的發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療的最終目標(biāo)。

一、危機(jī)干預(yù)的排查對(duì)象

在心理危機(jī)干預(yù)工作中，輔導(dǎo)員要有一定的觀察能力和工作敏感性，同時(shí)要做到具體問題具體分析，因人而異。

（一）異常狀態(tài)學(xué)生

1.主觀世界與客觀世界無法統(tǒng)一學(xué)生

一般情況下，正常的心理狀態(tài)是建立在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的，如果輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有學(xué)生產(chǎn)生了某些與現(xiàn)實(shí)世界不相符合的心理狀態(tài)或行為表現(xiàn)（即出現(xiàn)幻覺，包括幻視和幻聽等），并且本人深信不疑，處于不自知的狀態(tài)，則該同學(xué)就是緊急危機(jī)干預(yù)的對(duì)象；

2.心理活動(dòng)的內(nèi)在無法協(xié)調(diào)學(xué)生

人類的心理活動(dòng)被分為認(rèn)知、情緒情感、意志行為等部分，這些部分組成了一個(gè)完整的統(tǒng)一體，正常情況下，各種心理過程之間具有協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，這種協(xié)調(diào)一致性，保證人在反映客觀世界過程中準(zhǔn)確和有效。如果有些同學(xué)出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)刺激不相符合的情緒情感，并且本人深信不疑，處于不自知的狀態(tài)，比如悲傷的事情發(fā)生后，學(xué)生出現(xiàn)興奮與開心的情緒，該同學(xué)應(yīng)該進(jìn)行緊急危機(jī)干預(yù)；

3.人格突發(fā)扭轉(zhuǎn)學(xué)生

人格特征一旦形成，便有相對(duì)的穩(wěn)定性；人的一生中在沒有重大外界變革的情況下，人格特征一般是不易改變的，若發(fā)現(xiàn)學(xué)生性格發(fā)生明顯的變化，那么輔導(dǎo)員就需要引起的高度關(guān)注，進(jìn)行緊急危機(jī)干預(yù)。

（二）正常范疇的亞健康狀態(tài)學(xué)生

另外還有一些細(xì)微的情況需要引起輔導(dǎo)員的注意，已知家庭遭受突發(fā)性重大變故的學(xué)生，身體有慢性疾病或重大病史的學(xué)生，遭遇重大感情危機(jī)等情況，出現(xiàn)突發(fā)情緒問題的學(xué)生；學(xué)習(xí)成績(jī)不好，臨近畢業(yè)可能無法獲得畢業(yè)證、學(xué)位證的學(xué)生；家庭經(jīng)濟(jì)困難、生活難以為繼的學(xué)生；此外由于其他各種未知原因造成學(xué)生表現(xiàn)異常的，已經(jīng)為大學(xué)生中不可忽視的群體，極易出現(xiàn)問題，造成嚴(yán)重的后果，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該全面把握班級(jí)同學(xué)的信息，掌握全班同學(xué)的心理狀態(tài)，這樣才能更好開展危機(jī)干預(yù)工作。

二、針對(duì)需要危機(jī)干預(yù)學(xué)生的幫助技巧

（一）引其表達(dá)，導(dǎo)其宣泄

當(dāng)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)班級(jí)中有處于亞健康狀態(tài)的學(xué)生時(shí)，這時(shí)就應(yīng)該抽出時(shí)間跟該同學(xué)進(jìn)行交流溝通，輔導(dǎo)員可以“我們可以聊聊天嗎”來開啟本次溝通。有研究表明：將不良情緒傾訴出來就能解決問題的一半；良好的傾聽就是心理治療的一半。

因?yàn)槿艘坏┯辛瞬涣记榫w，就要及時(shí)的發(fā)泄出來，否則，事情會(huì)變得復(fù)雜而難以解決。也就是常說的該哭就哭，該笑就笑，宣泄是調(diào)節(jié)情緒的好方法，把不良情緒表達(dá)出來，發(fā)泄出來，千萬不要壓抑和默默忍受。當(dāng)然發(fā)泄時(shí)有一個(gè)基本原則：不要影響和危害他人，使他人感到痛苦。

日常生活中，宣泄的方法豐富多樣，如：哭出來，大笑，吃東西，逛街購(gòu)物，打游戲，唱KTV，跑步運(yùn)動(dòng)，旅行等等。并且有研究表明：眼淚能把有機(jī)體在應(yīng)激反映過程中產(chǎn)生的某種毒素排出去。同樣，笑也是一種釋放，笑本身就是心情輕松的表現(xiàn)。心情不好時(shí)，可以看看喜劇，笑話，或者和幽默的朋友聊聊天，盡量讓自己心理舒適起來，畢竟良好的情緒是解決問題的先決條件。

（二）正?；夹g(shù)

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)亞健康狀態(tài)時(shí)，輔導(dǎo)員可以告訴學(xué)生：平常心對(duì)待即將發(fā)生的心理問題；平常心對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的心理問題；這是正常的，別人遇到你這樣的情況也會(huì)這樣反應(yīng)的。

告知學(xué)生別人遇到這種情況也會(huì)出現(xiàn)這樣的情緒與反應(yīng)，讓其感到自己并不是孤立的異常的，從而使學(xué)生宣泄不良情緒，緩解壓力與焦慮。

（三）升華人生價(jià)值技術(shù)

當(dāng)學(xué)生因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中遭遇喪失，開始懷疑自己的能力，并明顯開始缺乏自信，這時(shí)輔導(dǎo)員可以用“人生價(jià)值”技術(shù)或“升華”技術(shù)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感謝苦痛，正是因?yàn)榭嗤闯删土爽F(xiàn)在的你。

人生價(jià)值和升華是一種很有建設(shè)性的心理功能，也是維護(hù)心理健康的高級(jí)能力，此項(xiàng)技術(shù)最早是精神分析學(xué)派代表人物弗洛伊德提出的，他在為精神病人做分析的過程中發(fā)現(xiàn)了一種心理防御機(jī)制——升華，他將一些本能的行動(dòng)如饑餓、性欲或攻擊的內(nèi)驅(qū)力轉(zhuǎn)移到一些自己或社會(huì)所接納的范圍時(shí)，謂之“升華”。例如：失去心愛的人，將悲與傷的情緒化做筆下動(dòng)人的文字，最終成為作家或者哲學(xué)家。

（四）咨詢與轉(zhuǎn)介技術(shù)

在對(duì)需要危機(jī)干預(yù)的學(xué)生進(jìn)行幫助時(shí)，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行初步的評(píng)判；學(xué)校心理健康老師認(rèn)真分析和評(píng)估來訪學(xué)生心理健康狀況，如達(dá)到心理障礙甚至心理異常狀態(tài)的，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介去專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。而對(duì)于輕度問題學(xué)生可以通過面對(duì)面的咨詢，幫助學(xué)生化解心中的苦悶情緒，并尋找自身的可用資源自愈，并對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行追蹤，持續(xù)給予關(guān)注和關(guān)懷，使他們能夠漸漸地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和探索，獲得自身的價(jià)值和意義。

三、總結(jié)

輔導(dǎo)員是高職院校學(xué)生心理健康教育的主要力量，輔導(dǎo)員工作的好壞直接影響學(xué)生心理健康教育的效果。作為輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該花精力去了解學(xué)生，經(jīng)常性地與學(xué)生談話，從中獲得更多的信息，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)中的困惑和問題。這就要求輔導(dǎo)員在工作中不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，努力提高心理健康教育工作能力。

所以，學(xué)校心理健康教育工作是一項(xiàng)多部門配合的綜合性工作，具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。學(xué)校應(yīng)增強(qiáng)心理健康教育教學(xué)的意識(shí)，建立健全學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，不斷探索高職院校大學(xué)生心理健康教育模式的策略，才能促進(jìn)高職大學(xué)生心理健康教育的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)高職大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：蔡 菲（1987-），女，漢族，山西運(yùn)城人，樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育與咨詢中心主任（兼職輔導(dǎo)員），講師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，碩士，研究方向：應(yīng)用心理學(xué)。