社區(qū)教育何以“智慧助老”：基于社會(huì)行動(dòng)理論的分析

［摘要］在“智慧助老”行動(dòng)成為信息時(shí)代國(guó)家切實(shí)維護(hù)老年群體合法權(quán)益的共識(shí)主張和行動(dòng)策略背景下，面對(duì)“技術(shù)至上”理念在社區(qū)教育中的滲透，社區(qū)教育何以“智慧助老”，以消弭技術(shù)與人的錯(cuò)位倒置關(guān)系，成為一個(gè)亟待研究和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。社會(huì)行動(dòng)理論視域下社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的困境主要有：“技術(shù)理性”僭越“教育訴求”，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)陷入智慧化困境；社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的社會(huì)效能不佳致使老年群體獲得感不足；社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)陷入老齡社會(huì)結(jié)構(gòu)固化的窘境。文章從“行動(dòng)者意向”“行動(dòng)系統(tǒng)”“行動(dòng)互構(gòu)”三個(gè)層面分析社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)困境的成因，并有針對(duì)性地提出從“技術(shù)精度”到“人文溫度”的社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的彌合路徑。

［關(guān)鍵詞］智慧助老；社會(huì)行動(dòng)理論；社區(qū)教育；技術(shù)精度；人文溫度

［作者簡(jiǎn)介］沈進(jìn)兵（1982- ），男，內(nèi)蒙古根河人，溫州開(kāi)放大學(xué)，副教授，碩士。（浙江? 溫州? 325000）

［基金項(xiàng)目］本文系浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2022年度一般規(guī)劃課題“基于精度與溫度的‘智慧助老：社區(qū)教育發(fā)展新路徑”（項(xiàng)目編號(hào)：2022SCG369）的研究成果和2020年度浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“協(xié)同治理視閾下社區(qū)教育融入社區(qū)治理的長(zhǎng)效運(yùn)作機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20NDJC356YBM）的階段性研究成果。

［中圖分類(lèi)號(hào)］G720? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A? ? ［文章編號(hào)］1004-3985（2023）23-0054-09

實(shí)施“智慧助老”行動(dòng)是我國(guó)新時(shí)代老齡工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。值得注意的是，作為一項(xiàng)社會(huì)各方力量共同參與的社會(huì)行動(dòng)，社區(qū)教育層面上的“智慧助老”與社會(huì)層面上所理解的“幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝”并不相同，它有著自身特殊的行動(dòng)價(jià)值取向。

然而，當(dāng)我們審視社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)時(shí)，不得不正視這樣一個(gè)事實(shí)——作為一項(xiàng)關(guān)系社區(qū)民生福祉的社會(huì)行動(dòng)，現(xiàn)有的理論研究卻鮮有關(guān)于社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)差異性的思考，并未從基礎(chǔ)性的視角審視當(dāng)前社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)“技術(shù)精度”與“人文溫度”的本末關(guān)系。鑒于此，本文將從社會(huì)行動(dòng)理論入手剖析社區(qū)教育“智慧助老”的行動(dòng)困境及其成因，并由此提出社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的彌合路徑。

一、社會(huì)行動(dòng)理論視域下社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的困境

在數(shù)字化與老齡化并存的背景下，為消弭技術(shù)與人的錯(cuò)位倒置關(guān)系，釋放社區(qū)教育的人文屬性，在學(xué)理上對(duì)社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的現(xiàn)實(shí)困境展開(kāi)分析顯得格外必要。

（一）社會(huì)行動(dòng)理論

社會(huì)行動(dòng)理論源于社會(huì)學(xué)研究。比較完整的社會(huì)行動(dòng)理論由德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯（Max Weber）最早提出。韋伯認(rèn)為，社會(huì)學(xué)就是“要對(duì)社會(huì)行動(dòng)進(jìn)行詮釋性的理解，并從而對(duì)社會(huì)行動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果予以因果性的解釋”①。在他看來(lái)，真正的社會(huì)行動(dòng)是行動(dòng)者將自身主觀意向在一定的場(chǎng)景中傾注于他人或社會(huì)的行動(dòng)。因此，理解行動(dòng)者的行動(dòng)意向、動(dòng)機(jī)和情感是詮釋行動(dòng)意義、理解社會(huì)發(fā)展變化的關(guān)鍵。把行動(dòng)者的主觀意圖拓展到行動(dòng)領(lǐng)域或社會(huì)結(jié)構(gòu)中，正是當(dāng)前我國(guó)進(jìn)入智慧化養(yǎng)老新時(shí)代需要重新審視的問(wèn)題。目前，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)呈現(xiàn)出“技治主義”“唯技術(shù)論”傾向，乃至疏離老年群體的主體感受和服務(wù)體驗(yàn)，因此需要重新對(duì)行動(dòng)者的意向動(dòng)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行討論。

在韋伯之后，現(xiàn)象學(xué)社會(huì)學(xué)代表阿爾弗雷德·舒茨（Alfred Schutz）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了行動(dòng)的主觀意向性問(wèn)題。舒茨強(qiáng)調(diào)，社會(huì)世界不是一種客觀意義上的系統(tǒng)，而是充滿(mǎn)了能動(dòng)性主體所享的意義。這個(gè)意義來(lái)自人對(duì)自我行動(dòng)的理解，是一種能動(dòng)性的生命體驗(yàn)及記憶回溯，即只有人才能對(duì)生命回溯、體驗(yàn)和思考，才能賦予已經(jīng)發(fā)生的行動(dòng)以意義。而行動(dòng)目的實(shí)際上也是人對(duì)行動(dòng)結(jié)果的一種預(yù)設(shè)及構(gòu)想。這一觀點(diǎn)表明行動(dòng)的主體必須是生命體，而機(jī)器、人工智能只能是人的意欲的工具性延伸。數(shù)字化的養(yǎng)老服務(wù)供給很難被稱(chēng)為是一種行動(dòng)，人類(lèi)也無(wú)法理解和詮釋這種非生命體行動(dòng)的意義。

20世紀(jì)中期，學(xué)界公認(rèn)的社會(huì)行動(dòng)理論代表人物是美國(guó)社會(huì)學(xué)家塔爾科特·帕森斯（Talcott Parsons）。在《社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)》一書(shū)中，帕森斯運(yùn)用“結(jié)構(gòu)—功能”分析理論對(duì)社會(huì)行動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了全面闡述，并指出社會(huì)行動(dòng)是一個(gè)龐大的層次控制系統(tǒng)。帕森斯將實(shí)證主義與抽象結(jié)構(gòu)分析相結(jié)合，從客觀的和可觀察的經(jīng)驗(yàn)角度為我們提供了分析社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的基本框架。事實(shí)上，當(dāng)“智慧助老”行動(dòng)的“系統(tǒng)”發(fā)生變化、行動(dòng)者的社會(huì)身份和社會(huì)角色發(fā)生變化時(shí)，“智慧助老”行動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果也將會(huì)發(fā)生重大變化。

另外一位英國(guó)社會(huì)學(xué)大師安東尼·吉登斯（Anthony Giddens）特別注重結(jié)構(gòu)與行動(dòng)者的互動(dòng)關(guān)系。在他看來(lái)，行動(dòng)者在具體的時(shí)空情景中遵循社會(huì)結(jié)構(gòu)的規(guī)范和導(dǎo)向，但同時(shí)也會(huì)運(yùn)用自己的知識(shí)來(lái)維持或再造結(jié)構(gòu)。在這一意義上，結(jié)構(gòu)既是行動(dòng)的前提，也是結(jié)果。結(jié)構(gòu)功能與行動(dòng)者互相形塑、互構(gòu)共變，被稱(chēng)為結(jié)構(gòu)的“二重性”。吉登斯十分重視行動(dòng)中人的反身性，即具有一定認(rèn)知能力的人，可以將新知識(shí)或新信息整合進(jìn)入行動(dòng)場(chǎng)景中，形塑社會(huì)結(jié)構(gòu)與制度，同時(shí)也對(duì)個(gè)體生活方式以及自我認(rèn)同產(chǎn)生影響。在此基礎(chǔ)之上，吉登斯將社會(huì)整合描述為“有認(rèn)知能力的行動(dòng)者反思性地運(yùn)用的步驟”②。結(jié)構(gòu)的“二重性”提醒我們要關(guān)注老年群體自我認(rèn)同能力在“智慧助老”行動(dòng)中的關(guān)鍵作用，智能化助老服務(wù)中人的主觀能動(dòng)性不應(yīng)讓位于技術(shù)的主動(dòng)性。

社會(huì)行動(dòng)理論為本研究提供了一個(gè)可供分析的理論框架。本文從“行動(dòng)者意向的偏差”“行動(dòng)系統(tǒng)的離散”“行動(dòng)互構(gòu)的固化”三個(gè)層面理解和分析社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的現(xiàn)實(shí)困境。“行動(dòng)者意向的偏差”是指社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)執(zhí)行者的意向脫離了對(duì)老年人情感訴求的探索維度和關(guān)懷維度；“行動(dòng)系統(tǒng)的離散”是指社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)理念偏差誘發(fā)了行動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題；“行動(dòng)互構(gòu)的固化”是指社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)呈現(xiàn)出弱化老年人再社會(huì)化權(quán)益的傾向。簡(jiǎn)而言之，對(duì)“智慧助老”行動(dòng)的認(rèn)知偏差致使社區(qū)教育在技術(shù)理性的影響下偏離了老年人的現(xiàn)實(shí)感性生活，“技術(shù)精度”與“人文溫度”之間出現(xiàn)了發(fā)展不平衡不充分現(xiàn)象，“人文溫度”逐漸呈現(xiàn)出隱匿、遮蔽狀態(tài)，造成社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)出現(xiàn)多重困境。

（二）社會(huì)行動(dòng)理論視域下社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)困境的闡釋

1.社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)陷入智慧化困境。數(shù)字化時(shí)代背景下實(shí)施社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)，既是“堅(jiān)持辦好百姓身邊教育”的需要，也是完善智慧養(yǎng)老體系、推動(dòng)老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。當(dāng)前，社區(qū)教育逐漸陷入智慧化困境，主要表現(xiàn)在：

第一，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)外顯為注重知識(shí)的數(shù)量和知識(shí)的外在形式，而遺忘了老年人的生活世界?！坝捎诶匣瘞Ыo人們不斷接近生命終點(diǎn)的感受，因此老年人更加注重有質(zhì)量的社會(huì)關(guān)系及對(duì)生活理解的提升?！雹凼聦?shí)上，社區(qū)教育輸出大量的網(wǎng)絡(luò)視頻課程、智能化圖書(shū)及配套教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)資源并未顯著提升老年人的生活滿(mǎn)意度和主觀幸福感，反而增加了老年人的信息焦慮和知識(shí)恐慌，導(dǎo)致老年人終日為知識(shí)而忙碌，忽視了將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能并服務(wù)于自己日常生活的訴求。

第二，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)在“技術(shù)理性”的規(guī)訓(xùn)下消散了生活意義的分享與交流。技術(shù)理性意味著操作化、標(biāo)準(zhǔn)化和精確化，其實(shí)踐結(jié)果表現(xiàn)為“成績(jī)圓滿(mǎn)”的可預(yù)測(cè)性和可重復(fù)性。2017年，《全球積極、健康與智慧養(yǎng)老創(chuàng)新報(bào)告》指出，“目前中國(guó)的智慧養(yǎng)老大多以技術(shù)先進(jìn)性為目標(biāo)，往往追求打造精品項(xiàng)目或示范社區(qū)，對(duì)解決中國(guó)眾多老年人口的實(shí)際需求來(lái)說(shuō)杯水車(chē)薪”④。反觀當(dāng)前社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)，普遍存在著熱衷用數(shù)字化指標(biāo)衡量“智慧助老”成效的現(xiàn)象。例如，“為老年人開(kāi)發(fā)安全教育的新本領(lǐng)，活動(dòng)參與群眾達(dá)3300多人，教育訓(xùn)教活動(dòng)受益人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到38000人次”⑤“線(xiàn)上線(xiàn)下共計(jì)服務(wù)老年人19.22萬(wàn)人，發(fā)放配套教材2526冊(cè)”⑥。此類(lèi)報(bào)道頻現(xiàn)于各大期刊報(bào)紙，引得各地社區(qū)教育機(jī)構(gòu)競(jìng)相模仿，再加上面子工程、形象工程和避責(zé)心理等阻力，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的價(jià)值取向幾乎脫離了對(duì)老年人情感訴求的探索維度和關(guān)懷維度，技術(shù)、技巧的生搬硬套、簡(jiǎn)單運(yùn)用、花樣翻新反而充斥其間。

2.社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的社會(huì)效能不佳致使老年群體獲得感不足。第一，數(shù)字學(xué)習(xí)資源造就新的老齡社會(huì)不平等現(xiàn)象。數(shù)字離散觀點(diǎn)認(rèn)為信息技術(shù)的介入并不會(huì)消散現(xiàn)實(shí)中的不平等，也無(wú)法為人類(lèi)提供完善的互動(dòng)平臺(tái)。社區(qū)教育作為居民家門(mén)口的教育，從表面上看，其提供大量數(shù)字學(xué)習(xí)資源有利于老年人方便快捷地享受數(shù)字技能教育和培訓(xùn)，促進(jìn)教育公平，但真相卻是數(shù)字學(xué)習(xí)資源的運(yùn)用反而將不平等延伸至虛擬領(lǐng)域，加劇了社會(huì)的不平等。城市的老年群體優(yōu)先享有豐富的學(xué)習(xí)資源、師資隊(duì)伍和教學(xué)設(shè)施，而農(nóng)村的老年群體即便享受同等的教育資源，也難以獲得平等的教育結(jié)果。與此同時(shí)，學(xué)習(xí)資源供給形式在內(nèi)容與設(shè)計(jì)上更注重對(duì)老年優(yōu)勢(shì)群體的滿(mǎn)足，而老年弱勢(shì)群體的訴求與需要?jiǎng)t被忽視。

第二，實(shí)踐路徑的政策依賴(lài)性弱化了老年群體參與形式的民主性。數(shù)字資源的應(yīng)用對(duì)于推動(dòng)老齡社會(huì)信息無(wú)障礙建設(shè)，提升政府適老化服務(wù)能力和推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系變革有著顯著作用，但社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的實(shí)踐路徑卻過(guò)于依賴(lài)政策的規(guī)范化、指令性和指標(biāo)化，疏離了社區(qū)居民和老年群體的民主參與，從而助長(zhǎng)了“以效率代替效力”的行政標(biāo)準(zhǔn)泛化?！吨袊?guó)老年人生活質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2019）》顯示，在社會(huì)參與和文化生活方面，老年人普遍參加社區(qū)組織的各類(lèi)休閑娛樂(lè)文化活動(dòng)，但大部分老年人缺少參與社區(qū)事務(wù)的機(jī)會(huì)。開(kāi)展社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)既是各級(jí)黨政部門(mén)支持老齡事業(yè)發(fā)展的政策措施，更是老年群體的民主參與行動(dòng)，但實(shí)踐路徑的政策依賴(lài)性誘發(fā)了“智慧助老”行動(dòng)的非民主化，即所謂的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源不斷增加，但在民主參與機(jī)會(huì)上卻對(duì)老年群體產(chǎn)生了隔離，進(jìn)而引致社區(qū)教育助老服務(wù)能力沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升。

第三，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)面臨陌生人社會(huì)的道德失序。盡管“智慧助老”行動(dòng)為老年人信息素養(yǎng)的提升開(kāi)辟和拓展了數(shù)字化的學(xué)習(xí)空間，但并沒(méi)有從本質(zhì)上拉近老年群體的人際關(guān)系。在某種意義上，今天所說(shuō)的老年群體信息素養(yǎng)，其內(nèi)涵不再局限于老年人對(duì)智能設(shè)備和數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，也不再局限于老年群體的信息獲取能力和信息消費(fèi)能力，而是更加指向卷入程度不斷加深所帶來(lái)的社會(huì)性數(shù)字化適應(yīng)。雖然老年群體的數(shù)字化學(xué)習(xí)境遇加速了他們的自我意識(shí)與信息世界的融合互動(dòng)，但與之相反的是老年群體具身認(rèn)知的離場(chǎng)以及人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)與隔閡，出現(xiàn)的是陌生人社會(huì)的道德失序。換而言之，數(shù)字技術(shù)是人類(lèi)尋求理念世界的知識(shí)手段，而非人類(lèi)社會(huì)的存在方式。虛擬數(shù)字空間不具備生成和維系社會(huì)關(guān)系的倫理精神、道德意識(shí)，反而會(huì)利用虛擬性和匿名性破壞陌生人社會(huì)的道德。在虛擬數(shù)字空間中，身體不再是心智和生活感知的淵源，自我意識(shí)超越了公共理性，網(wǎng)絡(luò)成為生活參照，致使老年人以“一種完全不受約束的方式進(jìn)行感受、思考與行動(dòng)”⑦，進(jìn)而反噬現(xiàn)實(shí)生活。當(dāng)前，“智慧助老”行動(dòng)正面臨著老年人喪失道德判斷和道德自覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)，社區(qū)教育理應(yīng)承擔(dān)的陌生人社會(huì)公民道德教育的責(zé)任被數(shù)字學(xué)習(xí)資源建設(shè)活動(dòng)悄然遮蔽。

3.社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)陷入老齡社會(huì)結(jié)構(gòu)固化的窘境。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)對(duì)于提升老年人的信息素養(yǎng)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”有著顯著作用。但是信息時(shí)代下的“智慧助老”行動(dòng)理念過(guò)于強(qiáng)調(diào)老年人的傳統(tǒng)形象（消極的、脆弱的、依賴(lài)別人的），而忽視了老年群體再社會(huì)化的能力、意愿和機(jī)會(huì)。目前，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)老年人跨越從“人人交互”到“人機(jī)交互”的“鴻溝”，但尚未發(fā)展到實(shí)現(xiàn)老年個(gè)體身份與社區(qū)生活共同體“互嵌”的階段，從而限制了老年人獲得生產(chǎn)性和有意義社會(huì)角色的權(quán)益，老年人也因此陷入社會(huì)結(jié)構(gòu)固化的窘境。因此，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)在關(guān)注老年人信息素養(yǎng)提升的同時(shí)，還必須關(guān)注社區(qū)老年人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，關(guān)注老年人再社會(huì)化的訴求。然而，由于老年人運(yùn)用智能技術(shù)的現(xiàn)實(shí)困境以及老年人負(fù)面社會(huì)形象的影響，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)呈現(xiàn)出弱化老年人再社會(huì)化權(quán)益的傾向，即關(guān)注度集中在讓老年人共享信息化發(fā)展成果方面，但在個(gè)體調(diào)適情境的能動(dòng)性上對(duì)老年群體產(chǎn)生疏離，進(jìn)而引致老年群體的“智慧紅利”沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮，老年群體的自我效能感、自我認(rèn)同感嚴(yán)重不足。

二、社會(huì)行動(dòng)理論視域下社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)困境的成因分析

（一）行動(dòng)者意向的局限性

“韋伯將行動(dòng)的意向性作為理解社會(huì)行動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！雹嚯S著以信息化和技術(shù)化為基礎(chǔ)的“智慧助老”行動(dòng)的開(kāi)展與深入，社區(qū)教育逐漸成為我國(guó)構(gòu)建智慧養(yǎng)老政策體系和社會(huì)“助老”環(huán)境的重要助推器。通過(guò)社區(qū)教育“智慧助老”力量的投入，能夠?yàn)槔夏耆颂嵘龜?shù)字素養(yǎng)和運(yùn)用智能技術(shù)注入新的活力，以學(xué)習(xí)資源的整合與創(chuàng)新助力積極老齡化。但受制于行動(dòng)者主觀認(rèn)知偏差，“智慧助老”這一概念在實(shí)踐行動(dòng)和目標(biāo)預(yù)設(shè)之間存在著一定的張力。當(dāng)前，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)顯然沒(méi)有將老年群體的身心感受和人文關(guān)懷放置在“智慧”與否考量之內(nèi)。究其緣由，行動(dòng)者意向的局限性是一個(gè)主要原因。正如馬克斯·韋伯（Max Weber）所言，社會(huì)行動(dòng)實(shí)質(zhì)上是行動(dòng)者主觀賦予其行動(dòng)一定的意義，且這種意義蘊(yùn)含于特定的社會(huì)文化背景之中。換而言之，自上而下的政策推動(dòng)、媒體宣傳和社會(huì)構(gòu)想過(guò)于理想化或泛化了智能技術(shù)的效用，異化了社區(qū)教育行動(dòng)者對(duì)“智慧助老”行動(dòng)的主觀認(rèn)定意義。

1.“助老”意識(shí)同質(zhì)化。事實(shí)上，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)并非自主的、自求的，而恰恰是被動(dòng)的和被卷入的。行動(dòng)者將社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)理解成一套歸屬于科層制的“解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難”的行動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)教育行動(dòng)者對(duì)自身育人功能的認(rèn)知和理解不足，導(dǎo)致其難以識(shí)別“技治主義”“唯技術(shù)論”等形式主義現(xiàn)象，助老意識(shí)在不經(jīng)意間與“技術(shù)至上”理念變成了同質(zhì)性排列，從而抹殺了社區(qū)教育所承載的“人的教育”與“生活教育”的使命。這樣一來(lái)，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的“技術(shù)精度”就悄然遮蔽了生活教育的“人文溫度”。

2.“助老”意識(shí)斷裂化。韋伯指出，“行動(dòng)者賦予行動(dòng)一定意義的同時(shí)，還要以他人的行動(dòng)為取向”⑨?！爸腔壑稀毙袆?dòng)對(duì)于社區(qū)教育而言是一項(xiàng)全新的任務(wù)和開(kāi)創(chuàng)性的工作，行動(dòng)者很難區(qū)分其實(shí)際意義與理想意義的界限，所以“助老”意識(shí)還停留在對(duì)政策文本的抽象化認(rèn)知和對(duì)行動(dòng)成效的理想化設(shè)想之上，割裂了對(duì)本地區(qū)老年群體特質(zhì)與需求的關(guān)注和研究，進(jìn)而引致“智慧助老”行動(dòng)的畸形發(fā)展。例如，有的社區(qū)為了完成參與率，采取給老年人“送禮品”的方法；有的社區(qū)采取自建或交換視頻課程、教學(xué)PPT等“文化特色”來(lái)代替“智慧助老”；有的社區(qū)甚至將社區(qū)教育視為一個(gè)“筐”，什么“任務(wù)”都往里裝，各類(lèi)公益行動(dòng)、智能App、公眾號(hào)、連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)驛站都冠以“智慧助老”行動(dòng)“業(yè)績(jī)”的頭銜等。在這些假熱鬧的背后，老年人感受到的卻是數(shù)字化時(shí)代背景下人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)和隔閡，產(chǎn)生的是對(duì)社區(qū)教育的信任危機(jī)。

（二）行動(dòng)系統(tǒng)“擠壓”引致政策執(zhí)行偏差

帕森斯（Parsons）基于“結(jié)構(gòu)—功能”主義理論，指出社會(huì)行動(dòng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，行動(dòng)者依據(jù)“身份”和“角色”與各種社會(huì)制度發(fā)生聯(lián)系。其中“身份”是指行動(dòng)者“所在的地位”，“角色”是社會(huì)成員對(duì)行動(dòng)者的“行為期待”，而社會(huì)制度則是結(jié)構(gòu)化的正式與非正式約束?！吧矸荨薄敖巧薄吧鐣?huì)制度”三者代表著一種共同的價(jià)值取向，影響著社會(huì)行動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程與動(dòng)機(jī)選擇。

有鑒于此，從帕森斯（Parsons）的社會(huì)行動(dòng)理論視角來(lái)看，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)可以被理解為“智慧助老”政策的執(zhí)行行為。據(jù)此，可以將社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)中的“技治主義”“唯技術(shù)論”等現(xiàn)象界定為“智慧助老”政策的偏差化執(zhí)行，即對(duì)“智慧助老”行動(dòng)原定政策中抽象化、思想化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容采用不合理、不恰當(dāng)甚至不規(guī)范的執(zhí)行行為，致使“智慧助老”行動(dòng)效能不佳，并在一定程度上引發(fā)老齡社會(huì)的不平等、弱化老年群體民主參與以及陌生人社會(huì)的道德失序等問(wèn)題，進(jìn)而影響了老年群體對(duì)“智慧助老”行動(dòng)的直觀感受。

社區(qū)教育“智慧助老”政策的執(zhí)行偏差，不僅僅是行動(dòng)者主觀意向選擇的結(jié)果，還是行動(dòng)者與社會(huì)系統(tǒng)中多方結(jié)構(gòu)相互作用的產(chǎn)物。當(dāng)前，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)置身于內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)系統(tǒng)。內(nèi)部系統(tǒng)由上級(jí)政府、社區(qū)和社區(qū)教育機(jī)構(gòu)組成，三方圍繞行政問(wèn)責(zé)和晉升模式發(fā)生聯(lián)系；外部系統(tǒng)包括地方政府和市場(chǎng)組織，雙方依據(jù)議程模式展開(kāi)互動(dòng)。

就內(nèi)部系統(tǒng)而言，行政問(wèn)責(zé)制度是上級(jí)政府參與社區(qū)養(yǎng)老事務(wù)的重要結(jié)構(gòu)和途徑之一。行政問(wèn)責(zé)自身所蘊(yùn)含的“高壓屬性”特點(diǎn)既是對(duì)社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)者“身份”的督促，又是對(duì)社區(qū)老年群體“行為期待”的回應(yīng)。但自上而下的“高壓”也會(huì)“擠壓”出行動(dòng)者的“避責(zé)”動(dòng)機(jī)，即行動(dòng)者行為以尋求問(wèn)責(zé)結(jié)果最小化為標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，社區(qū)教育機(jī)構(gòu)往往會(huì)在“自?！币庾R(shí)驅(qū)動(dòng)下，傾向于操作便利的數(shù)字化“考核指標(biāo)”，而非傾聽(tīng)民聲，回復(fù)民意。值得注意的是，由于開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)的廣泛性，使得隸屬于不同地區(qū)的社區(qū)教育機(jī)構(gòu)步入同一場(chǎng)“晉升模式”競(jìng)爭(zhēng)中。在“趨利”動(dòng)機(jī)的作用下，社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的注意力遷移到了智能技術(shù)的相互模仿、花樣翻新和社區(qū)活動(dòng)參與率的競(jìng)爭(zhēng)上，從而誘發(fā)產(chǎn)生“智慧不助老，助老不智慧”的非公平性、非民主性的社會(huì)現(xiàn)象。就外部系統(tǒng)而言，當(dāng)前市場(chǎng)力量已成為影響地方政府政策議程的關(guān)鍵性變量?！爸腔壑稀毙袆?dòng)賦予市場(chǎng)組織更多的發(fā)聲機(jī)會(huì)，社區(qū)教育機(jī)構(gòu)為了適應(yīng)不斷擴(kuò)大的智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模，而“不得不”將注意力集中在強(qiáng)化老年群體“數(shù)字化生存”教育上，并逐漸隱匿了老年群體“主體性塑造”的教育，摒棄了人的自我責(zé)任擔(dān)當(dāng)。由此，“教育追求使人過(guò)上一種有責(zé)任的道德生活的旨趣被悄然離間”⑩，陌生人社會(huì)的道德失序危機(jī)就此產(chǎn)生。

（三）行動(dòng)互構(gòu)中“自我認(rèn)同”能力的消散

就目前來(lái)說(shuō)，制度化的社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)根本無(wú)力對(duì)抗數(shù)字化技術(shù)對(duì)“助老”意識(shí)形態(tài)的隱蔽支配，行動(dòng)者依托信息技術(shù)所提供的數(shù)字學(xué)習(xí)資源，廣泛而頻繁地交流異質(zhì)文化，引發(fā)老年群體“自我認(rèn)同”能力的消散。“在安東尼·吉登斯（Anthony Giddens）看來(lái)，制度塑造了人的自我，自我也在影響或改變著制度，這種雙向互構(gòu)對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生新的認(rèn)同感和重新發(fā)現(xiàn)自己的過(guò)程。”11隨著老年群體與社區(qū)教育機(jī)構(gòu)之間的互構(gòu)正朝著數(shù)字化形式邁進(jìn)，傳統(tǒng)認(rèn)同機(jī)制不斷瓦解，異質(zhì)且多元的網(wǎng)絡(luò)文化中蘊(yùn)含著明顯的代際沖突，對(duì)老年群體“負(fù)面社會(huì)形象”的刻板效應(yīng)正在消散老年人的“自我認(rèn)同”能力，降低老年人的自我效能感。缺乏對(duì)老年人“主我”訴求的情感關(guān)懷則進(jìn)一步引致老年群體社會(huì)地位邊緣化，老年群體“主我”形塑與完善變得更為復(fù)雜和敏感。事實(shí)上，“智慧助老”行動(dòng)是一個(gè)積極老齡化遏止消極老齡化的過(guò)程，如果沒(méi)有老年群體“自我認(rèn)同”的實(shí)現(xiàn)作為支撐，“智慧助老”行動(dòng)的功能就得不到有效發(fā)揮，老年群體的本體性安全就得不到保障。在這個(gè)意義上，老年群體“自我認(rèn)同”能力的消散可以理解為是一種現(xiàn)代信息化社會(huì)的老齡危機(jī)。這種危機(jī)是“老齡偏見(jiàn)”的蔓延和擴(kuò)散，是“對(duì)傳統(tǒng)老年人形象根深蒂固的印象而妨礙老年人對(duì)自身進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)和判斷”12?？偠灾?，目前社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度化、技術(shù)化和主觀意向化，從而助長(zhǎng)了“重技輕人”理念的泛化，抹殺了老年群體的“自我”與“外部世界”互構(gòu)的實(shí)踐能力，并對(duì)生命周期中老年個(gè)體再社會(huì)化的訴求置若罔聞，增加了老齡社會(huì)結(jié)構(gòu)固化的風(fēng)險(xiǎn)。

三、從“技術(shù)精度”到“人文溫度”：社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的彌合路徑

（一）行動(dòng)者意向的彌合

1.以“實(shí)踐意識(shí)”與“反思性監(jiān)控”彌合行動(dòng)者意向的困境。數(shù)字化時(shí)代中不缺少適老化數(shù)字學(xué)習(xí)資源，也不缺少提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的手段和途徑，但是唯獨(dú)缺乏洞察老年群體真正需要什么“幫助”的洞見(jiàn)。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)要想走出“技術(shù)至上”的困境，就需在面對(duì)老年群體時(shí)呈現(xiàn)“助什么”“怎么助”的行動(dòng)差異性，并堅(jiān)定體悟生命、關(guān)注需求、貼近生活的教育立場(chǎng)。

第一，社區(qū)教育要在具體的行動(dòng)情境中強(qiáng)化“智慧助老”行動(dòng)的“實(shí)踐意識(shí)”。行動(dòng)者要從抽象政策的象牙塔中走出來(lái)，擺脫路徑依賴(lài)和行為慣性，做好基層調(diào)研工作，切實(shí)對(duì)接好社區(qū)老年群體的數(shù)字技能培訓(xùn)需求；要從真實(shí)對(duì)象、現(xiàn)實(shí)情境入手，既讓老年群體深切感受到信息時(shí)代帶來(lái)的高效和便捷，減輕時(shí)代隔閡感和孤獨(dú)感，同時(shí)也喚起老年人社會(huì)角色更迭、生活情感流露、生命價(jià)值思考的主體意識(shí)和主體力量。通過(guò)自我觀照還原老年人選擇、行動(dòng)與承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利，從而觸及完滿(mǎn)人生的追求，這也是現(xiàn)代化智能教育難以企及的領(lǐng)域。

第二，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)“實(shí)踐意識(shí)”的維系和延續(xù)，離不開(kāi)社區(qū)教育對(duì)自身、老年群體和行動(dòng)情景不間斷的“反思性監(jiān)控”?！吧鐣?huì)生活實(shí)踐循環(huán)往復(fù)的過(guò)程是以人類(lèi)行動(dòng)者認(rèn)知能力所特有的反思性為特征的。”13“智慧助老”行動(dòng)的根本目標(biāo)是以智能化為支撐提升老人的晚年生活質(zhì)量。因此，社區(qū)教育機(jī)構(gòu)要不間斷地以此目標(biāo)來(lái)監(jiān)控和反思自身行動(dòng)的目的，從動(dòng)態(tài)性、持續(xù)性的角度關(guān)注和研究社區(qū)老年群體的特質(zhì)與需求，為不同年齡、不同區(qū)域、不同階層的老年群體尋求真正適合的智能產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智慧”與“服務(wù)”的匹配。

2.以“責(zé)任倫理”與“心智倫理”應(yīng)對(duì)行動(dòng)的意外后果?！坝幸鈭D的社會(huì)行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致出乎行動(dòng)者意料的后果，這是人類(lèi)活動(dòng)的獨(dú)有特點(diǎn)?！?4當(dāng)前，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)過(guò)度追求“數(shù)字化”“技術(shù)化”，甚至各種“參與率”噱頭，造成其與老年群體關(guān)系的物化，呈現(xiàn)出“信任危機(jī)”等一系列意外后果。因此，社區(qū)教育需要通過(guò)強(qiáng)化行動(dòng)者自身責(zé)任意識(shí)來(lái)加以應(yīng)對(duì)。

第一，強(qiáng)化行動(dòng)者的“責(zé)任倫理”，樹(shù)立以人為本的道德理念。人與技術(shù)之間的合作，是社區(qū)教育助老服務(wù)智慧化的體現(xiàn)，但對(duì)工具理性的過(guò)度崇拜也會(huì)模糊行動(dòng)者的責(zé)任倫理意識(shí)，異化行動(dòng)者的行為選擇，滋生諸如不務(wù)實(shí)際、推諉卸責(zé)、疏離群眾等官僚主義和形式主義。為此，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)要建立一種既面向未來(lái)又約束現(xiàn)在的、以人為本的、可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任倫理觀，在可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)發(fā)展的后果下行動(dòng)者有意采取必要措施預(yù)防科技可能會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面作用。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，社區(qū)教育在釋放數(shù)字技術(shù)普惠效應(yīng)的同時(shí)，要重新審視行動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值偏好、情感因素以及文化環(huán)境因素，預(yù)防和糾正行動(dòng)者“重技輕人”“老齡歧視”“避責(zé)心理”等意外后果，提升行動(dòng)者個(gè)人潛意識(shí)與國(guó)家“智慧助老”理念的契合度，使行動(dòng)者從心理上認(rèn)同以民為本、全民為老服務(wù)的“智慧助老”價(jià)值理念。

第二，良善的“智慧助老”行動(dòng)需要行動(dòng)者高尚的心智倫理作為保障。在數(shù)字化與老齡化并行的時(shí)代，社區(qū)教育應(yīng)該發(fā)展具有社會(huì)包容性的“智慧助老”文化氛圍。行動(dòng)者要有正確看待老年問(wèn)題的心智倫理，認(rèn)識(shí)到人口老齡化是人口發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程，老年群體的衰老和認(rèn)知障礙不應(yīng)成為“老齡歧視”的借口，尊重老年群體的選擇和需求是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的終極目標(biāo)也并非僅是提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)老年群體的滿(mǎn)意和尊嚴(yán)。其中滿(mǎn)意來(lái)自老年群體的個(gè)人體驗(yàn)，而尊嚴(yán)則來(lái)自社會(huì)的評(píng)價(jià)和判斷。滿(mǎn)意和尊嚴(yán)都與老年群體數(shù)字化生存境遇緊密相關(guān)。

（二）行動(dòng)系統(tǒng)離散的彌合

智慧養(yǎng)老新時(shí)代，我們無(wú)法拒絕“智慧助老”行動(dòng)數(shù)字化價(jià)值取向的普遍存在，但這并不意味著社區(qū)教育行動(dòng)系統(tǒng)不能設(shè)法控制或監(jiān)管技術(shù)邏輯對(duì)人本關(guān)懷的僭越。

1.地方政府要在實(shí)踐效用層面認(rèn)識(shí)和思考“智慧助老”行動(dòng)?！爸腔壑稀毙袆?dòng)是一項(xiàng)集體主義行動(dòng)，只有“行動(dòng)者的行動(dòng)既實(shí)現(xiàn)了自己的理想和目標(biāo)，又符合社會(huì)的行為規(guī)范，這種行動(dòng)才有價(jià)值”15。為此，地方政府應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，因地制宜、因時(shí)而變地將科層體制的一體性、效率性與社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的多樣化、漸進(jìn)式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在秩序與活力之間、“技術(shù)精度”與“人文溫度”之間保持必要的張力。地方政府既要從區(qū)域性角度考慮社區(qū)教育能力可及度與老年群體現(xiàn)實(shí)需求度之間的辯證關(guān)系，又要從時(shí)間性角度區(qū)分社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的“人文溫度”與需要近期解決的“技術(shù)精度”兩類(lèi)事物，將“人文溫度”與“技術(shù)精度”二者需達(dá)到的具體目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)，并投以不同的助老資源，施以不同的助老力度。同時(shí)，地方政府不能隨意將“完成數(shù)字化指標(biāo)考核”作為向社區(qū)教育機(jī)構(gòu)攤派任務(wù)、施加壓力的理由。

2.社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)要警惕技術(shù)工具消散其關(guān)于“生活的教育”“人的教育”的使命。為此，社區(qū)教育要協(xié)同地方政府、社會(huì)、社區(qū)共同加強(qiáng)對(duì)“智慧助老”行動(dòng)的監(jiān)管，不能任由“技術(shù)至上”理念無(wú)序擴(kuò)張，并遏制資本增值邏輯對(duì)社區(qū)教育內(nèi)在本質(zhì)的消解，切實(shí)承擔(dān)起體悟生命與關(guān)懷人性的教育責(zé)任和教育使命。同時(shí)，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)作為提升社區(qū)老年群體數(shù)字素養(yǎng)的重要載體，要明確自身開(kāi)展的數(shù)字化教育教學(xué)活動(dòng)的倫理界限，嚴(yán)格評(píng)估各類(lèi)數(shù)字化教學(xué)、智能化產(chǎn)品是否真正發(fā)揮了“助老”作用、取得了“助老”成效，避免讓老年群體成為數(shù)字技術(shù)虛飾社區(qū)教育的犧牲品。

3.社會(huì)公眾要杜絕對(duì)“智慧助老”概念的僵化認(rèn)知和過(guò)度解讀。對(duì)數(shù)字化技術(shù)的過(guò)度標(biāo)榜，只會(huì)加劇老年群體的信息焦慮和知識(shí)恐慌。社會(huì)公眾要加強(qiáng)對(duì)“智慧助老”行動(dòng)的人本關(guān)懷，構(gòu)筑溫情“助老”格局，提高全民為老服務(wù)意識(shí)，培育“愛(ài)老”“助老”文化氛圍，開(kāi)發(fā)面向老年人社交、情感陪護(hù)、健康服務(wù)的數(shù)字化教育資源，提升老年人的生活品質(zhì)，尊重老年人的主體性。

（三）行動(dòng)互構(gòu)固化的彌合

社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)的實(shí)質(zhì)是發(fā)揮社區(qū)教育“貼近百姓生活”“繁榮社區(qū)文化”的載體功能，將國(guó)家老齡化社會(huì)治理體系建構(gòu)與基層老年群體“自我認(rèn)同”能力培養(yǎng)有機(jī)銜接起來(lái)。自我“是由現(xiàn)代性制度所塑造的，同時(shí)也塑造著現(xiàn)代性的制度本身”16。在社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)中，老年群體的自我認(rèn)同即是以數(shù)字化時(shí)代為背景對(duì)自我本身的理解，它與對(duì)“積極老齡化”特征的理解具有本質(zhì)上的一致性。從這個(gè)意義上說(shuō)，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)中的老年群體自我認(rèn)同即是社會(huì)認(rèn)同，它關(guān)乎老年群體如何在國(guó)家老齡化社會(huì)治理體系建構(gòu)中實(shí)現(xiàn)自我與社會(huì)的雙向認(rèn)同。因此，針對(duì)當(dāng)前社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)呈現(xiàn)出的老年群體“自我認(rèn)同”能力消散問(wèn)題，必須明確以下兩個(gè)思路：

1.賦能老年群體。賦予老年群體自主建構(gòu)社會(huì)參與的主體能力，使國(guó)家老齡化社會(huì)治理體系的統(tǒng)一性要求與老年群體的多樣化需求，在社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)中得以展現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。消弭“智慧助老”行動(dòng)偏差，培養(yǎng)老年人自我認(rèn)同能力，要從相信老年人的能力和尊重老年人的權(quán)利開(kāi)始。

第一，對(duì)社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)“技術(shù)精度”的考量，要與老年人在家庭、社區(qū)和參與社會(huì)發(fā)展中獲得的效能感、滿(mǎn)意度和成就感相聯(lián)系。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，提升老年群體數(shù)字素養(yǎng)的初衷，不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)老年人晚年生活的“老有所養(yǎng)”，更重要的是為了讓老年人重新介入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，保持其自身的獨(dú)立、尊嚴(yán)和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“老有所為”。

第二，對(duì)社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)“技術(shù)精度”的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，要側(cè)重培養(yǎng)老年群體對(duì)生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合的能力。當(dāng)壽命延長(zhǎng)時(shí)，老年人的生活經(jīng)驗(yàn)就顯得特別重要，而與老年人生活經(jīng)驗(yàn)顯著關(guān)聯(lián)的線(xiàn)索就是生命軌跡自身。老年人對(duì)生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合的能力，既是其自我認(rèn)同的內(nèi)在參照，也是其建構(gòu)個(gè)人信仰體系、融入現(xiàn)代社會(huì)的基本路徑。盡管這種能力的培養(yǎng)十分緩慢且艱苦，可一旦被系統(tǒng)地建構(gòu)起來(lái)，將通過(guò)老年群體的自我認(rèn)同活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)積極老齡化起到積極作用。

2.依托老年群體。為什么要追求老年群體數(shù)字素養(yǎng)提升？社區(qū)教育開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)對(duì)老年群體產(chǎn)生的影響應(yīng)該是什么？目前，社區(qū)教育對(duì)這一系列問(wèn)題的思考與實(shí)踐尚存缺陷。而依托老年群體，進(jìn)一步察民情、聽(tīng)民意，在一定程度上可以彌補(bǔ)這一缺陷。同時(shí)，這也是社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)得以嵌入基層群眾的重要前提。

第一，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)要營(yíng)造有利于老年群體發(fā)揮智慧才干的社會(huì)空間。從老年個(gè)體的角度來(lái)看，積極參與社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)意味著他們希望按照自己學(xué)習(xí)的需求、愿望和能力，參與社會(huì)活動(dòng)并自主規(guī)劃晚年生活，歸根結(jié)底是老年人對(duì)繼續(xù)社會(huì)化和再社會(huì)化的訴求。從社區(qū)教育的角度來(lái)看，“智慧助老”行動(dòng)不僅僅意味著信息時(shí)代下老年群體的權(quán)利和利益得到充分保障，還意味著承認(rèn)老年人是社會(huì)發(fā)展的積極貢獻(xiàn)者，并力爭(zhēng)為老年人提供參與發(fā)展的機(jī)會(huì)，賦予老年人生產(chǎn)性和有意義的社會(huì)角色。

第二，社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)要注重老年群體的文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。隨著老年群體不斷完善自身融入信息社會(huì)的能力，他們將不再過(guò)多地為操作人工智能設(shè)備、運(yùn)用數(shù)碼產(chǎn)品等基本數(shù)字化需求而擔(dān)憂(yōu)，進(jìn)一步地必然發(fā)展出對(duì)社會(huì)責(zé)任心和與他人合作共事的精神需求。因此，未來(lái)的社區(qū)教育“智慧助老”行動(dòng)發(fā)展方向，必須堅(jiān)持“技術(shù)精度”與“人文溫度”的進(jìn)一步融合，多視角發(fā)掘信息化社會(huì)下“文化老人”的人文資源，發(fā)揮老年人在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、家庭教育、家風(fēng)傳承等方面的積極作用，使老年人為社會(huì)立言、立德、立行。

［注釋?zhuān)?/p>

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