電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險防范與管理應(yīng)對

譚玲

摘要：有效防范與科學(xué)應(yīng)對經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險，是適應(yīng)電商經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展趨勢的必然要求。為有效減少、科學(xué)規(guī)避經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險造成的損失，需要結(jié)合經(jīng)濟貿(mào)易的具體類型，辨識潛在風(fēng)險，通過深入挖掘相關(guān)風(fēng)險產(chǎn)生的根源、成因，建立針對性的風(fēng)險防范與管理機制，營造新的經(jīng)濟貿(mào)易生態(tài)。研究以電商環(huán)境為基礎(chǔ)，針對經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險，提出相應(yīng)的防范與管理應(yīng)對策略，對適應(yīng)新的電商經(jīng)濟環(huán)境，促進經(jīng)濟貿(mào)易良性發(fā)展有極為重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：電商環(huán)境，經(jīng)濟貿(mào)易，風(fēng)險防范，管理應(yīng)對

隨著跨境電商貿(mào)易不斷發(fā)展，借助線上貿(mào)易渠道，促使經(jīng)濟貿(mào)易從單一國內(nèi)市場向國際與國內(nèi)雙循環(huán)格局升級，形成了“買全球、賣全球”的貿(mào)易格局。[1]但是，受電商平臺監(jiān)管難度大、參與主體多元等因素影響，在消費者權(quán)益保護、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及交易過程管理等方面存在較大風(fēng)險，增加了經(jīng)濟貿(mào)易的風(fēng)險隱患。因此，以新的電商環(huán)境為基礎(chǔ)，系統(tǒng)化分析經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險，制定有針對性的、完整的風(fēng)險防范與管理應(yīng)對策略，極為必要。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟不斷發(fā)展，經(jīng)濟貿(mào)易進入電商經(jīng)濟新形態(tài)。然而，由于對電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的新形態(tài)認識不充分，缺少必要的風(fēng)險防范意識和智慧化的風(fēng)險識別機制，未能形成必要的消費者視角，直接影響了經(jīng)濟貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展。

1.宏觀視角：電商環(huán)境引發(fā)新的經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險

在電商環(huán)境下，經(jīng)濟貿(mào)易的運行規(guī)則出現(xiàn)新變化。由于未對新電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易方式的新變化形成宏觀認識，增加了經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險。其一，宏觀因素引發(fā)的風(fēng)險隱患日益普遍。[2]受電商環(huán)境影響，當前市場供給方式、消費對象出現(xiàn)新變化，尤其是跨境電商貿(mào)易涉及法律規(guī)范、消費文化、國家政策等因素，增加了經(jīng)濟貿(mào)易的不確定性，容易造成經(jīng)濟風(fēng)險。其二，電商平臺引發(fā)的新風(fēng)險不斷涌現(xiàn)。與傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易方式不同，基于電商平臺的經(jīng)貿(mào)活動具有新的運行規(guī)則，市場波動更加明顯。一旦對電商平臺的運行規(guī)律、運行要求認識不夠充分全面，將引發(fā)信用風(fēng)險、支付風(fēng)險、產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險等新的隱患。[3]

2.消費者視角：消費者主導(dǎo)提出經(jīng)濟貿(mào)易新要求

在電商環(huán)境下，經(jīng)濟貿(mào)易的市場環(huán)境與供需方式出現(xiàn)新變化。與傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易不同，當前消費者已經(jīng)成為市場的主導(dǎo)方，一旦對消費者的心理、實際需求及消費習(xí)慣缺少充分、完整認識，將直接造成經(jīng)濟貿(mào)易損失。一是消費市場的預(yù)測狀況直接影響市場風(fēng)險?，F(xiàn)階段，經(jīng)濟貿(mào)易市場由消費者主導(dǎo)，當缺少精準、全面的市場預(yù)測時，極其容易引發(fā)經(jīng)濟貿(mào)易的盲目、無序供給等問題，增加貿(mào)易損失。二是將消費者有效納入經(jīng)濟貿(mào)易活動，將增加貿(mào)易風(fēng)險。面對消費者主導(dǎo)的市場環(huán)境，經(jīng)濟貿(mào)易面臨的風(fēng)險將更加突出。[4]為此，在電商環(huán)境下開展經(jīng)濟貿(mào)易，只有及時、有效把握消費者需求的具體變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟貿(mào)易策略及方案，才能始終保持經(jīng)濟貿(mào)易的市場競爭力。

3.市場視角：電商環(huán)境加劇傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險

在電商環(huán)境下，傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險繼續(xù)存在，并伴隨新的營銷模式、支付渠道及交付方式，加劇風(fēng)險沖突。與此同時，電商貿(mào)易還涉及物流破損、商品配送丟失等新的衍生風(fēng)險。[5]

首先，市場營銷的不確定性更加突出，增加了經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險。從市場營銷角度看，以電商平臺為基礎(chǔ)的經(jīng)濟貿(mào)易活動對市場營銷提出了創(chuàng)新營銷方式、調(diào)整營銷模式等諸多要求。在開展經(jīng)濟貿(mào)易時，一旦對營銷要求、營銷環(huán)境等缺乏充分認識，將直接引發(fā)貿(mào)易風(fēng)險。其次，數(shù)字貿(mào)易引發(fā)新挑戰(zhàn)。在全球數(shù)字貿(mào)易環(huán)境下，在線支付、轉(zhuǎn)賬成為經(jīng)濟貿(mào)易的新選擇。受網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)使用限制等因素影響，出現(xiàn)了資金流轉(zhuǎn)、交易真實性、支付安全等新的風(fēng)險隱患。最后，客戶類型更加多元，提出風(fēng)險防范新要求。以電商平臺為基礎(chǔ)的經(jīng)濟貿(mào)易超越了地域限制，其客戶類型更加多元。為保障經(jīng)貿(mào)合作有序開展，需要對客戶的信用、履約能力等信息進行評價，增加了風(fēng)險規(guī)避的難度。

電商環(huán)境下，受平臺監(jiān)管機制不完善、參與主體日益多元等因素影響，經(jīng)濟貿(mào)易所面臨的風(fēng)險類型更加復(fù)雜、風(fēng)險處理的難度進一步增加。通過對經(jīng)濟貿(mào)易出現(xiàn)的風(fēng)險隱患進行分析，對采取合理、有效的風(fēng)險防范措施，助力經(jīng)濟貿(mào)易實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

1.風(fēng)險識別能力不足，影響經(jīng)濟貿(mào)易健康發(fā)展

風(fēng)險性是經(jīng)濟貿(mào)易的重要特征，也是影響經(jīng)濟貿(mào)易順利開展的重要因素。在電商環(huán)境下，受參與主體多元、供需矛盾突出和產(chǎn)品品質(zhì)管理標準不一致等多種因素影響，增加了經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險防范的難度。

一方面，未能有效融入電商環(huán)境，構(gòu)建完整覆蓋的風(fēng)險防控體系。在電商環(huán)境下，經(jīng)濟貿(mào)易突破了地域限制，增加了風(fēng)險防范的難度。由于尚未針對新的電商環(huán)境，形成包含法律法規(guī)、制度規(guī)則及組織架構(gòu)的風(fēng)險防控機制，影響了經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的有效預(yù)警和及時應(yīng)對。

另一方面，未能充分考慮電商環(huán)境的新變化，難以及時、完整識別各類經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險。由于缺乏新的風(fēng)險規(guī)避及預(yù)警機制，難以實現(xiàn)經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的及時識別與有效化解，不利于經(jīng)濟貿(mào)易活動的高質(zhì)量發(fā)展，也容易造成經(jīng)濟貿(mào)易損失。

2.風(fēng)險防范意識淡薄，加劇經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險隱患

客觀性是經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的重要屬性，反映了經(jīng)濟貿(mào)易必然存在風(fēng)險。在電商環(huán)境下，經(jīng)濟貿(mào)易活動的不穩(wěn)定、不確定因素逐漸增多，對做好經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險防范工作提出了更高要求。由于傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易偏重市場營銷、品牌推廣等工作，忽略了潛在經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的科學(xué)梳理與有效防范，難以有效適應(yīng)新的電商環(huán)境。

其一，經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險意識相對不足，增加了風(fēng)險防控的成本。良好的風(fēng)險意識是精準辨識經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的基礎(chǔ)前提，也是制定科學(xué)、完善風(fēng)險防范策略的重要依據(jù)。由于對經(jīng)濟貿(mào)易活動潛在風(fēng)險的認識不夠全面，未能采取及時、有效的手段來具體化解風(fēng)險，很容易造成經(jīng)濟貿(mào)易損失。

其二，經(jīng)營決策與貿(mào)易實際之間的偏差逐漸加大，容易觸發(fā)復(fù)雜風(fēng)險。背景的真實性、完整性是確保經(jīng)濟貿(mào)易規(guī)范發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是制定貿(mào)易經(jīng)營決策的關(guān)鍵要素。[6]在電商環(huán)境下，受經(jīng)濟貿(mào)易地域、行業(yè)及規(guī)模需求等差異性影響，增加了貿(mào)易供給方信用評估及審核的難度。隨著經(jīng)營方案與貿(mào)易活動實際之間的偏差積累不斷加大，貿(mào)易活動的不可控因素逐漸增多，極易觸發(fā)經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險。

3.風(fēng)險管理機制不完善，增加經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險沖突

復(fù)雜性是電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的核心特征，也強調(diào)經(jīng)濟貿(mào)易受多方因素影響，使得經(jīng)濟貿(mào)易的風(fēng)險超越了傳統(tǒng)、單一的經(jīng)營形態(tài)，直接增加了風(fēng)險防范與規(guī)避的難度。一是部分企業(yè)在參與經(jīng)濟貿(mào)易活動時，存在信用資質(zhì)不完善、財務(wù)管理機制不健全等問題，增加了電商平臺的資金回收風(fēng)險[7]。一旦相關(guān)企業(yè)故意隱瞞真實財務(wù)數(shù)據(jù)或貿(mào)易信息，將直接影響經(jīng)濟貿(mào)易的穩(wěn)定性。二是做好經(jīng)濟貿(mào)易商品及服務(wù)品質(zhì)管理工作的難度不斷加大，增加市場監(jiān)管風(fēng)險。在跨境電商環(huán)境下，由于國際經(jīng)濟貿(mào)易所采用的標準、規(guī)范及制度存在個性差別，難以通過訂立合同的方式來明確規(guī)定商品的質(zhì)量、數(shù)量等具體要求，加上使用了不同的法律體系，直接增加了經(jīng)濟貿(mào)易的風(fēng)險沖突。

風(fēng)險防范是經(jīng)濟貿(mào)易的重要環(huán)節(jié)，也是合理把控經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的關(guān)鍵步驟。為適應(yīng)新的電商環(huán)境，有效開展經(jīng)濟貿(mào)易活動，需要嚴格遵循合法、合規(guī)的基礎(chǔ)前提，充分把握電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易存在的各類風(fēng)險，科學(xué)研究各類電商平臺的運行規(guī)則，通過完善風(fēng)險監(jiān)測分析流程，健全風(fēng)險預(yù)警機制，引導(dǎo)經(jīng)濟貿(mào)易主體合理防范、有效規(guī)避各類風(fēng)險。

1.以智慧技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建智慧化的風(fēng)險防范與管理機制

為有效規(guī)避經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險，需要充分發(fā)揮智慧技術(shù)優(yōu)勢，系統(tǒng)化梳理電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易的各類風(fēng)險，并綜合經(jīng)濟貿(mào)易面臨的具體場景，建立智慧、科學(xué)的風(fēng)險管理機制。首先，立足電商環(huán)境，建立科學(xué)化的風(fēng)險預(yù)測系統(tǒng)。結(jié)合經(jīng)濟貿(mào)易戰(zhàn)略、電商平臺特征和風(fēng)險防范經(jīng)驗，構(gòu)建包含“風(fēng)險識別—風(fēng)險估量—風(fēng)險評價”等完整的風(fēng)險防范機制，精準預(yù)判經(jīng)濟貿(mào)易的實際需求，切實提高經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的規(guī)避及防范能力[8]。

其次，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，完善風(fēng)險評估機制。以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，采用云計算、智能分析等技術(shù)，結(jié)合經(jīng)濟貿(mào)易指標、數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建符合電商環(huán)境的經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險防控模型。通過引入風(fēng)險評價模型，對經(jīng)濟貿(mào)易的風(fēng)險因素進行量化處理，制定適用于不同經(jīng)濟貿(mào)易場景的風(fēng)險管理策略，切實提高經(jīng)濟風(fēng)險的控制水平。

最后，服務(wù)風(fēng)險防范，構(gòu)建智能化風(fēng)險管理機制。為更好適應(yīng)新的跨境電商環(huán)境，應(yīng)建立覆蓋商品展示、市場營銷、倉儲運輸和客戶服務(wù)等經(jīng)濟貿(mào)易全過程的風(fēng)險監(jiān)管鏈，通過加強經(jīng)濟貿(mào)易數(shù)據(jù)信息共享，充分發(fā)揮“全程數(shù)據(jù)鏈”的智慧優(yōu)勢，為有效防范經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險提供科學(xué)、智能的預(yù)警服務(wù)。

2.以有效防范為導(dǎo)向，制定全方位的風(fēng)險防范與管理方案

以新的電商環(huán)境為依托，引入智慧分析技術(shù)，系統(tǒng)化梳理經(jīng)濟貿(mào)易存在的風(fēng)險，并盡可能針對不同風(fēng)險，制定防范策略，最大程度地減少經(jīng)濟貿(mào)易的風(fēng)險隱患。為此，充分做好經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險防控與管理工作，需要針對經(jīng)濟貿(mào)易活動類型，制定差異化、個性化的風(fēng)險管理策略，通過健全風(fēng)險防范與管理機制，持續(xù)完善和優(yōu)化經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險防控的相關(guān)策略[9]。

一方面，完善經(jīng)濟貿(mào)易主體資質(zhì)的調(diào)查程序，合理預(yù)防經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險。電商平臺要積極承擔平臺交易責(zé)任，通過對經(jīng)濟貿(mào)易方的履約狀況、信用記錄和經(jīng)營能力等具體信息進行核實，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

另一方面，完善風(fēng)險管理體系，及時調(diào)整經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險的防范、預(yù)警與管理方案。要以自由貿(mào)易合作為前提，以促進經(jīng)濟貿(mào)易合作、化解經(jīng)貿(mào)風(fēng)險為重點，對經(jīng)濟貿(mào)易方案、風(fēng)險管理及預(yù)警機制進行適時調(diào)整。通過發(fā)揮電商平臺的應(yīng)用優(yōu)勢，對傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易進行數(shù)字化改造，構(gòu)建多元化、多層次的經(jīng)濟貿(mào)易格局，降低經(jīng)濟決策與貿(mào)易活動之間的實際偏差，減少發(fā)生貿(mào)易摩擦的可能性。

3.以全面協(xié)同為支撐，構(gòu)建全過程的風(fēng)險防范與管理體系

為充分適應(yīng)新的電商環(huán)境，促進經(jīng)濟貿(mào)易思想全面升級，需要以全面協(xié)同為支撐，積極整合各類經(jīng)濟貿(mào)易資源，著力化解經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險。第一，應(yīng)充分考慮電商貿(mào)易特征，引入安全系數(shù)高的支付系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)，充分做好經(jīng)濟貿(mào)易活動資金、數(shù)據(jù)信息等安全管理，實現(xiàn)經(jīng)濟貿(mào)易數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)品交易、交付等全過程風(fēng)險監(jiān)管。第二，相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合新的電商環(huán)境，持續(xù)完善經(jīng)濟貿(mào)易法律法規(guī)體系。通過出臺積極、正向的貿(mào)易政策，采取完整、多元的經(jīng)營舉措，有效防范及化解經(jīng)濟貿(mào)易活動中的各類風(fēng)險隱患，切實降低經(jīng)濟貿(mào)易摩擦及沖突引發(fā)的損失。第三，以全面防范為切入點，構(gòu)建包含事前防范、事中控制與事后總結(jié)的風(fēng)險管理體系。以資金風(fēng)險防范為例，通過選擇資金能力強、履約習(xí)慣好的貿(mào)易伙伴，簽署合理得當?shù)慕?jīng)濟貿(mào)易合同，采取合適的結(jié)算方式，切實規(guī)避資金風(fēng)險。[10]針對無法按時回收資金的貿(mào)易伙伴，要通過法律程序予以解決，并及時總結(jié)風(fēng)險處理經(jīng)驗，設(shè)置誠信合作商名單，切實完善風(fēng)險防范與管理體系。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟不斷成熟，電商平臺在跨境貿(mào)易、信息溝通和商品流通等領(lǐng)域的優(yōu)勢日益突出，加快了經(jīng)濟貿(mào)易市場的國際化進程，但經(jīng)濟貿(mào)易涉及的摩擦與沖突也進一步加深。為更好適應(yīng)電商環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易的新趨勢與新變化，需要以價值鏈為導(dǎo)向，以有效防范風(fēng)險為基礎(chǔ)，通過構(gòu)建步驟完整、全面覆蓋的風(fēng)險識別機制，對經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險進行科學(xué)評價、有效控制和有序管理，并將品質(zhì)管理、市場營銷、品牌建設(shè)、售后服務(wù)與經(jīng)濟貿(mào)易有機融合，進而實現(xiàn)經(jīng)濟貿(mào)易風(fēng)險管控的理想目標。

本文系浙江省社科聯(lián)研究課題“浙江省中小型外貿(mào)企業(yè)去平臺中心化跨境B2B發(fā)展戰(zhàn)略研究”的研究成果，項目編號：2019B17。

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（作者單位：浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院 浙江杭州310053）

（責(zé)任編輯：劉占行）