高職金融英語課程思政探析

徐馮璐

摘?要：各高職高專學(xué)校都把“課程思政”作為思政育人的主陣地。本文基于柜面英語課程思政的教學(xué)實踐，提煉“國際型金融工匠精神”思政元素，探索思政元素與專業(yè)英語教學(xué)有機融合的課堂-實訓(xùn)-評價三維一體的框架，并通過具體的教學(xué)案例呈現(xiàn)出來。

關(guān)鍵詞：高職；思政元素；三維一體；柜面英語

中圖分類號：G4?????文獻標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.05.025

1?研究背景

教育部和財政部聯(lián)合出臺了《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》，對職業(yè)教育“課程思政”的建設(shè)與發(fā)展提出了明確的要求和建設(shè)性意見。自實施“雙高計劃”以來，各高職高專學(xué)校都把“課程思政”作為人文育人、思政育人、知識育人的主陣地。

在雙高計劃背景下如何將“課程思政”融入到“銀行柜臺實用英語”課堂教學(xué)中，用好課堂教學(xué)這個主渠道，提升學(xué)生思想政治教育是課程教學(xué)面臨的新型實踐課題。如何在挖掘課程本身業(yè)務(wù)性和交流性的基礎(chǔ)上，圍繞“為誰培養(yǎng)人”這根主線創(chuàng)新課程思政，需要大量實踐探索。將“國際型金融工匠精神”這一思政元素融入課程，是提升學(xué)生思想覺悟和核心素養(yǎng)的重要路徑。相關(guān)研究為開展“銀行柜臺實用英語”課程思政實踐提供了一定的理論認(rèn)識和路徑方法，但仍存在尚未解決的問題：（1）針對“銀行柜臺實用英語”課程思政元素如何挖掘？（2）思政元素與課程專業(yè)英語教學(xué)如何關(guān)聯(lián)？（3）已有研究以思辨性論述為主，課程思政的一線教學(xué)案例闡述或?qū)嵶C研究欠缺。本文從這些問題出發(fā)，基于已有“高職銀行柜臺實用英語”課程思政的教學(xué)實踐，提煉思政元素，探索思政元素與專業(yè)英語教學(xué)有機融合的系統(tǒng)性框架，并通過具體的教學(xué)案例呈現(xiàn)出來。

2?課程概況

“銀行柜臺實用英語”課程是高職金融類專業(yè)的核心課程，也是行業(yè)訂單班的必修課程，同時面向商業(yè)銀行員工培訓(xùn)。課程目標(biāo)具體分為知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和思政目標(biāo)。知識目標(biāo)，就是培養(yǎng)學(xué)生形成正確的語音、語調(diào)，掌握柜臺業(yè)務(wù)和金融專業(yè)知識的英語表達；能力目標(biāo)，就是培養(yǎng)學(xué)生具備用英語進行銀行柜面業(yè)務(wù)操作和跨文化交流的能力；思政目標(biāo)，就是培養(yǎng)學(xué)生具有“國際型金融工匠精神”，成為有“溫度”的新時代高素質(zhì)的國際化復(fù)合型金融人才。在教學(xué)過程中，根據(jù)銀行柜面業(yè)務(wù)和崗位素質(zhì)要求把課程教學(xué)內(nèi)容劃分成具體的項目和業(yè)務(wù)；以真實或模擬的職業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)任務(wù)和職業(yè)行為過程構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域；再運用英語知識和表達技巧，以一定的價值導(dǎo)向完成工作任務(wù)。課程運用項目教學(xué)法、角色扮演法和情境模擬教學(xué)法等多種方式，幫助學(xué)生形成柜面交流雙語化的職業(yè)技能、跨文化的溝通能力，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，不僅能學(xué)習(xí)和運用柜臺專業(yè)英語，而且會受到驅(qū)動，主動關(guān)注并深入理解作為國際化銀行柜臺職員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，繼而思索在柜臺崗位上如何踐行社會主義核心價值觀。課程經(jīng)過多年的嘗試和積累，探索了一套包括課堂表現(xiàn)、實訓(xùn)項目操作、基礎(chǔ)知識考核及口頭表達能力考核為一體的過程性立體式考核方式，以求全面真實地反映學(xué)生的語言綜合運用能力、崗位素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

3?課程思政實踐框架

3.1?思政元素與教學(xué)單元融合

課程將“國際型金融工匠精神”作為思政元素，具體來說包括五因子：文化因子（文化包容、文化自覺），職責(zé)因子（忠于職守、愛崗敬業(yè)），安全因子（規(guī)則意識、防范風(fēng)險），發(fā)展因子（與時俱進、不斷創(chuàng)新），服務(wù)因子（客戶為本、誠信親和）。將“國際型金融工匠精神”作為思政元素納入“銀行柜臺實用英語”課程，有機溶于教學(xué)內(nèi)容之中。可以通過各種銀行業(yè)務(wù)為載體，專業(yè)英語的應(yīng)用和核心素養(yǎng)的滲透結(jié)合起來?？梢砸愿黝愩y行業(yè)務(wù)為教學(xué)單元。這里非常重要的一個環(huán)節(jié)是，在每個教學(xué)單元，教育者除了設(shè)定學(xué)生需要掌握的常用業(yè)務(wù)的語言點之外，還應(yīng)清晰界定學(xué)生需要領(lǐng)悟哪方面的職業(yè)素養(yǎng)和核心價值理念等。

3.2?三維一體設(shè)計思路

具體而言，要從課堂、實訓(xùn)和多元評價三維度開展實踐，是“一體化”思政育人體系的具體表現(xiàn)。具體結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。

課堂與課程本身內(nèi)容關(guān)聯(lián)度強，以多媒體教室為主要教學(xué)場所，以課堂問答、討論、演講等方式展開，主要學(xué)習(xí)課程相關(guān)的語言知識和交流技巧，并領(lǐng)悟從中體現(xiàn)的價值內(nèi)涵。實訓(xùn)是書本內(nèi)容的延伸和拓展，以課堂外實訓(xùn)基地為依托，設(shè)置仿真或真實的業(yè)務(wù)氛圍，促進學(xué)生主動式體驗。事先設(shè)定一個具體的銀行日常柜臺業(yè)務(wù)場景，學(xué)生扮演場景中的角色，如柜員、客戶經(jīng)理、部門主管、顧客等，圍繞特定的業(yè)務(wù)，通過英語相互交流，完成辦理的全程。學(xué)生通過身臨其境地參與，實現(xiàn)語言點和人文精神的統(tǒng)一，外在說教內(nèi)化為自覺的素養(yǎng)。課堂與實訓(xùn)操作相互補充，踐行“學(xué)以致用”。多元評價主要是衡量學(xué)生柜面英語應(yīng)用水平、跨文化交流技能與職業(yè)操守、核心素養(yǎng)的結(jié)合程度?？梢酝ㄟ^學(xué)生自評、互評、寫反思；教師觀察、訪談、問卷；教研人員通過課程大綱論證、課堂觀察、問卷調(diào)查等方式。根據(jù)學(xué)生不同的英語基礎(chǔ)，可以設(shè)置低階和高階不同的評價要求。低階要求，適合英語水平不高的學(xué)生，主要是對書本涉及的語言點的背誦性的應(yīng)用，模仿。允許事先準(zhǔn)備好對話稿和合作搭檔。高階要求，適合英語能力比較強的學(xué)生，要求學(xué)生隨機靈活地應(yīng)用語言點，配合得體的肢體語言和語音語調(diào)。在一個隨機的環(huán)境里，評價學(xué)生自然的表現(xiàn)。也可以由老師配合學(xué)生參與活動，老師可以有意識地控制活動的進展、內(nèi)容和復(fù)雜度，即時觀察學(xué)生的反映。如果有條件，讓外教來主持，效果會更好。多元評價模塊與課堂內(nèi)嵌模塊、實訓(xùn)模塊之間相互促進。

4?課程思政實踐案例

4.1?教學(xué)內(nèi)容、目的及實踐方式

以信用卡業(yè)務(wù)教學(xué)單元，展開思政教育。教學(xué)目的具體包含語言表達、能力拓展和思政三方面。語言表達上，要求學(xué)生掌握并應(yīng)用銀行卡種類、功能、申請、使用、掛失等的語言點，掌握并應(yīng)用銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)相關(guān)語言點；能力拓展上，要求學(xué)生具備銀聯(lián)卡國際業(yè)務(wù)推廣技能，優(yōu)化銀行卡售后服務(wù)，拓展銀行卡客戶；思政上，培養(yǎng)學(xué)生民族自豪感和積極營銷人民幣產(chǎn)品的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。通過課堂內(nèi)嵌模塊、實訓(xùn)操作模塊和多元評價模塊達到教學(xué)目的。

4.2?課堂活動設(shè)計

（1）背景。

以往，國際兩大信用卡組織維薩卡（VISACard）和萬事達卡（MasterCard）了解的人比較多。然而，現(xiàn)在中國銀聯(lián)China?UnionPay已成為全球發(fā)卡量最大的卡組織，受理網(wǎng)絡(luò)已延伸至全球180個國家和地區(qū)，銀聯(lián)品牌已經(jīng)成為具有全球影響力的國際主要銀行卡品牌。掌握銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)知識，向外國人宣傳推廣銀聯(lián)卡，不僅是銀行柜員的營銷人民幣產(chǎn)品的職責(zé)所在，而且有助于培養(yǎng)文化自覺、民族情懷。

（2）教學(xué)活動任務(wù)。借助PPT用英語介紹中國銀聯(lián)國際卡，展示銀聯(lián)國際卡的品牌魅力。

介紹是開放式的，內(nèi)容和形式都可以非常多樣。基礎(chǔ)一般的學(xué)生可以提前準(zhǔn)備資料，能用英語清楚介紹各種銀聯(lián)卡的名稱，主要功能特點。允許輔助講稿資料?；A(chǔ)好的學(xué)生，介紹的內(nèi)容可以更加廣泛，如銀聯(lián)國際卡在跨境支付上的業(yè)務(wù)優(yōu)勢、國際影響力、辦理使用情況、安全性和便捷性等。

4.3?實訓(xùn)操作活動設(shè)計

（1）業(yè)務(wù)情景。

你是中國銀行駐新加坡分行一名柜員。一天上午，一個客戶怒氣沖沖地到你柜臺前，訴說他的一張國際銀聯(lián)卡被無端扣款100新加坡元，要求注銷國際銀聯(lián)卡。你的誠意和業(yè)務(wù)的精通最后使這為客戶回心轉(zhuǎn)意，決定繼續(xù)實用該卡。不僅如此，你在妥善處理客戶誤解的同時，向客戶介紹了國際銀聯(lián)卡的增值服務(wù)和持有的便利，提高了國際銀聯(lián)卡的知名度。

（2）對話指導(dǎo)示例。

情境模擬需要兩個角色，分別是中國銀行駐新加坡分行的柜員和客戶。學(xué)生有機會充分應(yīng)用課程中的語言點，如卡類型、出示證件、填寫表格、查詢賬戶、卡的相關(guān)收費等。同時，又拓展了高階語言表達，如與國際銀聯(lián)卡增值服務(wù)有關(guān)的語言點。如果學(xué)生能向顧客清晰介紹銀聯(lián)全球速匯（MoneyExpress）業(yè)務(wù)特點，可以獲得加分。在教師最后點評中，應(yīng)融入思政元素，以客戶為本，耐心真誠解決客戶問題，以退為進、嚴(yán)謹(jǐn)高效；而且，要引導(dǎo)學(xué)生理解“一帶一路”國家倡議下中資銀行柜員的新使命和新?lián)?dāng)，熟悉跨境人民幣業(yè)務(wù)、跨境投融資業(yè)務(wù)、跨境支付結(jié)算系統(tǒng)，促進人民幣國際化。

4.4?多元評價活動設(shè)計

思政的有效性評價主要考量學(xué)生任務(wù)完成過程中，語言表達和品德素養(yǎng)的結(jié)合程度。語言表達和品德素養(yǎng)的結(jié)合可以分為三個層次。第一層次，學(xué)生簡單地模仿、背誦課程相關(guān)用語來體現(xiàn)一定的思政元素；第二層次，學(xué)生能靈活應(yīng)用課程用語體現(xiàn)思政元素；第三層次，學(xué)生能夠創(chuàng)造加工，深入思考，形成獨立的見解。從第一層次到第三層次，思政元素的作用和影響力逐漸增強?？陀^有效地評價可以顯現(xiàn)課程思政的效果。

評價主體包括教師、學(xué)生、教研人員。教師作為評價主體，對學(xué)生采用觀察、測試、問卷調(diào)查、訪談等形式，并通過分析學(xué)生的用語、肢體語言等了解學(xué)生的英語水平、溝通能力和思想狀態(tài)。學(xué)生可以撰寫反思日志和學(xué)習(xí)日志，采用自評和互評方式，提升核心素養(yǎng)。教研人員通過教學(xué)單元活動設(shè)計論證、問卷調(diào)查、訪談等方式了解課程思政的教學(xué)效果。反思和反饋，是其中比較重要環(huán)節(jié)。反思有助于學(xué)生自審、領(lǐng)悟和提高；反思也有助于教師更好地評價思政效果，挖掘更多的思政元素及組合方式。另外，通過觀察、測試、訪談和問卷調(diào)查等多種形式搜集課程反饋，有助于教研團隊更全面、動態(tài)、客觀地評價。

5?結(jié)語

高職金融英語課要以立德樹人為目標(biāo)，將“三全育人”的育人理念貫穿于課程教學(xué)，幫助學(xué)生夯實金融理論知識基礎(chǔ)，提升專業(yè)英語應(yīng)用能力，樹立正確價值觀三重目標(biāo)。在高職金融英語課程中開展課程思政建設(shè)，需從教學(xué)目標(biāo)入手，增設(shè)“國際型金融工匠精神”德育環(huán)節(jié)；德技同行，優(yōu)化教學(xué)流程，實現(xiàn)師生良性互動；課堂與實踐同向同行，深入挖掘課程思政元素，協(xié)同育人；完善教學(xué)資源、創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)，實現(xiàn)思政元素的內(nèi)化于心、外化于行；科學(xué)評價，重視學(xué)習(xí)成果反饋，及時改進。課堂、實踐和評價三管齊下，不斷提升課程思政育人效果，實現(xiàn)學(xué)生金融英語知識、應(yīng)用能力和思政水平的全方位提升。

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