張英：春風(fēng)化雨潤民心

■ 文·圖·視頻／本刊記者 蕭軍 通訊員 宋迎春 蘇興艷

基層社保工作瑣碎繁雜，需要極強(qiáng)的政策領(lǐng)悟能力和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。在這個崗位上，張英已經(jīng)默默奉獻(xiàn)了三十多年。1992 年一畢業(yè)，張英就成為了甘肅省臨澤縣社保系統(tǒng)的一名經(jīng)辦人員，多年來一直兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，經(jīng)辦社保事項始終保持零投訴。碰到群眾參保難題，她會不辭辛苦，多次外出走訪、調(diào)查，力求辦理零差錯。

2023 年11 月15 日清晨，本刊記者陪同張英前往臨澤縣雪晶小區(qū)探訪參保人何燁。臨澤縣不大，張英走在街上時不時有路人跟她打招呼。她告訴記者，這些人大多是她經(jīng)辦業(yè)務(wù)時的參保人員。進(jìn)入何燁的家中，張英受到了熱情地歡迎。何燁曾在甘肅省雪晶生化公司工作，2002 年因工受傷，享受四級傷殘津貼和護(hù)理費待遇。自那之后，張英會定期上門看望何女士，了解她生活上的困難。如今，何女士已經(jīng)順利辦理退休手續(xù)并領(lǐng)取養(yǎng)老金，有保障的晚年讓她對張英充滿感激之情。

張英親歷了臨澤縣社保事業(yè)的發(fā)展，也見證了自己的成長。她參與了醫(yī)療、生育、工傷保險的政策制定和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測算，為政策實施提供了有力的支持。在單位人手不足時，她常常兼職多個崗位，經(jīng)常加班到深夜，有時甚至在辦公室椅子上度過一宿。

2023 年3 月，臨澤縣開啟“人社為民服務(wù)直通車”模式，設(shè)立急難愁盼事項服務(wù)窗口。作為窗口責(zé)任人，張英被委以重任。在領(lǐng)導(dǎo)心中，不論是服務(wù)意識還是業(yè)務(wù)能力，張英都是最合適的人選。這無疑給日常忙碌的張英又加上了一副重?fù)?dān)，但她卻說自己甘之若飴，幫助群眾解決難題讓她覺得很有成就感。

春風(fēng)化雨，潤澤的是社保事業(yè)，撫慰的是參保人的心。張英用30 年的足跡詮釋了一名基層社保人的真誠與奉獻(xiàn)。一分耕耘一分收獲，2023 年，人力資源和社會保障部授予張英“全國人力資源社會保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號。■