新媒體時代電視新聞記者采訪技巧探析

摘要：采訪，是新聞輿論宣傳報道中最重要的一環(huán)。對于長期從事電視新聞一線采訪的記者來說，雖然有電視新聞采訪理論與實踐的獨特優(yōu)勢，但是新媒體時代的傳播渠道、傳播方式與傳播環(huán)境都有很大變化。新媒體時代設備技術更新快，傳播方式多元化，媒體環(huán)境復雜多變，傳統(tǒng)電視新聞記者如何適應新媒體時代的變化，為新聞作品賦予新時代特色，創(chuàng)作出無愧于時代的精品力作，是每一名傳統(tǒng)電視新聞記者亟須思考和解決的問題。文章根據新媒體環(huán)境下新聞采訪規(guī)律和個人采訪實踐，在采訪準備、采訪現(xiàn)場、采訪提問等方面展開有效的探索和分析，認為電視新聞記者要善于研究新媒體傳播的特點與規(guī)律，善于在采訪實踐中求新求變求效果，善于同采訪對象溝通交流打交道，并在實踐中總結出一些實用的采訪技巧，供廣電同行和青年記者在向融媒體記者轉型的過程中參考借鑒。

關鍵詞：新媒體時代；電視新聞；采訪；技巧；準備；現(xiàn)場；提問

中圖分類號：G222.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）08-0182-03

一、采訪準備

過去，電視新聞記者外采，一般都是三人組，包括編導、攝像、出鏡記者，除了機器設備等硬件準備之外，小組還要初步了解選題背景、采訪對象、采訪環(huán)境等，擬定采訪提綱，分配采訪任務，不打無準備之仗。而現(xiàn)在的新媒體環(huán)境下，競爭日趨激烈，外采準備時間又相對比較緊張，傳播渠道和平臺更加多樣化，因此采訪準備的內容也必須更精、更細、更全。

（一）設備技術多樣化，手機發(fā)揮關鍵作用

電視新聞不僅要在電視臺播出實現(xiàn)點對面的傳播，而且還要“上網入云”，積極引導輿論和參與互動。隨著手機攝像功能的不斷升級，其在一定程度上可以替代專業(yè)攝錄設備，給采訪活動帶來很大便利。電視新聞記者必須熟練操作手機攝影攝像技術，掌握云平臺傳輸技術以及手機直播技術，搶在第一時間報道新聞事件。

2021年7月下旬，河南發(fā)生特大暴雨災害，洪水阻隔，道路不通。在大型攝錄設備無法使用的情況下，當地電視臺同行通過手機聯(lián)系網友，利用手機就近取證采訪，收集了大量一線素材，通過整合報道，在各平臺發(fā)布，為決策與抗災營造了良好的輿論氛圍。

（二）發(fā)揮通聯(lián)作用，利用“朋友圈”了解采訪對象

一支可靠過硬的通聯(lián)隊伍就是我們的“朋友圈”。新鄉(xiāng)廣播電視臺2005年創(chuàng)辦民生欄目《新鄉(xiāng)大民生》時，不僅充分利用臺里的通聯(lián)隊伍進行采訪的溝通協(xié)調，還根據欄目特點廣泛聯(lián)系熱心觀眾和民間新聞愛好者，組建了“拍客”團隊。近幾年，隨著自媒體平臺的不斷涌現(xiàn)，欄目將不少當地自媒體“大V”組織起來，成立了自媒體聯(lián)盟。記者確定新聞選題后可直接聯(lián)系當地的自媒體“大V”，很快就能夠掌握采訪對象、采訪環(huán)境的基本情況。

（三）充分利用網絡了解采訪背景

一個新聞事件，記者只有經過采訪后才能判斷其表現(xiàn)形式，是消息還是特寫，是專題還是評論，是跟蹤還是連續(xù)。但是電視新聞記者是雜家，不是專家。在確定選題后，在沒有到達新聞現(xiàn)場之前，必須通過電話等溝通渠道做好與相關當事人的前期溝通，也可以在網上查閱采訪對象的相關資料，了解采訪環(huán)境，搜集與新聞選題相關的資料。

（四）擬定采訪提綱，場景盡可能全，問題盡可能準

問與答是采訪的核心。首先，需要根據新聞選題初步確定和選準采訪對象，新聞當事人都有誰？需要采訪誰？對象不準，離題萬里。其次，問題設置要考慮主次，一個新聞選題或新聞事件往往涉及眾多采訪對象，對主要新聞當事人設置的問題要全，同時也要重視次要采訪對象的問題設置。即便是人物專訪，也不可能是一個人的獨白，同樣需要旁證。即使次要采訪對象不出鏡，也有側面印證的必要。最后，初步分析新聞選題，因為題材不同，設置的問題也要符合不同采訪對象的身份，切中主題。調查類與專題類新聞選題，在采訪相關當事人時，設置的問題要符合其特定身份；人物專訪的問題設置也要分清主次。

二、采訪現(xiàn)場

腳上沾有多少泥土，心中就盛有多少深情。在新媒體時代，電視新聞記者不能當音像資料的加工者和包裝者，也不能當網絡消息的復制者，堅持“三貼近”原則就是要到新聞現(xiàn)場去。在新媒體環(huán)境下，人人都是自媒體，人人都是媒體人，電視新聞記者需要適應這樣的環(huán)境，積極融入、靈活應對、適時跳出。根據實踐經驗，采訪現(xiàn)場大致可分為三種情景。

（一）預約類采訪

這類采訪的重點在于前期溝通與準備，確定采訪主題與采訪對象，難點在于采訪現(xiàn)場。預約類采訪一般具有重要價值且輿論導向性強，由于采訪主題和對象具有不可更改性，所以采訪往往很難深入，也難出彩，其在新媒體平臺對新聞提出的可視性與互動性方面面臨較大挑戰(zhàn)。遇到這類采訪，可以通過四個方面達到以巧補拙的效果。

一是記者現(xiàn)場出鏡，增強報道的現(xiàn)場感與帶入感，如新聞發(fā)布會，活動或儀式現(xiàn)場。

二是在現(xiàn)場要求攝像記者多捕捉場景同期，善于抓住現(xiàn)場細節(jié)，包括面對面新聞當事人的身體動作、語言細節(jié)等，豐富新聞現(xiàn)場，為后期報道在不同新媒體平臺的分發(fā)儲備更多素材。比如重大工程項目開工現(xiàn)場，各類慶典現(xiàn)場，重要活動現(xiàn)場等等。

三是當事人面對面的采訪要緊扣主題，記者不僅提問要簡潔，還不能插話，要讓當事人用自己的方式充分表達主題。在偏題跑題時，記者要直接有效地提醒當事人，把當事人拉回主題。

四是面對面采訪要不拘泥于預約的當事人，可以在征得主辦方或預約人同意的情況下，和其他當事人采訪溝通，有可能會挖掘出更適合主題或適合短視頻平臺傳播的場景與素材，成為新聞亮點。

（二）事件類采訪

在新媒體環(huán)境下，主流媒體在重要的新聞現(xiàn)場大都會采取直播的報道方式。剛剛發(fā)生的具有重要新聞價值的事件的采訪，考驗的是記者的新聞敏感性、觀察能力、分析能力和協(xié)調能力[1]。

一是第一時間攜帶設備趕到現(xiàn)場，從多角度以同期音像記錄現(xiàn)場狀況。如果是重大自然災害、交通事故或治安案件現(xiàn)場，在征得同意后，可動用無人機空中拍攝，留存一手資料。比如2021年河南特大暴雨災害發(fā)生后，當地新聞工作者多地航拍，向決策者和受眾直觀地展現(xiàn)了災害現(xiàn)場。不僅為抗擊災害提供了決策依據，也為救援者和受災群眾提供了準確有效的信息。

二是第一時間尋找當事人、目擊者，進行引導溝通，還原事發(fā)過程與客觀事實。任何新聞事件都有人的參與，當事人和目擊者是離客觀事實最近的人，第一時間采訪他們，能夠確保新聞更客觀真實。

三是第一時間捕捉場景和人物細節(jié)，使新聞更生動、更具感染力。當記者趕到現(xiàn)場的時候，一個新聞事件往往已經發(fā)生或正在發(fā)生。隨著時間的流逝，新聞場景可能會消失，當事人與目擊者的記憶新鮮度大大降低。因此，需要第一時間記錄場景細節(jié)，以及目擊者或當事人的狀態(tài)。

四是把握好新聞記者的身份定位，做一名忠實的記錄者。新聞事件是不斷發(fā)展變化的，受政治環(huán)境、輿論環(huán)境以及時空因素影響較大。盡管寫稿與編發(fā)的作品形態(tài)可能會有所變化，但還原事發(fā)過程與客觀事實是記者的本職工作。因此，在事件類采訪現(xiàn)場，無論發(fā)生什么情況，記者都應不執(zhí)任何觀點，不發(fā)表任何言論。

五是災害類事件采訪現(xiàn)場要有情有義有溫度。這與記者的身份并不矛盾，作為一名記者，從某種意義上來說，也是事件類新聞事件的參與者，盡管不執(zhí)觀點，不發(fā)表言論，但面對災害場景要有敬畏之心，面對受災者要有同情之心，面對危急狀況要出手相助。新聞再大，生命至上。

（三）調查類采訪

調查類采訪報道大多數是經驗性、思考性、問題性或批評性報道，是對記者專業(yè)素質與社會活動能力的重要考驗，也是一家媒體的核心競爭力的重要體現(xiàn)。新媒體時代，記者也要不斷與時俱進，通過多種多樣的采訪技巧，拿到關鍵證據，抓住關鍵人物，形成現(xiàn)象級輿論，推動社會進步和民生改善。

第一，對于經驗性的、思考性的調查采訪，一般通過各級黨政部門自上而下溝通選題，全面掌握事件或案例的出發(fā)點、目的性、最新進展以及整體成效。這類調查的有效方法就是在面的基礎上找點，把“理”“用”“事”串起來。2019年2月23日央視《新聞調查》播出的《孩子回家》這期節(jié)目，就是依靠公安部門刑偵局以及各級公安機關的配合，深入采訪了一名被拐賣孩子和一名被拐賣孩子的親人，用他們的尋親經歷和故事，將DNA數據庫、“寶貝回家”平臺、尋親欄目、公安部門的打拐行動等等一個個閃光的新聞點串聯(lián)起來，以情動人、以理服人，為尋親群體指明了方向，為公安機關持續(xù)“打拐”營造了濃厚的輿論氛圍。

第二，對于問題性或批評性的調查采訪，要從驗證線索開始，按照法律與道德的標準，梳理出證據鏈條，通過音像方式完整呈現(xiàn)。當然，其中的難點在于獲取音像證據。2021年央視3·15晚會播出后，3·15調查記者在央視節(jié)目中披露了一些調查記者獲取一手音像證據的方法。

一是當“臥底”。記者“老K”為報道二手車交易平臺如何欺騙消費者，從推銷員干到了公司二把手，為他獲取證據提供了極大的便利。

二是當“演員”。女記者“如花”，曾扮演過名企高管、職場小白、受害者、富二代、公眾號“大V”、十八線小藝人等等，演什么得像什么，才能獲得信任，獲取證據。

三是嚴格保密，嚴守紀律。即便是親人或者同事也不能透露任何消息，這是底線。因為在報道發(fā)布之前，這些行為有可能與現(xiàn)行法律相沖突，存在風險。

2011年，河南廣播電視臺都市頻道記者崔松旺為獲取黑窯廠奴工的相關證據，打扮成智障者在鄭州火車站流浪，親身體驗被招募、運送、買賣和奴役的整個過程，甚至被揭穿后也沒有放棄，再次以智障人士身份打入窯場內部，終于揭開了黑窯場的重重黑幕。他在獲得“2011年度中國正義人物”的感言中說：“一個有良心的記者就要勇于揭露真相，死了都要拍?！?/p>

媒體記者能審時度勢發(fā)現(xiàn)社會的問題與弊端，發(fā)現(xiàn)假、惡、丑，對于懲治腐敗作風，打擊不良競爭，維護社會公平正義，都具有重要的現(xiàn)實意義，是法律手腕和行政手段的重要補充[2]，也是中國記者的職責所在。

第三，新媒體環(huán)境下，省市級媒體記者對于問題性或批評性事件的報道要善于變換身份，善于與同級黨政部門溝通，善于走群眾路線。對于央媒來說，一期調查類節(jié)目往往能夠進行一兩個月，甚至大半年。無論從人力、物力還是財力等各個方面，省市級媒體記者都無法與之相比。但省市級媒體記者也有自身的優(yōu)勢，如環(huán)境熟悉，人脈廣，交通和通訊方便等。

一是要善于變換身份，以當事人的身份與對方接觸，驗證線索并觀察對方的態(tài)度。印證線索的真實性除了根據反映情況的人提供的證據，還要親眼所看、親耳所聽。

二是善于與同級黨政部門溝通，掌握其工作動態(tài)與要求，直面采訪對象，主要用于對同級以下政府職能部門或行業(yè)的新聞監(jiān)管方面。

三是善于走群眾路線，即獲取大量群眾的口頭證據，一名群眾可能代表了個人利益，但更多的群眾都在反映同一個問題就肯定存在問題。

三、提問技巧

在采訪準備階段，記者圍繞主題設定了問題的范圍，但在具體的采訪現(xiàn)場，面對具體的采訪對象，記者無外乎都要考慮一個問題，即“怎么問”。在新媒體環(huán)境下，把“怎么問”時刻裝在心中，就能夠掌握更多的溝通技能。

（一）尊重與平視采訪對象

新媒體時代，人人都是自媒體，媒體記者“無冕之王”的帽子早就被摘掉了。采訪對象對媒體也難尋曾經的神秘感和敬畏之心，大多采訪對象也知道該如何充分發(fā)表自己的言論和觀點。記者只要給予對方充分的尊重，并告知自己的采訪目的，就能夠很容易地得到想要的信息[3]。

（二）觀察表情與肢體語言，閉合式提問，找到切入點

在突發(fā)性新聞事件現(xiàn)場，這類提問很有效。比如在一起市區(qū)重大車禍事故現(xiàn)場，記者趕到后，要第一時間接觸到受傷不嚴重的當事人，可直接問“你的身體要緊不要緊”，當事人就只能有一個答案“不嚴重”。給予了關心關注，也就找到了采訪的切入點，后續(xù)對于事發(fā)過程的采訪就很自然地進行下去了。

（三）耐心傾聽，注意說話藝術，善于引導

對語言表達能力較強的采訪對象，要有耐心讓對方充分表達，并給予表情與肢體語言方面的肯定；對離題萬里不著邊際的談話，要不急不躁，耐心引導；對不善于表達的采訪對象，記者可多采取選擇題型提問，將對方想說而說不好的話換一種方式替他說出來，讓對方來選擇；對于不愿意或拒絕接受采訪的對象，更不能急躁，要做好宣傳解釋，做對方工作的過程也是一次采訪。

（四）在批評性報道“取證”時，可以不同身份提問

調查記者經常使用這種提問方式，如在2022年3·15晚會上的 “土坑”酸菜事件調查中，記者以批發(fā)商的身份獲取了加工廠相關負責人的“口頭證實”：出口酸菜包是在廠里發(fā)酵加工，國內銷售的酸菜包全部來自“土坑”發(fā)酵。個人觀點，站在維護公眾利益的角度，揭露假、惡、丑，在只有這種方法才能獲取關鍵證據的情況下，只要保證客觀真實，為報道主題服務，采取一些非常手段都是無可厚非的。

提問技巧最關鍵的還是要根據采訪對象、采訪主題與采訪環(huán)境，把握好提問的時與度。新媒體時代，只要傳統(tǒng)媒體記者能夠擺正心態(tài)，放低身段，與采訪對象建立良好的溝通關系，營造良好的溝通氛圍，就能夠順利完成采訪任務。

四、結語

新聞記者是時代的記錄者，更要跟上時代發(fā)展的步伐，站在時代的潮頭，從采訪準備到采訪現(xiàn)場再到提問技巧，都需要新時代的媒體人不斷研究新媒體的特點與規(guī)律，在采訪實踐中積極探索、創(chuàng)新和總結。只有這樣，才能夠創(chuàng)作出無愧于時代的好作品。

參考文獻：

[1] 田立春.新媒體背景下新聞采訪技巧與創(chuàng)新思路分析[J].記者觀察，2020（18）：36.

[2] 楊路.調查性報道采訪技巧[J].中國廣播，2008（4）：45-46.

[3] 董萌.電視記者新聞采訪的提問方法與技巧[J].記者搖籃，2021（7）：123-124.

作者簡介？朱嚴，本科，編輯，研究方向：新聞與傳播。