提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化財務(wù)收銀

王錦龍

摘要：財務(wù)收銀工作在學(xué)校是非常重要的工作，它直接關(guān)系到為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量和學(xué)校的運(yùn)營情況。收銀工作看起來簡單，但是要求很高，稍有不慎就會出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致財務(wù)混亂，影響學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本文主要探究了如何提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化財務(wù)收銀工作，提高收銀工作品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)校 財務(wù) 收銀

財務(wù)收銀工作繁瑣而細(xì)致，涉及到了收錢、算賬、記賬等多個方面。只有通過精細(xì)管理的方式才能夠提高資金使用效率，實現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)約成本，保證各項工作有序進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。有效的財務(wù)收銀工作對人員的要求很高，需要具有高尚的道德品質(zhì)，還需要具有一定的專業(yè)知識，服務(wù)意識，緊跟時代步伐，積極學(xué)習(xí)新時代的收銀手段和方式，提高自己的素質(zhì)和能力。在具體的工作中，可以從以下幾個方面提高：

一、主動學(xué)習(xí)提升，積累深厚專業(yè)知識

財務(wù)收銀人員需要主動學(xué)習(xí)提升，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識的方式來提高自己的能力，更好地做好自己的本職工作。財務(wù)收銀雖不是會計，但是卻要具有會計的專業(yè)知識和技能，在工作中這是最基本的職業(yè)能力。財務(wù)收銀人員需要準(zhǔn)備好零錢，具有辨識假幣的能力，面對所有款項需要賬目清楚，做到井井有條。在具體的收銀過程中要掌握不同的收銀手段，靈活應(yīng)用各種票據(jù)。為了提高自己的專業(yè)知識，在平時的工作，就需要主動學(xué)習(xí)，廣泛閱讀與財務(wù)收銀有關(guān)的書籍，并掌握各種行業(yè)的運(yùn)作模式、產(chǎn)品類型和產(chǎn)業(yè)鏈等知識，更好地理解工作過程中可能會遇到的問題，面對不同情況可以輕松應(yīng)對、靈活解決。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是保證財務(wù)收銀在工作中輕松應(yīng)對問題的根本保證，一定要通過主動學(xué)習(xí)的方式來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，積累深厚的專業(yè)知識。同時財務(wù)收銀人員還可以主動參與專業(yè)技能培訓(xùn)，通過接受培訓(xùn)的方式來學(xué)習(xí)，了解豐富的專業(yè)知識，改變自己的認(rèn)識，提高動手操作能力，在實踐中靈活解決各種問題，提高專業(yè)素養(yǎng)。在專業(yè)知識培訓(xùn)中會促進(jìn)財務(wù)人員更清楚地了解財務(wù)知識，用專業(yè)的語言和專業(yè)的操作做好工作，整理好各種票據(jù)和現(xiàn)金，提供更好的服務(wù)。

二、加強(qiáng)素質(zhì)提高，樹立良好服務(wù)形象

財務(wù)收銀是學(xué)校對外展示的重要窗口，也是學(xué)校形象代表之一，在一定程度上反映了單位的整體面貌。作為財務(wù)收銀人員就要關(guān)注自己的形象，注重儀態(tài)儀表，在穿衣上要注重整潔，語言上要精練，舉止上要大方，給服務(wù)對象帶來良好的印象，提升對學(xué)校的良好印象。除了關(guān)注自身形象上，收銀人員還要關(guān)注服務(wù)形象，展現(xiàn)出來最好的工作面貌。收銀工作人員在工作中要端正態(tài)度，面帶微笑，提高服務(wù)意識，用熱情、周到的服務(wù)給服務(wù)對象帶來良好的感受，心情愉悅。這是一種無形的語言，會給人帶來良好的印象，推進(jìn)工作的進(jìn)行，展示出良好的學(xué)校形象。在具體的溝通和交流中，收銀人員要注意溝通技巧的應(yīng)用。因為在工作中會遇到不同性格和不同特點的人，有效的溝通才能使工作變得愉快，留下美好的回憶。在具體的溝通中，財務(wù)收銀要學(xué)會站到對方的角度和立場來考慮問題，多為他人著想，通過熱情的語言來展示自己的高水平和高素質(zhì)，使溝通沒有任何障礙。在溝通中收銀人員要應(yīng)用一些談話技巧，展示出自己崇高的道德品質(zhì)，同時考慮到被服務(wù)人員的心理和想法，在做好本職工作的同時給人帶來美好的感受。溝通是一個復(fù)雜的過程，在具體的溝通過程中，財務(wù)收銀人員要善于觀察，揣摩對方的心理，用周到的服務(wù)展示自己的專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)有效交流。

三、增強(qiáng)法律意識，避免違法亂紀(jì)行為

收銀人員接觸的是大量資金，這就要求收銀員要有一定的職業(yè)道德，能抵御住金錢的誘惑，提高法律意識。收銀人員要嚴(yán)守職業(yè)道德操守，面對金錢要冷靜，做好自己的本職工作，不去投機(jī)取巧或做一些違法犯罪的事。具有了法律意識，財務(wù)收銀才能堅持實事求，面對金錢的誘惑可以冷靜，正確對待，確保各項財務(wù)資料信息合法、真實和完整。財務(wù)收銀員在收款時最好不要帶現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和誤解，也不要出現(xiàn)公款私挪的現(xiàn)象，各種不合法的操作都有可能帶來不利影響。為了避免這些影響，在工作中就要做到公私分明，賬目清晰，不利用學(xué)校的利益來為自己賺取私利。當(dāng)自己的內(nèi)心中有明確的一桿秤時，在具體的行動中就會公私分明，不會利用財務(wù)收銀的職務(wù)便利做出違法事件。隨著財務(wù)管理的信息化和現(xiàn)代化，給財務(wù)收銀審核工作帶來了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更需要工作人員具有高尚的職業(yè)道德，具有一定的法律意識，規(guī)范自己的操作，在工作中做到真實、客觀，提高工作效率。在具體的收銀過程中，財務(wù)收銀人員也要服從學(xué)校的管理和各種規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守學(xué)校的管理條例，并且主動建立科學(xué)的收銀審核系統(tǒng)，方便收銀審核質(zhì)量的提高。財務(wù)收銀人員有了科學(xué)認(rèn)識，有了法律意識，在工作中就會明確哪些事情可以做，哪些事情不可以做，避免違法事件的出現(xiàn)，為財務(wù)會計核算提供了方便，確保學(xué)校財務(wù)工作的有效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、創(chuàng)新收銀方式，緊密跟隨時代步伐

隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)支付的方式。這種支付方式改變了現(xiàn)金收銀程序，很多收銀工作可以在網(wǎng)絡(luò)的幫助下通過計算機(jī)來進(jìn)行，大大簡化了工作步驟，提高了效率。為了快速地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)支付的方式，財務(wù)收銀人員要接受現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備，掌握現(xiàn)代化的支付方式，在工作中靈活應(yīng)用，提高收銀和審核效率，進(jìn)而提高工作質(zhì)量。為了適應(yīng)工作需要，財務(wù)收銀人員要主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的支付方式和收銀方式，主動創(chuàng)新收銀方式，掌握信息技術(shù)，在操作過程中靈活應(yīng)用，提高實踐能力，進(jìn)而提高工作效率。靈活掌握信息技術(shù)會方便現(xiàn)代化的收銀方式，簡化工作步驟，提高工作效率，緊跟時代步伐。在工作中，財務(wù)收銀了解到了有效的收銀方式，要主動分享，把自己的成功案例和成功做法積極推廣，促進(jìn)收銀工作的順利進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。在具體的工作中財務(wù)審核人員要梳理責(zé)任觀和大局觀，積極地參與到工作的每一個環(huán)節(jié)中，通過主動審核和實踐的方式提高工作的科學(xué)性和正確性，實現(xiàn)工作的高效。

總之，財務(wù)收銀工作是學(xué)校的基礎(chǔ)性工作，它起著舉足輕重的作用。工作人員要通過有效操作的方式展示出學(xué)校的精神面貌，通過公平公正收銀的方式來更好地做好服務(wù)，得到社會的贊譽(yù)，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。財務(wù)收銀人員要從專業(yè)知識上提高自己，從自身形象上提升自己，從法律知識上約束自己，從創(chuàng)新收銀上發(fā)展自己，促進(jìn)自己的成長，在工作中不斷提高和進(jìn)步，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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