智慧旅游背景下高校旅游人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探究

摘要：信息化世界，生活中充滿了信息技術(shù)，如何將信息技術(shù)巧妙性融入旅游行業(yè)是我們一直追求的目標，如今，已經(jīng)形成了智慧旅游的藍圖。在旅游行業(yè)經(jīng)濟不斷上升的重要關(guān)口，如何繼續(xù)提升旅游管理專業(yè)的人才問題，在智慧旅游背景下的教師教學(xué)任務(wù)難度不小。高校旅游管理專業(yè)知識書面化向?qū)嵱梅较虻霓D(zhuǎn)變，是教師對于旅游管理專業(yè)的探究方向，讓旅游管理人才更加適應(yīng)智慧旅游背景是本文探討的主題。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;高校旅游;人才培養(yǎng);創(chuàng)新

引言：隨著旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，以及服務(wù)管理新模式的產(chǎn)生，“智慧旅游”的理念在中國迅速發(fā)展。2011年，中國國家旅游局提出，用10年左右的時間在中國初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”;為了積極引導(dǎo)和推動全國智慧旅游發(fā)展，在2012年5月將北京、煙臺、廈門、武漢等18個城市命名為“國家智慧旅游試點城市”。這說明隨著智慧旅游在我國的快速發(fā)展，建設(shè)的多樣化，智慧旅游已經(jīng)開始進入我們的生活。國家旅游局將2014年確立為智慧旅游年，在國內(nèi)外掀起熱潮，旅游業(yè)作為我國國民經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一，對于專業(yè)人才的質(zhì)量和素質(zhì)要求也日益提高。為了順應(yīng)時代的發(fā)展，如何培養(yǎng)旅游專業(yè)人才成為高校教育的熱點和旅游行業(yè)人才供給的關(guān)鍵。

1“智慧旅游”的定義及影響

“智慧旅游”目前還沒有統(tǒng)一的概念，筆者在綜合一些研究成果和現(xiàn)實中的經(jīng)驗成果后，認為智慧旅游是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算、人工智能等技術(shù)，使得旅游信息資源得到充分整合和利用，為政府、企業(yè)、公眾等對象提供高品質(zhì)服務(wù)的旅游新模式，以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標，增強旅游企業(yè)競爭力，提高旅游行業(yè)管理水平、擴大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。

智慧旅游是旅游業(yè)與科技業(yè)融合發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)，是旅游業(yè)走向國際化的關(guān)鍵。智慧旅游極大地提升了旅游業(yè)的信息量，推動了旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)轉(zhuǎn)變。同時，智慧旅游的發(fā)展改變了旅游經(jīng)營管理方式和旅游服務(wù)，引起了旅游業(yè)的創(chuàng)新改革。除此之外，智慧旅游對我國培養(yǎng)旅游專業(yè)應(yīng)用型人才提出了新要求，從而提高旅游市場的競爭力，促進我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型，進而向成為我國戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標進軍。

2智慧旅游背景下高校旅游人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探究

作為現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)用的一種全新形態(tài)，智慧旅游的出現(xiàn)，在改變傳統(tǒng)旅游經(jīng)營管理服務(wù)模式的同時，也對旅游人才的知識和能力結(jié)構(gòu)也提出了新的要求。傳統(tǒng)的高校旅游人才注重旅游服務(wù)和管理專門技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)目標以導(dǎo)游人員、景區(qū)講解人員為主，而智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購技術(shù)的廣泛應(yīng)用將嚴重擠壓學(xué)生的就業(yè)空間，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標已經(jīng)不能完全適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。本文將從以下幾個方面智慧旅游背景下對高校旅游人才的培養(yǎng)創(chuàng)新策略。

3優(yōu)化旅游專業(yè)課程及教學(xué)方法

促進教學(xué)改革智慧旅游建設(shè)發(fā)展，要求高校旅游管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容必須突破傳統(tǒng)教材和教學(xué)模式。高校旅游專業(yè)具有較強的實用性，學(xué)生必須在理論和認識學(xué)習(xí)過程中，將其與實際的應(yīng)用價值相結(jié)合，理解相應(yīng)的知識，才能做到“學(xué)以致用”。所以學(xué)校對課程的設(shè)定應(yīng)以“產(chǎn)業(yè)”為引導(dǎo)，開設(shè)相關(guān)專業(yè)綜合課程，主要包括旅游基礎(chǔ)理論、管理案例分析、營銷的實踐操作和計算機基礎(chǔ)知識及操作等內(nèi)容。另外，改革課程考核標準也是十分重要的一方面，教師要重點考察學(xué)生的實踐能力與分析、解決問題的能力，來培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才，推動智慧旅游健康穩(wěn)定地發(fā)展，為我國旅游業(yè)提供一批創(chuàng)新型人才。

4建設(shè)生產(chǎn)、教學(xué)、研究一體化的人才培養(yǎng)機制

學(xué)校要與相關(guān)旅游企業(yè)做好溝通和交流，建設(shè)穩(wěn)定的校外合作實訓(xùn)基地，為學(xué)生提供實踐、實習(xí)場所。同時要加強對旅游產(chǎn)業(yè)人才基地的建設(shè)，充分利用智慧旅游產(chǎn)業(yè)界的技術(shù)、培訓(xùn)、人才等資源，搭建專業(yè)訓(xùn)練平臺，模擬企業(yè)實際工作環(huán)境，培養(yǎng)適合智慧旅游企業(yè)的高技能人才。企業(yè)可以多種方式參與高校旅游教育的發(fā)展，為學(xué)生提供更多學(xué)習(xí)的機會。行業(yè)專家與高校教師混合教學(xué)，引入移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段輔助教學(xué)，建設(shè)產(chǎn)教研一體化的人才培養(yǎng)合作機制。

5提高人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性，拓寬人才培養(yǎng)

智慧旅游的發(fā)展，在給旅游人才培養(yǎng)帶來嚴峻挑戰(zhàn)的同時，也為旅游人才帶來了全新的機遇。現(xiàn)今對旅游人才的培養(yǎng)不僅要追求全面性，而且還要提高旅游人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性。首先，在智能旅游新形勢下，基于網(wǎng)絡(luò)的在線營銷將成為旅游營銷的主要方式。所以高校旅游專業(yè)應(yīng)該通過加大營銷、電子商務(wù)課程和實習(xí)的比重，加強學(xué)生在線營銷技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送旅游電子商務(wù)人才。其次，在智慧旅游時代，問題解決性、顧問型的旅游人才仍然受到廣大游客青睞，所以高校需要培養(yǎng)掌握多種知識和技能，擁有豐富經(jīng)驗的旅游專業(yè)人員，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，高校旅游專業(yè)應(yīng)該加強對智能平臺使用和維護人員的培養(yǎng)，可以增設(shè)旅游智能軟件的應(yīng)用、智能信息系統(tǒng)管理與維護等課程，從而拓寬人才培養(yǎng)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供全能性人才。

面對旅游業(yè)專業(yè)就業(yè)率低，失業(yè)率高的現(xiàn)狀，如何培養(yǎng)行業(yè)所需人才引起高校教育的重視。人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化涉及到教學(xué)管理和運行的多個方面，是一項非常龐大且艱巨的工程。由于旅游管理專業(yè)是一門理論和實踐相結(jié)合的專業(yè)，因此高校在培養(yǎng)過程中應(yīng)該結(jié)合當?shù)氐慕虒W(xué)資源優(yōu)勢和辦學(xué)特點，用高素質(zhì)專業(yè)的師資力量和有針對性的教學(xué)方法等，使學(xué)生在掌握管理方面基本知識的同時，接受嚴格的旅游經(jīng)營管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，理論教學(xué)與實操并重，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高綜合能力素質(zhì)，開拓視野，適應(yīng)行業(yè)需求。

結(jié)語：智慧旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，是面向未來的全新的旅游形態(tài)。智慧旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的新形態(tài)引起了旅游業(yè)的深刻變革，也對高校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。我國高校應(yīng)該在明確智慧旅游的內(nèi)涵，完善智慧旅游體系，通過創(chuàng)新課程體系，創(chuàng)新教學(xué)方法，建設(shè)生產(chǎn)、教學(xué)、研究一體化的人才培養(yǎng)機制、提高人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性等方面的改革來為我國旅游培養(yǎng)大批優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

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葉芳，女，漢族，（1987.12-），講師， 武夷山職業(yè)學(xué)院，福建省南平市，郵編 ：354300