大數(shù)據(jù)時代黔東南州智慧旅游開發(fā)研究

摘要：大數(shù)據(jù)與智慧旅游的結(jié)合成為近幾年社會關(guān)注熱點，也是未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點。散客已經(jīng)成為新時期旅游市場的主體，明確大數(shù)據(jù)與智慧旅游之間的關(guān)系將會為散客提供完善的旅游信息交流平臺，保證散客獲取到專業(yè)的服務(wù)，享受到優(yōu)質(zhì)的管理生活。本文詳細介紹了二者關(guān)系和概念，并結(jié)合黔西和黔東南州智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀對比，提出政府相關(guān)部門應(yīng)如何在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)展黔東南州智慧旅游建議，希望能為相關(guān)部門及旅游企業(yè)提供一定經(jīng)驗參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；黔東南州；智慧旅游；開發(fā)

一、大數(shù)據(jù)時代與智慧旅游概述

（一）大數(shù)據(jù)時代概念

大數(shù)據(jù)也叫做巨量數(shù)據(jù)，具有四個特征，一是數(shù)量巨大，起始計量單位基本為P、E、Z。二是類型眾多，包含網(wǎng)絡(luò)音頻、視頻、日志、圖片等等信息。三是時效性高，能最快速度對數(shù)據(jù)進行處理。四是數(shù)據(jù)價值密度偏低，雖然有海量信息，但是要利用機器算法盡快過濾數(shù)據(jù)價值。所以因大數(shù)據(jù)有如上特點，近些年來已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人們叫做智能旅游，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)和攜帶便捷的上網(wǎng)設(shè)備如手機、ipad等，來主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動等信息并將信息發(fā)布出去，讓他人能及時看到這些信息，以便自己能合理安排工作和旅游計劃，達到對旅游信息的智能感知。

（三）大數(shù)據(jù)時代對智慧旅游的影響

大數(shù)據(jù)對智慧旅游的感官要求有更高的要求，所謂大數(shù)據(jù)時代下的智慧旅游就是希望利用大數(shù)據(jù)能與現(xiàn)代先進信息技術(shù)結(jié)合，全方位體現(xiàn)旅游的產(chǎn)業(yè)價值、發(fā)展?fàn)顩r和專業(yè)水平。以黔東南州為例，在旅游業(yè)全面推動智慧旅游的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)能夠為黔東南州智慧旅游的發(fā)展提供必要的信息準(zhǔn)備，及時地掌握旅客的消費動向，完善黔東南州旅游服務(wù)資源的配置。

二、黔東南州智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

貴州黔西歷史文化底蘊濃厚，風(fēng)景秀美，歷史遺跡眾多，除了象祠、水西古城等已被開發(fā)的景點，還有其他資源有待開發(fā)。隨著黔西旅游業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)部門狠抓旅游供給側(cè)改革，著力增加“魅力花都”對游客的吸引力，全面實施在大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游系統(tǒng)工程，建設(shè)智慧旅游云平臺，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景區(qū)等。完善相關(guān)配套設(shè)施，以大項目為載體，將旅游企業(yè)作為平臺，采取市場化運作的方式籌建旅游項目，促使黔西旅游線路成為貴州智慧旅游的精品。

三、黔東南州智慧旅游發(fā)展建議

黔東南州智慧旅游的開發(fā)要積極整合資源，根據(jù)游客種類的不同構(gòu)建社會數(shù)據(jù)統(tǒng)合資源平臺。智慧旅游的本質(zhì)就是對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進行結(jié)構(gòu)化調(diào)整，同時引導(dǎo)人們能夠自由地選擇服務(wù)。多層次的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)形成的個性化服務(wù)將會使游客獲取到的快樂成本增長。這樣能夠使黔東南州在旅游產(chǎn)業(yè)上獲取到更為廣闊的市場。大數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)參與到旅游項目開發(fā)中。根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的信息搭建旅游咨詢服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺，保證對黔東南州旅游資源進行合理的開發(fā)整合，突出環(huán)境保護的重點?？偨Y(jié)起來可以做到幾點：

（一）以政府為主導(dǎo)建設(shè)公共信息平臺

目前，貴州省建設(shè)的旅游信息平臺，雖然規(guī)模較大，但是卻因為缺乏有效管理和設(shè)置，平臺信息顯得雜亂無章，相互之間聯(lián)系甚少，諸如黔東南州、東西州這樣的少數(shù)民族聚集地，甚至對其景點的交通信息介紹都不同。所以建議以貴州省為中心，建立一個旅游信息平臺，在此基礎(chǔ)上，黔東南州在經(jīng)營好自有的服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，將鏈接掛在總網(wǎng)上，保證信息價值，使游客利用有效信息出行順利。

（二）為智慧旅游營造良好氛圍

首先應(yīng)充分得到政策上的支持，要與相關(guān)部門溝通協(xié)商，以市場環(huán)境為導(dǎo)向制定政策，必要時可給予符合條件的企業(yè)技術(shù)和資金上的支持。然后再考慮環(huán)境的培育，比如可在交通便利的凱里市作為集中地，為游客提供集資源共享、創(chuàng)新技術(shù)、商品匯聚、成果展覽于一身的資源整合平臺。既可以為游客提供一個互相交流的場所，也能最大程度對外展示黔東南州的旅游“大數(shù)據(jù)”。最后政府應(yīng)大力培養(yǎng)旅游管理、信息技術(shù)、軟件工程等方面的人才，既可以緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，也能為黔東南州的智慧旅游奠定人才基礎(chǔ)。

（三）在散客時代，打造全民智慧旅游

順應(yīng)散客時代的市場需求，分階段完成黔東南州的智慧旅游設(shè)計。首先是信息收集階段，爭取在這一兩年時間內(nèi)，逐步完善公共旅游信息平臺的建設(shè)，鼓勵當(dāng)?shù)氐拇蟛糠制髽I(yè)建立自己的服務(wù)平臺，并鏈接到官網(wǎng)，保證黔東南州旅游信息平臺可以綜合體現(xiàn)智慧旅游的導(dǎo)航、解惑、導(dǎo)購等功能。然后通過對游客進行的問卷調(diào)查，了解其需求，為各旅游企業(yè)設(shè)計推出手機旅游產(chǎn)品信息APP，但在根據(jù)市場調(diào)查建設(shè)平臺時，要做好對游客的個人信息保護工作，特別是游客的身份證號、姓名、電話等個人隱私信息，嚴防被不法分子利用，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧旅游的重點關(guān)注內(nèi)容。做好上述工作后，就可以進入全民共享階段，加快智慧旅游順利進入千家萬戶的腳步，通過與各大寬帶運營商合作，推出信息共享平臺，讓每位用戶可以享受智慧旅游。

結(jié)語

黔東南州大力開展智慧旅游開發(fā)，充分的借鑒大數(shù)據(jù)的功能，積極開展旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在注重旅游產(chǎn)業(yè)總體增長質(zhì)量的同時強化自身的競爭實力，這對于創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，搶占戰(zhàn)略機遇具有重要的現(xiàn)實意義。大數(shù)據(jù)時代下的智慧旅游開發(fā)注重基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，將大數(shù)據(jù)與旅游進行有機融合。這樣能夠使黔東南州地區(qū)享受旅游資源信息共享，自會旅游將會使黔東南州掌握先進的旅游發(fā)展模式，采用全新的方式進行旅游產(chǎn)品的銷售，為游客提供個性化的體驗式服務(wù)。

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作者簡介：

周榮，女，講師，研究方向：行政管理。