新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法研究

胡婷婷

[摘 要]加強(qiáng)學(xué)生管理工作，可以幫助大學(xué)生建立正確的價(jià)值觀，形成自我約束、自我管理意識(shí)，使大學(xué)生更好地適應(yīng)校園環(huán)境和大學(xué)生活，為專業(yè)技能、學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)提供保障，更是全員、全過程、全方位育人的基本要求。大學(xué)生群體是我國(guó)社會(huì)人才的重要儲(chǔ)備力量，在新時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員要結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的心理狀態(tài)、思想觀、價(jià)值觀制定具有針對(duì)性的管理策略。文章分析了高校學(xué)生管理工作的重要性，對(duì)現(xiàn)存的問題進(jìn)行了探討，對(duì)相應(yīng)的管理方式進(jìn)行了研究，旨在推動(dòng)我國(guó)高校輔導(dǎo)員管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]新形勢(shì)；高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；工作方法研究

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2022）05-0088-03

高校輔導(dǎo)員是一個(gè)特殊的教師職位，在實(shí)際工作中不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展，更要將重點(diǎn)工作任務(wù)放在學(xué)生的日常事務(wù)和生活管理中。輔導(dǎo)員是學(xué)生與學(xué)校之間溝通的橋梁，是青年大學(xué)生思想的引路人、指導(dǎo)者，在新形勢(shì)下，學(xué)生主體地位日益凸顯，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新才能符合當(dāng)代大學(xué)生管理需求，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展[1]。

大學(xué)生是國(guó)家寶貴的人才資源，培養(yǎng)人才是高校各項(xiàng)工作的首要任務(wù)，高校學(xué)生管理工作的水平直接決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量，輔導(dǎo)員是高校管理工作的執(zhí)行者，加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作水平，提高高校輔導(dǎo)員綜合管理能力可以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的綜合能力提升[2]。

（一）高校學(xué)生管理工作是高校實(shí)現(xiàn)教育目的的重要途徑

從本質(zhì)上來看，管理也是教育的一種形式。高校教育活動(dòng)的順利有效開展要與學(xué)生日常行為管理工作相結(jié)合，教育和管理呈現(xiàn)相輔相成、相互促進(jìn)的作用。高校在提升當(dāng)代大學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)要加強(qiáng)綜合素養(yǎng)、思想品德、政治狀況、價(jià)值觀的培養(yǎng)，要注重科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)以及心理健康素質(zhì)的提升[3]。在新形勢(shì)下，當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢(shì)，管理工作要結(jié)合學(xué)生的發(fā)展需求和時(shí)代特征。輔導(dǎo)員作為管理工作的直接執(zhí)行者，在高校大學(xué)生管理工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[4]。大學(xué)階段是一個(gè)人從學(xué)生身份向社會(huì)人身份的過度階段，該階段的心理狀態(tài)、思想品質(zhì)、自我管理能力直接決定著其后續(xù)的事業(yè)發(fā)展。輔導(dǎo)員不僅要當(dāng)好益友，更要做好嚴(yán)師，加強(qiáng)學(xué)生管理工作，明確加強(qiáng)管理在學(xué)生身心健康發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用[5]。

（二）高校管理工作是大學(xué)生自身健康成長(zhǎng)的內(nèi)在需要

大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境較為開放，對(duì)學(xué)生的自我管理能力要求較高，新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)生管理工作可以幫助學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，建立自我管理意識(shí)、培養(yǎng)自我管理能力，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)判斷，有助于學(xué)生構(gòu)建良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)自主解決困難和問題的能力[6]。當(dāng)今大學(xué)與社會(huì)的聯(lián)系更為緊密，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理可為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助學(xué)生構(gòu)建科學(xué)合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃，使學(xué)生完成學(xué)業(yè)目標(biāo)，獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。此外，大學(xué)與社會(huì)的聯(lián)系較為緊密，大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)潛在的陷阱了解不夠充分，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，幫助學(xué)生樹立安全意識(shí)，可以避免有些學(xué)生產(chǎn)生不良消費(fèi)習(xí)慣，陷入網(wǎng)貸深淵，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源有限，非理性消費(fèi)增加了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，使學(xué)生陷入社會(huì)陷阱，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該通過案例分析，在相關(guān)講座、班會(huì)中幫助學(xué)生加強(qiáng)自我管理意識(shí)和安全意識(shí)[7]。

（一）輔導(dǎo)員人文關(guān)懷意識(shí)單薄

人文關(guān)懷意識(shí)是高校輔導(dǎo)員對(duì)自身人文關(guān)懷角色的主體認(rèn)知，具有自主、自律的主體性特征。結(jié)合相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)來看，很大一部分高校輔導(dǎo)員認(rèn)為自己只是教育者，自身定位不夠充分，有一部分輔導(dǎo)員將自己定位為事物人員或者管理者，由此可以看出，高校輔導(dǎo)員普遍存在對(duì)自己工作認(rèn)知不清晰，在學(xué)生管理工作開展過程中對(duì)學(xué)生心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)和心理危機(jī)意識(shí)不足，并沒有充分了解到學(xué)生的實(shí)際需求，沒有和出現(xiàn)心理危機(jī)癥狀的學(xué)生進(jìn)行溝通，在一定程度上降低了高校學(xué)生管理工作的價(jià)值[8]。人文關(guān)懷是高校管理工作開展中的重要內(nèi)容，輔導(dǎo)員人文關(guān)懷意識(shí)淡薄導(dǎo)致缺乏工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)，影響高校學(xué)生管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）學(xué)生價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣性，管理難度增大

在時(shí)代的影響下，當(dāng)代大學(xué)生更具個(gè)性，其創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力也在逐漸增強(qiáng)。在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，當(dāng)代大學(xué)生通過一部智能手機(jī)就可以了解多樣化的網(wǎng)絡(luò)文化，在這些網(wǎng)絡(luò)文化的影響下逐漸形成多元化的價(jià)值觀。大學(xué)生沒有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷，對(duì)很多觀點(diǎn)和價(jià)值觀的判斷不夠準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)文化帶給當(dāng)代大學(xué)生的影響既有利，也有弊。大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)可以拓寬視野，方便了解更為前端、新鮮的事物，有助于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維，為后續(xù)投入社會(huì)參加工作奠定基礎(chǔ)[9]。但是，也很容易受到一些扭曲價(jià)值觀、低俗網(wǎng)絡(luò)文化的影響，產(chǎn)生錯(cuò)誤的價(jià)值觀，出現(xiàn)消極、懈怠等心理，對(duì)學(xué)業(yè)的專注度不足。管理工作難度也隨之增大，有些學(xué)生可能出現(xiàn)不認(rèn)同輔導(dǎo)員價(jià)值觀，產(chǎn)生叛逆、不服從管理等問題。

（一）加強(qiáng)班委會(huì)建設(shè)工作

高校輔導(dǎo)員面對(duì)的學(xué)生眾多，在管理工作開展過程中要充分利用班委會(huì)的重要職能，加強(qiáng)班委會(huì)建設(shè)工作。班長(zhǎng)、團(tuán)支部書記和其他班委成員是輔導(dǎo)員開展管理工作的得力幫手。要選擇具有責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、積極性高、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的班干部職責(zé)。班委會(huì)成員是學(xué)生和輔導(dǎo)員之間溝通的橋梁，加強(qiáng)班委會(huì)建設(shè)工作可以為后續(xù)高校學(xué)生管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

（二）更新管理理念

更新管理理念需要高校輔導(dǎo)員結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)代大學(xué)生的心理特征、個(gè)性化需求采用適用性強(qiáng)、符合當(dāng)代大學(xué)生需求的管理模式。在管理工作開展過程中，首先要做到以人為本，在管理中積極與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，多從學(xué)生的角度出發(fā)去考慮問題。有些高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間存在年齡代購，價(jià)值觀不同、對(duì)有些事物的看法也不一樣。高校輔導(dǎo)員在管理過程中應(yīng)該樹立良好的服務(wù)意識(shí)，本著為學(xué)生著想的心態(tài)考慮問題，要與學(xué)生構(gòu)建良好的關(guān)系才能得到學(xué)生的認(rèn)可和理解，也有助于更加全面深入地了解學(xué)生的具體問題，采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施。

（三）堅(jiān)持自主化的管理理念

堅(jiān)持自主化的管理理念，需要輔導(dǎo)員培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)和自我管理意識(shí)，輔導(dǎo)員在管理工作中起到指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的心理特征來看，學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)生之前對(duì)大學(xué)生活都有著美好的期盼，但很多學(xué)生的生活閱歷、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，并沒有形成成熟的、正確的價(jià)值觀和待人處世的方式，大學(xué)生的可塑性強(qiáng)，對(duì)未知事物有著好奇心，高?？梢越柚鷮W(xué)生的這一心理特征，促使學(xué)生自我管理意識(shí)的形成。在輔導(dǎo)員專業(yè)的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我發(fā)展和自我服務(wù)的教育管理模式。而學(xué)生自我管理能力培養(yǎng)的核心在于為學(xué)生心理健康發(fā)展、價(jià)值觀形成、自我管理能力提升營(yíng)造一種寬松、和諧的民主氛圍，充分激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，在保證專業(yè)學(xué)習(xí)合格的前提下促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。與此同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與校園社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生自我管理意識(shí)的形成不僅僅是停留在課堂和理論層面，要讓學(xué)生在實(shí)踐中提升自我管理能力和自我約束能力。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，打牢輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧關(guān)系的內(nèi)在基礎(chǔ)

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)管理的骨干力量，是加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間溝通的重要主體，建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化、綜合能力強(qiáng)、管理能力過硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，有助于加強(qiáng)輔導(dǎo)員內(nèi)部之間的聯(lián)系，共同為學(xué)生管理工作的創(chuàng)新發(fā)展建言獻(xiàn)策，促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。結(jié)合實(shí)際情況來看，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手。第一，嚴(yán)格配備與選聘制度?？茖W(xué)、合理的選聘制度是保證輔導(dǎo)員數(shù)量與質(zhì)量合格的前提，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，高校輔導(dǎo)員在匹配數(shù)量要滿足1 ： 200的師生比。在選拔要求上，要保證輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)強(qiáng)、工作積極性高、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、學(xué)歷符合相關(guān)條件、業(yè)務(wù)能力好、管理能力過硬，高校在選聘輔導(dǎo)員、打造輔導(dǎo)員隊(duì)伍時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)。不能使得有些硬性要求只是流于形式，而不實(shí)際落實(shí)到輔導(dǎo)員招聘工作中。第二，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制。建立健全考核評(píng)價(jià)體系有助于輔導(dǎo)員找準(zhǔn)工作方向、規(guī)范自身行為、提高責(zé)任意識(shí)，明確工作重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將主要的時(shí)間和精力放在學(xué)生教育管理與服務(wù)中。在考核過程中，相關(guān)人員要堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，對(duì)所有輔導(dǎo)員一視同仁，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。相比專業(yè)課教師而言，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容比較多，有比較抽象的教育引導(dǎo)性工作，也有明顯的事務(wù)性工作，因此考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建要從多角度、全方位出發(fā)對(duì)輔導(dǎo)員綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)高校輔導(dǎo)員做出相應(yīng)的約束，使其明確高校學(xué)生管理工作的重要性才能提高責(zé)任意識(shí)、端正思想態(tài)度和工作行為，為后續(xù)的學(xué)生管理工作奠定基礎(chǔ)。

（五）與學(xué)生建立多元化的溝通途徑

在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，高校輔導(dǎo)員在管理工作開展過程中應(yīng)該積極創(chuàng)新管理模式，采用多元化的溝通途徑實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的互動(dòng)、交流。通過構(gòu)建信息管理平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生各項(xiàng)資料的分類、收集、整理和儲(chǔ)存，以便及時(shí)了解各類學(xué)生的家庭情況、心理狀態(tài)，有助于提高管理工作的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)人性化管理，當(dāng)代大學(xué)生接受事物的方式和交流溝通的習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變，受到網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊，很多大學(xué)生更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傾訴自己的心聲，僅憑面對(duì)面的語言交流無法了解學(xué)生的實(shí)際狀況，管理效果不明顯，管理方式單一，會(huì)導(dǎo)致管理工作不全面。輔導(dǎo)員要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)途徑，鼓勵(lì)學(xué)生參與校園社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通交流，建立平等、和諧、民主的師生關(guān)系。和學(xué)生打成一片才能了解吸引學(xué)生的心聲、學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，以便提高管理的針對(duì)性。利用網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)管理的具體措施包括：加強(qiáng)班級(jí)微信群的建設(shè)，提高微信群活躍度，構(gòu)建具有特色的班級(jí)微信公眾號(hào)，也可以結(jié)合學(xué)生的需求構(gòu)建班級(jí)抖音平臺(tái)，讓學(xué)生在該平臺(tái)上傳日?；顒?dòng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化的管理，也有助于輔導(dǎo)員融入大學(xué)生群體中，對(duì)現(xiàn)行的管理模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高其實(shí)用性。

（六）堅(jiān)持精細(xì)化管理理念

相比其他專業(yè)課任教師而言，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁雜、瑣碎，而且學(xué)生管理工作無小事。輔導(dǎo)員應(yīng)該堅(jiān)持精細(xì)化管理理念，在學(xué)生管理工作中突出細(xì)節(jié)、貼近學(xué)生實(shí)際。精細(xì)化管理理念起源于企業(yè)的一種管理方式，引進(jìn)高校學(xué)生管理中可以明顯提高管理效果，精細(xì)化管理要建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上。對(duì)于學(xué)生而言，大學(xué)環(huán)境是一個(gè)全新的環(huán)境，受到多種文化思想的沖擊，學(xué)生在心理、生理上可能表現(xiàn)出諸多問題，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理可以強(qiáng)化學(xué)生心理管理，有助于大學(xué)生建立正確的價(jià)值觀，形成自我管理意識(shí)。精細(xì)化管理中所謂的“精”，要突出管理重點(diǎn)，符合每個(gè)時(shí)期學(xué)生管理工作的需要。所謂的“細(xì)”需要深化學(xué)生管理工作的內(nèi)容，要全面控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)、規(guī)范到每一個(gè)步驟、落實(shí)到每一個(gè)人。通常情況下，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的師生比是1 ： 200，輔導(dǎo)員精力和時(shí)間有限，除了學(xué)生管理工作，又有其他事務(wù)性工作，因此必須強(qiáng)化學(xué)生班委職能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的互相監(jiān)督、互相管理，才能將精細(xì)化管理理念落實(shí)到實(shí)處。輔導(dǎo)員在此期間要充分發(fā)揮指導(dǎo)性作用，在每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行全面了解，在實(shí)際工作中積極創(chuàng)新管理模式、改變工作思維，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的全面發(fā)展，為社會(huì)輸入全能性、綜合型人才。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，在學(xué)生管理工作開展中，輔導(dǎo)員首先要明確自身崗位的重要性，明確角色定位，同時(shí)要結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的心理特征、思想觀、價(jià)值觀創(chuàng)新管理模式，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、綜合能力的提升、自我管理意識(shí)的形成奠定基礎(chǔ)。

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