蘇欣 何瑛 顧海霞
摘? 要:近年來,黨和國家高度重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展,高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展受到的關(guān)注度日益提升,“雙一流”高等院校建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟管理類課程,培養(yǎng)符合社會經(jīng)濟發(fā)展需求的應用型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才勢在必行。但目前尚存在課程體系不完善、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍較弱、校企合作體制不完備、創(chuàng)業(yè)師資短缺、評估模式有待改進、社會支撐力度不夠等問題,對此建議采取以下策略:健全課程體系、培育創(chuàng)新思維、加強師資建設(shè)、構(gòu)建校企協(xié)同機制、完善教育評估體系,推動我國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展及經(jīng)管類課程的優(yōu)化。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;高等院校;經(jīng)濟類課程
中圖分類號:G647 文獻標志碼:A? ? ? ? ? 文章編號:2096-000X(2022)08-0035-04
Abstract: In recent years, the Communist Party of China and the Chinese state have attached great importance to the development of innovation and entrepreneurship education. The development of innovation and entrepreneurship education in colleges and universities has received increasing attention. The construction of "double first-tier" colleges and universities optimizes economic and management courses, cultivating those that meet the needs of social and economic development. Applied innovation and entrepreneurial talents are imperative. However, there are still problems such as imperfect curriculum system, weak innovation and entrepreneurship culture atmosphere, incomplete school-enterprise cooperation system, shortage of entrepreneurial teachers, evaluation mode to be improved, and insufficient social support. Based on existing problems, the article recommends the following strategies of perfecting curriculum system, cultivating innovative thinking, strengthening teacher team construction, building school-enterprise collaboration mechanism, improving education evaluation system, and promoting the development of innovation and entrepreneurship education in my country's universities and the optimization of economic management courses.
Keywords: innovation and entrepreneurship education; colleges and universities; the economic management courses
教育部辦公廳于2018年3月頒發(fā)的《關(guān)于做好2018年深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革示范高校建設(shè)工作的通知》,指出要將師資隊伍以及課程體系,作為高等院校雙創(chuàng)教育的關(guān)鍵改革對象,著力推動傳統(tǒng)教育體系與高等院校創(chuàng)業(yè)教育有機融合[1]。教育部發(fā)布的《關(guān)于做好2019屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中明確提出,要大力推動高校雙創(chuàng)教育改革,提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持力度,通過資金扶持、建設(shè)大學科技園以及創(chuàng)設(shè)科技孵化平臺等多種措施,鼓勵支持大學生多種形式、多種渠道雙創(chuàng)活動的進行[2]。2019年7月,教育部頒布的《國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃管理辦法》中提出,“用好大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的‘自然科學基金’”,培育高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才,全面強化變革高校雙創(chuàng)教育[3]。
一、高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵
創(chuàng)新教育,是指為改革發(fā)展高等教育、構(gòu)建創(chuàng)新型國家和實施人才強國戰(zhàn)略而實施的培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的大學生人才的高等教育活動[4]。創(chuàng)業(yè)教育是指通過培養(yǎng)人的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì),使得被教育者擁有一定程度創(chuàng)業(yè)能力的培育體系[5],創(chuàng)業(yè)教育兼具綜合性、理論與實踐高度統(tǒng)一、多學科交叉等特征。
大學擁有豐富的智力資源,作為培育社會英才的搖籃,在政策號召下,高等院校踴躍參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的浪潮中。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是將高校大學生作為創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)新精神培養(yǎng)對象的高等教育活動,是順應國家戰(zhàn)略規(guī)劃要求、響應社會發(fā)展需要的一種不同于以往的教學理念和模式,目標是培育具有創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的應用型人才。
我國開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的高校通過設(shè)置課程模塊、活動模塊、實戰(zhàn)平臺組成了一套完整的培訓體系,從通識教育、專業(yè)教育、導向教育、校企合作四個維度貫穿人才培養(yǎng)全過程,培養(yǎng)創(chuàng)新型、復合型管理人才,如圖1所示。
二、高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀
我國在20世紀90年代末開始逐步探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育政策,引導扶持大學生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐,經(jīng)歷數(shù)年的發(fā)展實踐后,我國高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目前取得了一定的進步與成果,但由于起步較晚、基礎(chǔ)較弱,雙創(chuàng)教育成效欠佳,仍有問題在不同程度上制約了高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全面可持續(xù)發(fā)展。
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系待完善
課程體系單一、目標不明晰的問題在我國高等院校雙創(chuàng)教育中普遍存在。首先,在課程設(shè)置上,雙創(chuàng)教育課程設(shè)計分散重復,缺乏整體性規(guī)劃和系統(tǒng)性設(shè)計,沒有完整明確的教學大綱,缺少針對性強的教學教材,無法適應可持續(xù)發(fā)展的需要,與此同時,部分大學以大型講座、網(wǎng)絡(luò)培訓代替創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程,雙創(chuàng)教育被弱化。其次,授課方式上,多數(shù)高校雙創(chuàng)教育仍以傳統(tǒng)的大班授課、理論教育學習為主,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程變成了指導學生寫商業(yè)計劃書的課程,缺乏實用性,難以激發(fā)學生的創(chuàng)新意識及能力。最后,經(jīng)濟管理類院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教學內(nèi)容缺乏與專業(yè)知識的交叉,甚至與專業(yè)教育相脫離,學生難以與自身的知識體系建立聯(lián)系。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍薄弱
高校課堂的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍較弱,體現(xiàn)在以下幾點。一是忽視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維拓展,我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育政策偏向于為高校大學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的外部條件支持,近年來,高校針對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)進行了諸多嘗試,但對于大學生思維拓展的重視遠沒有達到應有的程度,忽略高校大學生內(nèi)在創(chuàng)新思維的拓展,明顯阻礙高等院校雙創(chuàng)教育的可持續(xù)發(fā)展;二是高校的雙創(chuàng)教育文化處在發(fā)展初期,沒有顯著特色,存在較為明顯的同質(zhì)化偏向;三是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化存在功利化傾向,目前多數(shù)學校仍然會受到應試教育的影響,同時高?,F(xiàn)有的評估體系多以實際效果為導向,過分強調(diào)創(chuàng)業(yè)的實際經(jīng)濟效益,致使學生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的認知不明晰,難以產(chǎn)生共鳴,領(lǐng)悟創(chuàng)新精神。
(三)校企合作體制不完備
實踐實驗教學是經(jīng)管類院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)中的重要一環(huán),但并沒有得到足夠的重視,尤其是企業(yè)實踐,長期處于邊緣化地位。國家層面陸續(xù)出臺頒發(fā)了鼓勵產(chǎn)教融合的文件,但現(xiàn)實是高校和企業(yè)缺少聯(lián)動機制,沒有形成持久性合作關(guān)系,溝通不暢,合作企業(yè)對大學生參與企業(yè)項目支持力度不大。高校雖然擁有高素質(zhì)人才,但由于教學內(nèi)容一定程度上與社會企業(yè)實際發(fā)展相脫離,在成果轉(zhuǎn)化上缺乏有效途徑,導致學生實踐能力難以提升,成為高等院校雙創(chuàng)教育發(fā)展的阻礙要素。
(四)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資結(jié)構(gòu)性失衡
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師資源在企業(yè)和高校之間的交流不暢是制約大學雙創(chuàng)教育發(fā)展的瓶頸之一,當前多數(shù)高校還未建立起合理有效的校企合作機制,靈活開放的用人機制以及激勵機制在高等院校內(nèi)部欠缺,導致社會上擁有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及資歷的創(chuàng)業(yè)人才難以被高校吸收進而推動高校的雙創(chuàng)教育發(fā)展。
當前,我國專職從事高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教師數(shù)量較少,大多是從事經(jīng)濟、管理教學工作的教師兼職擔任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的任課教師,缺少實戰(zhàn)型教師。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明,我國高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教師隊伍中,專職教師的比例僅占十分之一,輔導員及行政人員高達66.3%,職稱方面,講師占到52%,26.3%為助教和無職稱的教師。多數(shù)教師鮮有創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)歷,同時缺少系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論培訓,缺乏對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)歷程所需具備的綜合素質(zhì)的客觀認知,與社會前沿脫節(jié),導致教授課程時照本宣科,難以激起學生的創(chuàng)業(yè)熱情。部分大學會邀請企業(yè)高管、出色校友等召開講座與學生互動,但往往由于缺乏教學經(jīng)驗,實際教學效果欠佳。
(五)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育評估模式待改進
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育評估是雙創(chuàng)教育中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),負責進行動態(tài)監(jiān)測,以便及時發(fā)現(xiàn)和了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程中存在的問題,從而調(diào)整方案。國務院頒布《關(guān)于加強普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》,提到要增強高等院校的創(chuàng)業(yè)指導工作,實現(xiàn)從政策咨詢到孵化創(chuàng)業(yè)再到追蹤輔導,各類項目需要有與之配套的提供科學數(shù)據(jù)支持的評估體系,以推動其開展和落實。
與此同時,雙創(chuàng)教育評估也是最容易被忽視的環(huán)節(jié),大多院校缺失教育評估體系,并沒有常態(tài)化雙創(chuàng)教育質(zhì)量評估,缺少有效數(shù)據(jù)記錄與追蹤。在教學目標、教學內(nèi)容、教育質(zhì)量、教學效果等方面,缺乏標準量化的考核、監(jiān)督、檢測與評價,對院校畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況缺少有效跟蹤。
(六)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育支撐力度不足
近些年來政府以及高校層面,一系列鼓勵支持高校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文件相繼出臺,在不同渠道通過多種形式鼓勵高校大學生積極進行創(chuàng)業(yè)實踐,但從現(xiàn)實選擇結(jié)果來看,大學生普遍存在創(chuàng)業(yè)意愿不強烈情況,創(chuàng)業(yè)始終是大學生畢業(yè)選擇中排名靠后的選擇。
究其原因,雙創(chuàng)教育的支撐系統(tǒng)建設(shè)不足,社會支撐力度不夠。一方面,政府部門制定出臺的政策存在系統(tǒng)性不足,缺乏長期規(guī)劃問題,目前創(chuàng)業(yè)支持政策分散于不同部門,一些政策因此相互沖突,或者缺乏相應的配套服務,給高校大學生實際創(chuàng)業(yè)實踐歷程帶來負面影響;另一方面,我國高等院校雙創(chuàng)教育的來源相對單一,過度依賴政府,創(chuàng)業(yè)園場地、設(shè)施等因此受限,同時資金短缺無法滿足學生創(chuàng)業(yè)的資金需求,創(chuàng)業(yè)實踐項目成果的轉(zhuǎn)化也因此受到影響。
三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導向下優(yōu)化經(jīng)管類課程的建議
針對目前雙創(chuàng)教育中存在的問題,本文對高校如何建設(shè)與優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出幾點建議,如圖2所示。
(一)健全經(jīng)管類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系
一是以雙創(chuàng)人才培育模式實施要求,依據(jù)經(jīng)濟管理類專業(yè)的學科特點制定合理的課程計劃。通過巧妙的項目設(shè)計,將創(chuàng)業(yè)能力點按照就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求進行分解并轉(zhuǎn)化為課程知識點,選擇典型的適合教學的創(chuàng)業(yè)任務作為項目教學載體,重點突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力方面的訓練。在此基礎(chǔ)上,重新整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程知識點,完善融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論課程與專業(yè)課程,構(gòu)建創(chuàng)業(yè)應用型課程體系。
二是保持教學內(nèi)容動態(tài)創(chuàng)新。經(jīng)管類課程,需要緊密跟隨社會發(fā)展潮流,了解最新的知識和技能。這就要求教學內(nèi)容準確把握最新的社會發(fā)展動態(tài)、需求和熱點問題,依據(jù)企業(yè)和市場的需求,主動調(diào)整課程和專業(yè)設(shè)置,對雙創(chuàng)教育教材及輔助資料內(nèi)容進行適當更新和充實,動態(tài)創(chuàng)新,提高課程教學匹配值。
(二)注重創(chuàng)新思維培育
雙創(chuàng)時代對人才的需求,要求學校不光要提高學生的創(chuàng)業(yè)水平,也需要給予學生思維方式上的影響。高校雙創(chuàng)教育的核心應側(cè)重放在培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新思維方式及創(chuàng)新精神上。
學校需要在教學環(huán)節(jié)瞄準社會需求,注重創(chuàng)新思維的培育,實現(xiàn)重點引領(lǐng),有效發(fā)揮創(chuàng)新精神的功效,一方面,可以通過邀請校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專家舉辦講座,指導孵化本校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀項目,鼓勵學生積極交流研討,拓寬學生對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的認知;另一方面,可以豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課堂形式,營造創(chuàng)新教育氛圍,讓移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)走進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域,推廣虛擬仿真實驗教學、微課、翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下協(xié)同等教學模式,綜合應用多種輔助教學手段提升課堂教學效果,教師還可酌情增加案例式教學、體驗式教學、企業(yè)調(diào)查、討論辯論等所占比例,將本院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功案例與理論教學有機融合,積極探索多樣化的教學方式,靈活教學,激發(fā)學生創(chuàng)新思維。
(三)積極構(gòu)建校企協(xié)同機制
學校作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動開展的重要基地,銜接理論和實踐的中間方,需要結(jié)合時代發(fā)展趨勢,積極主動整合政校企資源,發(fā)揮校內(nèi)校外協(xié)同教育機制的優(yōu)勢,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展提供更加完備的實踐平臺。通過與企業(yè)深化合作,高??梢越梃b學習企業(yè)在經(jīng)營管理以及創(chuàng)新等方面的寶貴經(jīng)驗,為大學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐指導,除此之外,經(jīng)管類學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上雖然具備一定的學科優(yōu)勢,但是在創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)過程中需要充分的實踐,通過校企合作實踐渠道鼓勵學生參與企業(yè)實訓,有助于學生創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗的累積,促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
(四)優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍水平
教師永遠是教育的主體,一支高素質(zhì)的師資隊伍是成功教育的保障,高等院校應最大限度調(diào)動人力資源,健全師資培訓體制,增強師資隊伍水平。首先,學??山Y(jié)合自身具體情況,為現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師團隊提供系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)理論培訓,并充分利用教育資源,持續(xù)開拓培訓渠道,不斷改善培訓方式。其次,高校應增強校內(nèi)校外人才的互通性和流動性,構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的合理靈活流動機制。高校應積極引進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)教師,加大吸引人才的力度,充分利用多種渠道聘請吸收社會有豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的高質(zhì)量人才;高校還應積極推動校企協(xié)作機制,為有能力有精力的教師提供通過校企合作平臺進企業(yè)學習鍛煉的機會,派遣高校教師到合作企業(yè)開展相關(guān)合作,提高雙創(chuàng)教育師資隊伍業(yè)務能力。
(五)完善雙創(chuàng)教育評估體系
科學合理的評估體系在雙創(chuàng)教育中不可或缺。一是要考察雙創(chuàng)教育的綜合效果,通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整合,重點考核學生實踐能力、科研轉(zhuǎn)化成果,考察是否促進學生專業(yè)能力的提升,評價學生創(chuàng)業(yè)熱情、創(chuàng)業(yè)意識等,除此之外,還應對學校的課程安排等進行量化研究,根據(jù)評估結(jié)果以及信息反饋,進行及時調(diào)整,加強學習培訓薄弱環(huán)節(jié),彌補學校雙創(chuàng)教育理論與實踐教學的短板;二是對教師師資素質(zhì)、教學業(yè)績等指標的考察,全面動態(tài)地考察教師的專業(yè)水平,以確保創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資水平,保證課程教學效果。
四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導向下建設(shè)經(jīng)管類課程的意義
在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面,經(jīng)管類課程具有獨特優(yōu)勢,其專業(yè)知識與經(jīng)濟發(fā)展和市場企業(yè)緊密聯(lián)系,管理學、市場營銷等經(jīng)濟管理核心課程的關(guān)鍵知識點在創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能之列。促進雙創(chuàng)教育和課程建設(shè)的連接互動,將總結(jié)形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與經(jīng)濟管理類專業(yè)有機融合的新教學模式,推動高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展,緩解高校經(jīng)管類大學生就業(yè)壓力,拓寬學生就業(yè)范圍。
(一)培養(yǎng)經(jīng)管類大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神
我們正處在經(jīng)濟快速變革的高速信息時代,世界處在不斷的變化與創(chuàng)新中,經(jīng)管類專業(yè)課程需要把握時代潮流,深入研究快速迭代的信息技術(shù)在經(jīng)濟管理中的變革及其實際應用,把握社會的最新發(fā)展動態(tài)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,注重培養(yǎng)在校學生的創(chuàng)新思維,有助于提高學生畢業(yè)進入社會的適應能力,實現(xiàn)自身價值。
(二)增長經(jīng)管類大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才干
卓越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才,除了需要具備扎實的經(jīng)濟管理專業(yè)知識,還需要掌握相應靈活應用技能,夯實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力?;趯ξ覈髮W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力相關(guān)文獻的梳理,本文將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力概括為管理控制能力、自我發(fā)展能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策執(zhí)行能力、資源評估與整合能力、識別把握機會能力、風險規(guī)避能力以及抗挫折能力。高等院校經(jīng)管類大學生可通過雙創(chuàng)教育獲得針對性的訓練,有助于其成為順應新時代經(jīng)濟發(fā)展的應用型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。
五、結(jié)束語
近年來,黨和國家高度重視雙創(chuàng)教育發(fā)展,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展深度結(jié)合。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展關(guān)注度日益提升,由于經(jīng)濟管理專業(yè)的獨特性,經(jīng)管類大學生承擔起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主力軍角色。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導向下,“雙一流”高等院校建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟管理類課程,培養(yǎng)符合社會經(jīng)濟發(fā)展需求的應用型經(jīng)濟管理人才勢在必行。本文立足于現(xiàn)有的建設(shè)問題,針對經(jīng)管類專業(yè)在雙創(chuàng)教育中存在輕實踐創(chuàng)新重理論、專業(yè)教育與雙創(chuàng)教育聯(lián)系不緊密、人才培養(yǎng)與社會需求想脫離、資源不足等問題,對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導向下“雙一流”高校經(jīng)管類課程的建設(shè)與優(yōu)化方法進行了有益探索,提出科學完善課程體系、優(yōu)化師資隊伍、探索校企協(xié)同機制等針對性措施,促使經(jīng)濟管理專業(yè)的教學能夠更好地培養(yǎng)兼具良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)與應用能力的高質(zhì)量人才,為高等院校教學改革提供了值得借鑒的思路。
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作者簡介:蘇欣(1990-),女,漢族,山西忻州人,管理學博士,講師,碩士研究生導師,研究方向為大數(shù)據(jù)與智能營銷。
通信作者:何瑛(1973-),女,漢族,新疆烏魯木齊人,管理學博士,教授,博士研究生導師,研究方向為財務管理。