新媒體環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的模式創(chuàng)新路徑探討

李若舟

【摘要】近年來(lái)，隨著我國(guó)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新興媒體如雨后春筍般涌出，微博、微信、抖音、直播平臺(tái)等已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚牟糠?。和傳統(tǒng)媒體相比，新興媒體具有多種優(yōu)勢(shì)，在新媒體的環(huán)境下，圖書館也應(yīng)該充分借助新媒體的優(yōu)勢(shì)和特征來(lái)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，這就要求相關(guān)的工作人員利用新媒體來(lái)做好圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境;圖書館;讀者服務(wù)工作;創(chuàng)新路徑

一、新媒體對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.新媒體對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作帶來(lái)的機(jī)遇

新媒體是指以移動(dòng)終端或者互聯(lián)網(wǎng)終端為媒介的媒體形式，是和傳統(tǒng)媒體相對(duì)的概念，屬于不斷發(fā)展和變化的概念。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，要想為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)和具有針對(duì)性的服務(wù)，就需要對(duì)用戶的愛(ài)好和喜好進(jìn)行分析和把握，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行研究，分析讀者的瀏覽痕跡就可以了解讀者的喜好，并為讀者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容，能夠有效促進(jìn)圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

新媒體融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、通訊平臺(tái)和網(wǎng)平臺(tái)等，通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時(shí)傳輸。新媒體的傳播速度快，并且傳播方式也具有多樣性的特點(diǎn)，能夠同時(shí)對(duì)文字、視頻、圖像、聲音等多種格式的信息進(jìn)行傳輸。能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖偎阉?、咨詢和互?dòng)等服務(wù)，讓圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源的使用更加便捷，讀者還可以不受時(shí)間和空間的限制享受圖書館帶來(lái)的服務(wù)，從而使圖書館服務(wù)工作的時(shí)效性得到了顯著的增強(qiáng)。

2.新媒體對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

新媒體是一把雙刃劍，新媒體環(huán)境不僅給圖書館的讀者服務(wù)工作帶來(lái)了一定的機(jī)遇，同時(shí)也給圖書館的服務(wù)工作帶來(lái)了一定的沖擊和挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種不同類型的數(shù)字文獻(xiàn)資源數(shù)量也越來(lái)越多，圖書館服務(wù)工作的技術(shù)環(huán)境硬件以及軟件都需要進(jìn)行全面的革新，這就要求圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式進(jìn)行變革更新，并學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用新技術(shù)、新思想，為用戶提供更加便捷和高效的信息服務(wù)平臺(tái)，這就給圖書館的管理工作帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，促使。

二、新媒體環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新路徑

1.充分利用新媒體技術(shù)來(lái)完善數(shù)字館藏資源

在新媒體的背景下，圖書館要想為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就一定要充分利用新媒體技術(shù)來(lái)完善數(shù)字館藏資源，不斷完善圖書館的信息資源，夯實(shí)圖書館的服務(wù)基礎(chǔ)。

圖書館可以利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)建立圖書館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并充分利用各種數(shù)據(jù)采集技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書資源的采集和分析，及時(shí)更新數(shù)字資源庫(kù)，將最新的前沿動(dòng)態(tài)和資訊給予高度重視，并進(jìn)行智能化采集，做到數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新，確保用戶能夠接觸到最新的資訊。不僅如此，圖書館還可以充分利用各種新媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子圖書資源的標(biāo)簽化分類，整合現(xiàn)有的信息資源，對(duì)現(xiàn)有的資源庫(kù)進(jìn)行不斷更新和完善。圖書館要加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)資源的開發(fā)，加大數(shù)字資源的建設(shè)力度，打破單一的文獻(xiàn)信息來(lái)源，通過(guò)多種渠道和多種載體來(lái)匯集文獻(xiàn)資源。

2.借助移動(dòng)平臺(tái)及時(shí)推送信息

傳統(tǒng)的圖書館模式書籍類型非常多，因此，在檢索方面具有一定的難度，新媒體環(huán)境下，圖書館為讀者提供服務(wù)工作時(shí)就要解決這一問(wèn)題。圖書館可以借助移動(dòng)平臺(tái)來(lái)及時(shí)推送信息，接入移動(dòng)平臺(tái)，并設(shè)置多類項(xiàng)目，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)就能夠更好地檢索相關(guān)的圖書。當(dāng)前，很多人都傾向于在網(wǎng)絡(luò)上搜索閱讀書籍，但是，很多書籍都有版權(quán)限制，此時(shí)圖書館就可以充分發(fā)揮自身的館藏優(yōu)勢(shì)，不僅提供更便捷的檢索方式，同時(shí)，還可以結(jié)合用戶的閱讀喜好及時(shí)推送相關(guān)的圖書信息。

3.創(chuàng)新圖書館的導(dǎo)讀服務(wù)形式

在新媒體的背景下，圖書館應(yīng)該主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，創(chuàng)新圖書導(dǎo)讀工作形式，幫助用戶盡快找到自己需要的圖書或者文獻(xiàn)。在新媒體的背景下，圖書館已經(jīng)成為了數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨刃畔⒒臋C(jī)構(gòu)，圖書館可以充分利用數(shù)字信息技術(shù)來(lái)對(duì)讀者進(jìn)行導(dǎo)讀，實(shí)現(xiàn)便捷化和智能化的導(dǎo)讀信息收集和使用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)各地網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，更好地為讀者提供導(dǎo)讀相關(guān)的信息。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀喜好，也能夠?yàn)橛脩籼峁└泳珳?zhǔn)的導(dǎo)讀服務(wù)。另外，在提供導(dǎo)讀服務(wù)時(shí)，也可以設(shè)置生動(dòng)化和形象化的導(dǎo)讀內(nèi)容，讓閱讀的載體表現(xiàn)出立體化和動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，這樣就能夠增強(qiáng)用戶的閱讀體驗(yàn)，促使讀者主動(dòng)、積極進(jìn)入到導(dǎo)讀環(huán)節(jié)。

4.提高讀者素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了信息獲取的快速、高效、便捷、全面，在圖書館讀者服務(wù)模式創(chuàng)新中，也可以將信息技術(shù)進(jìn)行引入，來(lái)提高讀者的信息素養(yǎng)。在讀者信息素養(yǎng)的提高中，可以定期舉辦各種專題講座、專家座談、專業(yè)培訓(xùn)、信息傳播等，與讀者進(jìn)行密切的互動(dòng)與交流，來(lái)逐漸提高讀者的信息素養(yǎng)，優(yōu)化圖書館服務(wù)質(zhì)量。還要通過(guò)宣傳教育，來(lái)提高廣大讀者的主動(dòng)性與自覺(jué)性，促使其主動(dòng)參與到圖書查閱中。

5.合理利用微信公眾平臺(tái)

微信也是一種使用非常廣泛的社交app，現(xiàn)階段一些圖書館已經(jīng)建立了圖書館的微信公眾號(hào)平臺(tái)，通過(guò)其來(lái)推廣圖書館的相關(guān)信息，或者分享文字、視頻等，以此來(lái)擴(kuò)大圖書館的宣傳力度。圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)還能夠?yàn)橛脩籼峁﹫D書檢索、座位預(yù)約、公告通知以及講座推送等各種功能，以此來(lái)為讀者提供良好的閱讀服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效果。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入了新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作模式和方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前人們閱讀需求和訴求，這就要求圖書館要充分結(jié)合新媒體的特點(diǎn)來(lái)對(duì)讀者服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新和改革，充分利用新媒體技術(shù)來(lái)完善數(shù)字館藏資源，借助移動(dòng)平臺(tái)及時(shí)推送信息，創(chuàng)新讀者導(dǎo)讀工作方式，促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，并提供特色圖書館讀者服務(wù)類別，可以通過(guò)拓寬服務(wù)范圍、強(qiáng)化人員素質(zhì)、加大宣傳教育、提供特色服務(wù)、提高讀者素養(yǎng)等策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新，為廣大讀者提供高質(zhì)量、高品質(zhì)、高效率的服務(wù)以此來(lái)提升讀者服務(wù)的整體質(zhì)量和水平。

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