為基層醫(yī)院辦個班

文/本刊記者 郭瀟雅 特約記者 周瑾容

中層骨干執(zhí)行力提升實戰(zhàn)班結合組織需求、崗位需求和個人需求，秉承“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，緩急憂、解近渴。

以往基層醫(yī)院的管理者常常為“缺錢、缺人才、缺設備”而焦慮，而現(xiàn)在更普遍的難題變成了“缺管理”。樓蓋起來了，設備買回來了，人也招聘到了，但醫(yī)院還是“轉不動、轉不穩(wěn)、轉不快”。先進理念缺乏、職能定位不清、執(zhí)行能力不高、管理效能較低……歸根結底，這些都是管理的問題。

外出進修是醫(yī)、護、技等專業(yè)技術人員提高專業(yè)能力、學習新技術的主要途徑。針對管理人員的學習則往往是參觀交流或者參加短期培訓班。由于時間短、交流不夠深入、缺乏實操訓練，讓人有“淺嘗輒止”或者“意猶未盡”之感。

湖南省人民醫(yī)院瞄準“管理進修去哪兒”致力于為全省培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。2014年，在時任院長祝益民教授的倡議指導下，開始舉辦“醫(yī)院中層骨干執(zhí)行力提升實戰(zhàn)班”（以下簡稱“實戰(zhàn)班”），至今已成功舉辦49期，接收來自省內外142家醫(yī)療機構的學員1869名，其中院級領導47名、行政管理人員590名、科主任369名、護士長319名，骨干544名。眾多學員通過培訓學以致用，蛻變成為獨當一面、業(yè)績顯著的優(yōu)秀管理者，實戰(zhàn)班也被基層醫(yī)院稱為培養(yǎng)中層骨干的“黃埔軍?！?。

“辦班，我們是認真的！”湖南省人民醫(yī)院院長譚李紅說。為強化實戰(zhàn)班的規(guī)范管理，確保培訓效果，醫(yī)院制訂了學員守則和培訓制度，設有專門的分管領導、管理部門，全程設一名班主任專人負責。實戰(zhàn)班為期一個月，采用理論授課與跟班輪訓相結合，引入主題班會、團隊拓展、學習分享等形式。嚴格考勤和課堂紀律，每位學員均須完成隨堂作業(yè)和結業(yè)考試，才能領取結業(yè)證和學分，讓整個培訓班既干貨十足又元氣滿滿。

中層骨干執(zhí)行力提升實戰(zhàn)班學員合影。

培訓班每周一為“公開課”時間，分別由湖南省衛(wèi)生健康委和湖南省人民醫(yī)院的管理專家組團進行學科建設、人文黨建、優(yōu)質護理、創(chuàng)新服務、醫(yī)患溝通、智慧醫(yī)院、醫(yī)保管理等課程的集中授課，讓學員們接受先進理念的頭腦風暴，重點學習思維“動腦”能力。其余時間按照學員的專業(yè)、崗位和學習需求，分配到相應科室和職能部門，這種一對一的“必修課”讓學員近距離、沉浸式地參與到管理實踐中，重點培訓實操“動手”能力。

“每次來學習之后，我心里就更加有底了！”來自益陽市第一中醫(yī)醫(yī)院的譚張，先后“三顧”實戰(zhàn)班。因為工作需要，譚張曾分別擔任院辦、人力資源部、科教科負責人。每次“履新”，譚張就急迫地報名來到實戰(zhàn)班進行強化學習，學幾招“看家本領”后開展新部門的工作。

臨湘市人民醫(yī)院護理部主任梅鳳在聽完湖南省人民醫(yī)院護理部主任龔放華《護理質量與品質管理》介紹后很受啟發(fā)，回院后結合實際著手成立11個護理專項質量管理小組，每個小組由1名護理部成員、2位護士長和4～5名各科室護理人員組成，通過“從上到下”的督查和“由下至上”的管理，人人參與護理質量管理，由“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥?，形成專人負責、全員參與的網格化管理架構，使醫(yī)院護理質量得到大幅度提升。

一批又一批的學員在這里學習充電、交流碰撞，學有所獲更學有所用，他們就像一顆顆種子，將湖南省人民醫(yī)院的理念、品牌、文化帶到三湘四水生根發(fā)芽，源源不斷地“回輸”到各個基層單位，成為帶團隊的領導者、促發(fā)展的變革者、強學科的引領者。

“為基層辦一個班，育一批人，這是讓省級醫(yī)院‘扎根’到基層去最直接的造血方式。”譚李紅表示，中層干部是醫(yī)院戰(zhàn)略的組織者、決策的執(zhí)行者、制度的推行者，是醫(yī)院高質量發(fā)展最重要的一支隊伍。管理出效益，管理思維的轉變，不僅限于一人一事，帶來的是全院、全員的“變化”。“醫(yī)院將把這個班繼續(xù)辦好，為基層醫(yī)院做點實事！”