高校檔案微服務促進校園文化建設研究

軒雙霞，陶然

(安徽財經(jīng)大學，安徽蚌埠233030)

隨著“微時代”的到來，微服務成為現(xiàn)代網(wǎng)絡社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，高校檔案機構的工作人員為滿足微用戶的需求，在微服務方面也做了很多工作，實現(xiàn)了檔案服務的主動性、交互性和個性化。作為校園文化建設的資源基礎和內在動力，檔案的創(chuàng)新發(fā)展，尤其是檔案微服務的出現(xiàn)必然會改變校園文化建設的節(jié)奏，本文主動探索高校檔案微服務促進校園文化建設的路徑，以期穩(wěn)步推進“微時代”背景下校園文化建設。

1 高校檔案微服務的概念與范疇

1.1 高校檔案微服務的概念

移動互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、新媒體平臺以及大量“微”信息等共同構成的微信息環(huán)境[1]，為傳統(tǒng)服務業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展營造了良好的環(huán)境，微服務應運而生，并成為現(xiàn)代網(wǎng)絡社會發(fā)展的必然趨勢，也逐漸吸引了檔案行業(yè)的關注，成為檔案部門創(chuàng)新服務的主要形式之一。關于檔案微服務，楊智勇、史曉杰[2]將其概述為相對于傳統(tǒng)檔案服務的一種全新服務方式，借助于全媒體、高速網(wǎng)絡及移動技術等深入挖掘檔案館藏資源，提供全方位、個性化、差異化的服務；黃淑琴[3]認為在“微時代”背景下，微服務以用戶為中心，借助移動技術，提供個性化、具體化、差異化的服務；彭鑫[4]提出微服務是檔案館轉向以用戶為中心，引入新興技術，借助新媒體平臺主動滿足用戶個性化、專題化、差異化需求的服務方式。

綜合以上觀點，高校檔案微服務的概念可概括如下：為順應微內容、微操作、微介質、微用戶為主題的“微時代”[5]，高校檔案部門利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、信息推送等技術，依托微博、微信、移動App等微平臺，基于用戶需求，主動為用戶提供的多樣化、個性化、交互性的新型服務方式。

1.2 高校檔案微服務的基本范疇

1.2.1 多樣化服務

高校檔案微服務的多樣化服務主要體現(xiàn)在：服務內容多樣化，微服務除滿足傳統(tǒng)利用需求，還拓展了互動反饋等交互性服務內容；服務平臺多樣化，微服務實現(xiàn)了多平臺聯(lián)動服務；服務模式多樣化，微服務以用戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為技術載體，提供線下和線上多種組合形式的服務模式；服務成果展示形式多樣化，微服務將檔案以文、圖、音視頻以及超鏈接等成果形式展示。

1.2.2 個性化服務

普適的、大眾的傳統(tǒng)檔案服務已不再適用于追求個性化需求的微時代，高校檔案微服務所體現(xiàn)的個性化主要包括：服務時間的個性化，即用戶不再受時空限制，隨時隨地獲取服務；服務內容的個性化，即用戶可獲得符合其需求特點的有針對性、差異化、私密性的檔案內容；服務方式的個性化，微服務提供量身定制，用戶可根據(jù)使用習慣和使用方式來選擇自己喜歡的服務方式。

1.2.3 交互性服務

高校檔案部門的工作人員將檔案服務嵌入到微博、微信等新媒體平臺中，形成一種新型服務模式——微服務。高校檔案部門的工作人員充分利用微平臺的交互功能，提供檔案查詢、學籍材料認證、畢業(yè)生檔案去向查詢、遠程預約等在線服務，以及參考咨詢、實時交流、評價反饋等可供用戶參與的服務。

2 高校檔案在校園文化建設中的作用

校園文化是高校不可或缺的一部分，是培育全能人才、突出文化特色、傳播教育理念的重要渠道，是師生真實價值觀、思維活動、行為規(guī)范積淀形成的校園風貌和人文環(huán)境，反映精神、物質、制度和活動4個文化層面[6]。高校檔案是教學實踐活動的原始記錄，主要借助文字、圖表、聲像等形式保存，是高校辦學理念、建校歷史、學術成果、師資力量、學生風采匯聚積淀的主要載體[7]。作為校園文化建設的原信息，高校檔案在校園文化建設中扮演著重要的角色。

2.1 高校檔案為校園文化建設提供支撐

高校檔案記錄學校發(fā)展情況，是文化建設的寶貴資源，比如基建檔案和反映校風校貌、高校管理規(guī)章制度的檔案等，為校園基礎設施的建設和高校整體發(fā)展規(guī)劃的制定提供參考依據(jù)，充分體現(xiàn)了高校檔案參與校園文化建設的價值所在，尤其是反映高校歷史轉折或重大活動的檔案，指引了校園文化建設方向。

2.2 高校檔案有助于校園文化的傳承

高校檔案是歷年校園文化的積淀，發(fā)揮著文化保存的重要作用，是校園文化事業(yè)不斷向前發(fā)展的重要組成部分，為未來校園文化建設提供經(jīng)驗借鑒和理論支持。同時，高校檔案肩負著校園文化傳承的任務，并促進校園文化建設在傳承中不斷深化。

2.3 高校檔案是校史文化的重要載體

高校檔案承載著豐富的原信息，具有重要的歷史價值，蘊含深厚的校史文化，為高校校史挖掘和校史文化建設提供所需要的各類資源。校史文化是校園文化建設的根基，高校檔案借助校史文化推動和影響校園文化建設。同時，高校檔案為高校營造濃郁的歷史和文化氛圍，有助于校園文化的宣傳和浸潤，起到文化導向作用。

2.4 高校檔案對師生具有教育促進作用

高校檔案和校園文化主要面向高校師生，具有高度一致的教育功能和育人目標。高校檔案是學校變遷、科研成果、教學實驗、學生實踐活動等情況的真實寫照，是高校開展愛國主義、校園文化、科研知識等教育教學活動的生動素材，可以充當學生的第二課堂學習資料，尤其是一些名人名著、重大教育科研成果等，具有教育促進作用，可為建設良好的校園文化奠定濃厚的學習、科研氛圍。

3 “微時代”背景下校園文化建設面臨的新問題

推動文化創(chuàng)新一直是高校追求的文化建設目標。“微時代”信息的公開性更強、傳播更快、共享性更高，信息獲取更加便捷，人際交往方式復雜多樣，豐富的資源內容和便捷的傳播渠道為校園文化的創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎，但是，微服務既是重要機遇，更是一個挑戰(zhàn)。

3.1 多元文化的沖擊下，校園文化建設易偏離方向

“微時代”知識信息被充分挖掘、整合、傳播，高校學生的學習實踐和生活內容因社交平臺的便捷性而變得更加豐富和多元化。高校學生的價值觀、學習方式、生活態(tài)度、人際交往等受到外來文化的深刻影響，容易在海量信息中迷失自我，而他們正處于盲目推崇新觀念、新思潮的階段，因此，非主流觀念容易聚集并迅速形成濃厚的非主流文化氛圍。校園文化建設則逐步迷失于多元文化大潮中，高校本身的主導作用被削弱，使校園文化建設易偏離方向，不再以獨有的價值姿態(tài)存在，這不利于高校校園文化的良性發(fā)展。

3.2 多元傳播主體的影響下，校園文化的引導作用被削弱

校園文化時刻影響著高校學生的認知、學習、生活，在可塑性較強的學生時期發(fā)揮著引導作用，這種作用的有效性依賴于高校學生對校園文化這一核心價值體系的維系。“微時代”的到來，使得高校校園與外界聯(lián)系更加頻繁，多元的傳播主體削弱了校園意見領袖的權威，校園榜樣的塑造也較難對學生產(chǎn)生深刻影響。海量信息迅速傳播，不斷滲透到高校校園生活中，潛移默化地影響著學生的思維活動，各種新媒體成為一股新的文化統(tǒng)治力量，動搖了傳統(tǒng)校園文化的核心地位，削弱了校園文化的引導作用。

4 高校檔案微服務促進校園文化建設的路徑分析

作為資源基礎和內在動力，高校檔案在校園文化建設中起著重要作用，從檔案微服務視角探索校園文化建設路徑，是解決“微時代”背景下校園文化建設問題的創(chuàng)新思路。

4.1 創(chuàng)新高校檔案資源建設方式，夯實校園文化建設基礎

高校檔案是校園文化建設的資源基礎，要實現(xiàn)文化建設的創(chuàng)新發(fā)展，最有效的途徑是創(chuàng)新檔案資源建設方式：優(yōu)化資源和提升資源建設能力。微服務為實現(xiàn)資源建設創(chuàng)新提供了兩條全新的路徑：檔案資源重構和微智慧整合。檔案資源重構是在不改變原始記錄特性的前提下，充分挖掘、整合檔案資源并產(chǎn)生創(chuàng)新性的、有吸引力的、滿足時代需求的多樣化檔案內容。微服務時代，檔案部門紛紛引入大數(shù)據(jù)分析技術，借助事件、主題、概念策劃和創(chuàng)意展覽等方式，對檔案進行深層次挖掘，微服務的多樣化特性促進了檔案資源重構，重構的檔案成為校園文化建設的新資源；微智慧整合是借用微用戶力量、挖掘微用戶隱性知識來實現(xiàn)的協(xié)作式檔案資源建設模式。微服務推崇群體智慧，用戶不再被定位為傳播者、使用者，而是一種寶貴資源。借助微服務，高校檔案部門的工作人員可便捷收集微用戶帶來的信息，經(jīng)過篩選和整合，形成新形式的檔案，充實資源庫，為校園文化建設夯實資源基礎。

4.2 豐富高校檔案互動服務內容，拓寬校園文化建設渠道

傳統(tǒng)的檔案服務，互動主要靠面對面交流或電話溝通。微服務平臺為檔案互動服務開拓了新途徑，用戶不再受時空限制，可隨時獲知檔案、校史、學校活動信息等，通過諸如關注、點贊、轉發(fā)、評論、交流等微服務，滿足他們全程參與、交互反饋的需求，檔案互動服務豐富了校園文化活動；傳統(tǒng)檔案以紙質載體為主，微服務則提供多種多媒體載體形式的信息交流，豐富了校園文化載體；微服務縮短了檔案與用戶之間的距離，在校園和社會公眾之間搭建了一個實時互動的通道。檔案互動服務不僅是校園文化檔案信息得以傳播的重要途徑，而且互動過程以及形成的用戶反饋信息，既能成為一種新的檔案類型，又能為檔案服務優(yōu)化升級和開展活動提供新的參考，其本身也是一種校園文化。

4.3 轉變高校檔案傳統(tǒng)服務觀念，增添校園文化建設活力

傳統(tǒng)的檔案服務是特定時空下的被動服務，微服務則提倡借助用戶參與和雙向互動來實現(xiàn)主動化服務，是一定條件下的開放性服務。借助微平臺實現(xiàn)的多樣化高校檔案“微”活動，是實現(xiàn)校園與校外文化交流的有效途徑，這種文化交流給校園注入了能夠迎合大學生新時代需求的多元文化。也就是說，微服務是校園文化建設的信息源，是由校內延伸到校外的重要途徑。高校借助微平臺和信息技術，對校外文化進行篩選，允許優(yōu)質的文化因子和文化元素涌入校園文化中，為在校學生拓展思維、釋放個性、重構觀念創(chuàng)造了良好的條件?？煽氐?、優(yōu)質的現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)校園文化相碰撞，可持續(xù)不斷地產(chǎn)出新鮮、生動、多元的文化產(chǎn)品，豐富了校園文化內容，在推動校園文化沿著“主動脈”向外擴張的前提下，給校園文化建設增添了活力。

4.4 加強高校檔案特色文化建設，主導校園文化建設方向

特色檔案是高校檔案中具有獨特性、品牌效應、可供查考利用的寶貴檔案資源[8]，是特色校園活動的原始記錄，凸顯高校獨特的辦學理念、文化價值。特色校園文化，有利于營造良好的教風學風，增強全校師生的歸屬感和凝聚力，也有助于提升學校在社會中的知名度和美譽度[9]。微服務平臺提供特色檔案信息服務，推動特色檔案文化建設，尤其是反映高校特色的檔案編研成果——校史，凝聚著高校的文化精神，是校園文化的載體和根基[10]，它所蘊含的榜樣力量，對高校師生具有潛移默化的教育作用，對校園文化的發(fā)展起著價值導向作用，校史的挖掘、傳播和研究，對文化傳承具有十分重要的意義。借助微服務內容發(fā)布功能，特色檔案被生動、直觀、系統(tǒng)地展示出來，并不斷滲透進校園生活，產(chǎn)生新的校園文化，為校園文化提供主流文化支撐。

4.5 提升高校檔案的用戶關注度，創(chuàng)新校園文化宣傳途徑

微服務可以促進各種微平臺的相互宣傳，形成聯(lián)動效應，充分發(fā)揮了新媒體的宣傳作用。借助數(shù)據(jù)挖掘和信息推送技術，可以鎖定來館或附近人群并“一對一”推送問候語或檔案動態(tài)信息，發(fā)掘更多的潛在用戶，為校園文化積攢更多的用戶。此外，可通過微電影、微小說、微視頻、動態(tài)圖像來報道檔案時事、發(fā)布新聞公告、展示專題成果等，主動吸引用戶的關注，借助微服務的即時傳播性，擴大用戶覆蓋面，提高檔案的關注度和影響力。另外，微服務提供線上預約或場地預定、參考咨詢等服務，增強用戶關注檔案的自發(fā)性和主動性。微服務推動檔案與其他領域技術跨界融合，促進檔案部門與其他部門的深入合作和密切聯(lián)系，通過融合互補、共享共建，分享用戶基礎，檔案文化在高校校園內得以迅速傳播。廣泛的用戶關注度不僅能實現(xiàn)高校檔案知識的傳播，提高高校檔案文化關注度，也能夠大力宣傳高校校園文化。