基于用戶體驗(yàn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)

劉暢　王澠塵　吳熠珊

摘要：文章基于用戶體驗(yàn)的研究方法，結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)，總結(jié)出從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的四個(gè)體驗(yàn)維度進(jìn)行創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方法。并以天津非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“周記宮燈”為設(shè)計(jì)實(shí)踐對象，從四個(gè)體驗(yàn)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新，豐富其用戶體驗(yàn)層次，給用戶帶來持續(xù)的文化體驗(yàn)，提升其社會關(guān)注度，良性傳承和發(fā)展天津文化和精神財(cái)富。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);非物質(zhì)文化遺產(chǎn);產(chǎn)品設(shè)計(jì);周記宮燈

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）11-0143-03

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承是近幾年熱點(diǎn)很高的研究方向，其本質(zhì)是通過各種方法來保護(hù)、傳播和發(fā)展人類社會的文化和精神財(cái)富。傳統(tǒng)的方式主要依托人與人之間口授心傳、手工作坊訂制小批量產(chǎn)品的模式，來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和交流，傳播的有效性會受到時(shí)間、空間、距離以及受眾人群的約束。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，社會文化認(rèn)知的媒介和途徑已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也正在脫離博物館陳列式的保護(hù)方式，借助科技手段不斷創(chuàng)新，融入人們的日常生活。因此，文章從用戶體驗(yàn)的研究角度出發(fā)，通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)帶來的多層次體驗(yàn)，可以提升非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的社會關(guān)注度，使其得到更好的傳承和發(fā)展。

1用戶體驗(yàn)概述

1.1用戶體驗(yàn)定義

用戶體驗(yàn)這個(gè)詞最早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師Donald Norman所提出，是人們對使用或期望使用的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)的認(rèn)知、感受和回應(yīng)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究核心是如何通過特定的設(shè)計(jì)對象（產(chǎn)品、服務(wù)、人或任何媒體），使用戶產(chǎn)生一段可記憶的、能反復(fù)、可以延伸的體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)與人的感受相關(guān)聯(lián)，感官體驗(yàn)是一切體驗(yàn)的基礎(chǔ)，它源于對五感的直接沖擊，意味著產(chǎn)品與人的五感直接相聯(lián)系的即時(shí)反饋，屬于本能水平的體驗(yàn);人與產(chǎn)品之間的體驗(yàn)如果能夠創(chuàng)造一種和諧、清晰的交互過程，產(chǎn)品更容易被接受，屬于行為水平的體驗(yàn);進(jìn)一步的延時(shí)體驗(yàn)即用戶的心理感受和行為反饋，會產(chǎn)生可記憶以及反復(fù)回味的效應(yīng)，可以有效延伸產(chǎn)品的外延以及附加價(jià)值，屬于反思水平的體驗(yàn)。因此，多層次的產(chǎn)品體驗(yàn)，要注重人在參與其中的重要作用。

1.2用戶體驗(yàn)的四個(gè)維度

人在使用產(chǎn)品的過程中所獲得的體驗(yàn)可以分為四個(gè)維度，分別是美、功能、意義和個(gè)體感受的體驗(yàn)。

美的體驗(yàn)指的是產(chǎn)品的外型、材質(zhì)、顏色、裝飾圖形與結(jié)構(gòu)元素等帶來的視覺和觸覺的直接感官體驗(yàn)。比如可愛的、具有柔軟質(zhì)感和觸感的感官感受。審美體驗(yàn)會進(jìn)一步通過溢出效應(yīng)、感染效應(yīng)和對比效應(yīng)等方式，影響產(chǎn)品性能感知，屬于本能水平層次體驗(yàn);

功能的體驗(yàn)是在人們與產(chǎn)品的交互過程中產(chǎn)生的，由使用需求和目標(biāo)形成的體驗(yàn)。由于數(shù)字化類型產(chǎn)品的普及，該體驗(yàn)可細(xì)化為接觸類物理交互和基于虛擬交互的界面UI設(shè)計(jì)。后者例如網(wǎng)頁、手機(jī)界面操作、APP游戲界面操作、VR等虛擬場景交互，所帶來的功能效果、操作和反饋方式等使用感受，屬于行為水平的體驗(yàn);

意義的體驗(yàn)是人們對于產(chǎn)品中所包合的象征性意義和文化的體驗(yàn)，特指具有象征性和典型性的體驗(yàn)感受，比如中式、國潮風(fēng)格、法式洛可可風(fēng)格、蘋果簡約風(fēng)格等;

個(gè)體感受的體驗(yàn)是由產(chǎn)品引發(fā)情感而形成的延時(shí)體驗(yàn)，會因?yàn)橛脩舻膫€(gè)體認(rèn)知水平而產(chǎn)生對應(yīng)的行為心理和行為反饋，從而產(chǎn)生可記憶以及反復(fù)回味的效應(yīng)。比如懷舊、初戀的感受，其與第三個(gè)體驗(yàn)維度一并屬于反思水平的體驗(yàn)類型?？傮w來說其四個(gè)維度的體驗(yàn)是相互相影響的。

2非物質(zhì)文化遺產(chǎn)概述

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是指各族人民世代相傳、并視為其文化遺產(chǎn)組成部分的各種傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，以及與傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式相關(guān)的實(shí)物和場所。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是一個(gè)國家和民族歷史文化成就的重要標(biāo)志，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分?！胺俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)”與“物質(zhì)文化遺產(chǎn)”相對，合稱“文化遺產(chǎn)”。

至2020年底，我國已有42個(gè)項(xiàng)目列入聯(lián)合國教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，位居世界第一。目前在國務(wù)院公布的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)目錄中，將其分為：民間文學(xué)、民間音樂、民間舞蹈、傳統(tǒng)戲劇、曲藝、雜技與競技、民間美術(shù)、傳統(tǒng)手工技藝、傳統(tǒng)醫(yī)藥和民俗等十大類。作為中華民族的寶貴財(cái)富，對增強(qiáng)民族凝聚力、自豪感有不可替代的作用。中國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，已經(jīng)成為我國推動(dòng)文明交流的重要力量。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不同于陳列于博物館中的靜態(tài)文物，它是文化的傳承和積淀，是有著生命力的活態(tài)文明的延續(xù)。但我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的現(xiàn)狀卻不容樂觀，具體表現(xiàn)如下：

1）對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)重視不足。當(dāng)前，對于很多人來說，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是一個(gè)模糊的概念。其原因一是缺乏法規(guī)措施、缺乏搶救保護(hù)資金;二是某些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承斷代。由于工業(yè)化批量生產(chǎn)的沖擊，工藝類型的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大多數(shù)制作工序復(fù)雜，年輕人無心學(xué)習(xí)導(dǎo)致后繼無人，手藝荒廢，直接導(dǎo)致了諸多資料的流失;三是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)觀念落后，技術(shù)和手段單一，沒有和新技術(shù)新方式接軌等;

2）大量非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正在消失。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是寶貴的精神財(cái)富，它承載著民族一代代人的文化記憶，是民族多樣性的文化符號。但這些記憶和符號容易隨著時(shí)間的推移被忽略和忘記，特別是一些口口相傳的文化遺產(chǎn)。受困于地區(qū)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，偏遠(yuǎn)和閉塞的環(huán)境，會使它們更加脆弱和不可再生。

3基于用戶體驗(yàn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)意義

3.1多角度傳承中國傳統(tǒng)文化

目前的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)處于一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延不足的處境。新時(shí)代背景下，應(yīng)該保護(hù)并利用好這一獨(dú)特的文化基因，為其尋找新的生存和發(fā)展空間。中國正進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化和智能化的新時(shí)代，伴隨技術(shù)的發(fā)展，正不斷開啟新的文化傳承方式和途徑，一方面能夠重建人們對傳統(tǒng)文化認(rèn)知的結(jié)構(gòu);另一方面也能構(gòu)建出一種嶄新的文化展示和傳承形態(tài)。

基于用戶體驗(yàn)角度重新解讀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵、載體和傳播方式，不僅可以實(shí)現(xiàn)對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有效的保護(hù)，而且也能有效地推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和發(fā)展，對于打造國家文化軟實(shí)力、提升國家形象，具有重大意義。

3.2增強(qiáng)與受眾之間的交流

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)雖然內(nèi)涵豐富，但大部分展示方式較為單一，且傳播和發(fā)展的途徑有限?；谟脩趔w驗(yàn)的研究方法，從多層次的角度出發(fā)，能夠構(gòu)建新的文化展示和傳承的形態(tài)，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承載體更加多元化、傳播形式更多樣、沉浸感更強(qiáng)、審美體驗(yàn)更深刻。從而使大眾與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)能夠進(jìn)行多角度的信息溝通、知識學(xué)習(xí)和產(chǎn)品交流互動(dòng)，進(jìn)而獲得更多的滿足感。

4基于用戶體驗(yàn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路

用戶體驗(yàn)以人為主要的研究對象，研究人在與產(chǎn)品進(jìn)行交流的過程中所產(chǎn)生的不同層次的感受，并——進(jìn)行分析和細(xì)化改進(jìn)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)依托于人而存在，以聲音、形象和技藝為表現(xiàn)手段，以其為對象進(jìn)行特征分析后，帶給用戶的體驗(yàn)可以從四個(gè)維度來拆分和細(xì)化，從而讓人們系統(tǒng)全面地理解其文脈、內(nèi)涵和價(jià)值，構(gòu)建科學(xué)的特征轉(zhuǎn)化體系。目前以用戶與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的設(shè)計(jì)體驗(yàn)可以分為美、功能、意義和個(gè)體感受等四個(gè)體驗(yàn)維度。

1）美的體驗(yàn)屬于一種本能水平體驗(yàn)，主要通過視覺、聽覺、觸覺等感知。通過提煉和歸納非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化中現(xiàn)有產(chǎn)品的外型、材質(zhì)、色彩、裝飾符號與結(jié)構(gòu)元素，主要集中在其文化信息承載部分的經(jīng)典文化符號的提煉和創(chuàng)新，目前常用的方法有因子分析法、歸納法等;

2）功能的體驗(yàn)屬于行為水平的體驗(yàn)，主要通過用戶與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品的交互過程完成。但目前的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品具有稀缺性，且隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，大多數(shù)產(chǎn)品的功能已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，僅以裝飾性、紀(jì)念性和象征性為主。所以其功能的體驗(yàn)要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，以符合用戶在信息化時(shí)代的日常使用需求：

3）意義的體驗(yàn)和個(gè)體感受的體驗(yàn)屬于反思水平的體驗(yàn)類型，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中重要的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化具有活態(tài)性的特點(diǎn)，文化是一個(gè)系統(tǒng)的概念，對文化的認(rèn)知常常是系統(tǒng)作用的結(jié)果。首先，體現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的產(chǎn)品、資料或數(shù)據(jù);其次，結(jié)合相關(guān)文化內(nèi)容的闡釋、產(chǎn)品的制作和經(jīng)驗(yàn)技巧的表述;最后，原始的人文、歷史情境、使用產(chǎn)品的場景。因此借助數(shù)字化手段和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的整合，完整的輸出文化場景，會促進(jìn)用戶置身其中，不斷假設(shè)、反思、聯(lián)系，有效傳達(dá)信息，帶來持續(xù)性的文化影響。

5基于用戶體驗(yàn)的“周記宮燈”創(chuàng)新設(shè)計(jì)

宮燈又名“花燈”，屬于燈彩的一種，是我國北方地區(qū)普遍流行的一種裝飾性傳統(tǒng)手工藝品。其始于漢代、盛于隋唐，觀燈是元宵節(jié)最主要的節(jié)俗活動(dòng)?！爸苡泴m燈”屬于一種綜合類型的民間手工藝，它的造型除了與皇家建筑格局相協(xié)調(diào)的傳統(tǒng)式樣以外，后期多取材于有代表性的建筑外觀。其形體穩(wěn)重，極富裝飾性和文化價(jià)值。經(jīng)過材料和結(jié)構(gòu)的不斷改進(jìn)，集木藝制作與雕刻、焊接、漆飾、編織等多種手工藝于一體，包括時(shí)間性、空間性、文化性、參與性等基本要素。既體現(xiàn)了代表非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“宮燈”本體，又體現(xiàn)了具有歷史和藝術(shù)的宮燈制作工藝，在欣賞的過程中可以有效傳達(dá)出其所表現(xiàn)的人文情境和藝術(shù)價(jià)值（圖1）。

文章以天津市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品周記宮燈為載體，從四個(gè)體驗(yàn)維度轉(zhuǎn)化其特征，并借助數(shù)字化手段和產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的兩種方式，為人們了解周記宮燈的形態(tài)特征、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、文化內(nèi)涵等，提供豐富的體驗(yàn)方式。通過個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，強(qiáng)化其置于場景中的故事性，引導(dǎo)用戶超越空間去關(guān)注圍繞文化遺產(chǎn)的真實(shí)故事，構(gòu)成完整的“文化場”，從而形成多層次的用戶體驗(yàn)。

5.1五感設(shè)計(jì)

美的體驗(yàn)與五感直接關(guān)聯(lián)，表現(xiàn)在對有形元素的提煉概括、分解再構(gòu)、變異修飾。周記宮燈中的有形元素主要包外型、材質(zhì)、色彩、裝飾符號與結(jié)構(gòu)元素等，極具傳統(tǒng)形式美感。在設(shè)計(jì)上可以對原有的宮燈元素，在表現(xiàn)形態(tài)、表現(xiàn)載體、表現(xiàn)空間等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使其不拘泥于傳統(tǒng)的宮燈式樣。

5.2功能設(shè)計(jì)

周記宮燈以裝飾性為主，主要在以元宵節(jié)為主的節(jié)假日和紀(jì)念日等特殊場合展示，體現(xiàn)“光”與“彩”綜合的藝術(shù)形式。但其制作周期長、體型較大、表現(xiàn)空間有限，實(shí)用性較弱。

1）強(qiáng)化宮燈的照明功能，改善其光源和照明方式，重新進(jìn)行光影設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的宮燈多以燃蠟照明，為了防風(fēng)，用水膠刷過的紗布當(dāng)罩，上面繪制各式各樣吉祥圖案。現(xiàn)在使用可充電式LED燈照明方式，照度和亮度都有比較大的變化空間，以適應(yīng)不同的環(huán)境;

2）簡化結(jié)構(gòu)和安裝方式。把燈體整體分拆為幾個(gè)部分，成八角、六角或四角型，可以隨用戶要求進(jìn)行模塊化拆裝、標(biāo)準(zhǔn)化零件設(shè)計(jì)，增加用戶的參與度;

3）等比例縮小宮燈的尺寸，以符合現(xiàn)代家居的燈具尺寸。按功能劃分為座燈、提燈兩種類型（如圖2）。

5.3傳播載體設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到用戶完整的產(chǎn)品過程體驗(yàn)，他們不僅有審美和功能要求，而且對產(chǎn)品的創(chuàng)作過程、創(chuàng)作行為、創(chuàng)作主體有濃厚興趣。所以在設(shè)計(jì)上可用微信公眾號推文等形式為載體（圖3），介紹周記宮燈制作技藝，并結(jié)合AR技術(shù)，使用戶隨時(shí)隨地即可觀賞立體的宮燈及其制作技藝。同時(shí)，可結(jié)合相關(guān)文化內(nèi)容的闡釋，并介紹產(chǎn)品的制作和經(jīng)驗(yàn)技巧，給用戶提供豐富的過程性感受。

5.4交互設(shè)計(jì)

宮燈相關(guān)的設(shè)計(jì)中包合著豐富多彩的無形元素，例如民眾生活、神話傳說、典故、禮儀、習(xí)俗、信仰等，這些精神層面的內(nèi)容屬于動(dòng)態(tài)特征文化。結(jié)合數(shù)字化技術(shù)能夠強(qiáng)化宮燈產(chǎn)品的功能，使人們置于真實(shí)環(huán)境中的狀態(tài)，沉浸于完整的文化場景，超越時(shí)間、空間本身去關(guān)注宮燈背后的故事，形成完整的“文化場景”。

以周記宮燈相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程為線索，揭秘了不同時(shí)期、不同人物之間的軼事，以及相關(guān)特定的建筑空間、人文環(huán)境等。用戶置身其中，不斷假設(shè)、反思、聯(lián)系，有效傳達(dá)信息，帶來持續(xù)性的文化影響，以滿足當(dāng)代人的精神新需求。

利用AR技術(shù)，可以將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化處理，并通過手機(jī)掃描的形式，使之形成數(shù)字文化內(nèi)容（如數(shù)字動(dòng)畫、模型、文本等）疊加在現(xiàn)實(shí)場景中，讓平時(shí)難以接觸到的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化相關(guān)知識與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，達(dá)到互動(dòng)體驗(yàn)。如圖4所示，結(jié)合宮燈的裝飾圖案，宣傳天津傳統(tǒng)文化故事——哪吒鬧海。

6結(jié)語

基于傳統(tǒng)文化保護(hù)和價(jià)值挖掘的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承的有效途徑，也是提升我國文化類產(chǎn)品品牌價(jià)值的有效手段。通過文章的研究可以得出：第一，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類產(chǎn)品的體驗(yàn)分析，要注重項(xiàng)目本身保護(hù)的根本目的;第二，要根據(jù)產(chǎn)品的基本功能有所偏重;第三，產(chǎn)品的體驗(yàn)要有延續(xù)性。不僅要使其貫穿整個(gè)產(chǎn)品使用的過程，而且需要提供持續(xù)的變化方式以豐富體驗(yàn)的層次;第四，宮燈設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)研究所形成的設(shè)計(jì)流程，同樣也可為其他放置于“文化場景”中的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供思路和方向。