企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善

摘 要：在最近幾年中，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，我國企業(yè)發(fā)展環(huán)境變得越來越復(fù)雜，企業(yè)要想提高自身的核心競爭力，一定要做到與時俱進，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息化技術(shù)等，構(gòu)建與改善財務(wù)共享服務(wù)中心，積極實行財務(wù)共享服務(wù)模式?；诖?，本文以A企業(yè)為例，對企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善進行了深入研究，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè);財務(wù)共享服務(wù);構(gòu)建;改善

一、引言

隨著我國企業(yè)競爭變得越來越激烈，出現(xiàn)越來越多新的業(yè)務(wù)，我國政府不斷提高對企業(yè)的監(jiān)管力度，進而我國企業(yè)財務(wù)管理需要面臨很多新的挑戰(zhàn)，為提高自身的核心競爭力，企業(yè)一定要高度重視財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善，本文將以A企業(yè)為例，對財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善進行深入研究，以供大家參考。

二、相關(guān)理論基礎(chǔ)概算

1.財務(wù)共享服務(wù)的定義

在最近幾年中，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷快速發(fā)展，現(xiàn)已出現(xiàn)了很多新的信息技術(shù)，如區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等，通過運用這些新興信息技術(shù)，能夠?qū)Ω鞣N數(shù)據(jù)信息進行更好地運用，能夠創(chuàng)造出更多的信息價值。共享服務(wù)屬于一種運作模式，通過利用共享服務(wù)模式，能夠為企業(yè)提供專業(yè)精細化、標準統(tǒng)一的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的服務(wù)價值。提升顧客的滿意度、確保財務(wù)質(zhì)量、提高作業(yè)效能、減小企業(yè)管理成本、對企業(yè)資源進行有效整合，這是財務(wù)共享模式的主要目的。針對企業(yè)下屬業(yè)務(wù)單位中的專業(yè)化作業(yè)與同質(zhì)化作業(yè)，財務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)⑵溆行冸x出來，將其整合至共享服務(wù)中心，然后進行集中優(yōu)化與處理，對企業(yè)資源進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，這樣能夠有效減輕業(yè)務(wù)單位的工作壓力，促使業(yè)務(wù)單位能夠?qū)诵臉I(yè)務(wù)投入更多的精力。在最近幾年中，隨著我國各企業(yè)對共享理念的不斷廣泛運用，再加上我國信息化技術(shù)水平的不斷提高，共享模式從成本動因已轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略動因與管控動因，世界上大型企業(yè)均已廣泛運用財務(wù)共享服務(wù)模式，通過運用財務(wù)共享服務(wù)模式，除了可以有效控制成本以外，還能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。針對企業(yè)業(yè)務(wù)的運營流程，財務(wù)共享服務(wù)模式能夠?qū)ζ溥M行重新整合，有效匯集專業(yè)性工作或者相同類型的工作，將其歸集到后臺運營，進而有效減少了企業(yè)業(yè)務(wù)部門的工作量，有效提高了企業(yè)的成本效益。在財務(wù)領(lǐng)域中，財務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)揮著極為重要的作用。針對企業(yè)下屬機構(gòu)中的財務(wù)工作，企業(yè)總部將其脫離，然后根據(jù)標準與要求重新規(guī)劃與開展財務(wù)工作，在企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心能夠有效收集、規(guī)范、共享財務(wù)數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)業(yè)務(wù)效率的提高，有效降低企業(yè)運營成本，有效提高企業(yè)財務(wù)管理水平，能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)資源進行有效整合。

2.財務(wù)共享服務(wù)模式在企業(yè)中的重要作用

（1） 能夠?qū)?shù)據(jù)資源進行有效整合

在財務(wù)共享服務(wù)模式中，選用先進的管理理念，以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，有效融合傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)，對業(yè)務(wù)合同信息進行有效集中，對管理流程進行合理規(guī)劃，構(gòu)建完善的信息化平臺，如全面預(yù)算管理信息化平臺、資金集中控制信息化平臺、全成本中心信息化平臺等。對企業(yè)數(shù)據(jù)管理力度不斷加強，對數(shù)據(jù)標準進行統(tǒng)一規(guī)范化處理，對數(shù)據(jù)架構(gòu)進行不斷改善與優(yōu)化，對數(shù)據(jù)模型進行合理設(shè)計，對數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)進行積極研發(fā)，以構(gòu)建一個更為高效、功能齊全的數(shù)據(jù)庫。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)ζ髽I(yè)非財務(wù)資源、財務(wù)資源進行有效匯集，能夠?qū)?shù)據(jù)集成的外延進行有效拓展，能夠?qū)I(yè)務(wù)、財務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)進行充分發(fā)揮。

（2） 能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)管控能力進行有效提高

通過建立財務(wù)共享服務(wù)平臺，可以對企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)進行實時掌握，能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)管理活動進行不斷完善，能夠有效融合業(yè)務(wù)與財務(wù)，可以對企業(yè)的各個業(yè)務(wù)進行更好的集中經(jīng)營管控;能夠有效提高企業(yè)的財務(wù)管控水平，幫助企業(yè)制定更為完善的內(nèi)控制度，能夠?qū)Σ煌愋偷呢攧?wù)風(fēng)險進行更好的防范與處理，通過構(gòu)建完善的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制，能夠有效提升企業(yè)的核心競爭力。

（3） 能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)服務(wù)能力進行優(yōu)化

在企業(yè)進行財務(wù)核算過程中選用財務(wù)共享服務(wù)模式，主要利用先進的信息化技術(shù)標準來規(guī)劃資金預(yù)算執(zhí)行、資金結(jié)算、報表格式、核算流程等，通過選用統(tǒng)一的財務(wù)信息管理系統(tǒng)來集中處理公司業(yè)務(wù)，能夠促使財務(wù)數(shù)據(jù)變得更為精準，有助于企業(yè)財務(wù)信息質(zhì)量的提高。針對企業(yè)的報表分析、預(yù)算管理、收入利潤、費用支出等，財務(wù)共享服務(wù)模式能夠?qū)ζ溥M行模塊化集成處理，有助于企業(yè)業(yè)務(wù)能力水平的提高，能夠為企業(yè)收獲更多的經(jīng)濟效益。財務(wù)共享模式能夠為企業(yè)提供個性化、精準的服務(wù)，根據(jù)權(quán)限不同業(yè)務(wù)部門能夠形成各自相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表，以作為各業(yè)務(wù)部門制定決策的重要參考資料。

（4） 能夠有效降低企業(yè)的管理成本

財務(wù)共享服務(wù)模式通過利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，整合、優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程，集中統(tǒng)一處理分散在不同分支機構(gòu)的會計核算，有助于企業(yè)會計核算工作效率的提高。通過實施財務(wù)共享服務(wù)模式，一名財務(wù)工作人員可以同時負責(zé)幾個部門的核算業(yè)務(wù)，進而有效減少了財務(wù)工作人員的分配數(shù)量。針對地域、組織的邊界，財務(wù)共享模式能夠?qū)⑵浯蚱疲瑫r可以批量處理業(yè)務(wù)核算工作，能夠集中統(tǒng)一公司財務(wù)數(shù)據(jù)，能夠生產(chǎn)業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)合同、會計憑證電子化檔案，進而企業(yè)可以進行實時監(jiān)控，有效降低了企業(yè)的管理成本。

三、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善——以A企業(yè)為例

在現(xiàn)階段中，我國大多數(shù)企業(yè)均已實現(xiàn)財務(wù)集中核算管理，不過依然存在較多的問題。本文將以A企業(yè)為例，對企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善進行深入研究，以供大家參考。

1. A企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建環(huán)境

（1） 內(nèi)部環(huán)境

在2017年，A企業(yè)在上海、北京、南京這三座城市實現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)的集中核算。在現(xiàn)階段中，A企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)客戶資金集中清算、資金集中管理。在實行集中核算之前，A企業(yè)營業(yè)部門具有1名會計與1名出納，而在實行集中核算之后，A企業(yè)營業(yè)部門通過精簡以后，現(xiàn)只有一個財務(wù)管理崗位，主要工作職責(zé)為初步審核營業(yè)部門的費用報銷單據(jù)、稅務(wù)等。另外，在上海、北京、南京這三座城市中，A企業(yè)分別開設(shè)了集中核算中心，共設(shè)有資金管理、成本核算這兩個崗位，多家營業(yè)部門的費用報銷審核業(yè)務(wù)均由同一名成本核算工作人員進行負責(zé)。外幣業(yè)務(wù)出款業(yè)務(wù)、費用報銷出款業(yè)務(wù)均由資金管理工作人員進行負責(zé)。財務(wù)分析、財務(wù)報表的編制、費用報銷、資金管理、預(yù)算管理均由財務(wù)總部來進行負責(zé)。

（2） 外部環(huán)境

根據(jù)管理會計相關(guān)要求，單位管理會計一定要對融合性原則進行嚴格遵守，將業(yè)務(wù)流程作為主要基礎(chǔ)，將單位有關(guān)環(huán)節(jié)、層次、領(lǐng)域嵌入其中，有效融合業(yè)務(wù)與財務(wù)，有效整合企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)，將其作為公司經(jīng)營決策制定的重要參考資料。在現(xiàn)時代，我國企業(yè)要想有效降低企業(yè)管理成本，提高公司的管理效率與生產(chǎn)效率，需要尋求新的經(jīng)濟發(fā)展動力，對企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行不斷優(yōu)化與完善。通過實施財務(wù)共享服務(wù)模式，能夠?qū)ζ髽I(yè)會計核算標準進行有效統(tǒng)一，通過運用人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠有效提高財務(wù)管理效率，有助于企業(yè)核心競爭力的提高。在最近幾年中，我國部分企業(yè)現(xiàn)已成功構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，通過實行財務(wù)共享服務(wù)模式，能夠有效整合企業(yè)資源，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，實現(xiàn)業(yè)財融合。在當前互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以采集企業(yè)業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，同時可以將其儲存在云端中，通過進行云計算，可以促使財務(wù)共享服務(wù)中心更好地統(tǒng)計、處理、分析不同方面的數(shù)據(jù)。通過利用人工智能算法來對數(shù)據(jù)進行采集、處理與分析，能夠?qū)ω攧?wù)工作人員的預(yù)測思維與決策思維進行有效模仿，進而可以進行無人會計核算，有助于業(yè)財融合的實現(xiàn)，促使企業(yè)的發(fā)展變得更為智能化。

2.費用報銷現(xiàn)已實現(xiàn)影像系統(tǒng)化

在2018年，A企業(yè)零售業(yè)務(wù)費用報銷的影像系統(tǒng)正式上線。在過去，營業(yè)部門財務(wù)管理工作人員初步審核費用報銷單據(jù)，然后向各所屬的會計核算中心郵寄紙質(zhì)版的費用報銷單據(jù)，會計核算中心在接收單據(jù)，并對其進行審核以后，才會進行付款。由此可知，以上費用報銷過程的時效性是不高的，假如費用報銷單據(jù)是不合格的，會計核算中心便會將不合格的單據(jù)予以退回，進而會加長費用報銷時間。而自費用報銷影像系統(tǒng)出現(xiàn)以后，企業(yè)營業(yè)部門財務(wù)管理工作人員可以向影像系統(tǒng)中直接上傳初審?fù)ㄟ^的費用報銷單據(jù)，會計核算中心會在影像系統(tǒng)中審核單據(jù)，然后進行付款，在完成付款以后，財務(wù)管理工作人員需要向核算中心郵寄紙質(zhì)版單據(jù)進行存檔。

四、A企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式過程中存在的問題

1.存在很多管理問題

第一，因為很多分支機構(gòu)位于不同的地區(qū)，分布較為分散，為方便開展工作，A企業(yè)分支機構(gòu)基本上在當?shù)卣衅肛攧?wù)工作人員，進而出現(xiàn)財務(wù)工作人員專業(yè)能力參差不齊現(xiàn)象，再加上分支機構(gòu)分布較分散，在極大程度上加大了A企業(yè)對分支機構(gòu)的管理難度。第二，行業(yè)領(lǐng)域跨度比較大，存在較大的差別，在這種情況下，不同行業(yè)之間的財務(wù)軟件與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)也變得越來越多元化，在極大程度上加大了業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)集成一體化目標的實現(xiàn)難度。第三，A企業(yè)各分支機構(gòu)選用不同的會計核算口徑與標準，數(shù)據(jù)缺乏可比性，無法進行數(shù)據(jù)的有效統(tǒng)計，進而在極大程度上影響了A企業(yè)財務(wù)工作的順利進行。

2.財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建項目易被擱置

財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建項目是一個非常復(fù)雜的工程，涉及多個方面的內(nèi)容，需要投入很多資金，同時見效非常慢，盡管公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建項目給予了高度重視，不過在很多情況下，業(yè)務(wù)優(yōu)先是企業(yè)的首要選擇，在短期，業(yè)務(wù)部門不會對財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建給予積極配合，所以財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建項目極易被擱置。通過深入分析A企業(yè)的員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)人員態(tài)度、經(jīng)濟基礎(chǔ)、管理水平等不難發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式是完全可行的，不過A企業(yè)要想構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，極有可能會遇到被擱置的問題。

第一，對于A企業(yè)來說，提高公司運營效率與有效整合資源是它實施財務(wù)共享服務(wù)模式的主要目標，要想實現(xiàn)這個目標，A企業(yè)需要樹立現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程再造與重組知識等，有效整合A企業(yè)內(nèi)部原來碎片化的業(yè)務(wù)流程，針對過去分散在企業(yè)不同部門中的業(yè)務(wù)功能，需要改變它們之間過去的合作關(guān)系，使其能夠變?yōu)橄到y(tǒng)與流程進行直接處理的端到端業(yè)務(wù)。A企業(yè)只有實現(xiàn)業(yè)財融合，才能夠進行不同業(yè)務(wù)進行整體化操作。但是，通過深入分析A企業(yè)各種業(yè)務(wù)以后，不難發(fā)現(xiàn)，不同業(yè)務(wù)具有不同的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)運營模式、信息系統(tǒng)等，難以對其進行統(tǒng)一化處理，所以要想構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的信息化平臺，其難度是非常大的。

第二，財務(wù)共享中心的建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，因為財務(wù)共享中心建設(shè)工作具有自身的特殊性，需要與企業(yè)業(yè)務(wù)進行密切配合，需要分段分批改造業(yè)務(wù)，所以財務(wù)共享中心的建設(shè)見效慢，需要投入高額資金，涉及較多部門。在公司管理層進行決策過程中，盡管會有高層的要求與基調(diào)，不過企業(yè)需要承擔(dān)考核壓力與業(yè)績壓力，所以企業(yè)常常優(yōu)先選擇業(yè)務(wù)，進而會擱置財務(wù)共享中心的建設(shè)。

第三，實施財務(wù)共享服務(wù)模式，勢必需要調(diào)整組織機構(gòu)，進而會在一定程度上沖擊當下公司架構(gòu)下的工作人員，需要面臨嚴峻的財務(wù)工作人員安置問題。

五、A企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善對策

1.不斷優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心的流程

在順應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理、市場競爭過程中，會自然形成企業(yè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)物，企業(yè)業(yè)務(wù)流程是否可以創(chuàng)造一定的價值，主要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程與相對應(yīng)業(yè)務(wù)的支撐度、對內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)度，因為內(nèi)外部環(huán)境是動態(tài)變化的，所以財務(wù)共享服務(wù)中心流程的建設(shè)是一個需要不斷進行改進、調(diào)整的過程。隨著顧客需求的不斷變化，企業(yè)需要不斷改進滿足顧客需求的解決對策，以有效優(yōu)化與調(diào)整公司業(yè)務(wù)的流程。業(yè)務(wù)流程的再造與重組是財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的前提條件，同時還是財務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)揮自身價值作用的主要動力。為適應(yīng)各種新的變化，需要不斷改進財務(wù)共享服務(wù)中心的流程。

2.在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心

A企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)之間存在非常密切的關(guān)系，A企業(yè)一定要在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下來構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，徹底落實財務(wù)共享服務(wù)模式。通過實施財務(wù)共享服務(wù)模式，有助于A企業(yè)財務(wù)管理水平的提高與財務(wù)運作成本的降低，能夠為公司管理層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的制定帶來更多的參考依據(jù)。因此，要想獲取業(yè)務(wù)部門對財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的大力支持，應(yīng)將財務(wù)共享服務(wù)中心定位為向公司發(fā)展戰(zhàn)略提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對公司內(nèi)部控制管理風(fēng)險進行有效防范。

3.進一步整合優(yōu)化信息系統(tǒng)

第一，高度重視信息系統(tǒng)的安全性。對于企業(yè)來說，信息安全是一個非常重要的風(fēng)險防范內(nèi)容，尤其是當需要構(gòu)建新組織機構(gòu)與拓展新業(yè)務(wù)時，一定要做好信息安全工作。因為財務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，外部與內(nèi)部均具有信息輸出與輸入，并且還具有其他復(fù)雜系統(tǒng)，包括對接各種外部業(yè)務(wù)的輔助系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等，所以極易出現(xiàn)端口對接風(fēng)險。對于不同系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)隔離與交換機制，主要作用就是避免病毒從外部系統(tǒng)通過端部接口侵入內(nèi)部系統(tǒng)。為有效保障財務(wù)共享服務(wù)中心的安全性，建立完善的安全防衛(wèi)體系是非常有必要的。在對安全防衛(wèi)體系進行建立過程中，應(yīng)從終端使用、網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)庫這幾個方面來進行重點思考。其一，在終端使用方面，為能夠有效控制風(fēng)險，可以使用監(jiān)控軟件、加密軟件等;其二，在網(wǎng)絡(luò)接入方面，一定要設(shè)置能夠被防火墻進行有效管控的外部數(shù)據(jù)交換路徑，當出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊現(xiàn)象時，防火墻可以及時進行斷網(wǎng)操作;其三，在數(shù)據(jù)庫方面，財務(wù)共享服務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有統(tǒng)計報表、優(yōu)化功能、安全防護等功能，能夠有效提高財務(wù)共享服務(wù)模式的安全性。

第二，信息系統(tǒng)權(quán)限控制發(fā)揮著極為重要的作用，要想保證能夠合理、安全訪問數(shù)據(jù)，一定要進行合理的權(quán)限控制，一定要對不同使用權(quán)限進行嚴格審批，尤其是嚴禁濫用超級管理員的權(quán)限，同時一定要及時清理不同類型離職人員的權(quán)限控制，嚴禁存在多人共享一號的現(xiàn)象。

第三，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展，勢必需要相應(yīng)改造升級管理方法與管理手段。通過利用多種高新技術(shù)，能夠促使財務(wù)管理方法與手段變得更為智能化，能夠有效提高財務(wù)共享模式的服務(wù)價值。

4.構(gòu)建完善的財務(wù)共享服務(wù)信息化平臺

對于財務(wù)共享服務(wù)模式來說，一定要能夠及時、通暢傳遞信息，這是非常重要的，要想充分發(fā)揮出財務(wù)共享服務(wù)模式的作用，一定要設(shè)置科學(xué)、可行的信息傳遞路徑，同時要構(gòu)建完善的溝通機制。一旦在溝通過程中出現(xiàn)問題，財務(wù)共享服務(wù)模式極易因錯誤的指令而發(fā)生比較低級的失誤。所以，一定要構(gòu)建完善的財務(wù)共享服務(wù)信息化平臺。

第一，構(gòu)建完善的溝通機制。例如，在審核費用報銷過程中，如果核算崗、財務(wù)管理崗判定其沒有通過審核，在這種情況下，財務(wù)共享服務(wù)信息化平臺可以快速確認審核人的身份，同時能夠利用通信工具對報銷人員進行及時告知審核結(jié)果，而不是退回修改或者直接審核不通過，導(dǎo)致提單人無法了解具體情況，必須要通過登錄費用報銷系統(tǒng)才可以了解費用報銷單據(jù)的具體審核情況，所以構(gòu)建完善的溝通機制，有助于溝通效率的提高。

第二，構(gòu)建完善的反饋機制，針對在執(zhí)行流程中所發(fā)生的各種問題，除了要及時進行解決以外，還需要對各種解決對策進行及時歸納總結(jié)，同時形成有效的長效機制。特別是對于一些非常重要的問題，應(yīng)構(gòu)建總經(jīng)理反饋機制、董事長反饋機制。在進行反饋過程中，需要對時效、傳遞路徑等進行有效明確。

第三，開設(shè)專門的客服部門，對內(nèi)部客戶要求進行有效應(yīng)對。在財務(wù)共享服務(wù)中心中，服務(wù)扮演著非常重要的角色，通過開設(shè)專門的客服部門，可以及時評價、改進財務(wù)共享服務(wù)，能夠有效提高財務(wù)共享服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

六、小結(jié)

綜上所述，在當前信息化社會中，企業(yè)在開展財務(wù)管理過程中，應(yīng)高度重視財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建與改善。通過實施財務(wù)共享服務(wù)模式，構(gòu)建與完善財務(wù)共享服務(wù)中心，能夠有效提高企業(yè)的財務(wù)管理水平，有效提高企業(yè)的核心競爭力。本文以A企業(yè)為例，詳細闡述了企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與改善，以期對企業(yè)財務(wù)管理工作的開展起到一定的借鑒作用。

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作者簡介：佘澍（1989- ），男，漢族，江蘇省南京市人，研究生，南京證券股份有限公司，會計師，研究方向：會計