急診分診安全管理模式對(duì)急診護(hù)理質(zhì)量的影響

吳佳

【摘 要】目的：分析急診護(hù)理質(zhì)量受急診分診安全管理模式的影響。方法：2020年1月至6月期間從我院選取急診患者共計(jì)40例作為對(duì)照組，實(shí)施常規(guī)急診護(hù)理，2020年7月至12月期間從我院選取急診患者共計(jì)40例作為觀察組，實(shí)施急診分診安全管理模式，比較兩組護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)果：較對(duì)照組，觀察組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)顯著較低（P<0.05）。接診評(píng)分、分診評(píng)分、急救評(píng)分等護(hù)理質(zhì)量評(píng)分較對(duì)照組，觀察組顯著較高（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院急診科通過實(shí)施急診分診安全管理模式可顯著提升護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

【關(guān)鍵詞】急診科；分診；安全管理；護(hù)理質(zhì)量

醫(yī)院中，急診科屬于核心科室之一，危急重癥患者為該科室的主要接診對(duì)象，病情發(fā)展較快，若采取治療措施不及時(shí)或治療措施無效，則可能對(duì)患者的生命安全和身體健康產(chǎn)生威脅。由于患者的搶救成功率和醫(yī)院的分診存在密不可分的聯(lián)系，因此積極強(qiáng)化醫(yī)院分診準(zhǔn)確性與及時(shí)性具有重要意義。本研究分別從2020年1月至6月和2020年7月至12月期間我院選取40例急診患者作為研究對(duì)象，分析了急診分診安全管理模式對(duì)急診護(hù)理質(zhì)量的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2020年1月至6月期間從我院選取急診患者共計(jì)40例作為對(duì)照組，實(shí)施常規(guī)急診護(hù)理，2020年7月至12月期間從我院選取急診患者共計(jì)40例作為觀察組，實(shí)施急診分診安全管理模式。對(duì)照組，男22例，女18例，年齡34歲～62歲，平均年齡（51.75±5.85）歲。觀察組，男23例，女17例，年齡33歲～63歲，平均年齡（51.10±6.06）歲。將兩組患者一般資料的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)作比較，組間無統(tǒng)計(jì)學(xué)性差異（P>0.05），研究符合開展要求。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組實(shí)施常規(guī)急診護(hù)理，全部患者均在急救人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)后將患者送抵急診科，由患者和家屬闡述病史、病情，急診護(hù)理人員按照患者的具體情況轉(zhuǎn)運(yùn)至相應(yīng)的科室，由急診醫(yī)生和護(hù)理人員展開救治。

1.2.2 觀察組實(shí)施急診分診安全管理模式，具體方法如下：第一，以確?；颊呒本裙ぷ黜樌归_，序?qū)Ω鱾€(gè)區(qū)域予以科學(xué)發(fā)揮，包括急診區(qū)域、分診區(qū)域，在顯眼位置粘貼指示牌，引導(dǎo)患者糾正，從而保證整個(gè)救治工作順利展開。第二，合理安排工作人員，避免醫(yī)護(hù)人員過度疲勞，積極結(jié)合急診工作要求和醫(yī)護(hù)人員綜合能力科學(xué)安排工作，避免發(fā)生護(hù)理失誤。第三，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員感染防護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，以提升護(hù)理人員綜合能力。第四，讓急診科護(hù)理人員掌握學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，在規(guī)范自身行為的同時(shí)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。第五，積極和患者展開溝通交流，全面了解患者心理狀態(tài)，規(guī)范語(yǔ)言，采用通俗易懂的方式進(jìn)行交流，避免護(hù)患糾紛。第五，急診分診安全管理過程中為提升護(hù)理質(zhì)量，需積極強(qiáng)化護(hù)理人員監(jiān)督管理工作，在規(guī)范護(hù)理人員行為的同時(shí)處理護(hù)理問題[1]。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括接診評(píng)分、分診評(píng)分、急救評(píng)分，評(píng)分越高則護(hù)理質(zhì)量越好。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)包含護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理缺陷以及投訴率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 23.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)比

較對(duì)照組，觀察組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)顯著較低，差異顯著具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

接診評(píng)分、分診評(píng)分、急救評(píng)分等護(hù)理質(zhì)量評(píng)分較對(duì)照組，觀察組顯著較高（P<0.05），見表2。

3 討論

醫(yī)院中急診科屬于重要科室之一，近幾年來，隨著醫(yī)療技術(shù)與水平的快速發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療行業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，且患者對(duì)急診科的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了更多且更高的要求，繼而為急診科護(hù)理帶來了新的挑戰(zhàn)。在急診科中，急性創(chuàng)傷患者較為常見，且隨著我國(guó)交通事業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，急性創(chuàng)傷的發(fā)病率呈現(xiàn)出逐年上升的發(fā)展趨勢(shì)，嚴(yán)重威脅著患者的生命安全。因此，積極提升急診護(hù)理質(zhì)量具有十分重要的價(jià)值[2]。本文研究結(jié)果提示，較對(duì)照組，觀察組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)顯著較低：環(huán)境因素屬于急診分診的主要風(fēng)險(xiǎn)因素，因?yàn)榧痹\科咨詢患者數(shù)量較多，工作量較大，加大了護(hù)理服務(wù)的難度。而急診分診安全管理模式充分掌握了急診護(hù)理管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素，繼而實(shí)施針對(duì)性的管理計(jì)劃，并通過展開培訓(xùn)工作，提升了護(hù)理人員的護(hù)理綜合能力，最終提升了護(hù)理質(zhì)量[3]。

綜上所述，醫(yī)院急診科通過實(shí)施急診分診安全管理模式可顯著提升護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 周麗梅，向翠玲.急診分診安全管理模式對(duì)急診護(hù)理質(zhì)量，安全性及患者滿意度的影響[J].實(shí)用心腦肺血管病雜志，2019，27（S2）：137-139.

[2] 吾瑪麗，俞玲娟.失效模式與效應(yīng)分析管理措施對(duì)急診急救能力及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)藥物與臨床，2019，19（11）：1930-1932.

[3] 吾瑪麗，俞玲娟.失效模式與效應(yīng)分析管理措施對(duì)急診急救能力及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)藥物與臨床，2019，19（11）：172-174.