新時(shí)代高職學(xué)生管理中對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”的幫扶教育策略研究

賈亮亮 任杰 段成章 楊坤

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理;問(wèn)題學(xué)生;幫扶教育

在2019年，高職院校迎來(lái)了全面深化職業(yè)教育改革，以適應(yīng)我國(guó)對(duì)技術(shù)技能人才的緊迫需求。而高職院校中“問(wèn)題學(xué)生”越來(lái)越普遍，作為學(xué)生管理者這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題?！皢?wèn)題學(xué)生”在成長(zhǎng)過(guò)程中所變現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題只是暫時(shí)性的，不能給這部分“問(wèn)題學(xué)生”貼上永久性標(biāo)簽。劉曉杰在《淺談高?！皢?wèn)題學(xué)生”的思想政治教育》中指出：學(xué)生在自我心理因素和外在條件的影響下，與同齡人相比學(xué)習(xí)、思想和行為方面偏離常態(tài)，需要他人幫助才能得以解決的學(xué)生。他們只是在成長(zhǎng)過(guò)程中受到家庭、學(xué)校、社會(huì)等各種因素的影響，與同年齡段的學(xué)生相比，在行為表現(xiàn)、思想認(rèn)識(shí)、學(xué)業(yè)及心理等方面出現(xiàn)了一些偏差與不足，這就需要我們給予幫助。

1問(wèn)題學(xué)生的概述

由于研究者研究“問(wèn)題學(xué)生”的側(cè)重點(diǎn)、視角和因素多寡的不同，對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”概念的界定也不盡相同。通過(guò)查閱文獻(xiàn)，雖然“問(wèn)題學(xué)生”沒(méi)有明確的定義，但對(duì)于“問(wèn)題學(xué)生”的行為表現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)基本一致，普遍認(rèn)為是“那些與同年齡段學(xué)生相比，在學(xué)習(xí)、行為、心理等方面偏離常態(tài)，需要在他人幫助下才能解決問(wèn)題的學(xué)生”。問(wèn)題學(xué)生是隨著成長(zhǎng)環(huán)境的變化而變化著，因此不能給問(wèn)題學(xué)生貼永久性標(biāo)簽。作為教育者，我認(rèn)為學(xué)生是動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷變化的人，具有多面性。對(duì)于存在的某一個(gè)或一類(lèi)問(wèn)題不能完全否定這個(gè)人，只要我們能善于找到問(wèn)題學(xué)生的閃光點(diǎn)和長(zhǎng)處，鼓勵(lì)問(wèn)題學(xué)生做自己擅長(zhǎng)和喜歡做的事情，讓問(wèn)題學(xué)生擁有尊重和自信，然后采取一系列幫助和教育措施，慢慢引導(dǎo)將其轉(zhuǎn)化。

2問(wèn)題學(xué)生的類(lèi)型及特征

“問(wèn)題學(xué)生”是指較同年齡段正常學(xué)生有其特殊性和偏離常態(tài)的行為表現(xiàn)。薛浩在研究問(wèn)題學(xué)生的品德教育時(shí)，把問(wèn)題學(xué)生分為學(xué)習(xí)不佳型、行為偏激型、心理亞健康型、生理缺陷型和情緒失控型。劉效瑜在研究問(wèn)題學(xué)生的教育管理時(shí)，把問(wèn)題學(xué)生分為厭學(xué)型、網(wǎng)癮型、迷情型、違紀(jì)型、抑郁型和低頭型。曹會(huì)勇在研究問(wèn)題學(xué)生的教育措施時(shí)，把問(wèn)題學(xué)生分為學(xué)業(yè)不佳、行為偏激、心理亞健康、生理缺陷和人際交往受挫五種類(lèi)型。不同研究者研究問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同所劃分的類(lèi)型也不盡相同。

本文主要研究的是處于成年邊緣的高職院校問(wèn)題學(xué)生，不同于初中、高中年齡段的學(xué)生，具有其他“問(wèn)題學(xué)生”年齡段的特殊性。高職院校的管理者觀(guān)察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)需要幫助和引導(dǎo)的問(wèn)題學(xué)生主要有厭學(xué)型問(wèn)題學(xué)生、經(jīng)濟(jì)型問(wèn)題學(xué)生、品德型問(wèn)題學(xué)生、人際交往型問(wèn)題學(xué)生和心理型問(wèn)題學(xué)生等。

2.1厭學(xué)型問(wèn)題學(xué)生

厭學(xué)型問(wèn)題學(xué)生是指智力正常但主觀(guān)不愛(ài)學(xué)習(xí)，或把學(xué)習(xí)當(dāng)做任務(wù)的學(xué)生。主要表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，習(xí)慣于差成績(jī)。主要以混專(zhuān)科畢業(yè)證或應(yīng)付家長(zhǎng)為目的，把大部分時(shí)間花到除學(xué)習(xí)之外的其他事情上;二是對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，沒(méi)有動(dòng)力。對(duì)待學(xué)習(xí)不能足夠重視，上課不能集中注意力聽(tīng)講，玩手機(jī)、睡覺(jué)等;三是學(xué)習(xí)缺乏自信，逃避學(xué)習(xí)。對(duì)自身的能力認(rèn)識(shí)不足，高中被動(dòng)接受家長(zhǎng)和老師的安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，大學(xué)寬松的教學(xué)管理模式使學(xué)習(xí)主動(dòng)性急劇下降，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)不報(bào)任何希望。

2.2經(jīng)濟(jì)型問(wèn)題學(xué)生

經(jīng)濟(jì)型問(wèn)題學(xué)生是指通常鋪張浪費(fèi)、相互攀比、自負(fù)或目中無(wú)人等有非理性消費(fèi)的學(xué)生，且對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成了一定的影響。隨著生活水平的提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸多元化。隨著4G、5G時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)支付和刷卡成為了主流支付方式。與此同時(shí)，給剛步人大學(xué)的學(xué)生帶來(lái)了很多誘惑，讓部分學(xué)生消費(fèi)缺乏計(jì)劃性，大部分錢(qián)都沒(méi)有花到課程進(jìn)修等學(xué)習(xí)上。

2.3品德型問(wèn)題學(xué)生

品德型問(wèn)題學(xué)生是指道德行為準(zhǔn)則異于大眾的學(xué)生。品德型問(wèn)題學(xué)生也就是說(shuō)這個(gè)學(xué)生身上有不道德和不好的行為，主要有：一是缺乏道德觀(guān)念和基本的禮儀，不遵守校紀(jì)校規(guī)、公共場(chǎng)合大聲喧嘩等行為;二是缺乏誠(chéng)信，為了達(dá)到某種目的或利益，歪曲或編造事實(shí)的行為;三是缺乏感恩，不愿意或不善于與親人進(jìn)行溝通交流，在物質(zhì)上要求父母無(wú)條件滿(mǎn)足他們的欲求，否則就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒，即使家長(zhǎng)給予滿(mǎn)足也覺(jué)得是應(yīng)該的。

2.4人際交往型問(wèn)題學(xué)生

人際交往型問(wèn)題學(xué)生是指與人交往在思想、態(tài)度、行為模式及價(jià)值觀(guān)等方面異于常人，使人的情緒、工作和生活等受到很大影響，甚至對(duì)整個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作和工作效果受到極大影響。主要表現(xiàn)為自卑、性格內(nèi)向、不善與人交往、孤僻膽小、冷漠嫉妒、偏激狹隘、情緒消沉等。

2.5心理型問(wèn)題學(xué)生

心理型問(wèn)題學(xué)生是指與同年齡段學(xué)生相比，由于精神上的緊張、干擾等問(wèn)題使自己在思想上、情感上和行為上發(fā)生了偏離的學(xué)生。在高職院校通常表現(xiàn)為焦慮、抑郁、暴躁、自卑、多疑等現(xiàn)象，這些學(xué)生若得不到及時(shí)的治療或幫助，不但會(huì)影響自身學(xué)業(yè)，甚至?xí)冻錾拇鷥r(jià)。

3問(wèn)題學(xué)生產(chǎn)生的原因

在高職院校，班主任和輔導(dǎo)員作為問(wèn)題學(xué)生的直接管理者，他們眼中有哪些因素會(huì)影響問(wèn)題學(xué)生的產(chǎn)生，這會(huì)直接決定他們采用什么樣的措施來(lái)幫扶解決問(wèn)題學(xué)生。筆者通過(guò)查閱文獻(xiàn)和結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)把問(wèn)題學(xué)生的主要因素分為家庭因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素和自身因素。

3.1家庭因素

家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的第一所學(xué)校，家庭環(huán)境的好壞直接決定著學(xué)生能否健康成長(zhǎng)。高職院校問(wèn)題學(xué)生的家庭因素主要表現(xiàn)為：一是家庭結(jié)構(gòu)的變化。單親家庭、父母因打工在外地或感情不和分居的隱形單親家庭等，這些家庭會(huì)造成孩子自卑或?qū)e人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)不滿(mǎn)，形成嫉妒的心理。二是父母的教育程度。個(gè)別經(jīng)濟(jì)好的家庭忽視孩子的教育，會(huì)把享受生活一些不好的習(xí)慣帶給孩子。三是家庭關(guān)系不和諧。父母經(jīng)常吵架或離家出走等，忽視對(duì)孩子的關(guān)心，導(dǎo)致孩子性格孤僻、對(duì)人冷漠、缺乏責(zé)任感等。

3.2學(xué)校因素

高職院校是培養(yǎng)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的新型技能型人才的場(chǎng)所，影響學(xué)生發(fā)展的因素有：一是人際環(huán)境，不良的人際環(huán)境會(huì)使學(xué)生走上歪路;二是文化環(huán)境，如課外活動(dòng)缺失，會(huì)造成因生活過(guò)于單一，學(xué)習(xí)壓力大，無(wú)法得到釋放產(chǎn)生抑郁癥等心理疾病。三是學(xué)校的制度，制度過(guò)嚴(yán)會(huì)把學(xué)生培養(yǎng)成學(xué)習(xí)的機(jī)器，影響學(xué)生的交際能力;制度過(guò)于寬松會(huì)有一些自控能力差的學(xué)生經(jīng)常逃課早退，進(jìn)而影響自身的學(xué)業(yè)和未來(lái)發(fā)展。

3.3社會(huì)因素

社會(huì)對(duì)學(xué)生的影響主要是社會(huì)風(fēng)氣，不良的社會(huì)風(fēng)氣和行為習(xí)慣會(huì)影響學(xué)生價(jià)值觀(guān)和行為習(xí)慣的改變。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，網(wǎng)絡(luò)上不良的影視作品、網(wǎng)絡(luò)媒體等對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤導(dǎo)向，造成學(xué)生盲目追逐和模仿，甚至有些學(xué)生以此來(lái)博得別人的關(guān)注，并且作為自己炫耀的資本。此外，還有手機(jī)的普及，讓學(xué)生整天機(jī)不離手。

3.4自身因素

高職大學(xué)生的自身因素主要有自身生理缺陷、心理障礙、性格弱點(diǎn)等，這些潛在的內(nèi)在因素久而久之使自身的行為習(xí)慣也發(fā)生了改變。具體表現(xiàn)為：一是先天性生理上的缺陷，如不愿走出自己的圈子與別人交流，別人善意的關(guān)照會(huì)當(dāng)作是嘲笑，甚至別人多看一眼都會(huì)覺(jué)得不舒服，這種痛苦和氣憤久而久之積攢到身體最大承受時(shí)，會(huì)促使學(xué)生走上不正確的道路;二是學(xué)習(xí)和生活中的各種壓力自身無(wú)法及時(shí)得到調(diào)節(jié)進(jìn)而導(dǎo)致各種心理障礙，如入睡困難、失戀、考試失利等導(dǎo)致心情煩躁和易怒情緒，進(jìn)而導(dǎo)致思維方式和行為習(xí)慣發(fā)生改變，促使大學(xué)生做出不理智的事情;三是性格中的弱點(diǎn)。如不自信、意志力薄弱，沖動(dòng)、易怒，做事不考慮后果，當(dāng)易怒沖動(dòng)的性格超出了理性控制范圍時(shí)，可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。

4“問(wèn)題學(xué)生”的幫扶模式構(gòu)建及措施

4.1搭建“問(wèn)題學(xué)生”幫扶教育體系

建立健全的問(wèn)題學(xué)生幫扶體系是幫助問(wèn)題學(xué)生逐漸返回軌道，幫扶工作有規(guī)可循的制度保障，保證幫扶體系的科學(xué)性和規(guī)范性。幫扶體系主要有三個(gè)階段：預(yù)警階段、管理階段和評(píng)價(jià)階段。預(yù)警階段的主要任務(wù)是在學(xué)生日常管理工作中建立起信息搜集和整理、教育者做出預(yù)見(jiàn)性分析和決策處置問(wèn)題學(xué)生，將問(wèn)題學(xué)生的問(wèn)題消滅在萌發(fā)狀態(tài)。管理階段是帶有強(qiáng)制性色彩，使問(wèn)題學(xué)生實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。創(chuàng)新教育幫扶的管理對(duì)策，形成輔導(dǎo)員一班主任一班長(zhǎng)三級(jí)管理機(jī)制，依托班委會(huì)進(jìn)行管理。評(píng)價(jià)階段的主要任務(wù)是幫扶教育的監(jiān)督和反饋，持續(xù)關(guān)注，并及時(shí)給予激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，鞏固幫扶效果。

4.2家庭教育幫扶策略

家庭的教育對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著至關(guān)重要的作用，擔(dān)任孩子的第一任老師，教會(huì)如何做人做事和生活，是孩子學(xué)習(xí)的模板。具體的幫扶措施有：一是加強(qiáng)情感溝通，消除戒備心。多與孩子進(jìn)行心與心的交流與溝通，聆聽(tīng)孩子分享的快樂(lè)和痛苦，幫助孩子處理解決不了的問(wèn)題和困難，讓孩子感受到完整的父愛(ài)與母愛(ài)，健康成長(zhǎng)。二是動(dòng)之以情，曉之以理，教會(huì)孩子理性思考，決不能把自己的想法強(qiáng)加到孩子身上，或擅自替孩子做決定。三是建立“朋友式”和諧家庭，父母子女關(guān)系平等，和朋友一樣相處，多讓孩子放下戒備心，形成良好的家庭氛圍。

4.3學(xué)校教育幫扶策略

學(xué)校是給學(xué)生傳授知識(shí)和教如何做人的地方。第一，各部門(mén)齊抓共管，凈化校園學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律安全教育等，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建和諧校園。第二，定期開(kāi)展整治理論學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)文化教育。加強(qiáng)學(xué)生的政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。傳統(tǒng)文化教育是以弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神為核心，開(kāi)展感恩教育等，增強(qiáng)傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任感和使命感。第三，開(kāi)展各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)，豐富校園生活。為學(xué)生提供施展一技之長(zhǎng)的平臺(tái)，讓學(xué)生理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，達(dá)到實(shí)踐育人的目的。第四，強(qiáng)化教師素質(zhì)，做好榜樣引領(lǐng)。教師要采用合理的教育方法，就像對(duì)待自己的孩子一樣，與學(xué)生同進(jìn)退。

4.4社會(huì)教育幫扶策略

社會(huì)是一個(gè)大染缸，學(xué)生會(huì)在這個(gè)染缸中不斷完善自己各方面的認(rèn)知。社會(huì)具體的幫扶措施有：第一，凈化社會(huì)輿論，引導(dǎo)學(xué)生向正能量方面發(fā)展。第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)管，避免不良影視或媒體給大學(xué)生價(jià)值觀(guān)帶來(lái)的沖擊，并引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，汲取具有正能量的知識(shí)。第三，樹(shù)立榜樣，強(qiáng)化榜樣教育。用榜樣引導(dǎo)和教育大學(xué)生，讓大學(xué)生學(xué)到雷鋒精神、工匠精神和女排精神等，激勵(lì)自己不斷向更好的方向發(fā)展。

4.5自我教育策略

作為大學(xué)生，要想成為一名合格的大學(xué)生，就要嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，使自己的能力和修養(yǎng)得到不斷提高。第一，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、總結(jié)、整理和歸納。根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)新知識(shí)，并進(jìn)行總結(jié)、整理和歸納，并與別人分享，以此獲得成就感，增強(qiáng)自己的自信。第二，定期進(jìn)行心理咨詢(xún)，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)和面談等各種方式和途徑進(jìn)行心理健康監(jiān)測(cè)和咨詢(xún)，使自己的心理問(wèn)題能夠得到及時(shí)緩解，以免形成心理疾病。第三，加強(qiáng)自我教育，善于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。對(duì)于正確的思想和言行要善于堅(jiān)持，錯(cuò)誤的思想和言行要及時(shí)改正。自我教育不是一朝一夕的事情，大學(xué)生要從身邊的小事做起，堅(jiān)持定期開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，不斷改進(jìn)和提高自身的能力和修養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)自己的人身目標(biāo)和價(jià)值。

綜上，問(wèn)題學(xué)生在高職院校中普遍存在，他們是由于家庭關(guān)愛(ài)的缺失、社會(huì)因素輿論和網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面影響、學(xué)校環(huán)境和教育方式等因素的影響造成的。只有教育者能夠及早發(fā)現(xiàn)，并采用一系列的幫扶措施，持續(xù)得到關(guān)注和監(jiān)督，讓問(wèn)題學(xué)生盡早回到軌道，達(dá)到轉(zhuǎn)化的良好效果。同時(shí)，對(duì)學(xué)生管理中問(wèn)題學(xué)生幫扶教育的研究，有助于提升教學(xué)質(zhì)量，為創(chuàng)建安全穩(wěn)定和諧校園奠定良好的基礎(chǔ)。