“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國政府行政管理模式創(chuàng)新策略探究

高文宇

【摘? 要】“互聯(lián)網(wǎng)+”在政府行政管理模式中的應(yīng)用是現(xiàn)階段時代發(fā)展的必然趨勢，電子政務(wù)平臺的發(fā)展給公眾的行政管理需求提供了極大的便利，同時也最大程度地提高了政府行政管理效率。論文首先介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國政府行政管理模式創(chuàng)新的必要性，然后提出了幾點(diǎn)行政管理創(chuàng)新策略，以期能夠給相關(guān)機(jī)構(gòu)或者類似研究起一定的借鑒作用，促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)行政管理模式的不斷優(yōu)化創(chuàng)新。

【Abstract】The application of "internet +" in government administrative management mode is an inevitable trend of the development of the times at this stage. The development of e-government platform provides great convenience for the public's administrative management needs， and at the same time improves the efficiency of government administrative management to the greatest extent. This paper firstly introduces the necessity of the innovation of Chinese government administrative management mode under the background of "internet +"， and then promotes several administrative management innovation strategies， so as to play a certain reference role for relevant institutions or similar research， and promote the continuous optimization and innovation of government administrative management mode.

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;行政管理;模式;創(chuàng)新

【Keywords】 "internet +"; administrative management; mode; innovation

【中圖分類號】D523? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0082-02

1 引言

信息技術(shù)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用極大地優(yōu)化了相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，標(biāo)志著信息社會的全面到來。在此背景下，許多地方政府都開始運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建自身的“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”服務(wù)平臺，推進(jìn)政府行政管理服務(wù)的信息化模式建設(shè)。然而由于我國疆域遼闊，不同地區(qū)之間的文化、經(jīng)濟(jì)以及政治發(fā)展存在著一定的差異，導(dǎo)致行政管理模式信息化建設(shè)發(fā)展不均衡，不利于行政管理模式創(chuàng)新的全面發(fā)展。另外因?yàn)槲覈盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在行政管理領(lǐng)域的應(yīng)用起步較晚，導(dǎo)致我國人民群眾對于信息化政務(wù)平臺缺乏完整的認(rèn)識，進(jìn)而造成信息化行政管理模式利用率沒有達(dá)到預(yù)期的效果[1]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國政府行政管理模式創(chuàng)新的必要性

2.1 是現(xiàn)階段時代發(fā)展的必然訴求

信息技術(shù)的深入應(yīng)用以及手機(jī)、平板等等可移動終端的普及，推動著我國網(wǎng)民數(shù)量呈指數(shù)增長，促進(jìn)我國成為了全世界網(wǎng)民數(shù)量最多的互聯(lián)網(wǎng)大國。“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的應(yīng)用極大的改變了公眾的生活習(xí)慣，為人們的生活與工作提供了便利。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)階段人們的拓展需求，信息化的行政管理模式是現(xiàn)階段時代發(fā)展的必然訴求。此外，新的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求政府機(jī)構(gòu)在行政管理中能夠有效及時的保障不同部門之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息共享以及部門協(xié)同合作，這都離不開信息技術(shù)的支持以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用。

2.2 有助于提升公眾的行政參與度

互聯(lián)網(wǎng)的開放性給公眾表達(dá)自身的思想提供了肥沃的土壤，“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”模式有助于提升工作的行政決策參與度，政府能夠有效地收集公眾的意見及建議，然后通過整合以后為人們?nèi)罕娞峁┳钯N合的行政服務(wù)。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展激發(fā)了廣大人民群眾的自主選擇意識，公眾不再僅僅關(guān)注自身所屬階層的動態(tài)，更加愿意對社會中不合理行為以及社會整體發(fā)展態(tài)勢做出合理的價值評判并且表達(dá)自身的訴求，期望促進(jìn)社會整體的不斷進(jìn)步，充分參與到政府機(jī)構(gòu)的行政管理當(dāng)中。

2.3 為人民群眾的行政服務(wù)需求提供便利

傳統(tǒng)的政府行政服務(wù)由于存在較多的環(huán)節(jié)以及較長的周期，往往難以滿足廣大人民群眾的需求。許多行政服務(wù)窗口由于行政管理工作人員未全面詳細(xì)的告知服務(wù)流程或者辦事所需材料導(dǎo)致公眾的行政服務(wù)容易產(chǎn)生“多跑多辦”的情況。還有許多行政服務(wù)流程復(fù)雜，并且不同的服務(wù)部門之間相互推諉，導(dǎo)致人民群眾辦事周期跨度較大。這些現(xiàn)象一直為公眾所詬病[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的政府行政管理模型能夠優(yōu)化公眾的行政服務(wù)流程，并且不用群眾在不同的服務(wù)部門之間來回咨詢，最大程度上節(jié)省了行政服務(wù)時間，為人民群眾的行政服務(wù)需求提供了便利。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國政府行政管理模式創(chuàng)新策略

3.1 強(qiáng)化行政管理理念創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，政府機(jī)構(gòu)需要強(qiáng)化行政管理理念創(chuàng)新，用“以人為本”的服務(wù)理念替代傳統(tǒng)的“官本位思想”，充分發(fā)揮信息技術(shù)創(chuàng)造的優(yōu)勢環(huán)境，持續(xù)提升行政管理水平。首先政府機(jī)構(gòu)可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)的電子政府平臺進(jìn)行升級，提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)信息咨詢窗口或者信息公示渠道。始終貫徹實(shí)施打造“服務(wù)性”行政管理模式為基本發(fā)展理念，努力提升行政服務(wù)效率，保障群眾能夠最大程度的滿足自身的行政服務(wù)需求。其次，政府機(jī)構(gòu)可以從優(yōu)秀企業(yè)的行政管理中學(xué)習(xí)良好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行政管理模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動管理方式為主動型管理模式，有機(jī)結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，調(diào)研市場需求進(jìn)行針對性創(chuàng)新，提升行政管理模式創(chuàng)新速率。

3.2 實(shí)現(xiàn)不同部門之間的信息共享

信息共享、互聯(lián)互通是提升政府行政管理效率的關(guān)鍵，也是提高政府機(jī)構(gòu)行政管理水平的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，政府機(jī)構(gòu)需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息快速傳播的特征消除“信息孤島”所帶來的不同地區(qū)不同部門之間信息無法有效進(jìn)行交互的障礙。政府行政管理模式的創(chuàng)新要求就是通過電子政務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)跨部門的行政服務(wù)協(xié)同管理，盡可能的為公眾提供最便捷的行政服務(wù)[3]。與此同時，政府機(jī)構(gòu)的行政管理公共信息應(yīng)該做到公開透明、有跡可循，讓人民群眾能夠真正了解到政府的行政管理措施，強(qiáng)化政府與群眾之間的信息交流渠道。在實(shí)際的應(yīng)用中，政府可以通過構(gòu)建高效并且統(tǒng)一的電子行政管理平臺，并且對不同地區(qū)不同部分實(shí)現(xiàn)一定程度上的信息共享，制定完善的管理制度，打破各部門之間的信息壁壘，保障不同地區(qū)不同部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。

3.3 打造互動式行政管理模式

針對“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”模式，政府機(jī)構(gòu)可以借助信息技術(shù)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單向服務(wù)模式為政府部門與群眾互動式行政管理模式。政府機(jī)構(gòu)需要開放信息交互渠道，及時的收集整理人民群眾的核心訴求，了解公眾對于政府行政管理工作的意見或者建議，并且實(shí)時反饋溝通?；邮叫姓芾砟Ｊ叫枰匀嗣袢罕姷暮诵脑V求為導(dǎo)向，借助電子政務(wù)平臺及時有效地對公眾所提出的行政管理建議作出回應(yīng)。與此同時，對于政府機(jī)構(gòu)所要建立的新型行政管理模式或者項(xiàng)目，可以通過互聯(lián)網(wǎng)全面征集社會不同階層的建議，最大程度的保障全民參與，擇優(yōu)采納。此外，政府機(jī)構(gòu)可以借助自媒體平臺、微信公眾號以及短視頻直播等等形式與公眾進(jìn)行實(shí)時的溝通，促進(jìn)信息交流的高效性以及實(shí)時性，有針對性的解決行政管理過程中的實(shí)際問題，并且激發(fā)人民群眾的積極性。

3.4 培養(yǎng)復(fù)合型的行政管理人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用推動了大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入發(fā)展，然而由于我國“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”模式起步較晚，導(dǎo)致在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下政府行政管理模式中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用型人才稀缺，不利于“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”模式長期可持續(xù)發(fā)展。因此政府機(jī)構(gòu)需要加大行政管理復(fù)合型人才培養(yǎng)力度，為電子政務(wù)平臺的長期穩(wěn)定發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)際的操作中，政府機(jī)構(gòu)可以加大對于行政管理人才的招收力度，有針對性的招收信息技術(shù)方面的復(fù)合型高素質(zhì)人才。此外可以定期舉辦行政管理相關(guān)知識培訓(xùn)，邀請相關(guān)專業(yè)的權(quán)威性人才進(jìn)行專題講座，盡可能的讓行政管理人員學(xué)習(xí)到行政管理領(lǐng)域以及大數(shù)據(jù)技術(shù)最先進(jìn)的專業(yè)知識，構(gòu)建高素養(yǎng)的專業(yè)性行政管理人才團(tuán)隊，保障“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”模式的長期可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

總體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用，給公眾的生活與工作帶來極大的便利，針對行政管理來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下政府行政管理模式創(chuàng)新是現(xiàn)階段時代發(fā)展的必然訴求，有助于提升公眾的行政參與度，同時為人民群眾的行政服務(wù)需求提供便利。雖然現(xiàn)階段的政府管理模式得到了一定的發(fā)展，但是難以滿足社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，因此政府機(jī)構(gòu)可以通過強(qiáng)化行政管理理念創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)不同部門之間的信息共享，打造互動式行政管理模式，培養(yǎng)復(fù)合型的行政管理人才等措施來促進(jìn)行政管理模式的不斷創(chuàng)新，提高政府的行政管理水平。

【參考文獻(xiàn)】

【1】苗寧平.基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的政府行政管理方式的創(chuàng)新研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2019（11）：32-33.

【2】劉睿.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下政府管理模式創(chuàng)新研究[J].勞動保障世界，2018（24）：44-45.

【3】李雅倩.電子政務(wù)視角下的政府行政管理研究[J].傳播力研究，2020，4（07）：164+167.