探究電力營銷抄核收及賬務集中管理

勾露 簡瑜 李洋瑩

摘 ?要：電力能源是人們?nèi)粘Ｉ町斨械谋匦杵?，不管是日常生活還是社會生產(chǎn)中，都會用到大量的電力資源。所以，電能是關(guān)乎國計民生的大問題。如今，各行各業(yè)市場競爭加劇，電力企業(yè)也面臨著非常大的生存挑戰(zhàn)。而伴隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，電力企業(yè)的經(jīng)營范圍已經(jīng)覆蓋到我國絕大部分城鄉(xiāng)地區(qū)，電力企業(yè)一方面肩負著為社會快速增長提供所需電能的重要責任;另一方面，又面臨著激烈的市場競爭，所以必須要做好營銷抄核收及賬務集中管理工作，推動我國電力工業(yè)和經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收管理;賬務集中管理

引言

在現(xiàn)代化發(fā)展的進程中，電力始終是不可或缺的能源之一，為人們的正常生活提供了必要的支持，所以加強電力能源的管理是十分必要的，這就需要進一步完善電力營銷的管理工作，尤其是其中的抄核收以及賬務的管理工作，只有做好上述的工作，才能促進電力企業(yè)朝著更加穩(wěn)定與快速的方向發(fā)展，本文主要對這方面的工作提出了一些策略，對于今后電力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟收益以及實現(xiàn)綜合性的發(fā)展意義重大，希望通過本文的論述能夠為今后的工作帶來一定的幫助。

一、電力營銷抄核收及賬務集中管理的重要性

電力營銷抄核收及賬務集中管理工作是電力企業(yè)管理的要點，社會對于電力的需求量越來越大，人們的生活以及各行各業(yè)的生產(chǎn)均離不開電力資源，而面對龐大的用電量數(shù)據(jù)，管理起來存在著一定的難度。容易造成數(shù)據(jù)的遺漏或者錯誤，從而給電力企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。因此，為了保障電力企業(yè)的健康發(fā)展，務必要提升抄核收及賬務集中管理水平。電力營銷抄核收及賬務集中管理是在國家電網(wǎng)統(tǒng)一部署下，對“大營銷”體系建設提出的新要求。抄表核算、收費及賬務報表統(tǒng)計等都是電力企業(yè)日常營銷的基本業(yè)務。實現(xiàn)電力營銷抄核收及賬務集中管理，有利于提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間，提高抄核收工作的準確率，減少經(jīng)濟損失。近些年來，各大電力企業(yè)正在著力進行電力體制改革，推動電力信息化建設，我國電力行業(yè)未來必將朝著信息化智能化的方向發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，適應社會節(jié)能降耗的發(fā)展需要。電力營銷抄核收工作是電力企業(yè)的一項基礎性工作，在科學技術(shù)水平不斷提升的基礎之上，抄核收工作已經(jīng)逐漸從人工抄核收模式轉(zhuǎn)向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。電力營銷抄核收工作作為電力企業(yè)重要的業(yè)務支撐，是保證企業(yè)經(jīng)濟效益的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。電力營銷抄核收及賬務集中管理水平，既決定了電力企業(yè)的整體實力，又極大地影響了電力企業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻力度，所以，其重要性不言而喻。

二、電力營銷中抄核收管理策略方法

2.1加強創(chuàng)新管理理念

企業(yè)的管理理念和管理制度的制定和實施是企業(yè)前進方向的把握，是企業(yè)進行加強管理和加強創(chuàng)新的關(guān)鍵，先進的管理理念對企業(yè)的進步和發(fā)展，對企業(yè)的創(chuàng)新將起到?jīng)Q定性的作用。電力企業(yè)在實際的發(fā)展和運行過程中，要在電力營銷

的抄核收和賬務管理中切實對管理理念不斷更新，對管理制度不斷改革，從管理人員自身角度出發(fā)，從調(diào)動員工的工作積極性和知識的專業(yè)性出發(fā)，不斷進行激勵制度的制定，進行準確性的提升。遇到問題及時與客戶進行合理的溝通，用科學的管理帶動企業(yè)的前進。

2.2加強抄核收管理模式改革和責任制建設

抄核收的管理模式的好壞是對電力企業(yè)抄核收問題好壞的重要體現(xiàn)和主要影響因素，在電力企業(yè)的發(fā)展和進步中，相關(guān)的管理部門一定要緊跟時代前進的步伐，摒棄落后的管理模式，加強對新管理模式的理解和創(chuàng)新。目前，在電力營銷中抄表和核算的業(yè)務量比較大，遇到的實際問題比較多，在實際的處理和應對的過程中難免會出現(xiàn)一定的事失誤和差錯，用現(xiàn)代的信息技術(shù)和智能化的管理手段對電力營銷中的問題進行解決和發(fā)展是對這些問題有效解決的關(guān)鍵。另外，需要制定一定的責任制，對抄表人員和核算人員進行分別管理和負責管理，對于出現(xiàn)問題的要及時負責，在實際的管理中實行科學、標準、全面的管理制度，制定責任和任務的劃分。

2.3加強抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度建設

對實際的工作崗位是上進行量化管理，進行責任負責制管理，進行對抄表和和核算的具體業(yè)務進行定時定量的分析管理，對于存在違反違紀現(xiàn)象進行嚴肅的查處。在對整個電力營銷的過程，包括抄表、核算和收費等進行嚴格的監(jiān)督機制，對于每一個環(huán)節(jié)進行一定的監(jiān)督人員配置，在監(jiān)管工作高效進行的同時還能及時地進行問題的解決和上報，進行互相的提升和發(fā)展。另外，加強對工作人員和監(jiān)督人員的定期培訓，加強定期的交流經(jīng)驗分享，是保證工作順利進行開展的前提。

三、電力營銷中賬務集中管理策略方法

3.1抄表集中管理策略方法

在電力營銷的賬務集中管理中首先要進行的是抄表集中的管理，在對下屬單位進行正常抄表、周期核抄、現(xiàn)場補抄等問題上進行集中統(tǒng)一管理，進行設置一定的抄表員和催費員進行合作工作。還要加強對自動抄表班和自動抄表員的責任劃分和管理，對于自動抄表班要及時地進行日常維護、周期調(diào)整、計劃調(diào)整等;對于自動抄表員進行抄表工作、處理客戶問題工作和現(xiàn)場的處理核算工作。

3.2核算集中管理策略方法

在電力企業(yè)的管理中設置了客戶服務中心，其中核算班就是在其部門下進行實際的電費核算、復核、發(fā)行統(tǒng)一集中處理工作。對于電費計算，需要優(yōu)化一定的流程環(huán)節(jié)，進行及時地把計算的結(jié)果自動的反饋給復核環(huán)節(jié);對于復核，要按照一定的標準進行對電費的審查和再次計算，需要對有問題的客戶進行詳細的解答，不能處理的問題及時的上報反映;對于發(fā)行，要求及時，要求在電力企業(yè)實行了集中核算和集中處理的基礎上，對發(fā)行工作的流程化，對系統(tǒng)實行自動化，管理實行集中化。

3.3收費集中管理策略方法

在電力公司的客戶服務中心管轄的電費賬務班負責在實際的管理運行中的繳費通知、催單、票據(jù)管理等，對于所有的環(huán)節(jié)和管理實行統(tǒng)一制，實行專人負責制。集中進行收費情況的監(jiān)控和收費業(yè)務的分析，集中進行電費的催單和實施情況的記錄，集中的進行資金的對賬和管理。

四、結(jié)語

綜上所述，抄核收是電力企業(yè)營銷過程中的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，隨著電力信息化和智能化系統(tǒng)的不斷應用，電力企業(yè)要不斷加強對各種信息化和智能化設備以及先進管理技術(shù)的應用，提高抄核收結(jié)果的準確性，對企業(yè)的賬務管理模式進行創(chuàng)新，促進企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。

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