國企管理中績效管理的價(jià)值與提升空間

楊燦瑾

摘 要：健全完善的績效管理制度是保證企業(yè)績效管理工作順利開展、各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等有效落實(shí)的基礎(chǔ);行之有效的績效管理方法也是能使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中占據(jù)更有利地位的保障。而這些新形勢下的績效管理方式方法，在當(dāng)下轉(zhuǎn)型后的國有企業(yè)管理中效用就顯得更為突出、價(jià)值更為明顯、需求更為迫切。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè) ;人力資源管理 ; 績效管理

一、引言

人力資源管理，在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)重要的位置，其中的績效管理為企業(yè)的建設(shè)發(fā)展提供有力支持。在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢下，國有企業(yè)早已轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化企業(yè)，這就要求國有企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用績效管理技巧，這樣可以更好的調(diào)動(dòng)員工的工作情緒，使其全心全意的服務(wù)于企業(yè)，更加能使企業(yè)的成本價(jià)值最大化地發(fā)揮作用，從而更快更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標(biāo)。而作為國有企業(yè)的管理者也必須要掌握最新的、全面的、適合自己企業(yè)發(fā)展需要的績效管理方式，帶動(dòng)全體員工參與到企業(yè)的績效管理當(dāng)中去，以期更好地提升企業(yè)綜合實(shí)力。

二、績效管理的含義及管理內(nèi)容

1. 績效管理的基本含義

績效管理借助績效考核的結(jié)果來體現(xiàn)員工的工作業(yè)績，并將員工為完成工作業(yè)績所體現(xiàn)的需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合，而進(jìn)行的一種現(xiàn)代管理方式?？冃Ч芾聿粌H是為了提升員工的個(gè)人素質(zhì)，也是為了讓員工更好地服務(wù)于企業(yè)，提升企業(yè)的總體效益。績效管理涵蓋績效實(shí)施計(jì)劃、績效結(jié)果溝通、績效考核、績效診斷與提高。最終目的都是為了提高員工工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，增加員工的歸屬感和滿意度【1】。對于國有企業(yè)來說，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的階段性特征，不斷健全和完善績效管理體系，發(fā)揮績效考核的激勵(lì)效力，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要。

2.績效管理的內(nèi)容

國有企業(yè)績效管理主要可以包括如下三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行量化評估。通過有效的評估可以了解員工為企業(yè)發(fā)展做了多少貢獻(xiàn)，同時(shí)可以根據(jù)這些貢獻(xiàn)來確定員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)，從而讓“多勞多得”標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理中得到更好的落實(shí)。第二，要使企業(yè)績效管理模式能夠真正發(fā)揮出考核的作用。企業(yè)要對績效管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，確?？冃Ч芾砟軌蚺c社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境相匹配，從而保證人才的良好培養(yǎng)，創(chuàng)建積極高效的績效管理模式，可以讓企業(yè)員工的協(xié)調(diào)能力與專業(yè)能力得到更好的展現(xiàn)。第三，好的績效管理模式可以考核出員工的工作態(tài)度，如果員工在工作上出現(xiàn)懈怠的情況，企業(yè)就需要針對這種情況采取對應(yīng)的解決措施，以此來激發(fā)員工在工作上的熱情，充分發(fā)揮員工的自我價(jià)值。

三、績效管理在國有企業(yè)人力資源管理中存在的價(jià)值

績效管理是以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為目的的將工作分解成若干任務(wù)，然后引導(dǎo)員工來完成相應(yīng)的內(nèi)容，以此來保證績效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展?？冃Ч芾淼膬r(jià)值作用在國有企業(yè)的管理中可以概括為以下幾個(gè)方面：

1. 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的重要前提

績效管理是企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)可以順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要前提。企業(yè)在進(jìn)行績效管理的時(shí)候，是需要通過相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來考核員工以及團(tuán)隊(duì)的工作開展情況以及工作成果等，因此，系統(tǒng)的考核體系不僅能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作熱情度，還可以使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力，如果企業(yè)的績效管理工作完成的理想，還可能激發(fā)出員工潛在的能力，可以為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，便能更好地來保證企業(yè)得到良好的發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。

2. 提升企業(yè)薪酬管理的水準(zhǔn)

企業(yè)的薪酬管理是企業(yè)人資管理中另一個(gè)重要的領(lǐng)域，而績效管理進(jìn)行的成功與否直接影響著一個(gè)企業(yè)薪酬管理水平的高低。通過績效管理的有效實(shí)施，可以評定每一位員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，并根據(jù)員工的表現(xiàn)來幫助企業(yè)更好地進(jìn)行薪酬體系的制定以及薪資待遇的發(fā)放等，這樣不僅提高了企業(yè)的薪酬管理水平，保證了企業(yè)薪酬管理制度的有效實(shí)施，也能夠?qū)T工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊的綁在一起，更加利于企業(yè)的發(fā)展。

3. 優(yōu)化員工配置

企業(yè)通過有效的考核、甄別，并分析影響其考核結(jié)果的各個(gè)因素，可以將考核結(jié)果貫穿到企業(yè)管理的各個(gè)方面去，讓員工真正地認(rèn)識(shí)到績效考核的重要性。比如可以對員工的工作崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，連續(xù)考核優(yōu)秀的員工可以晉升、考核結(jié)果較差的員工可以調(diào)崗等，以提高職位調(diào)整的有效性;可以在企業(yè)進(jìn)行評優(yōu)活動(dòng)時(shí)，取消考核成績不理想的員工的評選資格;可以安排由于業(yè)務(wù)水平導(dǎo)致考核結(jié)果不理想的員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，幫助其提高綜合能力【2】。以上的諸多方面都是績效管理在企業(yè)對員工進(jìn)行管理時(shí)發(fā)揮的作用，可以很好的為企業(yè)優(yōu)化配置適合的員工。

4. 有效激發(fā)員工工作潛能，提升工作熱情

企業(yè)利用績效考核能夠更好地了解員工工作開展情況，企業(yè)可以將績效管理和員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，讓員工明確地知道自己在工作中存在的問題和不足，根據(jù)存在的問題對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)際效用，進(jìn)而達(dá)到提高員工綜合素質(zhì)的目的，這樣做的同時(shí)也極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，使之更好地為企業(yè)服務(wù)。此外，通過績效管理也能更好地了解員工的個(gè)人價(jià)值以及潛能，幫助員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給員工鋪設(shè)晉升的途徑，從而將員工的工作積極性和主動(dòng)性激發(fā)出來，幫助員工真正地提高其個(gè)人能力和價(jià)值。

四、國有企業(yè)在應(yīng)用績效考核管理中存在的問題

1. 績效管理體系不完善、制度不健全、缺乏科學(xué)性

首先，企業(yè)績效管理體系中考核評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而設(shè)定，并隨企業(yè)發(fā)展階段適時(shí)調(diào)整優(yōu)化。企業(yè)的相關(guān)管理人員在進(jìn)行績效考核指標(biāo)體系制定時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來制定，這樣才能保證績效考核體系的作用得到有效的發(fā)揮。但在實(shí)際工作中，部分管理人員并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在制定考核體系時(shí)，存在著照搬、照抄的情況，這樣就會(huì)導(dǎo)致考核指標(biāo)與企業(yè)自身實(shí)際情況不適用的情況發(fā)生，同時(shí)，無形中也反映出設(shè)計(jì)者的專業(yè)化程度需要進(jìn)一步提高。其次，相關(guān)制度的不健全也會(huì)影響績效管理的水平。薪酬制度是人資管理中的另一支撐，對于績效管理在企業(yè)管理中作用的發(fā)揮也是至關(guān)重要的，但是在實(shí)際中，企業(yè)的薪酬制度往往并不是非常完善的，企業(yè)激勵(lì)制度缺乏明顯的階梯性，每個(gè)企業(yè)員工在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方面差別不大，并且有時(shí)候還跟領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)和權(quán)力掛鉤。在這種情況下就無法達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果，從而影響員工的積極性。

2.績效考核定位不準(zhǔn)

績效考核時(shí)不同的定位會(huì)對考核的效果產(chǎn)生直接的影響，企業(yè)進(jìn)行績效考核是為了企業(yè)長遠(yuǎn)的更好地發(fā)展，如果出現(xiàn)偏差，必然會(huì)使考核效果大打折扣。國有企業(yè)開展績效考核，不應(yīng)只是將其看作是核定員工收入的參考，也應(yīng)該關(guān)注考核的過程和質(zhì)量，結(jié)合考核結(jié)果來分析促進(jìn)員工進(jìn)步以及進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

3.與企業(yè)文化、其他管理工作不能很好的融合

企業(yè)制定的績效管理體系游離于企業(yè)文化之外，這種情況下，績效管理的實(shí)施就無法獲得足夠的生存空間，從而導(dǎo)致其推動(dòng)作用會(huì)受到很大的限制，無法得到充分的發(fā)揮。國有企業(yè)開展績效考核管理工作，往往只注重考核結(jié)果，而對考核前的制度分析、方案制訂，以及考核結(jié)果的具體應(yīng)用、人員優(yōu)化配置等方面缺乏鏈接性，不能及時(shí)地應(yīng)用到其他各項(xiàng)管理工作中，不注重統(tǒng)籌各項(xiàng)管理工作會(huì)導(dǎo)致績效考核失去意義，使整個(gè)考核工作流于形式，造成資源的浪費(fèi)。

4.績效考核重視度不足，不能做到全員參與

有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員認(rèn)為考核勞民傷財(cái)，并沒有什么實(shí)際的作用，只是為了完成任務(wù)而考核;而企業(yè)員工則認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行績效考核就是在挑毛病、克扣工資，并且考核結(jié)果也不一定真實(shí)準(zhǔn)確?？己穗p方都沒有對考核給予足夠的重視，必然達(dá)不到績效考核該有的效果。而績效管理本身便是要求企業(yè)所有人都要參與進(jìn)來的管理方式，才將自身管理作用真正地發(fā)揮出來。就當(dāng)前而言，很多企業(yè)進(jìn)行績效管理的時(shí)候，往往只有人力資源部門參與了進(jìn)來，其他部門及員工，特別是那些基層員工根本沒有參與的機(jī)會(huì)，這也大大削減了績效管理的作用和功能的發(fā)揮。

5. 績效管理結(jié)果不能得到有效反饋

在企業(yè)管理中，績效管理是企業(yè)管理者了解員工的重要參考依據(jù)，只有將考核結(jié)果充分運(yùn)用到企業(yè)管理中，才能夠提升企業(yè)管理效率，但是很多企業(yè)目前并沒有完整的績效管理反饋體系。在這種情況下，績效考核結(jié)果就無法反饋，考核者和被考核者都不能夠充分了解被考核者實(shí)際情況，從而導(dǎo)致企業(yè)好多工作無法得到順利地開展。

五、國有企業(yè)中績效管理的提升空間

1.構(gòu)建科學(xué)、完善的績效管理體系

科學(xué)、完善的績效管理制度是保證國有企業(yè)績效管理工作順利開展、有效落實(shí)的基礎(chǔ)。構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系，有針對性地、合理地、實(shí)時(shí)地制定、調(diào)整、優(yōu)化績效考核評價(jià)指標(biāo)，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)歸類分解，落實(shí)到每個(gè)崗位，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的同共命運(yùn)【3】。首先，國有企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來發(fā)展需要制定切實(shí)有效的績效管理制度。企業(yè)的管理者以及各部門的負(fù)責(zé)人必須清楚認(rèn)識(shí)到績效管理工作的落實(shí)需要各部門進(jìn)行有效合作以及全體員工配合參與。其次，國有企業(yè)績效管理制度建立與落實(shí)的基礎(chǔ)是明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)直接關(guān)系到國有企業(yè)直是否能夠配套制定出有效的績效管理考核制度。再者，績效管理制度必須要切實(shí)落到各部門以及員工身上，對各部門、各員工的工作目標(biāo)以及工作效率進(jìn)行合理的考核，如此才能建立科學(xué)合理的績效管理制度。最后，要根據(jù)國有企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，對不同崗位使用科學(xué)合理的方式建立不同的考核指標(biāo)【4】。特別是對于國有企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的績效考核方式，應(yīng)在年初確定好其績效任務(wù)，在年終時(shí)對其績效任務(wù)的完成情況進(jìn)行客觀評價(jià)，保證績效管理制度在工作過程中有效落實(shí)。

2.注重提升績效管理人員的綜合素質(zhì)

作為現(xiàn)代化的國企管理者能夠意識(shí)到重視績效管理與薪酬分配體系對企業(yè)發(fā)展的影響力，但在績效考核方面的改革力度還不夠，如對從業(yè)者業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與培養(yǎng)，專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與優(yōu)化，以及管理硬件的投入產(chǎn)出考量等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要定期開展對績效考核人員專業(yè)技能以及思想道德教育全方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中切實(shí)提高績效考核人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)職工對考核意義、標(biāo)準(zhǔn)、方法的全面掌握，切實(shí)減少績效考核過程中的主觀隨意性，以及寬嚴(yán)傾向、集中傾向、暈輪效應(yīng)等因素影響下的考核誤差【5】。

3.建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在各自的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)員工共同擁有的、能體現(xiàn)出員工狀態(tài)的一系列價(jià)值信念、制度規(guī)范、行為特征等。一個(gè)企業(yè)的文化氛圍的好壞會(huì)帶動(dòng)員工的工作情緒，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值的過程中同時(shí)也促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度是可以奠定企業(yè)文化的基調(diào)。員工可以通過一系列制度措施清晰地了解企業(yè)對他們的需求、如何做以及達(dá)到什么工作目標(biāo)，從而形成與企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)，員工會(huì)明白薪資收入不僅與個(gè)人工作業(yè)績相關(guān)，而且與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著密切的聯(lián)系。在激烈的市場競爭環(huán)境中，國有企業(yè)更應(yīng)該建立重視績效管理的企業(yè)文化，時(shí)刻保持企業(yè)文化的創(chuàng)新性和開放性。同時(shí)，和諧的企業(yè)文化也可以自動(dòng)化解很多工作中產(chǎn)生的問題，使員工之間、部門之間的配合度更高。

4.建立完善的績效監(jiān)督反饋體系，將績效考核結(jié)果落實(shí)

沒有合理有效的績效管理反饋體系，那企業(yè)的績效管理將毫無用途。因此企業(yè)需要構(gòu)建完善的績效監(jiān)督反饋體系：第一，企業(yè)人力資源管理部門需要提高自身在這方面的重視程度，加大績效監(jiān)管力度，對績效實(shí)施情況進(jìn)行有效的監(jiān)督，確?？冃Ч芾砉ぷ髂軌虻玫接行У穆鋵?shí)，從而營造一個(gè)良好的績效監(jiān)管環(huán)境。在工作開展前期，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要制定一個(gè)合理的計(jì)劃，以此來為后續(xù)工作提供相應(yīng)的指導(dǎo)，提高人力資源管理水平。第二，在開展績效監(jiān)督工作時(shí)，企業(yè)管理人員也需要讓各部門保持密切的合作，通過緊密的合作來保證監(jiān)督效果，避免績效管理結(jié)果無法得到反饋的情況發(fā)生。

六、結(jié)語

國有企業(yè)作為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)快速增長和提供勞動(dòng)就業(yè)等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用，雖然企業(yè)在實(shí)施績效管理的時(shí)候可能會(huì)遇到這樣或那樣的問題和阻礙，但是企業(yè)要想長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展就必須在戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)、優(yōu)化員工配置及人才開發(fā)等方方面面都要讓績效管理發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，建立科學(xué)的管理體系、不斷提升企業(yè)績效管理的價(jià)值空間、加強(qiáng)溝通和反饋，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

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