基于“以生為本”的高校教學管理服務體系研究

戴燕龍

摘 要 在知識經(jīng)濟的推動下，高校之間的競爭也變得更加激烈，競爭的核心也轉移到了人才培養(yǎng)上。為了充分迎合高校教學管理服務體系的發(fā)展需求，高校教學管理服務體系實踐應當遵循“以生為本”教育理念，在考慮學生的成長需求基礎上，采取針對性的措施進行教育優(yōu)化，形成完善的教學管理機制，推動人才培養(yǎng)的建設。基于此，文章對以生為本在高校教學管理服務體系中的應用進行了分析，并結合當前時代下學生的成長需求提出了相應的應用策略。

關鍵詞 以生為本 高校教育 教學管理 服務體系

中圖分類號：G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.10.005

Abstract With the promotion of knowledge economy， the competition between colleges and universities has become more intense， and the core of the competition has also shifted to personnel training. In order to fully meet the development needs of the teaching management service system in colleges and universities， the practice of the teaching management service system in colleges and universities should follow the "student-oriented" education concept， take targeted measures to optimize education on the basis of considering the growth needs of students， form a perfect teaching management mechanism， and promote the construction of talent cultivation. Based on this， this paper analyzes the application of student-centered teaching management service system in colleges and universities， and puts forward corresponding application strategies combined with the growth needs of students in the current era.

Keywords student-oriented; college education; teaching management; service system

1 “以生為本”理念在高校教學管理服務體系中應用的科學性

1.1 以生為本的內涵

首先，要樹立服務理念。隨著高等教育成為一種消費，大學生不僅是高等教育的產(chǎn)物，而且是高等教育服務的顧客，有權獲得優(yōu)質的服務。樹立服務型學生管理理念，要突出服務功能，提高服務質量，從服務管理學生、維護學生合法權益的角度，堅持教育、管理、服務的有機統(tǒng)一。其次，樹立民主管理理念。當前，學生平等參與自身利益管理的愿望越來越強烈。實施“以生為本”要求在各項管理工作中突出人的因素，正確認識人的價值。最后，加強法治觀念建設。學生管理中的“法治”，從本質上來看，已然成為發(fā)展“以生為本”管理理念的必然要求。

1.2 能夠迎合高校教學管理服務體系改革需求

高校教育為了迎合新時期的社會人才需求，開始對自身的教育進行改革優(yōu)化，而在教育改革實踐的過程中，由于學生的素質是最為直接的影響因素，因而高校需要加強對學生綜合素質成長的關注度，并從這個角度進行教育管理優(yōu)化，以迎合自身的改革需求，實現(xiàn)高質量的教育管理流程。高校教育屬于學生進入社會的最后一道門檻，這時候的教育教學已經(jīng)不再是純粹的知識教育，也需要關注學生的社會素質與實踐能力，高校教育應改變傳統(tǒng)的教育思想，關注學生的素質成長需求，在“以生為本”理念的引領下，為學生營造最為良好的學習環(huán)境，積極采取科學的教育手段，提高學生學習的全面有效性，使得學生的社會素質與實踐能力都能夠得到迅速的提升。[1]

1.3 能夠滿足和諧校園的建設需求

隨著現(xiàn)代教育觀念在高校教育中的滲透，校園文化的建設也開始受到了人們的廣泛關注，許多高校都形成了建設和諧校園的發(fā)展目標，但是在實際的建設過程中，卻由于沒有基礎的實踐方向，導致實際的建設力度不足，多數(shù)高校都停留下淺顯的文化建設上，無法對教育教學管理形成直接的推動力。和諧校園文化的建設目標，在于構建積極向上的校園文化，也只有形成健康積極的校園文化，才能夠引領學生在校園文化中持續(xù)受到熏陶，進而形成積極向上的學習態(tài)度，改善最終的學習成效。為此，在高校和諧校園的建設工作中，也需要將“以生為本”作為基礎的實踐理念，穩(wěn)步推進校園文化的科學建設，與教育教學管理的改革保持和諧一致，共同推動高校教育質量的提升。

1.4 有助于培育高素質創(chuàng)新型人才

培育創(chuàng)新型人才是新時期高校教學管理服務體系實踐的主要方向，也是高校教育改革的第一目標。在“以生為本”理念的帶領下，高校教學管理服務體系工作的開展應當注重于培育高素質創(chuàng)新型人才，各項管理工作的進行都需要以學生的成長需求作為實踐方向，并且應當尊重學生的學習主體性，努力提現(xiàn)高校教育的創(chuàng)新性、全面性和針對性。首先，高校應當對基礎的教育管理目標進行調整，不僅關注學生的理論知識水平，同樣需要認識到培育學生綜合素質的重要性。其次，高校教育應當在教學管理的過程中逐步放權，讓學生更多的進行主動學習，以培育學生解決問題的思想，逐步強化學生的社會實踐能力，推動學生的個性化成長。最后，高校教育還應當加強對學生社會實踐意識的引導培育，為學生更好的進入社會奠定基礎。[2]

2 高校教學管理服務體系服務工作中存在的問題

2.1 缺乏正確的管理指導思想

目前，大學生主要是00后一代，隨著社會的發(fā)展，大學生的個性化差異很大，給大學生的管理帶來了一定的困難。學生管理需要高校與學生的密切合作，在學生管理中，高校過于重視社會發(fā)展的單方面需求，忽視了學生的個體需求。大學生的培養(yǎng)和教育只是為了使他們盡快適應社會，適應社會的需要，因此很難提高大學生的綜合素質。此外，我國普通高校的培養(yǎng)目標太過“統(tǒng)一”。為了防止學生違法違紀，迫使學生遵守學校的規(guī)章制度，雖然這種做法能有效地管理學生，但在這種管理體制下，學生很難發(fā)揮自己的風格和個性，這不利于大學生的個性化成長，培養(yǎng)出來的大學生都是一成不變的，無法滿足社會的多樣化需求。

2.2 管理制度缺乏人性化

每一所高校中，都存在一些“壞學生”，他們的品行不端，經(jīng)常做出一些違紀的行為，這類學生也是促進高校教學管理服務體系服務工作迅速展開的重要因素。在高校教學管理服務體系服務過程中，并沒有樹立以生為本的教育思想理念。一般情況下，學生犯錯以后，必將受到嚴厲的處罰，進而會在學生心理留下不好的陰影。采用這樣的教育模式，可以最大限度地保證學生的校園安全，使學生過上簡而有序的生活，但是，這樣會讓學生失去自由，在學校的約束下，學生失去了對學生、生活的主動性，也提不起任何興趣，嚴重者還會出現(xiàn)厭學現(xiàn)象。不僅如此，這種缺乏人情味的管理，會讓限制學生的自我發(fā)展空間，不能讓學生更好地全面提升自我能力。

2.3 管理者素質不高

在以往的教育觀念中，教師說的話學生不能夠反駁，要給予教師絕對的尊敬。但是，在西方國家，師生之間的關系屬于良師益友，他們相處得很好。近年來，隨著中國高等教育的迅速發(fā)展，學生的個性需要空前地釋放。但是，由于傳統(tǒng)教育思想的影響，對學生的管理和教育過于嚴格，盡管可以保證學生在校。可以有效地掌握專業(yè)知識，但是這會制約師生之間的關系，不僅抑制了學生學習的積極主動性，而且激發(fā)了學生的怨恨，甚至有些學生甚至產(chǎn)生過度的行為。

3 “以生為本”理念在高校教學管理服務體系中的應用

3.1 教學管理應該采取更開放的態(tài)度

鼓勵一線教師和學生參與決策和計劃的制定，聘請相關專業(yè)和行業(yè)人士參與教學制定，充分科學調研，行業(yè)調研，用科學方法做出教學決策。采取形成性評價和終結性評價相結合的辦法來考核學生學習成效，得到的成績能更公正準確地體現(xiàn)學生的學習進程。發(fā)展和采用信息化教學手段，轉變以教為主的課堂教學，形成“教”“學”“實踐”同發(fā)展的教學模式。推行彈性學制，增加學生社會實習實踐的機會，并提高實習實踐的品質，也可以借此很好地解決教學模式單一和脫離現(xiàn)實的問題。建立有效的信息交流平臺，學生可以在此平臺上對學校教學事務進行評價和提建議，一經(jīng)采納可以得到相應的獎勵。高校教學管理服務體系形成有效機制，對從學生或教師或基層管理人員得到的反饋，做出快速的反應。黨十九大報告關于教育提出了以下幾個指導意見：教育要以為人民服務為目標，堅持立德樹人是教育的根本任務。全面實施素質教育，提高教育質量，培養(yǎng)學生社會責任感，創(chuàng)新精神和實踐能力。教育制定要遵循學生身心發(fā)展的規(guī)律，從學生實際出發(fā)，以學生為本，做到了解學生，研究學生，尊重學生才能更好的服務學生，創(chuàng)造適合每一個學生的教育。[3]社會發(fā)展進入高速發(fā)展多元變化時期，社會對人才的需求也更加的多樣和復雜。在人才培養(yǎng)上，高校更應該靈敏的感應到社會的變化，并及時的對保障人才培養(yǎng)質量的教學管理做出調整和改變。從黨十九大精神我們可以看出對人才培養(yǎng)的幾點符合社會發(fā)展的鮮明要求，即，學生具備社會道德職業(yè)道德的要求，教育因材施教的要求和學生習得創(chuàng)新實踐能力的要求。

3.2 尊重學生主體性，凸顯生本教育理念

高校教育已經(jīng)不同于以往，所面對的學生也擁有了更加完善的知識基礎，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，許多學生都形成了鮮明的個性和獨特的思維。在這樣的狀況下，如果再對他們采取完全的知識灌輸式教育，很難產(chǎn)生良好的教育教學效果，反而會影響他們綜合素質的提升。為此，“以生為本”理念在高校教學管理服務體系中的應用，也應當關注學生的主觀能動性，并且要在教育管理的改革過程中充分凸顯學生的個性發(fā)展需求。高校教育教學實踐需要認識到學生的基礎認知水平，不可以繼續(xù)堅持傳統(tǒng)的灌輸式教育模式，轉而應當進行實踐創(chuàng)新，全面加強對學生主體性的提現(xiàn)。對于不同教育活動的開展都需要以培育學生綜合素質作為目標，注重于提高學生的學習活力，強化與學生的溝通交流，穩(wěn)步推進學生的個性化成長。

3.3 建立以生為本教學機制，優(yōu)化高校教學管理服務體系

學生作為管理工作的主體，應采用怎樣的方法進行管理，才能達到想要的目標，這才是管理的重點。以生為本的管理理念要求高校管理工作要人性化，在管理過程中尊重學生，用親切的語氣感受學生，讓學生主動糾正自己的行為，以寬容的態(tài)度對待學生，允許學生對高校管理工作提出意見和建議。只有公平對待學生，學生才能贏得尊重和服從。為此，高校一致決定，將“以生為本”思想融入規(guī)章制度中，確保今后制定的規(guī)章制度的合性、合法性，并順應學生的身心發(fā)展規(guī)律，在一定程度上給予學生應有的尊重和關懷，引導學生的個性化發(fā)展，制定人性化的規(guī)章管理制度。在高校教學管理服務體系制度優(yōu)化過程中，需要認識到以生為本理念的科學性和實踐意義，并且應當在這一理念的帶領下，逐步建立完善的教學機制，以提高高校教學管理服務體系的綜合有效性。首先，高校應當打破傳統(tǒng)課堂教育模式的局限性，注重于協(xié)調教師與學生之間的關系，加強對學生課堂主體地位的關注度。教師則需要充分發(fā)揮自身的引導功能，優(yōu)化課堂教學方法，致力于通過不同方式激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的課堂主動學習活力。其次，高校還有必要形成全新的糾正引導制度，以最為合理的方式對學生的錯誤行為加以批評糾正，如通過典型示范讓學生了解到他們行為上的錯誤，而不再是以往的責罵，這樣的引導流程能夠維護學生的自尊心，也有助于學生迅速認識到自己的錯誤，進而進行改正，實際的教育效果遠遠高于傳統(tǒng)的直接批評。最后，高校還應當對基礎的教學管理方法進行全面優(yōu)化，確保不同教學方式都能夠以促進學生發(fā)展作為主要目標，使得學生的成長能夠更加健全合理。[4]

3.4 強化教學管理人員服務意識，提高教學管理質量

高校學生管理的效果直接受到管理者素質的影響，因此，高校應采取有效措施，不斷提高管理者素質。作為學生管理者，日常管理必須從實際出發(fā)，積極滲透到學生群體中，了解學生在學習、生活和課外活動中的思想和行為，幫助學生解決實際問題和遇到的困難。此外，學生對他們的思想和行為有最好的理解。因此，高校學生管理應積極吸收學生，這是現(xiàn)代教育的總趨勢，我們要順應時代發(fā)展，做好學生管理工作，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀人才。新時期的高校教學管理服務體系，應當在“以生為本”教育理念的引領下，持續(xù)提升教學管理人員的服務意識，以為學生的學習成長提供更加完善的服務。同時，高校教學管理服務體系還需要在追求教學質量的同時，調整基礎的教學方式，迎合學生的個性化成長需求，使得學生的各方面素質都能夠得到有效提升。由于教育實踐方向的調整，高校教學管理服務體系人員需要穩(wěn)步提升自身的責任意識，積極優(yōu)化基礎的工作內容，將學生的素質成長作為主要的管理實踐方向，最終提高教育教學管理質量。

4 結語

要促進高校學生管理工作的開展，就要充分重視以生為本理念，改變以往的管理模式，讓學生適應自我發(fā)展、自我管理的模式，重視學生的個性化發(fā)展，可以讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，提高個人綜合素養(yǎng)。人本化管理中的本質就是“以生為本，關愛學生”，以生為本管理在推動教育事業(yè)發(fā)展方面起到了重要作用，并在各方面提高了人才培養(yǎng)質量。

參考文獻

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[3] 賀武華.中國特色社會主義高等教育的執(zhí)著探索與砥礪踐行——品讀眭依凡先生《論大學》[J].中國高教研究，2019，306（02）：106-108.

[4] 葛艷，盧曉東.“以學生為中心”的實踐教學案例設計與實現(xiàn)[J].實驗技術與管理，2020，v.37;No.282（02）：184-187.