電力營銷實現(xiàn)精細化管理的分析

歷艷春

摘要：電力企業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著很多的挑戰(zhàn)，為了能夠促進電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對電力營銷精細化策略要進行充分的利用，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，本文針對供電企業(yè)電力營銷精細化管理策略，分析了電力營銷的相關(guān)管理理念、精細化管理的內(nèi)在涵義、精細化營銷管理手段的意義，探討了電力營銷精細化管理策略研究，提出供電企業(yè)采取精細化管理的對策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;精細化管理;策略研究

一、精細化管理的內(nèi)在涵義

精細化管理是企業(yè)管理的一種理念是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化，對于現(xiàn)代的管理有著必然的要求洪電企業(yè)要想在競爭中立足于鼎盛精細化管理是第一步。精細化管理的內(nèi)在涵義在于企業(yè)的標準化和規(guī)范化對其流程進行科學(xué)合理化的管理以實現(xiàn)組織專業(yè)化，工作方式標準化，管理秩序化。

二、采取精細化營銷管理手段的意義

首先作為電力行業(yè)中的供電企業(yè)實行精細化管理有著重要的現(xiàn)實意義。精的意思是精確;細的意思是細節(jié)?？偟膩碚f，就是高水平的工作標準，管理的過程要精細將管理目標具體化和明確化要實現(xiàn)人人管理、事事管理、時時管理。實行精細化管理有利于提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力。供電企業(yè)走向強盛就必須做到企業(yè)運營規(guī)范，管理程序細致化，明確和了解管理目標必須強化和執(zhí)行建設(shè)，提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力。

2.1實行精細化管理有利于提高供電企業(yè)的整體市場當中的競爭力，電力制度改革將不斷的深化對于供電企業(yè)來講在激烈的電力營銷市場競爭當中需要實行精細化管理體制從生產(chǎn)到營銷各個環(huán)節(jié)都要精細精確，實施全程的要素控制，這是提高企業(yè)競爭力的重點。

2.2實行精細化管理有利于供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有些電力系統(tǒng)員工有余人才不足安全意識薄弱莊產(chǎn)經(jīng)營形勢嚴峻所以必須要去除舊的思想觀念和管理方法，強化人才隊伍建設(shè)解決思想認識問題提高管理意識。首先要想到其次要做到。從點到線再到面各個環(huán)節(jié)精細，才能推動供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性。

三、當前電力營銷中的問題分析

3.1企業(yè)競爭意識缺乏

電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在著對市場競爭和企業(yè)競爭局面認識不到位的情況，競爭意識不強，導(dǎo)致電力營銷的效果出現(xiàn)了很低的情況。電力企業(yè)在市場觀念和營銷觀念上不強主要的原因是電力企業(yè)一直處于賣方市場，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面具有很大的優(yōu)勢，也逐漸出現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)效率低和發(fā)展緩慢的情況。電力產(chǎn)品在最初時出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，很多的用戶無法使用到電能，因此，電力企業(yè)在發(fā)展過程中競爭意識較差。但是，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的情況下，電能并不是人們唯一使用的能源，這樣就使得電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，一定要提高電力生產(chǎn)效率。

對傳統(tǒng)的電力營銷觀念進行改變，對用電方面存在的問題進行解決，才能在經(jīng)營模式和經(jīng)營思想方面取得更好的成績，電力企業(yè)員工要對用戶的需求進行正確的認識，為電力行業(yè)以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2電力營銷滯后性嚴重

我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得電力市場的發(fā)展?jié)摿σ苍诓粩嗟脑黾樱?，電力企業(yè)卻存在著對電力市場認識程度不高的問題，電力營銷在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了很大的阻礙。電能作為一種非常特殊的商品，其是電力企業(yè)獲得良好經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，因此，在營銷手段和經(jīng)營策略方面要進行改善，但是，電力企業(yè)在發(fā)展過程中一直受到傳統(tǒng)營銷概念的影響，導(dǎo)致其服務(wù)意識比較淡薄。電力企業(yè)在發(fā)展過程中要對電力營銷策略進行正確的認識，對生產(chǎn)管理以及市場營銷方式進行不斷的完善和改進，對市場進行分析和研究，做好市場開拓工作，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

四、電力營銷精細化管理策略研究

在供電營銷管理當中運用先進的技術(shù)控制、檢測裝置以及信息的傳遞系統(tǒng)，利用計算機做輔助性的管理將有助于提高用電營業(yè)管理的自動化、科學(xué)化。市場經(jīng)濟和科技為用電營業(yè)管理注入新的內(nèi)涵，同時也提出了更高的標準要求：

4.1用電管理科技化。要建立和完善信息系統(tǒng)其中包括網(wǎng)電系統(tǒng)、安全用電系統(tǒng)、節(jié)約用電系統(tǒng)等。

4.2管理人才的現(xiàn)代化。供電企業(yè)對于人才素質(zhì)的要求首先要求專業(yè)化要求人才對用電營業(yè)管理有著全面和系統(tǒng)的了解還需要了解行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范和標準，明確供電企業(yè)管理的目標和執(zhí)行實施的原則;要明確基礎(chǔ)管理與現(xiàn)代管理之間的關(guān)系還要能夠?qū)╇姞I銷管理建設(shè)項目的經(jīng)濟效益做出評價和分析，以及具有向未來挑戰(zhàn)的勇氣和魄力，這是供電企業(yè)對供電營銷人才的要求標準。

4.3電能計量先進化。計量的裝置是不可缺少的管理工具，實現(xiàn)一戶一表對于大用戶來說要配置兩套裝置，安裝防竊電預(yù)付費新型的電表建立電能計量管理信息系統(tǒng)，加強電能計量的科技管理。

五、供電企業(yè)采取精細化管理的對策

5.1開拓用電市場。通過采用先進的應(yīng)用技術(shù)手段提高終端客戶用電率提高電力設(shè)備的利用率落實節(jié)約型用電并取得社會效益和環(huán)境效益;還要建設(shè)重點項目，實現(xiàn)用電的增長點加強對電能安全、可靠的監(jiān)管，加大對電力需求的管理，提高供電競爭市場的知名度。

5.2樹立企業(yè)良好形象。企業(yè)形象是與客戶建立并保持共同發(fā)展的供電關(guān)系努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)標準。供電企業(yè)要想樹立良好的企業(yè)形象對于客戶來說是要保證電能質(zhì)量這是非常重要的前提;良好的服務(wù)還包括直接面對客戶的營業(yè)窗口包括電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)和運行以及保護和維修等環(huán)節(jié)這些都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。還要增強市場競爭意識，逐漸完善便民措施多方面的了解客戶對電能的需求，這樣才能提高供電企業(yè)的服務(wù)形象。

5.3建立精細化的管理制度。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)是建立在電能質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展流程和供電可靠性等優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平上的。所以在電力的營銷中需要有一個運行有效、體系健全的管理制度才能確保優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運行體系，建設(shè)創(chuàng)新工作室，完善電力管理標準體系等一系列的規(guī)范和制度才能更有效地保證供電企業(yè)在運行過程中的安全、服務(wù)以及農(nóng)網(wǎng)建設(shè)管理等方面的提升。

5.4精細化的業(yè)務(wù)流程。根據(jù)電力監(jiān)管以及用戶提出的可行性的要求對業(yè)務(wù)流程進行精細化。構(gòu)建一些合理有效的服務(wù)平臺和營銷管理加業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)通暢、信息化高度共享等，使供電營銷的業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)范化和自動化的管理。堅持始終以先進企業(yè)的管理指標為目標加強對供電企業(yè)的風(fēng)險控制、信息管理以及工作監(jiān)督等各環(huán)節(jié)的全面管理，提高管理工作的質(zhì)量。

結(jié)束語

供電營銷工作直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，采取精細化管理實現(xiàn)管理的科學(xué)性和現(xiàn)代性及規(guī)范性是提高企業(yè)整體形象和素質(zhì)的具體表現(xiàn)也是在眾多競爭中尤為重要的。針對市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展運用精細化管理已成為當今企業(yè)管理一個必然趨勢。供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量擴大電力市場，才能實現(xiàn)供電企業(yè)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻：

[1]武云樂.電力營銷精細化管理探討[J].中國電力教育.2011（27）

[2]王可，何云波，暢晉梅.淺談電力企業(yè)營銷稽查精細化管理[J].科技促進發(fā)展.2010（10）

[3]耿元玲.電力營銷精細化管理的實施要點及注意事項[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品.2010（08）