社交媒體中的積極老齡化探析

趙娜 譚天

【摘要】積極老齡化是世界衛(wèi)生組織提出的老年人積極主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的生活態(tài)度?！皵?shù)字化”和“老齡化”是當(dāng)今中國社會(huì)的基本特征。在社交媒體快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，如何滿足老年人的社會(huì)需求，做到積極老齡化？依托馬斯洛需求層次理論，分析老年人在其中遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

【關(guān)鍵詞】積極老齡化;馬斯洛需求層次理論;社交媒體

一、引言

人口老齡化是目前全世界面臨的難題，世界衛(wèi)生組織（World Health Organization，WHO）于2002年提出了積極老齡化（active aging）的概念，基本原則是“獨(dú)立、參與、尊嚴(yán)、照料和自我實(shí)現(xiàn)”。此概念是對(duì)“成功老齡化”和“健康老齡化”概念的延伸，但“成功老齡化”和“健康老齡化”的不同之處在于：積極老齡化要求老年人能回歸社會(huì)，更多參與經(jīng)濟(jì)、文化、教育、宗教以及其他公眾事務(wù)。主動(dòng)參與老年生活，是新時(shí)代積極的生活態(tài)度，生活態(tài)度從老齡化的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展的動(dòng)力，因此也需要社會(huì)各界的關(guān)懷與支持。

當(dāng)今的中國社會(huì)，“數(shù)字化”和“老齡化”是社會(huì)的顯著標(biāo)簽。近年來，國家也提出了延遲退休年齡以及啟動(dòng)老年就業(yè)市場(chǎng)等主張，我們不難看出，國家也在積極幫助老年人融入社會(huì)，為其創(chuàng)造更多參與社會(huì)的機(jī)會(huì)。尤其是在老年人的數(shù)字融入過程中，社會(huì)各界提出了各種設(shè)想，傳媒學(xué)界就“數(shù)字代溝”“數(shù)字反哺”等概念也進(jìn)行了積極的討論。但是，由于目前我國區(qū)域發(fā)展不平衡，不同區(qū)域以及不同個(gè)體的老年人在融入新媒體以及吸納數(shù)字信息能力上差異明顯。2020年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：僅僅半年內(nèi)，50歲及以上網(wǎng)民群體增加了6%①，數(shù)據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)正不斷向老年人滲透。但與此同時(shí)，中國非網(wǎng)民仍有4.63億，其中偏遠(yuǎn)及經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)人群占比最重，主要原因在于受限于文化程度、學(xué)習(xí)能力以及缺乏上網(wǎng)硬件設(shè)備。另外一組來自國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明，截至2019年底，中國總?cè)丝跒?4.05億，其中60周歲以上的人口占比18.1%②，但60周歲以上的網(wǎng)民占比只有6.7%。因此，不難推算，中國有2億多老年人沒能享受到數(shù)字紅利。

本文從老年人的社會(huì)需求出發(fā)，依托馬斯洛需求層次理論，分析老年人在積極老齡化的過程中，社交媒體帶給他們的困境和機(jī)會(huì)，為政府和企業(yè)等相關(guān)部門制定有效措施，提升老年人的數(shù)字融入，促進(jìn)和諧老齡社會(huì)提供幫助和借鑒。

二、馬斯洛需求層次理論及與積極老齡化的關(guān)系

馬斯洛需求層次理論是美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham H.Maslow）于1943年提出的，該理論將人類的需求從低級(jí)到高級(jí)依次排列為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，且呈三角形排列，其中生理需求是最基礎(chǔ)的需求。[1]但是，目前在國內(nèi)，老年人需求研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)集中在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科，對(duì)老年人積極老齡化的研究方向也大多集中在對(duì)老年人的身體健康、財(cái)產(chǎn)獲得和養(yǎng)老制度的完善等方面。[2]在傳播學(xué)界，新媒體的日新月異，對(duì)積極老齡化所可能產(chǎn)生的影響以及引發(fā)的社會(huì)問題，認(rèn)知尚淺。[3]

馬斯洛強(qiáng)調(diào)，五種需求雖具有普遍適用性，但由于個(gè)體的生理、心理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征以及所處的時(shí)代背景都存著顯著差異，因此，五種需求的表現(xiàn)形態(tài)和滿足狀況也貼上了鮮明的個(gè)人和社會(huì)標(biāo)簽。人口老齡化是目前中國乃至全世界所面臨的嚴(yán)重問題，數(shù)字社會(huì)的加速變遷更是中國發(fā)展的現(xiàn)狀，我們?cè)谘芯坷淆g問題時(shí)應(yīng)特別關(guān)注：老年人在使用社交媒體、適應(yīng)社會(huì)、融入數(shù)字社會(huì)的過程中需要社會(huì)各界提供什么，他們的需求是否得到了回應(yīng)？因此，在本文中，筆者將馬斯洛需求層次理論分為兩個(gè)框架：物質(zhì)需求與精神需求。物質(zhì)需求主要包含生理需求和安全需求的基礎(chǔ)需求，精神需求主要包含社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求?；谖镔|(zhì)需求和精神需求，重點(diǎn)分析社交媒體中老年人面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

三、社交媒體中老年人面對(duì)的挑戰(zhàn)

（一）生理需求：獲取渠道受阻

生理需求是馬斯洛需求層次理論最原始和最基本的，也是人類生存的前提，我們通常歸納為衣食住行，比如穿衣、飲食、居住、睡眠、空氣和性關(guān)系。[4]

老年人生理需求的基本前提是金錢以及其他必備的生活物資，其來源主要包括離退休日常工資、前期積蓄、子女或親戚朋友資助以及社會(huì)各界救濟(jì)等方面。然而，隨著數(shù)字社會(huì)的發(fā)展，支付方式和購物渠道的改變，哪怕是沒有金錢及生活物資煩惱的老年人，在身邊沒有子女或社會(huì)人員指引的情況下，也遭遇了滿足生理需求的困境。

天津社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長張寶義強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在仍有不少老人還習(xí)慣于使用現(xiàn)金購物，醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)，車站、景點(diǎn)等場(chǎng)所窗口購票等傳統(tǒng)生活方式，但隨著社交媒體的發(fā)展，尤其是2020年新冠肺炎疫情的影響，出于防疫的需要，很多服務(wù)業(yè)窗口從線下轉(zhuǎn)為線上，比如醫(yī)院掛號(hào)、餐飲、政務(wù)、水電煤氣費(fèi)繳納，購物的窗口作用不斷削弱或者取消，傳統(tǒng)生活方式突然轉(zhuǎn)向數(shù)字化生活，使得老年人特別是獨(dú)處老年人無所適從，生活變得困難重重。現(xiàn)如今，社會(huì)的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要與發(fā)展的不平衡不充分之間的矛盾。老年人融入數(shù)字社會(huì)較慢，獲取資源的渠道受阻，正是矛盾的體現(xiàn)。因此，社交媒體的發(fā)展在帶來便利的同時(shí)，對(duì)于獨(dú)居老人和流動(dòng)老人這樣的特殊人群，獲取生理需求的渠道受阻，因而給他們帶來了焦慮和心理壓力。尤其是流動(dòng)老人，遷徙環(huán)境和數(shù)字環(huán)境的雙重壓力會(huì)給其帶來更多的困擾。

流動(dòng)老人，學(xué)界稱為“老漂族”“隨遷老人”“流動(dòng)老人”，雖然對(duì)其的定義不盡相同，但基本上是以流動(dòng)或者遷移狀態(tài)中的老年群體為研究對(duì)象。[5]他們大多數(shù)為了子女，離開故土來到陌生的大城市，語言上的障礙、生活習(xí)慣的不同以及快節(jié)奏的生活方式都給老年人帶來了許多不安，加之城市的數(shù)字化程度深，子女工作繁忙無暇顧及老人，老年人在基本的生理需求的滿足上，不僅受不同地域和文化的差異影響，而且受到數(shù)字時(shí)代帶來的障礙和壓力。

（二）安全需求：缺失數(shù)字紅利

安全需求位于馬斯洛需求層次理論的第二層，主要包括生理和心理的安全。比如，身體不遭受外界的傷害以及病毒的侵入，這是生理上的安全;心理不產(chǎn)生恐懼或焦慮情緒，則是心理上的安全。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國人口平均預(yù)期壽命，從新中國成立后初期的43.6歲延長到了2018年時(shí)的77歲，但是，健康壽命并不等同于預(yù)期壽命，即兩者所延長的時(shí)間也不一定等同。[6]

老年人由于身體機(jī)能的衰退，使他們無法像年輕人一樣可以更好地抵御疾病，但醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展以及藥物研發(fā)的進(jìn)步，有效延長了老年人的預(yù)期壽命。但數(shù)字化的紅利，對(duì)于老年人來說，不僅沒有享用，甚至有損老年人享受醫(yī)療進(jìn)步的權(quán)利。2020年疫情期間，“健康碼”“在線預(yù)約掛號(hào)”的使用，有效地防控了疫情，對(duì)于掌握數(shù)字化技術(shù)的人來說，看病就醫(yī)確實(shí)比以前方便了很多，但對(duì)于大部分老年人來說，社交平臺(tái)上的一系列繁瑣操作，成為他們無法跨越的障礙。新聞報(bào)道中就有老年人因?yàn)闆]有“健康碼”，導(dǎo)致無法乘坐公共交通。

在心理安全方面，由于地域和個(gè)體上的差異，老年人在掌握數(shù)字技能上存在明顯差異。老年人的文化水平、身體健康程度、生活所在區(qū)域、家庭成員和社區(qū)群體的反哺程度都會(huì)對(duì)老年人掌握數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生差異。對(duì)于文化水平較高、身體健康狀況佳、生活在城市、有子女的陪伴、社區(qū)群體對(duì)老年人關(guān)懷程度高的老年人，在學(xué)習(xí)社交媒體的使用，應(yīng)對(duì)數(shù)字化的交通出行、就醫(yī)以及辦理其他公共事務(wù)方面，就會(huì)更加得心應(yīng)手;與此相反的老年人，則因?yàn)椴皇煜?shù)字信息的操作，在日常生活中存在巨大的心理安全壓力。比如，在購物時(shí)，商家往往提供掃碼進(jìn)入公眾號(hào)，注冊(cè)新用戶可以獲得更多優(yōu)惠和福利，很多老年人因?yàn)椴皇煜げ僮鳎チ讼硎軘?shù)字化給予的福利的機(jī)會(huì)。

此外，隨著老年人身體衰老、身體機(jī)能的衰退，記憶力不斷減退，對(duì)人和事物的認(rèn)知功能也不斷減退。生理上的變化讓他們的自尊心受挫，倍感人生價(jià)值的缺失。因此，他們比年輕人更需要獲得社會(huì)的尊重，進(jìn)而提升他們的自尊心和自信心。在中國社會(huì)發(fā)展過程中，早期的個(gè)體農(nóng)民經(jīng)濟(jì)決定了生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)靠家里老人傳授，老人在此類經(jīng)濟(jì)模式中占主導(dǎo)地位，因而老人最為家庭和社會(huì)成員所尊崇。隨著個(gè)體農(nóng)民經(jīng)濟(jì)逐漸被集體經(jīng)濟(jì)所代替，老年人傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)已不太適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展水平，老年人的地位也隨之發(fā)生變化。歸結(jié)原因在于：一方面， 他們?nèi)谌霐?shù)字社會(huì)的腳步放緩，接受新事物的能力降低，導(dǎo)致在家中的話語權(quán)減弱。另一方面， 大多數(shù)老人離開了熟悉的工作崗位，原本具有豐富社會(huì)經(jīng)歷的他們?cè)诿鎸?duì)瞬息萬變的數(shù)字時(shí)代，一時(shí)間，倍感英雄無用武之地。因此，自尊心受損，心理壓力增大。

四、社交媒體給老年人帶來的機(jī)遇

老年人隨著身體機(jī)能的不斷衰退，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)能力以及興趣也逐步降低，常常感到力不從心，因此，他們?cè)谏缃幻襟w的使用和數(shù)字社會(huì)的融入過程中必定面臨著不小的挑戰(zhàn)。周裕瓊教授提出，我們應(yīng)該從接入溝、使用溝、素養(yǎng)溝三個(gè)層次，由年輕世代向年長世代進(jìn)行數(shù)字反哺[7]。有研究發(fā)現(xiàn)，在年長世代中，在采納、使用數(shù)字媒體方面，祖代（老年人）雖然顯著低于親代（中年人），但在接受的各個(gè)維度上，祖代則顯著高于親代。而且研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，在家庭成員中，年齡越大、教育程度越低、女性、自我效能感越低、心理障礙越多且又在家庭成員中占據(jù)主導(dǎo)地位的，則越容易接受數(shù)字反哺。

因此，在年輕世代向年長世代進(jìn)行數(shù)字反哺的過程中，不僅是老年人學(xué)習(xí)和適應(yīng)數(shù)字社會(huì)的過程，更是增加家庭互動(dòng)溝通，促進(jìn)家庭和諧共處的過程。

（一）歸屬和愛的需要：數(shù)字反哺的助力

馬斯洛需求層次理論的第三層次是“歸屬和愛的需求”，這也被許多學(xué)者認(rèn)為是最為重要的需求?！皻w屬需求”是指?jìng)€(gè)體期盼與他人擁有深厚感情，渴望在社會(huì)群體中能擁有自己的一席之地;而“愛的需求”則渴望他人能給自己愛，也希望自己的愛能被他人接受。

人的需求是由多種因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，性別、收入、身體健康狀況以及文化程度等內(nèi)在因素，加之伴侶、兒女以及社會(huì)等外在因素，都會(huì)對(duì)人的需求產(chǎn)生影響。然而，對(duì)于老年人來說，最為信任的情感需求來源于子女以及配偶身上，他們的關(guān)心照顧以及精神上的慰藉，會(huì)極大地幫助老年人產(chǎn)生歸屬感和滿足愛的需求。同時(shí)，老年人也需要同齡群體間的交流與互助，愉悅的人際交流對(duì)老年人幸福的晚年生活具有不可替代的作用，這種互助能夠豐富老年人相互間的友情和精神世界。社交媒體的使用不僅加強(qiáng)了老年人與家人和朋友的聯(lián)系，豐富了他們的娛樂生活，而且老年人在學(xué)習(xí)數(shù)字媒體技術(shù)時(shí)感受到了家人的關(guān)愛。

Farquhar（1995年）指出，對(duì)于老年人來說，生活質(zhì)量包括一般健康、功能狀況以及家庭關(guān)系和其他社會(huì)接觸。[8]社會(huì)需要主要包括愛、接受和歸屬，這跟馬斯洛需求層次理論是一致的，社會(huì)需求若得不到滿足，就會(huì)導(dǎo)致孤獨(dú)和社會(huì)孤立;而疾病往往又與孤獨(dú)和社會(huì)孤立密切相關(guān)。相反，社會(huì)需求若得到滿足，老年人往往能更好地避免疾病和抑郁，進(jìn)而可以提高他們的自尊心和更積極地去尋找實(shí)現(xiàn)自我的渠道。[9]

國內(nèi)外均有研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字代溝主要是由于信息技術(shù)對(duì)不同代際群體的可及性差異而產(chǎn)生，特別是老年人接受信息技術(shù)方面尤其明顯。[10]互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，處理系統(tǒng)也變得越來越多樣化和復(fù)雜化，使得很多老年人望而卻步，此時(shí)，家庭成員尤其是子女如何加強(qiáng)對(duì)老年人的信息化技術(shù)支持成為當(dāng)今社會(huì)積極老齡化問題的關(guān)注點(diǎn)。[11]周裕瓊（2015）認(rèn)為，年輕群體在新媒體接受程度和新媒體知識(shí)以及技術(shù)使用上都領(lǐng)先于年長者，進(jìn)而提出子女對(duì)父母的“數(shù)字反哺”以描述在新媒體時(shí)代子女對(duì)父母的互聯(lián)網(wǎng)使用中提供的技術(shù)支持。數(shù)據(jù)表明，在家庭中數(shù)字反哺程度越深，親子關(guān)系融洽度就越高。[12]

（二）尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要：老年網(wǎng)紅的崛起

位于愛與歸屬之上的是尊重的需要，既包含自尊，也包含得到他人的尊重。自我實(shí)現(xiàn)則是馬斯洛層次需求的最高境界，就是發(fā)揮自己的潛力，成就獨(dú)特的自己。

對(duì)于馬斯洛需求層次理論最高層自我實(shí)現(xiàn)需求來說，老年人希望能夠貢獻(xiàn)自身力量，將正向能量傳遞給更多的年輕人，對(duì)社會(huì)有所奉獻(xiàn)。盡管老年人精神層面需求呈多元化發(fā)展，存在著較大的個(gè)體差異性，但大體內(nèi)容相同。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，情感、社交、文娛和自我實(shí)現(xiàn)是老年人的普遍需求，且各類需求對(duì)老年人精神文化需求存在著不同程度的影響。由于老年人離開了工作了數(shù)十年的崗位，一時(shí)接受不了在家閑居，他們迫切希望能夠?qū)⒇S富的經(jīng)驗(yàn)和正向能量傳遞給更多的年輕人，實(shí)現(xiàn)自我是老年人精神文化需求最大化的體現(xiàn)。[13]

調(diào)查顯示，目前，社交聊天、觀看短視頻和閱讀資訊是老年人在線娛樂的主要內(nèi)容，其中老年群體中觀看短視頻人數(shù)占比為58.6%，老年人用抖音觀看短視頻每個(gè)月時(shí)長近1000分鐘。根據(jù)2019年6月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，相對(duì)于2018年12月，50歲以上用戶使用短視頻的比例已經(jīng)上升到66.7%。隨著抖音等短視頻平臺(tái)的快速發(fā)展，不斷出現(xiàn)“銀發(fā)網(wǎng)紅”，將老年人以不同的新貌呈現(xiàn)在社會(huì)大眾面前，短視頻內(nèi)容的多樣化發(fā)展，使得“銀發(fā)網(wǎng)紅”在體育、時(shí)尚、美食、娛樂、教育等方面嶄露頭角。

雖然現(xiàn)在老年群體逐漸融入新媒體還只停留在個(gè)體層面，無法普及到中國2.49億老年人口，但無論是老年人的發(fā)聲還是銀發(fā)網(wǎng)紅的出現(xiàn)，都讓我們看到了他們數(shù)字融入的可能性，也看到了老年群體重獲自尊，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新渠道。

五、困境中的曙光與機(jī)遇中的危機(jī)

2020年11月24日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能技術(shù)的創(chuàng)新要齊頭并進(jìn)。在面對(duì)數(shù)字社會(huì)的困境中，老年人迎來了曙光。

（一）政府與企業(yè)發(fā)力助老

《實(shí)施方案》提到，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)要做到電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式的并行，完善家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，提供老人優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)先服務(wù)窗口，醫(yī)生也可為年齡大的病患提供人性化服務(wù)。

企業(yè)也陸續(xù)行動(dòng)起來。從2016年起，滴滴公司結(jié)合市場(chǎng)情況以及社會(huì)需求，優(yōu)化平臺(tái)界面，推出了“代叫車”“關(guān)懷模式”“親友代付”等服務(wù)功能，簡(jiǎn)化操作方式，老年人只需下載滴滴出行App，在設(shè)置中心里面即可設(shè)置不同場(chǎng)景的叫車模式。界面進(jìn)一步優(yōu)化，更加方便老年人使用，同時(shí)考慮到部分老年人手機(jī)操作不熟悉的問題，滴滴公司還開發(fā)出可以通過老年人的親朋好友進(jìn)行代叫車的服務(wù)。老年人只需告知親朋好友想要去的地點(diǎn)，對(duì)方即可以輸入老人的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行代叫車，親朋好友在老年人到達(dá)目的地后可以代為支付費(fèi)用，整個(gè)服務(wù)流程從特殊用戶使用角度出發(fā)，方便老年人出行。此外，支付寶也專為老年人開發(fā)了“支付寶搜關(guān)懷版”，主要特點(diǎn)在于老年人進(jìn)入界面后，所有字體都是放大的，更方便老年人閱讀，程序也把老年人常用的功能放在首頁界面上，如手機(jī)充值、打車、網(wǎng)上購物等。

（二）社交媒體中老年人的危機(jī)

隨著越來越多的老年人接觸和使用社交媒體，開啟了老年群體新的生活方式。尤其是老年網(wǎng)紅潮的出現(xiàn)，順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的潮流，有助于新型老年文化的傳播。但老年人的媒介素養(yǎng)以及老年網(wǎng)紅潮的健康發(fā)展仍是亟待解決的問題。

首先，老年人學(xué)會(huì)使用社交媒體，并不代表老年人會(huì)安全使用社交媒體。如何在海量的數(shù)字信息中，識(shí)別信源，做到拒絕接收虛假信息，不傳謠，不造謠，提升老年人的媒介素養(yǎng)將是大多數(shù)老年人急需解決的問題。老年人獲取信息的方式以被動(dòng)式為主，因此，練就老年人的火眼金睛尤為重要。

其次，老年人網(wǎng)紅缺乏自我約束機(jī)制，對(duì)身心健康勢(shì)必產(chǎn)生重大影響。其一，老年人受社會(huì)大眾特別是年輕人的影響，也希望通過年輕人的方式來博取眾人眼球。比如，前段時(shí)間引起社會(huì)熱議的98歲蔡昀恩奶奶，年紀(jì)將近百歲，卻采用年輕人渴望走紅的方式——暴吃暴飲來推銷自己，雖然走紅，卻給自己的身體帶來了巨大傷害。其二，部分網(wǎng)友為了博取眼球，賺取收看率，利用老年人年紀(jì)老更會(huì)引起社會(huì)關(guān)注的特點(diǎn)，偷拍老年人一些視頻在網(wǎng)上大肆宣傳，這不僅侵害了老人的隱私權(quán)，對(duì)老人也是一種無形的傷害。

最后，在新媒體和高科技發(fā)展迅速的今天，“機(jī)”不離手、“機(jī)”不可失成為當(dāng)代人生活的最重要縮影，手機(jī)成為當(dāng)今生活最重要的載體，社交軟件層出不窮，人與人的溝通交流越來越多地轉(zhuǎn)移到社交平臺(tái)。雖然溝通效率越來越高，但溝通渠道單一化，導(dǎo)致了人際交往情感的淡漠化，進(jìn)而出現(xiàn)家庭之間、情侶之間、愛人之間的感情危機(jī)。老年人在社交媒體中尋找到人生價(jià)值后，會(huì)在其中注入更多的時(shí)間和精力，與家人朋友交流的時(shí)間必然減少。作為惡性循環(huán)，缺乏子女或伴侶關(guān)愛的老年人，會(huì)越來越沉迷于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑下的虛擬世界，導(dǎo)致他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中尋找慰藉。因此，作為距離老人最近的家庭成員，特別是子女，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的這種網(wǎng)絡(luò)依賴，對(duì)老人進(jìn)行正確引導(dǎo)，在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中尋找平衡，既讓老人在現(xiàn)實(shí)中享受晚年快樂，又能樹立正確理性的網(wǎng)絡(luò)觀，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的另外一種樂趣。

六、結(jié)論

綜上所述，依據(jù)馬斯洛需求層次理論，在物質(zhì)需求層面，雖然生理需求和安全需求在獲得渠道上，由于數(shù)字社會(huì)的快速發(fā)展和社交媒體的頻繁使用，給老年人帶來了渠道上的屏障，但可喜的是政府和企業(yè)均報(bào)以積極的態(tài)度，政府從完善法律法規(guī)、企業(yè)從完善產(chǎn)品等方面入手，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，不斷滿足老年人的生理需求和安全需求，這是實(shí)現(xiàn)積極老齡化目標(biāo)的最基礎(chǔ)部分。在精神需求層面，數(shù)字反哺促進(jìn)了老年世代和年輕世代的互動(dòng)，使老年人感受到了家庭和社會(huì)的關(guān)愛;與此同時(shí)，部分老年人利用社交媒體，成為銀發(fā)網(wǎng)紅，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，獲得了極大的自信心。但是過度使用社交媒體，也給老年人的身心健康帶來危機(jī)。因此，家庭和社會(huì)成員有義務(wù)主動(dòng)去幫助老年人融入數(shù)字時(shí)代，學(xué)習(xí)使用社交媒體，正確引導(dǎo)老年人適度、健康地使用社交媒體是解決老齡化和數(shù)字化沖突的重中之重，也是實(shí)現(xiàn)積極老齡化目標(biāo)最關(guān)鍵的一環(huán)。

（本文為廣東省普通高校人文社科基礎(chǔ)研究重大項(xiàng)目“我國新媒體理論創(chuàng)新整理與研究”的階段性研究成果）

注 釋：

①數(shù)據(jù)來源：易觀《2019銀發(fā)數(shù)字用戶娛樂行為分析》。

②數(shù)據(jù)來源：《2019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》。

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（趙娜為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院傳媒系講師;譚天為廣東華商學(xué)院特聘教授，廣東華商學(xué)院未來媒體研究院院長，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授）

編校：王志昭