從智媒時(shí)代的人機(jī)關(guān)系看信息傳播問題

楊笛

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的進(jìn)一步成熟，未來將是一個(gè)人機(jī)共生、萬物皆媒的智媒時(shí)代。智媒時(shí)代的到來不僅將極大地改變?nèi)祟愋畔鞑ツＪ?，同時(shí)更將引發(fā)媒介生態(tài)的全面變革。但智能媒體的發(fā)展并非與人類的倫理價(jià)值觀相沖突，未來在顛覆信息傳播模式的必然趨勢下，人們更需堅(jiān)守媒介素養(yǎng)與倫理價(jià)值觀，才能讓智能技術(shù)的發(fā)展更好地為人類文明進(jìn)步服務(wù)。

關(guān)鍵詞 智媒時(shí)代；人與機(jī)器；倫理價(jià)值觀

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）20-0090-03

基金項(xiàng)目：2021年度國家社科基金青年項(xiàng)目“述行理論與文化身份研究”（項(xiàng)目編號：15CWW003）。

從機(jī)器寫作到個(gè)性化推送，從傳感器數(shù)據(jù)采集到無人機(jī)新聞報(bào)道，從傳統(tǒng)媒體時(shí)代的單向傳播到多元化信息分發(fā)平臺并存，人工智能在信息傳播領(lǐng)域的全面滲透將越發(fā)普遍。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用將持續(xù)賦能智媒時(shí)代發(fā)展，進(jìn)而推動“人與媒介”和“內(nèi)容與關(guān)系”的融合。人們借助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與服務(wù)建立了以人為核心的連接模式，而隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來物體與環(huán)境、環(huán)境與內(nèi)容、環(huán)境與服務(wù)等都將是智媒時(shí)代信息傳播的重要內(nèi)容[1]。但人類社會現(xiàn)有的倫理法規(guī)與新技術(shù)的發(fā)展不適配必將引發(fā)新的倫理問題，本文以智媒時(shí)代的人機(jī)關(guān)系為研究對象，從人機(jī)倫理的視角分析了人機(jī)關(guān)系的變化及隨之產(chǎn)生的信息傳播問題，希望為研究智媒時(shí)代的信息傳播提供思路。

智媒時(shí)代是指依托人工智能技術(shù)對整個(gè)信息生產(chǎn)與傳播流程進(jìn)行重構(gòu)的信息傳播新時(shí)代。從報(bào)紙到廣播、電視的興起，再到互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及，實(shí)現(xiàn)了媒體與技術(shù)的不斷融合。傳統(tǒng)媒體時(shí)代人們通過擁有絕對話語權(quán)的專業(yè)媒體單向地接收信息，新媒體時(shí)代用戶的文字閱讀習(xí)慣開始向圖像轉(zhuǎn)變。Web1.0時(shí)代信息技術(shù)的變革極大地促進(jìn)了門戶網(wǎng)站的發(fā)展，用戶通過搜索引擎獲取信息；到了Web2.0時(shí)代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及各平臺更注重與用戶的交互，用戶創(chuàng)造信息推動社會進(jìn)入“眾媒時(shí)代”；Web3.0時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)將帶領(lǐng)人類進(jìn)入以“人機(jī)共生”為典型特征的智媒時(shí)代，具備自主學(xué)習(xí)能力的機(jī)器將根據(jù)采集的數(shù)據(jù)探索人的偏好，并在不斷試錯(cuò)中與人進(jìn)行互動反饋。此外，未來智媒技術(shù)將對不同的信息傳播平臺進(jìn)行系統(tǒng)整合，并借此建立跨越不同人機(jī)環(huán)境的、具備持續(xù)自主優(yōu)化升級能力的綜合聯(lián)動系統(tǒng)[1]。但無論科技如何發(fā)展都無法脫離以人為核心的連接模式，這也會產(chǎn)生更糾纏復(fù)雜的人機(jī)倫理問題。

隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智能機(jī)器越來越多地融入人類社會生活的各方面，這也必將帶來人機(jī)倫理關(guān)系的變革。

2.1 智媒時(shí)代的倫理研究趨向

倫理是道德標(biāo)準(zhǔn)的概括，能建立人與人、人與環(huán)境的關(guān)系準(zhǔn)則，道德是社會環(huán)境中調(diào)節(jié)行為規(guī)范的一種意識形態(tài)，倫理道德最現(xiàn)實(shí)的作用就是讓人們樹立正確的價(jià)值觀進(jìn)而影響和約束行為，才能保障作為個(gè)體自由基礎(chǔ)的共同體的發(fā)展。以“人機(jī)共生”為主的智媒研究既包括人工智能技術(shù)的研發(fā)，也包括機(jī)器與人、人與環(huán)境、環(huán)境與機(jī)器等各方面關(guān)系的探索，因此研究智媒時(shí)代的人機(jī)倫理問題，更需在新技術(shù)的迭代發(fā)展中關(guān)注人類的思維認(rèn)知方式，并處理好人類的價(jià)值判斷能力與機(jī)器效率的平衡，讓人類與機(jī)器各盡其責(zé)、相輔相成，這才是未來智媒研究的方向[2]。

2.2 算法分發(fā)實(shí)現(xiàn)興趣探索

當(dāng)今社會越來越多的平臺結(jié)合算法分發(fā)與社交分發(fā)為用戶提供信息，用戶不僅能根據(jù)需求主動搜索感興趣的內(nèi)容，還能在平臺推送的信息流中瀏覽到自己關(guān)注的用戶動態(tài)并評論分享，強(qiáng)化社交黏性。算法在進(jìn)行信息推送時(shí)除了參考用戶現(xiàn)有興趣外，未來還將基于使用場景、內(nèi)容流行度等綜合數(shù)據(jù)豐富信息庫并用多樣化的信息推送不斷探索用戶興趣，避免用戶因接觸的信息高度同質(zhì)化而陷入信息繭房[3]，用戶在信息消費(fèi)后會向數(shù)據(jù)庫反饋促進(jìn)信息傳播的良性循環(huán)。但一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容未必能獲得所有用戶的喜愛，單純從用戶行為習(xí)慣無法實(shí)現(xiàn)直觀有效的價(jià)值衡量，需要賦予真正有價(jià)值的信息更多權(quán)重，讓更多人關(guān)注。算法會讓用戶看到感興趣的內(nèi)容，而重大新聞必須穿透個(gè)性化被大眾了解，例如即便不喜愛科技的人也會關(guān)心孟晚舟女士在加拿大的境遇；即便不關(guān)注生物科學(xué)的人也需要關(guān)注新冠肺炎疫情的發(fā)展和防治情況。

2.3 智能傳感器帶來“萬物互聯(lián)”

分布式新聞的產(chǎn)生意味著在未來報(bào)道過程中將有更多來自用戶或智能產(chǎn)品的信息貢獻(xiàn)，未來的用戶分析將更多依靠“物”來了解人。當(dāng)智能傳感器和智能家具等眾多智能物體作用于人的身體和生活環(huán)境時(shí)，人的空間場景、身體機(jī)能信號甚至心理反應(yīng)在未來都將被機(jī)器探測，這些智能設(shè)備能據(jù)此分析信息對用戶產(chǎn)生的影響，并為基于用戶即時(shí)場景的信息生產(chǎn)與推送提供更精準(zhǔn)的依據(jù)。與此同時(shí)人們還將借助傳感器更好地感知環(huán)境和生命，為創(chuàng)建人與自然和諧共生的良性生態(tài)環(huán)境提供一種新的倫理思維，真正實(shí)現(xiàn)“萬物互聯(lián)”。

2.4 基于人工情感實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互

智媒時(shí)代以人機(jī)交互為核心，因此要適當(dāng)賦予機(jī)器人工情感，而機(jī)器終究只是由電子元件、算法等構(gòu)成的非生物體，注定無法理解人類豐富的情感表達(dá)，因?yàn)檫@是由文化多樣性與個(gè)體特殊性融合而成的獨(dú)特感知，人的獨(dú)立意志更是機(jī)器無可比擬的存在。機(jī)器只能通過人為機(jī)制模擬情緒反饋，并用帶有欺騙性的引導(dǎo)讓人信以為真。機(jī)器利用情感化的擬人設(shè)計(jì)促進(jìn)人機(jī)交互并誘發(fā)人類對機(jī)器的依戀，此時(shí)再用煽情的商業(yè)宣傳就能增強(qiáng)或操縱人類同理心。另外，人們還會被機(jī)器激發(fā)的情感蒙蔽而產(chǎn)生對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的錯(cuò)誤認(rèn)知，將自己禁錮于自我陶醉的虛幻中，這種自我感動最終將讓人們失去生命的意義和價(jià)值，從這一角度看賦予機(jī)器情感化的設(shè)計(jì)是不道德的，因?yàn)樗A(yù)設(shè)和縱容了這種欺騙[4]?？萍嫉目焖侔l(fā)展及與社會生活的高度融合是大勢所趨，人類必須學(xué)會與機(jī)器相互理解否則將引發(fā)新的倫理及暴力沖突。

由技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致的人機(jī)倫理問題，究其根源即社會既有的倫理法規(guī)仍落后于技術(shù)升級的速度，尤其在智媒時(shí)代隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，解決人機(jī)倫理問題將變得越來越緊迫。

3.1 場景過度滲透導(dǎo)致失去自我

場景分析并非為了全面滲透人類生活而更多應(yīng)注意規(guī)避，因?yàn)樯虡I(yè)利益會催生“人機(jī)沖突”。大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的進(jìn)步促成人與媒介深度融合，然而人們身處被觀察的環(huán)境中會隨時(shí)進(jìn)行自我審查，公共場域?qū)€(gè)體后臺的過分侵占會加劇社會比較造成的壓迫與焦慮，還容易令個(gè)體陷入固定且單一的機(jī)械反應(yīng)狀態(tài)，社會將不再真實(shí)而只能等同于熒幕和圖表上的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。例如上海一小學(xué)利用AI技術(shù)對學(xué)生實(shí)行全方位監(jiān)控并建立智能課堂分析系統(tǒng)，完全無視學(xué)生的選擇權(quán)與隱私權(quán)，引發(fā)全社會的重視與反思。正如圓形監(jiān)獄理論，監(jiān)視者透過攝像頭能看到每個(gè)學(xué)生的情況，學(xué)生們卻看不到監(jiān)控探頭背后的情形，單向視線關(guān)系將監(jiān)視行為內(nèi)化于學(xué)生心中，時(shí)刻被監(jiān)視的恐慌感逐漸讓學(xué)生形成表演型人格還可能誘發(fā)心理失衡。這種空間設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了對主體意志的控制，還極易出現(xiàn)學(xué)生隱私在網(wǎng)絡(luò)中泄露與傳播等違法犯罪行為，更會對學(xué)生親屬造成嚴(yán)重不良影響。相反，老師通過與同學(xué)的相處了解其個(gè)性與興趣的判斷遠(yuǎn)比機(jī)器輸出的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確生動，還能讓學(xué)生在相互尊重的氛圍中健康成長。

3.2 算法判斷削弱主體意識

依托大數(shù)據(jù)建立的算法機(jī)制不僅是技術(shù)編碼程序，更擁有重構(gòu)社會的力量，高度商業(yè)化的算法嵌入勞資關(guān)系中，基于算法邏輯的外賣工作凸顯了勞動者被平臺算法馴化的人與技術(shù)的關(guān)系?！芭c時(shí)間賽跑”是外賣員的典型特征，因?yàn)闀r(shí)間是平臺對外賣員進(jìn)行獎懲測評的重要依據(jù)，但平臺對送餐時(shí)間的預(yù)測卻忽視了等紅燈、繞路、爬樓梯等情況，外賣員時(shí)常冒著生命危險(xiǎn)趕路。其次平臺對外賣員的情感勞動規(guī)訓(xùn)主要通過“五星好評率”等機(jī)制實(shí)現(xiàn)，身處“全景敞視監(jiān)獄”中的外賣員隨時(shí)可能被投訴卻又無法掌控周邊環(huán)境[5]。效率是算法的底層邏輯，它與追求投入產(chǎn)出最高比的資本合謀逐漸削弱人的主體意識。算法規(guī)訓(xùn)下人被視為數(shù)據(jù)，這種技術(shù)驅(qū)動的邏輯常常忽略對人性的關(guān)注。例如微軟研發(fā)的智能聊天軟件就曾被發(fā)現(xiàn)含有宣泄仇恨和低俗的內(nèi)容，這更說明人工智能在深度學(xué)習(xí)中尚不具備價(jià)值判斷能力，自主判斷和選擇是人類存在的根本意義，如果判斷意識被剝奪，人將失去存在的意義。

3.3 視頻化降低思維認(rèn)知力

隨著科技革新和產(chǎn)業(yè)迭代升級，網(wǎng)絡(luò)視頻與社會生活全面融合，2020年被定義為中國視頻社會化元年。文字載體在視頻化社會逐漸消失，抽象思維將慢慢退場。由于文字是抽象的，閱讀過程中更需理性思考、推理和聯(lián)想才能理解，若以訴諸感知的直觀視頻取代解碼的過程，抽象思維能力就會下降。短視頻和直播已是社會生活不可或缺的重要組成部分，當(dāng)人們將注意力集中于直觀的圖像和聲音時(shí)就沒有足夠空間去學(xué)習(xí)和理解深層知識，降低了人們的分析辨別能力，還會增加思維惰性[6]。短視頻或直播中與身體技藝相關(guān)的視覺淺層感知會逐漸取代有深度的、體系化的知識，但這些從視頻產(chǎn)品中獲得的知識碎片很容易被遺忘。此外，有價(jià)值的內(nèi)容需要不斷地回憶和反思才能完善知識體系并有效輸出，而通過視頻化的直觀表達(dá)則缺少了反思的過程，長期接收以感官刺激取代理性思考的信息容易使人們的思維越來越簡單化、片面化和情緒化，無法做出冷靜判斷。

3.4 社交分發(fā)滋生信息病毒

未來以智能分發(fā)結(jié)合社交分發(fā)將是必然趨勢，但社交媒體也容易滋生和傳播信息病毒。一是海量信息加劇信息辨識的難度，缺乏邏輯的信息碎片只能呈現(xiàn)事件的片段還可能與事實(shí)截然不同；個(gè)體動機(jī)、立場、情緒等會凌駕于對事實(shí)的描述之上，讓個(gè)體不自覺地傳播信息病毒。二是一些缺乏專業(yè)素養(yǎng)和倫理觀的自媒體會在社交媒體平臺傳播媚俗信息，他們對新聞事件的轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道存在過度披露細(xì)節(jié)，標(biāo)題用忽視媒介倫理的浮夸字眼攫取注意力甚至進(jìn)行媒介審判的問題；以及在“流量焦慮”下有媒體模糊了客觀報(bào)道與情緒化表達(dá)的邊界，淪為信息病毒的制造者或傳播者[7]。三是社交互動加劇群體分化。智媒時(shí)代人們的態(tài)度和行為愈加受搜索引擎的信息引導(dǎo)和群體的影響。社交平臺的信息過濾和群體內(nèi)部高度同質(zhì)化讓人們很難形成理性判斷反而會限制個(gè)體發(fā)展和撕裂社會，不同圈層間態(tài)度、立場的分歧還會導(dǎo)致對立加深。四是群體分化加劇認(rèn)知狹隘與非理性。網(wǎng)絡(luò)圈層化導(dǎo)致人們進(jìn)一步囿于自己偏好的價(jià)值取向中，同質(zhì)化的信息日漸窄化人們的視野進(jìn)而導(dǎo)致群體心理和行為走向極端。

智媒時(shí)代人們借助技術(shù)發(fā)展認(rèn)知社會，社會也通過技術(shù)反過來影響人的發(fā)展，隨著物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的升級，在人機(jī)共生、萬物皆媒的時(shí)代，我們需要重視與機(jī)器完全不同的人的判斷能力，先進(jìn)的技術(shù)能有效提高處理海量信息的分發(fā)效率；但人的同理心和聯(lián)想力對于處理模糊的問題更具重要意義，因此未來應(yīng)將人的認(rèn)知與機(jī)器算法進(jìn)行有機(jī)融合，建立一種新的兼顧程序理性和人性化的決策機(jī)制。此外人與人連接模式的優(yōu)化、人與機(jī)器的協(xié)同發(fā)展及智媒時(shí)代新的倫理與約束都是未來創(chuàng)造良好信息傳播生態(tài)的關(guān)鍵。

綜上所述，傳播技術(shù)的革命性成果只有在承載了相應(yīng)的人文素養(yǎng)的前提下才更具意義。智媒時(shí)代必須將謀求更精準(zhǔn)的個(gè)性推送與優(yōu)化公共信息服務(wù)有機(jī)融合，賦予具有價(jià)值的公共信息更多的權(quán)重，平衡好滿足個(gè)性需求與整合社會意見的關(guān)系；另一方面，我們更應(yīng)意識到智能技術(shù)的發(fā)展不能僅以滿足人類欲望為目標(biāo)，更重要的是如何更好地幫助人們克服自身局限，同時(shí)通過人類的力量不斷糾正機(jī)器的偏狹與誤區(qū)，因此有必要對設(shè)計(jì)算法程序的人和掌握數(shù)據(jù)資源的平臺建立不低于專業(yè)新聞從業(yè)者的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從法律、政策的角度構(gòu)建良性信息傳播環(huán)境[8]。此外，各類數(shù)據(jù)處理平臺應(yīng)充分尊重用戶的隱私權(quán)、被遺忘權(quán)與知情權(quán)，以高度的社會責(zé)任感為基礎(chǔ)進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)采集與分析，否則毫無節(jié)制的信息流傳和沒有期限的信息使用，不僅可能泄露隱私更會讓個(gè)體背負(fù)沉重的心理負(fù)擔(dān)。因此，只有保持對新技術(shù)應(yīng)用的警惕與克制，堅(jiān)守基本倫理價(jià)值觀和足夠的反省意識才能共同構(gòu)建一個(gè)開放、流動而有內(nèi)在秩序的信息傳播新環(huán)境。

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