解讀博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作

摘要：博物館作為一個(gè)致力于公共文化服務(wù)及社會(huì)教育的公益性機(jī)構(gòu)，在當(dāng)代社會(huì)文明建設(shè)過程中具有舉足輕重的地位。隨著當(dāng)今世界文化的多元化發(fā)展，博物館應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自身重要工作職能，做好社會(huì)教育宣傳工作，提升館內(nèi)藏品、歷史資料、社會(huì)資源的利用率，為廣大社會(huì)群眾普及我國具有民族傳承的歷史文化遺產(chǎn)。本文以博物館社會(huì)教育宣傳工作為研究核心，簡要分析社會(huì)教育宣傳工作的重要意義，并對(duì)其社會(huì)教育工作的宣傳方式、工作方法進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：博物館;社會(huì)教育;宣傳與服務(wù)工作

隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國社會(huì)主義文明得到進(jìn)一步提升，社會(huì)大眾的精神文化生活愈發(fā)豐富。在此基礎(chǔ)上，國家對(duì)博物館的基礎(chǔ)設(shè)施及其工作職能進(jìn)行改進(jìn)與完善，針對(duì)當(dāng)今社會(huì)大眾的實(shí)際需求構(gòu)建博物館的特色服務(wù)管理工作理念，在最大程度上向社會(huì)大眾群體展現(xiàn)博物館的歷史文學(xué)價(jià)值。從這個(gè)角度來說，博物館應(yīng)當(dāng)積極優(yōu)化自身職能，進(jìn)一步提升博物館社會(huì)宣傳教育工作的宣傳路徑與對(duì)策，完善社會(huì)宣傳教育功能。

社會(huì)教育宣傳工作的主要意義

社會(huì)教育宣傳工作作為博物館與社會(huì)大眾密切溝通的重要途徑，是當(dāng)前博物館工作的主要職責(zé)之一。社會(huì)宣傳教育主要工作內(nèi)容是通過博物館內(nèi)的展品、收藏品及其相關(guān)歷史文化資料與社會(huì)資源，針對(duì)社會(huì)實(shí)際需求運(yùn)用多元化的傳播形式對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)提升、知識(shí)領(lǐng)域擴(kuò)大及思想品德建設(shè)的社會(huì)交流活動(dòng)。隨著當(dāng)今國內(nèi)外文化交流頻率的增加與信息化社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)前世界國內(nèi)外的狀態(tài)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化的趨勢(shì)，因此博物館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻跟緊時(shí)代步伐，根據(jù)社會(huì)大眾的實(shí)際社會(huì)需求完善自身工作職能。

早在20世紀(jì)70年代，國外一些國家開始重視人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展理念，并逐漸得到世界各國的認(rèn)可。在此社會(huì)背景下，博物館行業(yè)也隨之對(duì)自身職能進(jìn)行重新定義，發(fā)展到現(xiàn)階段，博物館已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一個(gè)具有公益性的、推進(jìn)社會(huì)發(fā)展、向社會(huì)大眾永遠(yuǎn)開放的珍藏民族人文自然文化遺產(chǎn)的文化教育性機(jī)構(gòu)。故而博物館應(yīng)當(dāng)積極完善社會(huì)教育宣傳工作的具體內(nèi)容，擴(kuò)大自身服務(wù)范圍，提升社會(huì)大眾的知識(shí)擴(kuò)展領(lǐng)域與民族文化自信心。

博物館社會(huì)教育宣傳方式

（一）以新聞媒體作為宣傳媒介

在所有宣傳媒介中，新聞媒體是當(dāng)今社會(huì)大眾普遍關(guān)注的文化信息傳播終端，人們每天需要通過新聞媒體了解國家大事以及重要的社會(huì)、軍事新聞，故而將新聞媒體作為博物館社會(huì)教育宣傳的宣傳媒介可有效提升博物館社會(huì)教育職能在社會(huì)大眾群體的傳播領(lǐng)域。博物館可與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)進(jìn)行合作，針對(duì)當(dāng)?shù)貧v史文化拍攝一些博物館宣傳片，于特殊的節(jié)日里在電視頻道中進(jìn)行播放，提升博物館在社會(huì)大眾的普及度，吸引社會(huì)大眾積極到當(dāng)?shù)夭┪镳^進(jìn)行參觀。

例如：中央電視臺(tái)在中文國際頻道播放的“國寶檔案”欄目，是典型的博物館與電視臺(tái)合作建設(shè)的歷史文化傳播欄目，人們?cè)谟^看欄目中的歷史文物的同時(shí)可深刻感受到我國千百年來的傳統(tǒng)歷史文化傳承，實(shí)現(xiàn)社會(huì)大眾對(duì)博物館遠(yuǎn)程參觀，提高對(duì)歷史博物館的關(guān)注度。與此同時(shí)，博物館可定期策劃開展具有歷史意義的公益性展覽活動(dòng)，與學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行合作宣傳，邀請(qǐng)教師帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行集體參觀活動(dòng)，增加學(xué)生的歷史知識(shí)層面。

（二）以網(wǎng)絡(luò)作為宣傳媒介

在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚牧私飧黝愋畔⒌耐緩剑识鴳?yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中積極構(gòu)建線上博物館平臺(tái)。例如在網(wǎng)上創(chuàng)建博物館官方網(wǎng)站，將博物館近期舉行的公益性活動(dòng)計(jì)劃公布在網(wǎng)站上，提高博物館在廣大網(wǎng)民中的知名度，并且可以與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目進(jìn)行戰(zhàn)略合作，比如為節(jié)目提供拍攝場(chǎng)地，以此加大博物館的宣傳力度。

例如：在“奔跑吧兄弟”這一高流量網(wǎng)絡(luò)綜藝欄目中，其中一期是節(jié)目組與杭州博物館進(jìn)行合作拍攝的，博物館為節(jié)目組提供拍攝場(chǎng)地，在節(jié)目播放過程中，當(dāng)時(shí)段的觀看人流量突破百萬，拓寬了博物館的宣傳教育領(lǐng)域。

（三）構(gòu)建數(shù)字化、科技化博物館

隨著當(dāng)前社會(huì)科技的不斷發(fā)展，博物館應(yīng)及時(shí)運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段對(duì)歷史文化遺址或國寶級(jí)的歷史文物通過3D技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)影像對(duì)其進(jìn)行場(chǎng)景還原，讓參觀人員可以身臨其境地感受到我國歷史文化的視覺沖擊。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在館內(nèi)展廳中設(shè)有用來檢索普及相關(guān)文物歷史背景的計(jì)算機(jī)，在人們?yōu)g覽館內(nèi)藏品時(shí)可及時(shí)了解其歷史背景與文學(xué)價(jià)值，增加館內(nèi)科技感。

博物館社會(huì)教育宣傳工作具體開展策略

（一）運(yùn)用陳列講解的方式開展社會(huì)教育宣傳工作

在博物館開放過程中，對(duì)館內(nèi)藏品陳列講解是快速提升參觀人員對(duì)藏品的歷史文化背景及其藝術(shù)價(jià)值的了解最有效、最直觀的宣傳教育手段，通過陳列講解方式可以提升參觀人員對(duì)博物館的印象與理解，輔助參觀人員快速消化歷史知識(shí)，提升自身歷史文化底蘊(yùn)。但在當(dāng)前博物館的工作現(xiàn)狀來講，相關(guān)的講解人員隊(duì)伍并不完善，導(dǎo)致在對(duì)參觀人員講解的過程流于形式化。所以應(yīng)當(dāng)積極對(duì)博物館講解人員的講解方法進(jìn)行革新，使其針對(duì)不同的參觀群體采用不同的講解手法，幫助參觀者更快速地了解我國的歷史文化文明。例如講解人員應(yīng)當(dāng)提升自身外語能力，在針對(duì)外國友人群體講解時(shí)，做到與外國友人的有效溝通并為其答疑解惑，增加外國友人對(duì)我國歷史文化的了解。在針對(duì)中小學(xué)生的講解中，講解人員應(yīng)當(dāng)用通俗易懂的表達(dá)方式為學(xué)生提供歷史文化的普及與延展，并且積極引用學(xué)生所學(xué)過的文化知識(shí)，使學(xué)生們對(duì)抽象的歷史知識(shí)加深理解。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在博物館內(nèi)建設(shè)活動(dòng)場(chǎng)地，舉行一些社會(huì)教育團(tuán)建活動(dòng)，組織相關(guān)單位人員或?qū)W生積極進(jìn)行公益性活動(dòng)，例如在周末時(shí)間為社會(huì)大眾舉行陶藝活動(dòng)，模仿博物館內(nèi)具有較高藝術(shù)價(jià)值的藝術(shù)品進(jìn)行制作，在制作過程中不僅讓人們了解文物的歷史背景，又讓人們感受令人嘆為觀止的歷史傳統(tǒng)工藝。拉近廣大社會(huì)群眾與我國傳統(tǒng)歷史文明之間的距離，提高其自身藝術(shù)鑒賞能力。

（二）積極利用旅游行業(yè)開展社會(huì)教育宣傳工作

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，當(dāng)今旅游行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)處于白熱化，在各城市旅游行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，博物館作為一座城市的歷史標(biāo)志通常也是旅游景點(diǎn)之一。故而博物館在旅游季的時(shí)候通常以接待各地游客為主，所以博物館應(yīng)當(dāng)積極完善自身工作職能，提升游客的參觀感受，并使其了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化傳承。在接待游客過程中，首先應(yīng)時(shí)刻秉承以人為本的服務(wù)理念，在面對(duì)游客疑問時(shí)應(yīng)耐心詳細(xì)解答，時(shí)刻保持良好的精神面貌面對(duì)游客。其次，應(yīng)當(dāng)積極完善館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，建設(shè)多媒體閱覽室、活動(dòng)室等基礎(chǔ)設(shè)施，并且在旅游旺季時(shí)應(yīng)積極號(hào)召廣大社會(huì)志愿者為游客提供指引、講解等個(gè)性化服務(wù)。最后，應(yīng)定期對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行相關(guān)的接待禮儀、當(dāng)期不同時(shí)期歷史文化等方面的培訓(xùn)工作，在提高其自身歷史文化修養(yǎng)的同時(shí)，優(yōu)化工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，使其在工作過程中可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為游客提供高質(zhì)量服務(wù)。

（三）通過社區(qū)服務(wù)開展社會(huì)教育宣傳工作

博物館作為當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)社會(huì)文明沉淀的文化產(chǎn)物，與建設(shè)社會(huì)文明的社區(qū)體系有著密不可分的聯(lián)系。

海外有的先進(jìn)國家在早些年代已經(jīng)提出這樣的觀點(diǎn)：“社區(qū)居民在當(dāng)?shù)夭┪镳^中具有主體地位”，在新概念形勢(shì)下的生態(tài)博物館、社區(qū)博物館也隨之不斷被建設(shè)起來。故而我國應(yīng)當(dāng)積極借鑒國外相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)定期開展公益性社區(qū)活動(dòng)，通過在社區(qū)活動(dòng)室舉辦歷史展覽等方式，讓我國傳統(tǒng)歷史文化走進(jìn)千家萬戶。在深入開展社會(huì)教育宣傳活動(dòng)的同時(shí)，提高基層群眾的歷史文化認(rèn)知與自身的服務(wù)水平。

綜上所述，博物館作為我國兼具民族歷史文化弘揚(yáng)與基層群眾教育的公益性機(jī)構(gòu)，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義精神文明、提高廣大基層群眾的愛國主義情懷有著至關(guān)重要的作用。故而應(yīng)當(dāng)積極對(duì)博物館的社會(huì)教育宣傳工作進(jìn)行不斷優(yōu)化與完善，最大限度提升博物館自身的社會(huì)價(jià)值與歷史文化的傳承領(lǐng)域，結(jié)合當(dāng)今最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代化先進(jìn)手段，為基層群眾提供良好的歷史文明體驗(yàn)。為建設(shè)社會(huì)主義精神文明提供有力的助推作用。

（作者許蘭青，文物博物館員，大學(xué)學(xué)歷，單位：臨沂市文化旅游發(fā)展促進(jìn)中心，研究方向：博物館學(xué)）

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