基于“三制”的跨境電商人才培養(yǎng)模式探究

摘 要：跨境電商成為現(xiàn)今外貿(mào)行業(yè)新的增長(zhǎng)動(dòng)力，對(duì)人才的需求也不斷增加，行業(yè)人才稀缺已經(jīng)成為一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。如何向該行業(yè)輸出高素質(zhì)的人才已成為高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的重要研究方向，因此跨境電商工作室培養(yǎng)模式應(yīng)運(yùn)而生。結(jié)合以往校企合作以及導(dǎo)師制的培養(yǎng)模式，以校企合作項(xiàng)目為核心，工作室為依托，指導(dǎo)老師為主導(dǎo)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，探索出項(xiàng)目制、工作室制、導(dǎo)師制的應(yīng)用型跨境電商人才培養(yǎng)模式。本文以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，具體細(xì)化“三制”模式的運(yùn)作以及在其推動(dòng)下解決跨境電商人才培養(yǎng)模式上的校企協(xié)同育人機(jī)制、實(shí)踐教學(xué)水平、課程改革和師資隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：跨境電商;“三制”模式;人才培養(yǎng)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨境電商業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，2018年義烏進(jìn)出口總值2373.8億元，其中跨境電商交易額588.15億元，同比增長(zhǎng)18.89%。在此形勢(shì)下，對(duì)跨境電商人才也有著越來(lái)越大的需求。因此在高校教育中積極培養(yǎng)跨境電商人才已經(jīng)成為一項(xiàng)重要任務(wù)，基于項(xiàng)目制、工作室制、導(dǎo)師制的“三制”跨境電商人才培養(yǎng)模式對(duì)跨境電商人才進(jìn)行培養(yǎng)，有助于義烏跨境電商蓬勃發(fā)展。

一、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀

作為對(duì)外貿(mào)易的新興渠道，跨境電商已經(jīng)在外貿(mào)行業(yè)扮演著越來(lái)越重要的角色。與此同時(shí)，相關(guān)行業(yè)的人才需求也日益增大?，F(xiàn)如今高校對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)教育模式大多以外語(yǔ)外貿(mào)、電子商務(wù)實(shí)操以及新開(kāi)設(shè)的跨境電商相關(guān)課程為主要教學(xué)手段，授課內(nèi)容和教學(xué)成果依然有所欠缺。

1.師資隊(duì)伍重理論輕實(shí)踐

如今高校的師資力量主要以其科研水平作為主要的考量方式，因此教師團(tuán)隊(duì)更偏向于理論知識(shí)的研究，在教學(xué)方式上也主要依托于各種教材，這就導(dǎo)致具備跨境電商實(shí)操能力和相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師相對(duì)缺乏。而跨境電商這門(mén)學(xué)科發(fā)展速度較快，教材的更新速度往往跟不上其發(fā)展速度，這也引發(fā)了教師在授課時(shí)的知識(shí)會(huì)產(chǎn)生滯后，缺乏時(shí)效性，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏的缺點(diǎn)會(huì)在這門(mén)學(xué)科的授課時(shí)被放大，產(chǎn)生教師在該教學(xué)崗位能力欠缺等不良反應(yīng)。

2.培養(yǎng)模式缺乏對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)

對(duì)于新興的跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才需求不僅體現(xiàn)在對(duì)于學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力的需求，而且還體現(xiàn)在對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力需求。由于現(xiàn)階段的專業(yè)教學(xué)太過(guò)于看重對(duì)于理論知識(shí)的講授，也就是說(shuō)，現(xiàn)階段很多高校專業(yè)教師在利用純理論知識(shí)的教材內(nèi)容進(jìn)行電子商務(wù)等課程知識(shí)教學(xué)時(shí)，也只是采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，就是說(shuō)教師在教學(xué)中只是講解純理論的跨境電商知識(shí)，并沒(méi)有更多地對(duì)于跨境電商的實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行講解，而且僅有的一些實(shí)踐也只是通過(guò)課后作業(yè)的方式來(lái)完成的，基本上沒(méi)有教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的跨境電商模式實(shí)操體驗(yàn)。大多數(shù)高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生并不清楚在完成對(duì)于跨境電商理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，如何將這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。這樣的情況就導(dǎo)致了跨境電商專業(yè)課程的教學(xué)沒(méi)有注重對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，特別是沒(méi)有注重對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)這樣的教學(xué)現(xiàn)狀問(wèn)題。

3.教學(xué)環(huán)境缺少真實(shí)性

由于跨境電商是一門(mén)橫跨多種傳統(tǒng)專業(yè)的綜合類(lèi)學(xué)科，其實(shí)操是對(duì)各個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的吸收及整合的過(guò)程，國(guó)家相關(guān)政策的支持和規(guī)范也在強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)課程教學(xué)的實(shí)踐性。但是隨著跨境電商平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻的不斷提高，企業(yè)資質(zhì)和運(yùn)營(yíng)成本使得高校在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中教學(xué)變得越來(lái)越困難，其作為替代方案的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)雖然在一定程度上可以模擬真實(shí)的操作環(huán)境，但其固化的流程極大地限制其中的可操作性，與真實(shí)平臺(tái)中的瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境存在很大差距。

4.專業(yè)課程缺乏系統(tǒng)性和完整性

從事跨境電商需要解決語(yǔ)言的障礙、程序基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)和圖片處理技術(shù)等，同時(shí)各種跨境電商平臺(tái)如AliExpress、阿里巴巴國(guó)際站、Amazon、eBay、Shopee和Wish等，其規(guī)則與條款也各自不同，面對(duì)如此多的問(wèn)題，傳統(tǒng)課程建設(shè)雖然對(duì)各方面知識(shí)均有涉獵，但相對(duì)獨(dú)立和分散，缺乏系統(tǒng)性和完整性。當(dāng)學(xué)生剛開(kāi)始進(jìn)入跨境電商行業(yè)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的一系列問(wèn)題，學(xué)生無(wú)法輕易開(kāi)展動(dòng)手實(shí)踐和實(shí)習(xí)，致使學(xué)生的就業(yè)能力達(dá)不到行業(yè)職業(yè)能力的要求。

二、“三制”——項(xiàng)目制、工作室制、導(dǎo)師制

“三制”依次對(duì)應(yīng)項(xiàng)目制、工作室制、導(dǎo)師制，即以校企合作項(xiàng)目為核心、以指導(dǎo)老師為主導(dǎo)及以學(xué)生為主體，展開(kāi)的一系列新型跨境電商人才培養(yǎng)模式。項(xiàng)目制是指以項(xiàng)目為核心，主要強(qiáng)調(diào)按照既定流程落實(shí)完成項(xiàng)目的最終結(jié)果;工作室制著重培養(yǎng)和提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與協(xié)同工作意識(shí)。導(dǎo)師制以教師為主導(dǎo)，對(duì)學(xué)生在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能進(jìn)行傳授和指導(dǎo)。

項(xiàng)目制即通過(guò)與企業(yè)合作，將企業(yè)中該行業(yè)中的專家和相關(guān)企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目引入校園，在企業(yè)專家和學(xué)校教師共同指導(dǎo)的雙導(dǎo)師制帶領(lǐng)下，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式在校內(nèi)開(kāi)展以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為向?qū)У恼n堂教學(xué)改革模式。在“三制”中，項(xiàng)目制可以讓學(xué)生在尚未進(jìn)入社會(huì)開(kāi)展實(shí)習(xí)前就提前對(duì)企業(yè)的各種流程以及業(yè)態(tài)有一個(gè)全面的了解，在企業(yè)專家和學(xué)校教師的帶領(lǐng)下，學(xué)生可以將課堂的知識(shí)充分地運(yùn)用到實(shí)踐中，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家提供可行性建議，企業(yè)方同時(shí)接收到學(xué)生各種新思想、新觀念的反饋，企業(yè)與學(xué)校在合作中相互促進(jìn)，企業(yè)從中得到持續(xù)創(chuàng)新的活力，學(xué)?？梢圆粩嗤晟坪吞嵘龑?shí)踐教學(xué)體系，從而實(shí)現(xiàn)校企合作共贏。

工作室制即在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下，在學(xué)校中搭建平臺(tái)，以項(xiàng)目名稱命名的工作室，學(xué)生作為工作室中的主要參與成員，其成員主要以跨境電商方向或者外語(yǔ)外貿(mào)方向的大二學(xué)生為主，大一學(xué)生為輔，主要以學(xué)生對(duì)加入工作室的個(gè)人工作學(xué)習(xí)態(tài)度、外語(yǔ)能力、平臺(tái)操作能力或產(chǎn)品圖片處理方面的能力作為加入工作室的考核依據(jù)。企業(yè)作為合作方參與項(xiàng)目，提供資金、貨源、產(chǎn)品信息和運(yùn)營(yíng)建議等，學(xué)校指導(dǎo)老師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)籌、決策和管理，并且指派一名學(xué)生作為工作室的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，協(xié)助項(xiàng)目指導(dǎo)老師的工作。學(xué)生按照企業(yè)和項(xiàng)目工作室的要求在指導(dǎo)老師的監(jiān)督下完成相應(yīng)的工作任務(wù)以保證項(xiàng)目進(jìn)度。在此過(guò)程中，學(xué)生可以將日常積累的知識(shí)和技能真正內(nèi)化為自身的經(jīng)驗(yàn)所得，同時(shí)鍛煉了實(shí)際操作能力和分析解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

導(dǎo)師制是指學(xué)生進(jìn)入工作室項(xiàng)目以后，由老師指定或?qū)W生自主選擇，確定一名專業(yè)教師作為該學(xué)生的校內(nèi)指導(dǎo)教師和一名企業(yè)導(dǎo)師，即一位學(xué)生擁有兩個(gè)導(dǎo)師。在項(xiàng)目實(shí)踐操作和課堂教學(xué)過(guò)程中，校內(nèi)指導(dǎo)老師主要負(fù)責(zé)其理論知識(shí)的指導(dǎo);企業(yè)指導(dǎo)老師主要負(fù)責(zé)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)踐操作和社會(huì)實(shí)踐方面的指導(dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)指根據(jù)學(xué)生具體情況，有針對(duì)性地分階段培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)能力，對(duì)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)規(guī)劃、綜合能力提升，給予全方位的指導(dǎo)。企業(yè)指導(dǎo)老師一般是企業(yè)里面的行業(yè)專家，有著豐富的實(shí)操能力和工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐教學(xué)中帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)各項(xiàng)工作流程和相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)技巧，由簡(jiǎn)入難，一步步提高實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并根據(jù)企業(yè)環(huán)境和工作崗位要求來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)工作技能。

三、基于“三制”跨境電商人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)

為了更加有針對(duì)性地培養(yǎng)跨境電商人才，以學(xué)校和企業(yè)共同組建校企合作工作室的方式，以企業(yè)的項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)的基礎(chǔ)，充分利用企業(yè)的資源和學(xué)校教授的理論知識(shí)使學(xué)生實(shí)操能力不斷增強(qiáng)，成為能夠滿足企業(yè)的跨境電商人才。

1.通過(guò)實(shí)踐提高教師教學(xué)水平

隨著跨境電商人才培養(yǎng)模式的不斷進(jìn)化，高校教師需要持續(xù)提高自身的業(yè)務(wù)水平和實(shí)操能力，在校企協(xié)同育人機(jī)制的促進(jìn)下，參與工作室的真實(shí)業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平，在獲取企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷加深對(duì)理論知識(shí)的理解和完善，使課程建設(shè)日益系統(tǒng)化和完整化。一方面，學(xué)校要抓緊專業(yè)教師與跨境電商企業(yè)的溝通交流工作，學(xué)校要能夠搭建一個(gè)這樣的溝通交流橋梁，引進(jìn)專業(yè)化的跨境電商行業(yè)專家人才來(lái)為教師做實(shí)踐指導(dǎo)，從而讓教師明白時(shí)代發(fā)展下跨境電商相關(guān)理論知識(shí)的運(yùn)用方向，進(jìn)而對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)能夠有更加科學(xué)化和更加清晰的教學(xué)思路;另一方面，學(xué)校在招聘相關(guān)專業(yè)教師的過(guò)程中，也要注重對(duì)于教師跨境電商專業(yè)實(shí)踐能力的考核，提升新入教師的專業(yè)水平實(shí)踐能力，同時(shí)還要注重建立有效的教師考核培訓(xùn)機(jī)制，將教學(xué)中的跨境電商知識(shí)實(shí)踐的時(shí)效性納入教師考核的一個(gè)重點(diǎn)考核項(xiàng)目中，從而通過(guò)考核培訓(xùn)的方式提升教師的實(shí)踐教學(xué)能力。

2.真實(shí)工作環(huán)境促進(jìn)提高學(xué)生實(shí)踐能力

在學(xué)校為企業(yè)提供的場(chǎng)地搭建的工作室中，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生作為團(tuán)隊(duì)一員參與其中，把學(xué)習(xí)的環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯沫h(huán)境，學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷摸索實(shí)踐，不但獲得知識(shí)和能力，在完成項(xiàng)目后，還可獲得收益，學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐技能的積極性和主動(dòng)性顯著提高。通過(guò)這樣的方式不僅能夠使得學(xué)校培養(yǎng)出一批具有市場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的跨境電商專業(yè)學(xué)生，還能夠在校企平臺(tái)的搭建中完成企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)大學(xué)生的選拔，提前為學(xué)生建立就業(yè)信息檔案，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有著源源不斷的專業(yè)化和創(chuàng)新型人才輸入。

3.課程內(nèi)容基于真實(shí)項(xiàng)目

工作室根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求開(kāi)展各項(xiàng)任務(wù)，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，因此授課內(nèi)容大部分基于企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)展，同時(shí)結(jié)合部分教材中的理論知識(shí)，真正做到了理論與實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生能更切身體會(huì)企業(yè)對(duì)相關(guān)工作崗位所需要的能力要求，把跨境電商專業(yè)課程和職業(yè)崗位進(jìn)行對(duì)接，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，教學(xué)效果顯著提升。

四、基于“三制”的跨境電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

1.校企合作，共建平臺(tái)

在跨境電商工作室的建設(shè)過(guò)程中，不僅要結(jié)合企業(yè)跨境電商崗位需求，把工作室建成和課堂一樣的人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)的形式，同時(shí)還要使其成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基地。通過(guò)具體的跨境電商項(xiàng)目來(lái)提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，讓學(xué)生在項(xiàng)目上成長(zhǎng)和提升。一方面獲取時(shí)代發(fā)展下跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)其做出有效判斷，進(jìn)而明確往后的職業(yè)生涯發(fā)展道路，提升學(xué)生在跨境電商就業(yè)市場(chǎng)的人才核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面促進(jìn)學(xué)生在相關(guān)項(xiàng)目上進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上逐步完善跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)并不斷對(duì)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)，開(kāi)發(fā)在線課程等學(xué)生學(xué)習(xí)資源，在產(chǎn)教融合、校企合作的背景下使教學(xué)內(nèi)容不斷完善優(yōu)化，提高跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.構(gòu)建有效的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度

構(gòu)建考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度是確保跨境電商校企合作和工作室正常運(yùn)作的關(guān)鍵?？己撕酮?jiǎng)勵(lì)制度的建立，需要從學(xué)校和企業(yè)兩方面入手。一方面，校內(nèi)指導(dǎo)老師對(duì)跨境電商工作室成員在諸如平臺(tái)操作、店鋪運(yùn)營(yíng)或圖片處理等方面的能力以及個(gè)人工作學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行評(píng)估。另一方面，企業(yè)根據(jù)自身項(xiàng)目要求提出任務(wù)，校方和企業(yè)通過(guò)討論確定工作室的具體任務(wù)數(shù)量并分解到每一個(gè)人，責(zé)任到人，安排到位。完成任務(wù)的小組可以獲得企業(yè)提供的資源扶持和資金扶持，同時(shí)進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)跨境電商工作室的實(shí)踐操作和業(yè)務(wù)能力。

3.跨境電商工作室項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建

企業(yè)項(xiàng)目作為跨境電商工作室需求的導(dǎo)向，決定其相關(guān)的專業(yè)崗位需求，因此在課程建設(shè)中應(yīng)充分結(jié)合跨境電商企業(yè)的項(xiàng)目要求并將其納入教學(xué)內(nèi)容中。專業(yè)基礎(chǔ)跨境電商知識(shí)學(xué)習(xí)，如跨境電商平臺(tái)操作流程、跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣、跨境支付與結(jié)算、跨境物流、跨境電商數(shù)據(jù)分析、第三方服務(wù)軟件使用等通過(guò)知識(shí)內(nèi)容模塊加實(shí)訓(xùn)進(jìn)行。同時(shí)在實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，以企業(yè)項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，分批次有針對(duì)性地對(duì)跨境電商平臺(tái)操作流程、跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣、跨境電商物流跨境支付與結(jié)算、跨境電商數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行任務(wù)實(shí)操，導(dǎo)師根據(jù)實(shí)際要求分配學(xué)生任務(wù)并在此過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)真實(shí)實(shí)操環(huán)節(jié)，使學(xué)生能夠?qū)碚撝R(shí)和實(shí)際操作全面進(jìn)行理解和掌握。

4.校企雙方共建教師隊(duì)伍

加強(qiáng)與企業(yè)間的合作，邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師入駐學(xué)校和學(xué)校教師合作實(shí)現(xiàn)雙導(dǎo)師制，學(xué)校教師發(fā)揮理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)特長(zhǎng)，企業(yè)導(dǎo)師對(duì)實(shí)際操作加以指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同完成教學(xué)任務(wù)和工作任務(wù)，同時(shí)可以為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供保障。學(xué)校教師在參與企業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)可以積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可以選派人員到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，熟悉企業(yè)各項(xiàng)操作流程，提高實(shí)踐能力，逐漸建設(shè)成為雙師型師資隊(duì)伍。

五、結(jié)語(yǔ)

基于項(xiàng)目制、工作室制、導(dǎo)師制的“三制”跨境電商人才培養(yǎng)模式順應(yīng)時(shí)代需求，以項(xiàng)目為載體，校企合作，根據(jù)行業(yè)企業(yè)對(duì)于崗位能力的要求共建工作室，通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)合實(shí)際情景操作對(duì)跨境電商人才進(jìn)行培養(yǎng)。與此同時(shí)，校企共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃使得校內(nèi)教師和企業(yè)導(dǎo)師的能力互相促進(jìn)、提高，使得師資隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。此外，學(xué)生通過(guò)工作室這個(gè)平臺(tái)可以不斷提高實(shí)際操作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以更好、更快地實(shí)現(xiàn)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)這一目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：金麗靜，女，理學(xué)碩士，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院（創(chuàng)業(yè)園）、電子商務(wù)學(xué)院講師，主要從事電子商務(wù)方面研究