探究小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)

梁生高

摘 要：小學(xué)生年齡較小，心理發(fā)育不成熟，因此小學(xué)班主任在班級(jí)管理中應(yīng)注意和小學(xué)生的溝通交流。和小學(xué)生的溝通交流要注意溝通的藝術(shù)，如何與小學(xué)生進(jìn)行友好、良性的溝通，從而加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理，是小學(xué)班主任工作中需要關(guān)注的問(wèn)題。教師要用愛(ài)與關(guān)心真誠(chéng)地溝通，對(duì)待學(xué)生一視同仁，在全面了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在溝通時(shí)增加一些可行的案例，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通，并注意溝通的語(yǔ)言表達(dá)，注意溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級(jí)管理;溝通藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G62 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-9132（2021）03-0169-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2021.03.084

小學(xué)階段的班級(jí)管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜、十分困難又十分重要的工作。小學(xué)生活潑好動(dòng)，心智不成熟，缺乏對(duì)自我的管理，這些都是對(duì)小學(xué)階段班主任工作的考驗(yàn)。而在班級(jí)管理中，如何與小學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，達(dá)成教育的目標(biāo)，這便要求小學(xué)班主任需要加強(qiáng)對(duì)溝通藝術(shù)的思考。

一、小學(xué)班主任在班級(jí)管理中存在的溝通誤區(qū)

1.缺乏及時(shí)溝通。班主任對(duì)學(xué)生發(fā)生的事或遇到的情況沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)溝通，缺乏溝通的時(shí)效性。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，班主任如果不能夠及時(shí)進(jìn)行溝通，學(xué)生就不能夠及時(shí)知道自己存在的問(wèn)題，也就得不到及時(shí)的改正，反而會(huì)助長(zhǎng)學(xué)生的這些不好的行為習(xí)慣，給班級(jí)管理帶來(lái)困難。

2.缺乏全面的溝通。有的時(shí)候，一些班主任往往在只了解事情發(fā)生的一些片面情況就開始了對(duì)學(xué)生的溝通，這種溝通缺乏對(duì)所發(fā)生問(wèn)題、事情和學(xué)生的全面了解，往往事倍功半，達(dá)不到溝通的效果，也容易帶來(lái)班主任對(duì)學(xué)生的誤解，導(dǎo)致師生關(guān)系的緊張，最終影響到班級(jí)的管理。

3.不平等的溝通。班主任只從自己的角度出發(fā)思考問(wèn)題，居于教師的高度與學(xué)生溝通，造成了溝通的不平等。這種溝通缺少對(duì)學(xué)生的同理心，以命令的態(tài)度與學(xué)生溝通，總是要求學(xué)生不能怎么做，不該做什么，該怎樣去做等等，要求學(xué)生完全按照自己的規(guī)定做事。

4.恐嚇式的溝通。有的時(shí)候，一些班主任為了維持住自己身為班主任的威嚴(yán)和權(quán)勢(shì)，往往對(duì)學(xué)生進(jìn)行恐嚇式溝通，旨在讓學(xué)生感到害怕，然后達(dá)到教育的目的。然而這種恐嚇式的冷漠溝通，讓學(xué)生對(duì)班主任感覺(jué)到恐懼，往往會(huì)讓學(xué)生與班主任的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，溝通的效果也不盡如人意。最終班級(jí)管理也無(wú)法長(zhǎng)期有效地進(jìn)行。

5.說(shuō)教式的溝通。在班主任與學(xué)生的日常溝通中，最常見(jiàn)的便是說(shuō)教式的溝通。一旦學(xué)生發(fā)生什么事情或者出現(xiàn)了什么問(wèn)題，班主任常常找到學(xué)生就是劈頭蓋臉的一頓說(shuō)教。這種溝通會(huì)造成學(xué)生也許表面上接受了班主任的教導(dǎo)，但卻沒(méi)有往心里去，長(zhǎng)此以往，學(xué)生對(duì)這種說(shuō)教式的溝通會(huì)越來(lái)越不耐煩，師生之間的溝通也會(huì)受到阻礙。這種說(shuō)教式的溝通簡(jiǎn)單粗暴，只是存在于班主任的單方面溝通，缺乏與學(xué)生的良性互動(dòng)。

6.肢體語(yǔ)言表達(dá)有誤。一些班主任在與學(xué)生溝通時(shí)總是喜歡輔以一些抬手、雙手抱胸、雙手叉腰等肢體語(yǔ)言，這種肢體的表達(dá)會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一定的壓迫感，影響學(xué)生對(duì)班主任進(jìn)行真實(shí)的表達(dá)，也會(huì)讓學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生誤解，覺(jué)得班主任輕視自己。

二、小學(xué)班主任在班級(jí)管理中注重溝通藝術(shù)的價(jià)值

1.養(yǎng)成和諧的班級(jí)氛圍。班級(jí)作為小學(xué)生學(xué)習(xí)生活的地方，也是他們成長(zhǎng)的重要之地。班主任對(duì)溝通藝術(shù)的重視，會(huì)增強(qiáng)班主任和學(xué)生之間的距離，學(xué)生與學(xué)生之間同學(xué)情誼也得到增強(qiáng)，穩(wěn)固了班級(jí)的凝聚力，有利于形成一個(gè)和諧友愛(ài)的班集體，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍。

2.提升學(xué)生對(duì)班級(jí)的認(rèn)同感。形成一個(gè)和諧友愛(ài)且優(yōu)秀的班集體，是需要班級(jí)里的每個(gè)學(xué)生都認(rèn)可這個(gè)班級(jí)。班主任加強(qiáng)了溝通藝術(shù)，是能夠讓學(xué)生從內(nèi)心上對(duì)這個(gè)班級(jí)產(chǎn)生認(rèn)同感，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己是這個(gè)班級(jí)重要的一分子，認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展會(huì)影響到班級(jí)的發(fā)展，從而以此幫助班主任進(jìn)行有效的班級(jí)管理。

3.拉近師生距離。合理的溝通藝術(shù)能夠拉近班主任與學(xué)生之間的距離。班主任善于運(yùn)用溝通藝術(shù)，可以小學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)和心理狀態(tài)，來(lái)進(jìn)行因人而異的溝通交流，與學(xué)生平等地進(jìn)行溝通，減少班主任與學(xué)生之間的距離感，構(gòu)建溫馨和諧的師生關(guān)系。

4.達(dá)成有效的班級(jí)管理。有效的班級(jí)管理需要學(xué)生從內(nèi)心對(duì)班級(jí)認(rèn)同，對(duì)班主任的領(lǐng)導(dǎo)教育認(rèn)可。因此班主任溝通藝術(shù)的重視能夠從內(nèi)心使學(xué)生得到真正的教育，只有學(xué)生的心理受到了觸動(dòng)，班主任與學(xué)生之間的溝通才是真正有效的，才能夠更好地促進(jìn)班主任對(duì)班級(jí)的有效管理。

5.增加班主任對(duì)學(xué)生的了解。優(yōu)質(zhì)的溝通可以幫助班主任增加對(duì)學(xué)生的進(jìn)一步了解。優(yōu)質(zhì)的溝通是建立在班主任對(duì)學(xué)生的基本情況、性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等都有一定了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的溝通與交流。這增加了班主任對(duì)學(xué)生的了解，也為今后進(jìn)一步開發(fā)學(xué)生各項(xiàng)潛能奠定了基礎(chǔ)。

三、小學(xué)班主任在班級(jí)管理中提升溝通藝術(shù)的途徑

1.用愛(ài)與關(guān)心真誠(chéng)地溝通。溝通應(yīng)該建立在班主任對(duì)學(xué)生出自真心的尊重與愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生在溝通中感受到班主任的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，感受到班主任對(duì)他的用心。班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的可取之處，溝通的時(shí)候要先打開學(xué)生的心門，讓學(xué)生樂(lè)于與班主任進(jìn)行交流。例如，與沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)的學(xué)生溝通時(shí)，不要先是一味指責(zé)學(xué)生沒(méi)有完成作業(yè)，而是耐心地詢問(wèn)學(xué)生沒(méi)有完成作業(yè)的原因，再針對(duì)原因提出解決方案。有的時(shí)候?qū)W生是因?yàn)橐粋€(gè)偶然的原因沒(méi)有完成作業(yè)，但因?yàn)榘嘀魅蔚闹肛?zé)，反而產(chǎn)生了抵觸心理，進(jìn)而變本加厲地不完成作業(yè)。因此班主任在與學(xué)生溝通前一定要事先了解事情發(fā)生背后的原因，和學(xué)生一起分析沒(méi)有完成作業(yè)的不良影響，讓學(xué)生明白自己的錯(cuò)誤，但可以通過(guò)限時(shí)補(bǔ)做等方案進(jìn)行補(bǔ)救。這種溝通方式，在尊重和關(guān)愛(ài)學(xué)生的前提下進(jìn)行，學(xué)生會(huì)慢慢地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，再在班主任的引導(dǎo)下進(jìn)行改正。

2.一視同仁地與學(xué)生溝通。在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生一視同仁，公平公正地對(duì)待所有學(xué)生。例如當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，無(wú)論是學(xué)習(xí)成績(jī)好還是學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生，都應(yīng)該公平公正對(duì)待，不因?qū)W生成績(jī)好就簡(jiǎn)單略過(guò)，也不因?qū)W生成績(jī)不好就先入為主覺(jué)得他就是錯(cuò)的。班主任在溝通的過(guò)程中，應(yīng)該給予他們相同的對(duì)待，不讓學(xué)生覺(jué)得心理不平衡，接著班主任再認(rèn)真和學(xué)生分析錯(cuò)誤的地方，讓學(xué)生愿意接受批評(píng)并改正自己的錯(cuò)誤。

3.在全面了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通。班主任只有真正地了解學(xué)生，才能建立起有效的溝通。班主任要學(xué)會(huì)走近學(xué)生，了解學(xué)生的基本情況。例如在線上教學(xué)期間，教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生頻繁地缺課。在和學(xué)生進(jìn)行溝通前應(yīng)了解清楚情況，比如說(shuō)該學(xué)生的家庭情況，家長(zhǎng)是否都在家，是否有人監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)，線上學(xué)習(xí)的設(shè)備是否具備等。只有了解了學(xué)生的基本情況，才能基于學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)采取合適的溝通方式，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通，避免因?yàn)槠娴目捶ㄔ斐蓪?duì)學(xué)生的曲解，影響師生關(guān)系，給班級(jí)管理帶來(lái)不良后果。

4.學(xué)會(huì)換位思考的溝通。班主任在對(duì)待學(xué)生時(shí)總是容易從自己的角度出發(fā)看待問(wèn)題，卻忽略了學(xué)生才是我們教育的主體?？创龁?wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，得出的結(jié)果自然也會(huì)不一樣。所以，在班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)從學(xué)生的角度看待問(wèn)題，充分了解學(xué)生的想法，而不是從班主任視角輕易地給學(xué)生的行為下定義。

5.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的溝通。溝通不僅僅是班主任單方面的溝通，還要班主任學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的聲音。讓學(xué)生在班主任面前能夠充分地表達(dá)自我，班主任要用心傾聽(tīng)，同時(shí)關(guān)注學(xué)生在表達(dá)時(shí)流露的點(diǎn)滴想法和觀點(diǎn)，了解學(xué)生想要表達(dá)的真實(shí)意圖，并對(duì)此進(jìn)行思考分析，再給予學(xué)生合適的回答。與此同時(shí)班主任要注意保護(hù)學(xué)生隱私，不要把學(xué)生的傾訴隨意地傳揚(yáng)出去，這是對(duì)學(xué)生的不尊重，也會(huì)影響班主任的信譽(yù)，最后造成學(xué)生與班主任之間的隔閡。

6.在溝通時(shí)增加一些可行的案例。有些時(shí)候班主任在與學(xué)生溝通時(shí)一味地進(jìn)行說(shuō)教，往往難以引起學(xué)生的共鳴，達(dá)不到教育的目的。班主任在與學(xué)生溝通時(shí)可以適當(dāng)引入一些真實(shí)可行的案例。通過(guò)案例的舉證可以加強(qiáng)溝通的現(xiàn)實(shí)性，讓學(xué)生生動(dòng)地了解到自己的一些不良行為可能會(huì)引起的不好影響，促使學(xué)生真正反省自我，并自發(fā)地去改正自己的錯(cuò)誤行為。

7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)地進(jìn)行溝通。班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題和情況時(shí)，要及時(shí)地與學(xué)生進(jìn)行交流溝通。班主任可以通過(guò)班干部和各任課教師及時(shí)地了解班級(jí)的動(dòng)態(tài)，便于第一時(shí)間去發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，進(jìn)而開展及時(shí)有效的溝通。

8.班主任要注意溝通的語(yǔ)言表達(dá)。由于班主任溝通的對(duì)象是小學(xué)生，他們大多數(shù)心智并不成熟。因此班主任在進(jìn)行溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言的表達(dá)。班主任在和小學(xué)生溝通時(shí)語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔明了，要更生動(dòng)形象一些，便于小學(xué)生對(duì)班主任表達(dá)的理解。班主任在表達(dá)的過(guò)程中還要注意學(xué)生的反應(yīng)，說(shuō)話時(shí)要條理清楚，否則學(xué)生在不耐煩的情況下會(huì)產(chǎn)生逆反心理。班主任還要多表達(dá)對(duì)小學(xué)生的鼓勵(lì)，小學(xué)生本來(lái)年齡、心理各方面都不成熟，容易受到打擊，所以班主任在溝通時(shí)可以多鼓勵(lì)學(xué)生向好的方向發(fā)展，鼓勵(lì)的話語(yǔ)會(huì)讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)懷，也會(huì)讓學(xué)生感受到班主任對(duì)自己的重視，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生對(duì)班主任教育的理解，并自發(fā)地改正自己的錯(cuò)誤行為。

9.班主任要注意溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言。溝通不僅僅是需要言語(yǔ)上的表達(dá)，有的時(shí)候肢體也是表達(dá)的一部分。肢體的動(dòng)作也給學(xué)生不同的感受。班主任在進(jìn)行溝通時(shí)要盡可能地以一個(gè)放松的、輕松的姿態(tài)，讓學(xué)生也可以放松下來(lái)。但是放松的姿態(tài)不等于消極懶散、不拘禮節(jié)。班主任在溝通表達(dá)時(shí)還要注意自己的面部表情。得體的面部和肢體語(yǔ)言，能夠和語(yǔ)言表達(dá)相互配合，提高班主任的溝通藝術(shù)。

在小學(xué)的班級(jí)管理中，班主任溝通藝術(shù)的運(yùn)用對(duì)整個(gè)班級(jí)管理是十分重要的。班主任利用良好的溝通藝術(shù)，加強(qiáng)與學(xué)生的真心溝通與交流，在讓學(xué)生體會(huì)到班主任尊重與愛(ài)護(hù)的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生極大的班級(jí)認(rèn)同感，進(jìn)而幫助班主任實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的優(yōu)化管理，從而提升班級(jí)的凝聚力，營(yíng)造和諧友愛(ài)的班級(jí)氛圍，打造優(yōu)秀的班集體，助力學(xué)生身心健康地成長(zhǎng)。

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