電力營銷的業(yè)擴安全管理模式分析2

章艷

摘要：隨著市場經濟的發(fā)展，電力行業(yè)的競爭日趨激烈。電力企業(yè)要想提升市場競爭力，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須加強電力營銷管理，加強業(yè)擴安全管理，提升電力營銷的效率和質量，為電力企業(yè)的發(fā)展提供保障。

關鍵詞：電力營銷;業(yè)擴;安全管理

引言

我國經濟快速發(fā)展，電力行業(yè)競爭激烈，在該行業(yè)占有一席之地十分艱難，這對電力企業(yè)來說是機遇，也是挑戰(zhàn)。電力企業(yè)可以從提高管理工作質量入手，管理滲透到電力企業(yè)的各個方面，例如：配電專業(yè)、營銷部、電力系統(tǒng)等等，做好電力行業(yè)營銷業(yè)的安全管理有助于電力營銷工作的順利開展，提高客戶的滿意度。

1業(yè)擴安全管理模式的核心內涵

電力業(yè)擴的安全管控模式的核心其實只有四個字“以人為本”。但是真正實施起來，并不是一件容易的事情。以人為本要求電力企業(yè)在安全管理中充分體現人的價值，建立規(guī)范的管理模式，將“零事故”作為目標，采取一系列安全措施達到“零違章”的結果，確保安全生產的持續(xù)性和有效性，做到精細化的服務。在這種模式下，電力企業(yè)必須要求自己在業(yè)擴安全管理的實施過程中，充分關注現場管理的需求，對員工進行個性化和針對性的管理，引入一些激勵機制，挖掘員工潛力，細化考核措施等方式，為發(fā)展創(chuàng)造良好條件，同時促進行業(yè)的快速發(fā)展。

2電力營銷業(yè)擴安全管理問題研究

2.1缺乏完善的安全管控制度

現階段我國許多供電企業(yè)通常采用集中進行訪視，未對業(yè)擴問題加以考慮，盡管各地供電企業(yè)實施了創(chuàng)新改革但也無法在短時間內構建業(yè)擴現場安全管理制度，從而影響到安全管控制度的完善性，在這種情況下邊會導致安全施工問題的發(fā)生，對后續(xù)工作造成不良影響

2.2人員施工規(guī)范性不足

我國很多企業(yè)忽視了員工的入職培訓，對于企業(yè)文化不重視，在電力企業(yè)中這樣的問題也存在，施工人員大多數無高等教育，在入職后沒有經過培訓，直接影響業(yè)擴現場的安全性，一些施工人員都是依靠自己的工作中積累的經驗進行施工，沒有按照施工規(guī)范來進行，對于線路、電氣設備通電情況沒有進過檢測，導致安全事故的發(fā)生，造成施工人員受到傷害，影響企業(yè)的后續(xù)工作。

2.3供電方案問題

供電方案設計是業(yè)擴報裝中的關鍵所在。結合當前電力工作人員的方案制定狀況來看，雖然電力企業(yè)已經針對業(yè)擴報裝的供電方案設計工作制定了較為完善的流程，但由于受到缺乏監(jiān)管、部分工作人員責任心不強、工作疏忽等因素的影響，仍有部分工作人員在供電方案設計環(huán)節(jié)中，未能全面收集相關資料（線路走向、電網結構等），或未按照標準設計流程開展供電方案設計，進而導致供電方案設計出現質量問題。

3電力營銷的業(yè)擴安全管理模式優(yōu)化策略

3.1健全作業(yè)現場安全管理體系

為了確保電力營銷作業(yè)現場安全管理工作的有效開展，首先企業(yè)部門相關人員應增強安全管理意識，對現場安全管理加以深化，對相關管理體系加以構建，為管理工作提供科學依據，在具體實施中應對電力企業(yè)各部門的職責加以明確，按“誰組織，誰負責”相關原則來進行，確保人員安全責任的有效落實，提升業(yè)擴現場安全管理水平

3.2提升業(yè)擴工作人員綜合素質

目前來看，要想實現電力營銷中業(yè)擴工作管理創(chuàng)新的目標，在知識經濟時代背景下，電力企業(yè)運行過程中就必須加大人才培養(yǎng)力度，提升業(yè)擴工作人員的綜合素質，確保其在實際工作中始終保持較強的積極性和創(chuàng)新意識，同時結合工作實際將專業(yè)技術更加靈活的發(fā)揮出來，最終為提升電力企業(yè)電力營銷水平奠定基礎。同時，還應注重對業(yè)擴人員信息技術能力的培養(yǎng)，確保其在實際工作中可以對高效實現遠程數據采集以及控制工作，最終為電力企業(yè)運行中不斷創(chuàng)造最大化經濟效益奠定基礎。

3.3優(yōu)化供電方案設計質量

（1）建立常見質量影響因素體系。在電力企業(yè)的業(yè)擴報裝工作中，問題供電方案的質量問題形成原因存在一定相似性。為改善供電方案質量，供電企業(yè)可針對供電工作中的各類問題方案，總結其質量影響因素，并利用上述信息建立常見質量影響因素體系。例如，某供電企業(yè)將負荷性質評估、供電可靠性要求等因素納入影響因素體系，推行該體系后，該企業(yè)某客戶經理在為某一級重要電力客戶設計供電方案時，基于供電網絡條件限制，向該客戶提供單電源雙回路供電方案，并根據運用影響因素體系，針對該客戶的負荷性質及其對供電可靠性的高標準要求，提醒該一級客戶需配置充足應急電源。（2）加強對典型供電設計方案的分析。供電企業(yè)工作人員供電方案設計質量的提升是一個長期過程。為減少由供電方案設計不當引發(fā)的投訴問題，供電企業(yè)可將既往經典供電設計方案作為典型案例。對于優(yōu)質案例，引導工作人員細化分析該方案在設計思路、回路選擇等方面穩(wěn)定優(yōu)勢;而對于存在問題的案例，則要求工作人員仔細分析方案質量不佳的原因及改進方法，借助有針對性的方案分析，促進工作人員所設計供電方案質量的提升。

3.4建立監(jiān)督考核體系

為提高電力營銷的內部控制效果，電力公司應建立健全有效的監(jiān)督評估體系，規(guī)范系統(tǒng)運行過程。從客戶到取電用電的整個過程都包含在監(jiān)控范圍內。電力企業(yè)應根據電力營銷管理崗位的不同功能給予相應的權利，并對信息系統(tǒng)運行的重要過程和容易出現安全風險的過程進行跟蹤和監(jiān)督。確保營銷業(yè)務工作質量。此外，電力公司還應使用各種報告，查詢和實際統(tǒng)計數據作為進行營銷服務和客戶服務指標評估的重要依據，并及時了解營銷基礎設施的發(fā)展情況。

3.5加強經營操作風險防控

在經營操作風險管理中應從抄表管理防控、竊電風險防控、用電安全風險防控、信息系統(tǒng)安全防控等方面入手。在電力企業(yè)中抄表工作作為一項重要的工作，企業(yè)部門應對其嚴格考核，將信息技術運用其中確保數據完整率的提升，通過對數據的核查來篩選各種異常現象。為了避免竊電現象的發(fā)生，還應對竊電者加強懲處力度，避免各種名譽侵權糾紛事件的發(fā)生。用電的安全性直接影響到人們的生產生活，因此電力企業(yè)還應對用電安全風險加強防控力度，對安全用電工作網進行組間，加強企業(yè)與政府的共同參與;此外還應對信息發(fā)布平臺進行建立，對相關知識及時發(fā)布。

3.6細化營銷業(yè)務管理工作

在電力企業(yè)的營銷業(yè)務管理中，安全人員需要通過對于系統(tǒng)工作的安全關注，對于換表的相關工作，以及安全維修服務工作進行整理以及統(tǒng)計，防治在工作中出現誤差。在現場的工作中，業(yè)務人員需要通過統(tǒng)一的協(xié)調工作加強工作的管理強度，防止工作的進行中，現場工作的進度與工作計劃出現不一致的狀況。在客戶管理中，對于客戶的用電狀況需要進行密切的關注。這是由于在目前的電力資源供應中，需要通過協(xié)調滿足不同區(qū)域的用電，一些用戶由于特殊的原因導致電力資源的應用暫停，需要及時地進行關注.

結語

綜上所述，電力營銷業(yè)擴工作是電力企業(yè)運行過程中的重要環(huán)節(jié)，對于提升電力企業(yè)的綜合競爭力具有重要意義。因此新時期電力企業(yè)應對電力營銷中業(yè)擴工作創(chuàng)新管理的重要性產生深刻認知，并從加大信息技術應用力度、加大先進技術應用力度、加大電網建設力度、提升業(yè)擴工作人員綜合素質等角度出發(fā)，為強化創(chuàng)新管理水平、促進電力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定基礎，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

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