國內(nèi)檔案“人”研究綜述*

（天津師范大學(xué)管理學(xué)院 天津 300387）

0 引言

人是一切社會(huì)活動(dòng)的主體，對(duì)社會(huì)發(fā)展起著決定性作用。檔案領(lǐng)域也不例外，檔案用戶、檔案工作者與檔案學(xué)者是檔案領(lǐng)域三類重要的主體。檔案工作者憑借自己的知識(shí)、理論與技能為檔案用戶提供服務(wù)，用戶則將自身的感受與訴求反饋給檔案工作者，倒逼其不斷提升服務(wù)水平。檔案實(shí)踐工作的開展，離不開科學(xué)理論的指導(dǎo)，這則要依靠檔案學(xué)者的不斷求索和鉆研，而檔案工作者在工作實(shí)踐中遇到的問題就是學(xué)者拓展新思路、開辟新方向的源泉。這三大主體相輔相成，共同在檔案領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國檔案學(xué)界對(duì)“人”的研究開始較早，最早可追溯到上世紀(jì)五十年代，但數(shù)量非常少，且增速極慢，近二十年來，相關(guān)文獻(xiàn)雖逐年增加，但與其他主題相比，成果總量仍偏少。為便利后續(xù)研究，筆者通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析和比較，梳理并總結(jié)近二十年來檔案學(xué)界關(guān)于“人”的研究成果，以期指出已有研究的特點(diǎn)和不足，并提出后續(xù)研究展望。

筆者在CNKI中文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中，以“全文”為檢索項(xiàng)，以“檔案學(xué)通訊+檔案學(xué)研究+檔案與建設(shè)+黑龍江檔案+北京檔案+浙江檔案+檔案管理+中國檔案+圖書情報(bào)工作+蘭臺(tái)世界+山西檔案”為文獻(xiàn)來源，分別將“檔案用戶”或含“檔案利用者”“檔案學(xué)者”或含“檔案研究者”“檔案職業(yè)”或含“檔案工作者”3組詞匯作為檢索詞，在2000-2019年度范圍內(nèi)進(jìn)行精確檢索，經(jīng)過人工篩選，剔除弱相關(guān)及重復(fù)文獻(xiàn)，后對(duì)所有論文的題名、關(guān)鍵詞、摘要乃至全文逐一排查，將與主題不符的文獻(xiàn)排除，得到相關(guān)文獻(xiàn)139篇，并從中再次篩選出61篇代表性研究成果進(jìn)行總結(jié)與分析。

1 研究成果綜述

1.1 對(duì)檔案用戶的研究

檔案用戶是檔案資源的使用者、檔案服務(wù)的對(duì)象、是檔案利用的主體，也是檔案價(jià)值的評(píng)判者。對(duì)檔案用戶進(jìn)行研究對(duì)于最大限度地實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值、推動(dòng)檔案事業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。通過對(duì)搜集到的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，筆者共總結(jié)出“用戶類型”“用戶心理”“用戶需求”“用戶權(quán)利”“用戶教育”“潛在用戶”與“檔案用戶信息利用行為”七個(gè)針對(duì)檔案用戶的研究主題。

1.1.1 檔案用戶類型

對(duì)檔案用戶類型進(jìn)行研究有利于確立科學(xué)的分類標(biāo)準(zhǔn)，深入了解各類用戶的需求和特點(diǎn)，進(jìn)而為檔案利用工作提供參考、提高檔案工作的效率。目前，學(xué)界對(duì)檔案用戶類型的劃分尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)者們從不同角度出發(fā)對(duì)用戶進(jìn)行研究、分類?？偟膩碚f，多數(shù)學(xué)者認(rèn)可并提倡對(duì)用戶進(jìn)行多層次的分類，但具體的分類角度和標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)一步探討。有學(xué)者[1]基于復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)和細(xì)密社會(huì)分工提出了多層次、多類型的檔案用戶分類方法，并以是否具有需求行為、組織結(jié)構(gòu)、用戶的職業(yè)或任務(wù)、需求時(shí)間、需求內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)，將用戶劃分為不同類型。這種劃分方式是目前較為全面、具體的，也相對(duì)便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。但是，其僅僅關(guān)注靜態(tài)角度，不利于潛在用戶的挖掘。陳海平[2]則首次提出用動(dòng)態(tài)變化的眼光劃分用戶類型，引入公共關(guān)系領(lǐng)域的分類方法，按照不同的發(fā)展階段將用戶劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾，同時(shí)他還從一個(gè)新的視角—交叉視角審視檔案用戶。這是一種從更廣闊的視域?qū)τ脩纛愋瓦M(jìn)行劃分的方法，是該領(lǐng)域研究的創(chuàng)新性成果。但是，以動(dòng)態(tài)視角審視用戶類型的觀點(diǎn)還沒有引起廣泛的關(guān)注，其具體內(nèi)涵還需進(jìn)一步挖掘與闡述。

1.1.2 檔案用戶心理

研究檔案用戶心理對(duì)于掌握用戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提高檔案利用率起著重要作用。在該領(lǐng)域，學(xué)者多在用戶心理類型、影響因素與應(yīng)對(duì)措施三方面開展研究。而其中，有關(guān)用戶心理類型的研究成果較多。王宇暉[3]在對(duì)180名用戶以抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，得出檔案用戶利用檔案的五種基本心理和利用檔案過程中的六種心理，并指出職業(yè)特點(diǎn)、受教育程度等是導(dǎo)致用戶心理存在差異的原因，最后呼吁檔案部門細(xì)心體察用戶心理，減輕用戶不良情緒，從而提高公民檔案意識(shí)。閆立衡[4]認(rèn)為，檔案用戶心理是在產(chǎn)生利用需求以及實(shí)際發(fā)生利用行為時(shí)所產(chǎn)生的心理狀態(tài)，具體包括“簡單方便心理、背景匹配特征、用戶焦慮的心理特征、信賴權(quán)威的心理特征、用戶體驗(yàn)和從眾心理、需求評(píng)判心理”等特征。還有學(xué)者[5]著重關(guān)注對(duì)用戶利用檔案有著直接影響的消極心理，在分析用戶利用前、利用中和利用后的消極心理的基礎(chǔ)上，提出了有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。

1.1.3 檔案用戶需求

檔案用戶需求直接關(guān)系到檔案利用工作的開展，因此學(xué)界對(duì)用戶需求問題的關(guān)注較多，且這些研究多數(shù)圍繞需求特點(diǎn)、需求變化及其規(guī)律展開。有人[6]將檔案用戶分成個(gè)體用戶和群體用戶，分別分析了其需求特點(diǎn)，并且指出需求規(guī)律的普遍性、層次型、地域性，進(jìn)而提出提升利用需求的對(duì)策。鄭越文[7]認(rèn)為，檔案用戶需求變化呈現(xiàn)多層次、立體化、市場化趨勢(shì)，并強(qiáng)調(diào)深入分析需求變化的重要性。還有學(xué)者[8]通過對(duì)不同層次的用戶進(jìn)行追蹤研究發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)用戶相比，現(xiàn)代檔案用戶需求具有多樣性，且對(duì)檔案服務(wù)有更多期待，對(duì)檔案檢索的深度和廣度都提出了更高要求。王運(yùn)彬[9]則強(qiáng)調(diào)客觀環(huán)境對(duì)用戶需求及其變化的影響，分別從社會(huì)全面發(fā)展與需求立體化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與需求的關(guān)聯(lián)性、市場發(fā)展與需求的多元化三方面進(jìn)行論證。鄧君[10]等人探討了用戶需求、用戶期望與用戶感知和服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系，指出用戶需求研究是檔案用戶服務(wù)研究的主要方面之一，并對(duì)檔案用戶需求內(nèi)涵、檔案用戶需求形成、檔案用戶需求的多元化進(jìn)行了具體闡釋，得出檔案用戶服務(wù)需求是服務(wù)期望產(chǎn)生的充分非必要條件的結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上分析了需求驅(qū)動(dòng)下用戶服務(wù)期望與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。此外，基于近年來信息服務(wù)環(huán)境的深刻變化，米維紅[11]指出，檔案信息服務(wù)應(yīng)以全新的方式、內(nèi)容等展現(xiàn)在大眾面前，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境，為此，她深入分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案用戶信息需求的特點(diǎn)、規(guī)律、以及對(duì)策。

1.1.4 檔案用戶權(quán)利

維護(hù)檔案用戶權(quán)利，是以人為本、建設(shè)法治社會(huì)在檔案領(lǐng)域的集中體現(xiàn)，其重要性不言而喻。因此，對(duì)檔案用戶享有哪些權(quán)利、如何在檔案工作中切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)利進(jìn)行研究是十分有必要的。李圓圓[12]從信息倫理角度指出，檔案用戶享有隱私權(quán)和信息資源獲取權(quán)，并且提出法律、教育、技術(shù)三方面的具體措施以維護(hù)用戶權(quán)利、解決信息倫理問題。有學(xué)者[13]認(rèn)為，信息時(shí)代，獲取政府電子信息的權(quán)利已經(jīng)成為公民一項(xiàng)重要的私權(quán)利，而這一權(quán)利需要由以壓力機(jī)制、助動(dòng)力機(jī)制、推力機(jī)制組成的動(dòng)力機(jī)制來保障。也有學(xué)者[14]在對(duì)隱私權(quán)和信息隱私權(quán)的涵義進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上，分析了對(duì)用戶信息隱私侵害的形式，并指出保護(hù)檔案用戶信息隱私權(quán)的舉措。羅傳祥[15]認(rèn)為，我國檔案界對(duì)用戶檔案信息權(quán)缺少宏觀的認(rèn)識(shí)，因此，他對(duì)公民檔案信息權(quán)進(jìn)行了詳細(xì)界定，進(jìn)而探討了對(duì)公民檔案信息權(quán)的保護(hù)路徑，并且提到了基于檔案用戶視角的信息獲取權(quán)及具體內(nèi)涵。李財(cái)富[16]等人指出在實(shí)施基于檔案用戶小數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化檔案信息服務(wù)的過程中應(yīng)注意對(duì)檔案用戶的信息安全及隱私保護(hù)。還有學(xué)者[17]具體分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案用戶信息特性、數(shù)字檔案用戶個(gè)人信息保護(hù)所面臨的現(xiàn)實(shí)困境、數(shù)字檔案用戶個(gè)人信息安全面臨威脅的原因以及個(gè)人信息安全的保護(hù)措施。綜上，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為檔案用戶應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)和隱私權(quán)，但對(duì)于如何有效保障這些權(quán)利還需深入研究。

1.1.5 檔案用戶素質(zhì)與用戶教育

對(duì)檔案用戶進(jìn)行教育是充分、高效、安全地開展檔案利用工作的需要，要做到這一點(diǎn)則要求用戶具有利用檔案的意識(shí)、技能和道德等素質(zhì)，可是事實(shí)上，絕大多數(shù)檔案用戶或多或少在這幾項(xiàng)素質(zhì)方面存在欠缺，因此，許多學(xué)者呼吁檔案部門要加強(qiáng)對(duì)用戶的教育。邱彩芳[18]等人在對(duì)檔案利用過程中一個(gè)基本特征——信息不對(duì)稱，檔案用戶的一個(gè)基本行為傾向——機(jī)會(huì)主義進(jìn)行分析后，指出由于上述兩個(gè)原因，檔案利用存在著道德風(fēng)險(xiǎn)，即檔案用戶存在道德缺失問題，并且討論了解決道德風(fēng)險(xiǎn)的途徑，但是僅僅提出運(yùn)用外部的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制來解決這一問題。筆者認(rèn)為，這一途徑治標(biāo)不治本，還是應(yīng)該通過對(duì)用戶進(jìn)行教育來提高用戶道德素質(zhì)。有學(xué)者[19]認(rèn)為，僅僅進(jìn)行檔案宣傳工作對(duì)提高檔案資源利用率并沒有實(shí)質(zhì)性的幫助，要想激發(fā)用戶利用檔案的熱情，就必須要進(jìn)行用戶教育工作，而檔案部門開展用戶教育，首先要對(duì)用戶群體進(jìn)行研究，對(duì)于不同的群體要采取不同的針對(duì)性的措施。也有人[20]指出，檔案用戶是不斷發(fā)展變化的群體，用戶教育應(yīng)該是與用戶一生平行的，具體可劃分為基礎(chǔ)教育、核心教育、選擇教育三個(gè)階段。終身教育的觀點(diǎn)是一種發(fā)展的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為這一模式是科學(xué)可行的，可是實(shí)際工作中還少有運(yùn)用。王海豐[21]對(duì)高校檔案用戶接受教育的影響因素進(jìn)行思考后，提出高校檔案用戶教育的具體內(nèi)容及模式。于玲[22]通過將檔案館與性質(zhì)相似的圖書館、博物館進(jìn)行比較，得出檔案用戶教育環(huán)節(jié)甚為薄弱、用戶教育工作勢(shì)在必行的結(jié)論，并且提出若干實(shí)施對(duì)策。

1.1.6 潛在用戶

潛在用戶是檔案用戶中的一個(gè)特殊群體，相關(guān)研究始于上世紀(jì)八十年代，至今已取得一定的研究成果。辨析潛在用戶內(nèi)涵、促使其向現(xiàn)實(shí)用戶轉(zhuǎn)化是學(xué)者們普遍關(guān)注的問題。有學(xué)者[23]強(qiáng)調(diào)，明晰潛在用戶的概念及外延是進(jìn)行“檔案潛在用戶”研究時(shí)首先需要搞清楚的問題，并對(duì)已有的四個(gè)定義方式進(jìn)行了梳理，進(jìn)而分別對(duì)檔案潛在用戶、檔案機(jī)構(gòu)潛在用戶、檔案館潛在用戶的概念進(jìn)行了細(xì)分。也有人[24]認(rèn)為，現(xiàn)行用戶的數(shù)量只是冰山一角，而潛在用戶群體卻很龐大，盡可能地挖掘潛在用戶，才能更好地發(fā)揮出檔案的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。并在分析檔案利用現(xiàn)狀、制約檔案潛在用戶向現(xiàn)實(shí)用戶轉(zhuǎn)化因素的基礎(chǔ)上，指出促進(jìn)檔案潛在用戶轉(zhuǎn)化的途徑。然而也有不同的觀點(diǎn)，楊靜[25]認(rèn)為潛在用戶是一個(gè)生態(tài)圈，而不再是一個(gè)人或一個(gè)群體，并將潛在用戶置于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行研究，指出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案潛在用戶轉(zhuǎn)化的必要性和對(duì)策。鄭伽[26]則將長尾理論與潛在用戶結(jié)合，通過闡釋長尾理論內(nèi)涵，指出挖掘檔案用戶“潛在長尾”的措施。這是潛在用戶研究的一個(gè)新視角。

1.1.7 用戶利用行為

檔案用戶利用行為反映了用戶需求，對(duì)用戶利用行為進(jìn)行研究，有利于檔案部門明確用戶需求，更好地提供服務(wù)。對(duì)用戶利用行為的研究主要圍繞著檔案用戶信息搜尋行為和信息采納行為展開。有學(xué)者[27]根據(jù)當(dāng)前檔案服務(wù)工作領(lǐng)域的用戶需求分析情況難以適應(yīng)檔案知識(shí)集成服務(wù)發(fā)展要求的現(xiàn)狀，提出要構(gòu)建基于用戶利用行為分析的檔案知識(shí)集成服務(wù)的實(shí)現(xiàn)框架，并從采集和管理用戶利用行為記錄、轉(zhuǎn)變思想觀念、生成用戶行為知識(shí)以及構(gòu)建服務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)等方面給出了建議。檔案用戶信息搜尋行為研究是檔案用戶研究中一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，目前僅有少量文章涉及。王萌[28]等人在利用問卷調(diào)查法和深度訪談法對(duì)檔案用戶進(jìn)行調(diào)查后，指出檔案用戶搜尋信息的類型、網(wǎng)上搜尋信息的途徑、信息搜索行為的類型，并且從主觀和客觀兩方面分析了影響信息搜尋行為的因素。用戶信息采納程度則關(guān)系到檔案資源與用戶需求的匹配程度，關(guān)系到檔案工作的效率。宋雪雁[29]在闡釋用戶與檔案資源關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析了用戶信息采納行為的含義及多元復(fù)雜的影響因素，并且指出，研究用戶信息采納行為有利于檔案管理、服務(wù)工作提升與完善。

1.2 對(duì)檔案工作者的研究

檔案工作者是檔案資源的管理者，檔案服務(wù)的提供者，是檔案工作實(shí)踐的主體。對(duì)檔案工作者進(jìn)行研究有利于深入了解檔案工作者，了解檔案工作，進(jìn)而改善檔案工作，以更好地提供服務(wù)。縱觀近二十年來對(duì)檔案工作者進(jìn)行研究的眾多文獻(xiàn)，不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)檔案工作者的研究主要集中在“角色定位”“職業(yè)素養(yǎng)”“職業(yè)倫理道德”以及“身份認(rèn)同”幾個(gè)方面。

1.2.1 檔案工作者的角色定位

檔案工作者的角色定位因時(shí)而異，對(duì)其進(jìn)行研究，有利于檔案工作者明確自己的職責(zé)與使命，進(jìn)而推動(dòng)檔案工作與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)者們普遍認(rèn)為，信息時(shí)代是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，檔案工作者應(yīng)順應(yīng)時(shí)代變遷，重新進(jìn)行角色定位。有學(xué)者[30]認(rèn)為，信息時(shí)代是檔案工作者從“幕后”走到“臺(tái)前”的契機(jī)，檔案工作者的職能、工作重心也發(fā)生了變化，由單一的檔案保管者向知識(shí)管理者轉(zhuǎn)變，檔案工作者應(yīng)將注意力集中到檔案知識(shí)管理和信息管理，從而實(shí)現(xiàn)角色的重新定位和自身職能的歷史回歸。宋群豹[31]指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)檔案工作者的角色轉(zhuǎn)型和職業(yè)形象重塑既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，檔案工作者的定位應(yīng)該是檔案保管者和社會(huì)記憶的捍衛(wèi)者、檔案信息專家和檔案知識(shí)專家。也有學(xué)者對(duì)具體行業(yè)中的檔案工作者角色定位進(jìn)行了研究。吳雨希等人[32]在分析企業(yè)文化建設(shè)與檔案工作者關(guān)系的基礎(chǔ)上，指出企業(yè)檔案工作者是企業(yè)文化的收集者、開發(fā)者和傳承者。通過闡釋高校檔案工作者重新進(jìn)行角色定位的必然性，張亞倫[33]提出高校檔案工作者應(yīng)該扮演好信息的管理者、文件的審核者、檔案服務(wù)手段和方式的創(chuàng)新者等角色。

1.2.2 檔案工作者的職業(yè)素養(yǎng)

檔案工作者是檔案工作的主體，檔案工作者的素養(yǎng)直接關(guān)系到檔案工作的質(zhì)量，提高檔案工作者的素養(yǎng)是檔案事業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為檔案工作者應(yīng)具備業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及政治、道德等方面的素養(yǎng)。薛四新[34]根據(jù)新技術(shù)環(huán)境下檔案工作新業(yè)態(tài)以及檔案管理人員角色轉(zhuǎn)變新趨向指出，現(xiàn)代檔案工作者應(yīng)具備制度建設(shè)、業(yè)務(wù)管控、利用服務(wù)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和電子檔案保護(hù)五方面的素養(yǎng)。有人[35]將現(xiàn)代檔案工作者的基本素養(yǎng)概括為增強(qiáng)黨性、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)。李云鵬[36]通過辨析政府信息公開背景下檔案人員面臨的種種挑戰(zhàn)，指出，檔案人員要注意技術(shù)知識(shí)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、政治素養(yǎng)等的提升，并且強(qiáng)調(diào)要促成檔案工作者樹立終身學(xué)習(xí)的理念。另外，還有部分學(xué)者基于信息時(shí)代的背景對(duì)這一問題進(jìn)行了探討。如王君秋[37]通過闡釋信息時(shí)代檔案工作的基本原理，指出信息時(shí)代檔案工作者掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能的必要性，并且提出培養(yǎng)檔案工作者良好素養(yǎng)的策略。也有人[38]認(rèn)為，信息時(shí)代給檔案工作者帶來了便捷的存儲(chǔ)、檢索、復(fù)制、編輯、研究條件，同時(shí)給檔案工作者素質(zhì)提出更高要求：較強(qiáng)的工作能力、高度的責(zé)任感、敏銳的警覺性、正確的功利觀、良好的職業(yè)操守?？傊谛畔r(shí)代，檔案工作者除了要具備專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等基本素養(yǎng)，還應(yīng)該不斷拓展自己的業(yè)務(wù)能力、掌握新技術(shù)，以順應(yīng)時(shí)代的要求。

1.2.3 檔案職業(yè)倫理與道德

檔案職業(yè)倫理指檔案相關(guān)活動(dòng)中的道德觀念與行為規(guī)范。檔案學(xué)界關(guān)于職業(yè)倫理研究多側(cè)重于職業(yè)倫理內(nèi)涵剖析、職業(yè)倫理失范現(xiàn)象及其應(yīng)對(duì)措施，但這些研究大多停留在理論層面，與實(shí)踐關(guān)聯(lián)度較小。姚芹[39]以社會(huì)正義為基點(diǎn)分析了社會(huì)正義與檔案職業(yè)倫理的關(guān)系，指出“檔案正義是檔案應(yīng)急功能的體現(xiàn)，檔案正義是檔案職業(yè)倫理的延伸”。有學(xué)者[40]對(duì)檔案倫理問題進(jìn)行了深刻探討，指出其基本內(nèi)涵是：保真求實(shí)、主動(dòng)服務(wù)和著重權(quán)益，并對(duì)檔案倫理存在的問題，如信息失真、信息隱私、信息安全和信息價(jià)值追求問題進(jìn)行闡述，進(jìn)而提出新時(shí)期加強(qiáng)檔案倫理建設(shè)的方案。也有學(xué)者[41]通過闡述信息時(shí)代的檔案工作特點(diǎn)，分析了隱私權(quán)受侵、利用者“歧視”、檔案信息產(chǎn)權(quán)受侵害以及檔案信息的失真和泄露等有悖檔案倫理的現(xiàn)象，并且提出進(jìn)行信息倫理建設(shè)以提高檔案工作者的素質(zhì)。楊光[42]在道德結(jié)構(gòu)視角下對(duì)檔案職業(yè)倫理的界定與結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解讀，指出檔案職業(yè)倫理在制度、意義內(nèi)涵以及實(shí)踐上存在欠缺，并針對(duì)這三方面欠缺進(jìn)行了具體解讀，并且提出檔案職業(yè)倫理的建構(gòu)的具體措施。

1.2.4 檔案工作者的身份認(rèn)同及公信力

對(duì)檔案工作者身份認(rèn)同與公信力進(jìn)行研究，實(shí)際上就是對(duì)檔案工作者“自信”與“公信”狀況進(jìn)行研究。有學(xué)者[43]在對(duì)檔案工作者的工作現(xiàn)狀和身份認(rèn)同情況進(jìn)行廣泛的調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：檔案工作者整體職業(yè)認(rèn)同度偏低，且自我認(rèn)同度高于社會(huì)認(rèn)同度；女性檔案工作者職業(yè)認(rèn)同度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性；職業(yè)認(rèn)同度與收入水平成反比；地級(jí)城市的檔案職業(yè)認(rèn)同度最高，且縣級(jí)城市認(rèn)同度高于直轄市及省會(huì)。也有人[44]通過對(duì)檔案身份認(rèn)同的含義進(jìn)行探討，分析不同階段信息技術(shù)對(duì)于檔案身份認(rèn)同的影響，進(jìn)而對(duì)未來檔案身份認(rèn)同的發(fā)展演變進(jìn)行了預(yù)測(cè)。檔案工作者對(duì)自己工作現(xiàn)狀滿意與否直接影響到其工作態(tài)度與效果，而用戶對(duì)檔案工作的滿意度、認(rèn)可度則間接影響檔案工作的開展。孫大東[45]在對(duì)影響檔案職業(yè)公信力的四個(gè)主要因素—檔案職業(yè)主體、職業(yè)客體、檔案職業(yè)技能、檔案職業(yè)條件進(jìn)行問卷調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，比較各自影響力的大小，并且提出應(yīng)向提高檔案服務(wù)的公正性、保障檔案內(nèi)容的真實(shí)性、加強(qiáng)檔案專業(yè)技能培訓(xùn)、改進(jìn)檔案檢索技術(shù)設(shè)備四個(gè)方向努力以提升公信力。值得一提的是，曲春梅[46]從國際化的視角分析后現(xiàn)代主義者對(duì)檔案職業(yè)的解構(gòu)與質(zhì)疑，提出從保障檔案的可信性、實(shí)現(xiàn)檔案來源的多樣性以及增強(qiáng)檔案工作的透明性等方面提升檔案職業(yè)的公信力，重建信任。筆者認(rèn)為，“自信”與“公信”相輔相成，檔案工作者的自我認(rèn)同在很大程度上受到社會(huì)公信度的影響，而先“自信”方能以飽滿的熱情開展高質(zhì)量的檔案工作，如此才能贏得“公信”。

1.3 對(duì)檔案學(xué)者的研究

檔案學(xué)者是檔案事業(yè)的指路者，檔案工作實(shí)踐的智力支持者，是檔案理論研究的主體力量。對(duì)檔案學(xué)者進(jìn)行研究，有利于深入了解這一群體，為學(xué)術(shù)研究的順利開展奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)檔案事業(yè)的蓬勃發(fā)展。筆者通過閱讀這一領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，近二十年來，研究者們多就“學(xué)者素養(yǎng)”“研究方向”“學(xué)術(shù)環(huán)境”“學(xué)術(shù)共同體”等熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討。

1.3.1 檔案學(xué)者與學(xué)術(shù)環(huán)境

環(huán)境是指人生存的空間與其中各種可能影響人生活與發(fā)展的因素，任何人都不能脫離環(huán)境而存在。對(duì)人進(jìn)行研究，自然也不能無視其所處的環(huán)境。因此，對(duì)檔案學(xué)者進(jìn)行研究，必然要從學(xué)術(shù)環(huán)境入手。有學(xué)者[47]從生態(tài)學(xué)視角切入，在對(duì)構(gòu)成檔案學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的三大因素——學(xué)術(shù)、學(xué)人、環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，研究了若干檔案學(xué)中的理論與實(shí)踐問題，并且指出，檔案學(xué)術(shù)的發(fā)展其實(shí)就是學(xué)術(shù)主體與學(xué)術(shù)環(huán)境博弈的過程，檔案學(xué)術(shù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)且科學(xué)的發(fā)展離不開各種協(xié)調(diào)機(jī)制。也有學(xué)者[48]認(rèn)為學(xué)術(shù)主體與學(xué)術(shù)環(huán)境相互影響，并在指出我國檔案學(xué)術(shù)環(huán)境存在研究隊(duì)伍結(jié)構(gòu)欠優(yōu)化、借鑒國外或其他領(lǐng)域理論時(shí)具有盲目性、學(xué)術(shù)研究規(guī)范欠缺等問題的基礎(chǔ)上，對(duì)相應(yīng)的原因與建議進(jìn)行了闡述。總體看來，學(xué)者們普遍認(rèn)為檔案學(xué)術(shù)環(huán)境與學(xué)術(shù)主體關(guān)系密切，且存在學(xué)術(shù)不規(guī)范等若干問題。但研究這一主題的文獻(xiàn)還十分缺乏，對(duì)檔案學(xué)術(shù)環(huán)境的研究是檔案學(xué)領(lǐng)域一個(gè)很薄弱的環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)需要引起學(xué)者們的注意。

1.3.2 檔案學(xué)者的素養(yǎng)

檔案學(xué)者是檔案學(xué)術(shù)研究的主體，檔案學(xué)者的素養(yǎng)決定著檔案學(xué)術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀與未來。胡鴻杰[49]將中國檔案學(xué)者的特質(zhì)概括為：獨(dú)立的人格和主體意識(shí)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)實(shí)踐有充分的感情。有學(xué)者[50]認(rèn)為檔案學(xué)術(shù)理性發(fā)展的關(guān)鍵是檔案學(xué)者的主體意識(shí)，并分別對(duì)檔案學(xué)者的學(xué)術(shù)反思意識(shí)、檔案學(xué)者的理論創(chuàng)新意識(shí)、檔案學(xué)者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、檔案學(xué)者的學(xué)術(shù)信仰意識(shí)等研究主體的自覺意識(shí)進(jìn)行了具體闡釋。還有學(xué)者[51]認(rèn)為檔案史學(xué)者要具備大歷史的視野，并對(duì)其原因和實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行了分析。趙愛學(xué)[52]通過分析檔案學(xué)者、檔案學(xué)科和檔案學(xué)術(shù)的關(guān)系及其各自在檔案事業(yè)中的作用，指出了檔案學(xué)者應(yīng)具有的素養(yǎng)，并且提出“學(xué)者的心智活動(dòng)造就了學(xué)術(shù)的本質(zhì)屬性，檔案學(xué)者要協(xié)調(diào)檔案學(xué)術(shù)和檔案學(xué)科的關(guān)系”。此外，潘連根[53]對(duì)檔案學(xué)研究的主體進(jìn)行了界定和特征分析，從思想品質(zhì)、能力素質(zhì)、人格獨(dú)立、主體意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、充分實(shí)踐幾方面對(duì)研究主體應(yīng)具備的素養(yǎng)進(jìn)行闡述。關(guān)于檔案學(xué)者素養(yǎng)的研究成果并不豐碩，這方面的研究有待深化。學(xué)者們視角普遍宏大，對(duì)微觀角度關(guān)注不夠，研究不夠深入，且與實(shí)踐聯(lián)系較少。

1.3.3 檔案學(xué)者的研究角度

檔案學(xué)者的研究角度反映了檔案學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)與趨勢(shì)，反映著社會(huì)關(guān)切。檔案學(xué)界對(duì)檔案學(xué)者研究角度的研究關(guān)注不夠，相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量偏少，研究深度有待加強(qiáng)。有學(xué)者[54]認(rèn)為，檔案學(xué)研究需要不斷轉(zhuǎn)變研究角度以適應(yīng)實(shí)踐的需要，研究角度的轉(zhuǎn)變引領(lǐng)觀念更新。并且指出，檔案學(xué)研究有四個(gè)先后承接的角度：歷史學(xué)視野下的檔案學(xué)研究、文件運(yùn)動(dòng)視野下的檔案學(xué)研究、信息資源管理視野下的檔案學(xué)研究、電子政務(wù)視野下的檔案學(xué)研究。其中，學(xué)者們應(yīng)重視起后兩種角度的研究來。還有學(xué)者[55]在時(shí)間和空間維度上闡述了檔案學(xué)者研究視角變化。通過對(duì)九個(gè)年代的共一百名學(xué)者在不同年代研究方向的變化特征進(jìn)行調(diào)查，分析了其轉(zhuǎn)向類型與特征，指出我國檔案學(xué)研究角度的演化特征：電子文件與電子政務(wù)研究的興起；檔案學(xué)基礎(chǔ)理論研究的興衰；“三個(gè)體系”建設(shè)引發(fā)研究集聚；檔案保護(hù)技術(shù)的研究方向分化。進(jìn)而探討了數(shù)據(jù)時(shí)代我國檔案學(xué)研究的進(jìn)路。潘連根[56]則主要以時(shí)間為研究線索，指出，檔案學(xué)曾經(jīng)的研究視角有歷史學(xué)、文件運(yùn)動(dòng)規(guī)律、信息資源管理，當(dāng)下有本原視角、多學(xué)科視角、范式視角等,研究視角逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。

1.3.4 檔案學(xué)者的使命與檔案學(xué)術(shù)共同體

學(xué)術(shù)共同體是由有相近的目標(biāo)、理念、興趣、專業(yè)技能、價(jià)值取向且遵循一定行為規(guī)范的人構(gòu)成的群體。學(xué)界對(duì)檔案學(xué)術(shù)共同體的研究主要集中在內(nèi)涵、責(zé)任及其構(gòu)建等方面。有人[57]認(rèn)為，信息時(shí)代給檔案學(xué)帶來了沖擊和挑戰(zhàn)，檔案學(xué)者有責(zé)任提升檔案學(xué)的發(fā)展空間，推動(dòng)檔案學(xué)良性發(fā)展，而建構(gòu)學(xué)術(shù)共同體則是檔案學(xué)者實(shí)現(xiàn)其歷史使命、維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)的路徑，并對(duì)學(xué)術(shù)共同體的建構(gòu)與功能做出具體闡釋。王新才[58]等人將檔案學(xué)共同體看作檔案學(xué)發(fā)展的動(dòng)力源之一，對(duì)其存在的不足以及不足帶來的影響進(jìn)行了分析。以上兩位學(xué)者著重強(qiáng)調(diào)了檔案學(xué)共同體存在于完善的重要性，還有部分學(xué)者側(cè)重于對(duì)其定義與使命進(jìn)行研究。陳祖芬[59]認(rèn)為“檔案學(xué)共同體是進(jìn)行檔案科學(xué)研究,擁有檔案學(xué)范式的科學(xué)共同體”，并在對(duì)檔案學(xué)共同體能力發(fā)揮狀態(tài)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)組織責(zé)任和學(xué)術(shù)責(zé)任這兩大重要使命進(jìn)行了闡釋。在此基礎(chǔ)上，有學(xué)者[60]進(jìn)一步對(duì)檔案學(xué)術(shù)共同體的內(nèi)涵進(jìn)行了剖析，指出對(duì)檔案學(xué)共同體進(jìn)行研究有身份認(rèn)同、理論范式、交流平臺(tái)三方面的意義，并且提出相關(guān)建設(shè)構(gòu)想。連志英[61]提出，我國檔案學(xué)術(shù)共同體還應(yīng)有更多的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，才能為檔案學(xué)困境的突圍與發(fā)展助力。此外，也有學(xué)者[62]將檔案學(xué)共同體的形成與發(fā)展過程分為四個(gè)階段進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)代檔案學(xué)術(shù)共同體發(fā)展中的困局以及當(dāng)代檔案學(xué)術(shù)共同體變革的途徑進(jìn)行了闡述。綜上，我國檔案學(xué)共同體在檔案學(xué)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可替代的作用，但當(dāng)前檔案學(xué)共同體的發(fā)展存在某些問題，需要進(jìn)行變革以尋找出路。

2 結(jié)語

總體而言，檔案學(xué)界有關(guān)“人”的研究的廣度和深度都在不斷擴(kuò)展，研究角度也逐漸多樣化，但研究成果數(shù)量還相對(duì)較少，學(xué)界對(duì)這一主題的關(guān)注度總體偏低。此外，有關(guān)檔案“人”的研究，在側(cè)重點(diǎn)與研究方法上還存在一些問題：第一，對(duì)三大主體的關(guān)注度失衡，有關(guān)檔案用戶的文獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于研究檔案學(xué)者、檔案工作者的文獻(xiàn)。此外，從分主題的層面來看，關(guān)于用戶類型、學(xué)術(shù)環(huán)境、學(xué)者研究方向、檔案用戶信息利用行為等角度的研究成果極少，有待深入研究。第二，經(jīng)驗(yàn)研究不足。相關(guān)研究大多采用思辨方法，對(duì)三類主體的認(rèn)識(shí)主要來自傳統(tǒng)的印象，或基于某種假定與推測(cè)，少有采用規(guī)范的研究方法收集經(jīng)驗(yàn)材料與了解研究對(duì)象的真實(shí)意見并在此基礎(chǔ)上開展相關(guān)研究。第三，將“人”的研究與大數(shù)據(jù)聯(lián)系起來的意識(shí)薄弱，只有少數(shù)研究是基于大數(shù)據(jù)的背景展開的。

筆者認(rèn)為，后續(xù)研究可以在如下兩個(gè)方面尋求突破：第一，在研究內(nèi)容上，應(yīng)注重將檔案領(lǐng)域的“人”與大數(shù)據(jù)結(jié)合起來研究，如開展大數(shù)據(jù)背景下的檔案用戶類型、信息搜尋行為、權(quán)利保障、用戶教育新途徑與新內(nèi)容，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)檔案工作者素養(yǎng)的新要求，大數(shù)據(jù)背景下檔案學(xué)者研究視角轉(zhuǎn)變、素養(yǎng)要求等方面的研究；第二，在研究方法上，應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)研究，注重使用規(guī)范的研究方法，在收集一手的經(jīng)驗(yàn)材料的基礎(chǔ)上開展相關(guān)研究，以增強(qiáng)研究成果的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性與科學(xué)性。