人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用芻議

巴麗萍

摘 要：近年來(lái)隨著國(guó)家教育體制的不斷完善，我國(guó)高校大力投入教育資源進(jìn)行改革。人本管理作為新時(shí)代教育的重要管理方法，在許多高校多項(xiàng)教育工作中得到推廣。在圖書(shū)館的管理中，人本管理模式有利于充分發(fā)揮高校教師人才優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為教師學(xué)生提供具有活力的學(xué)習(xí)環(huán)境。為了加強(qiáng)人本管理在高校中的應(yīng)用，本文從人本管理的內(nèi)涵進(jìn)行分析，結(jié)合人本管理模式在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，探討了如何進(jìn)一步做好人本管理工作。

關(guān)鍵詞：人本管理;高校圖書(shū)館;管理創(chuàng)新

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.174

高校圖書(shū)館作為高校教學(xué)、科學(xué)研究的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)于學(xué)生乃至社會(huì)都是極為重要的文化活動(dòng)場(chǎng)所。高校圖書(shū)館一方面展現(xiàn)了高校的文化教育水平，另一方面也展現(xiàn)了高校在教育管理上所取得的成就。在所有的管理因素中，人作為管理工作的主導(dǎo)者居于管理工作的首位。但部分高校教育管理體系并沒(méi)有將人的作用重視起來(lái)。因此，加強(qiáng)高校圖書(shū)館中的人本管理，有助于提升高校的管理水平，并為高校的文化建設(shè)工作提供支持。

1 人本管理的內(nèi)涵簡(jiǎn)析

人本管理是以人為本的管理模式，其將人作為最為重要的管理因素進(jìn)行管理制度、管理細(xì)則的制定，重點(diǎn)突出人的核心主導(dǎo)地位。人本管理理念中將人作為一切管理活動(dòng)的中心，因此從人本身的角度去解決問(wèn)題，有利于進(jìn)一步激發(fā)人的潛能，有助于發(fā)揮人的特長(zhǎng)，從而通過(guò)構(gòu)建以人為本的團(tuán)隊(duì)或集體，有益于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。因此，尊重他人、關(guān)愛(ài)他人、愛(ài)護(hù)他人等人本理念是貫穿于人本管理工作的價(jià)值內(nèi)核。人本管理的原理在于不斷調(diào)整人與工作、生活、組織的關(guān)系，從而達(dá)到人與其他事物高度互融的狀態(tài)。可見(jiàn)人本管理既是一種組織管理的方式，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一種有效途徑[1]。在人本管理中，人類的文化性、社會(huì)性得到展現(xiàn)，這是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步性的體現(xiàn)。除此之外，人本管理涉及心理學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)等重要社會(huì)學(xué)科，加強(qiáng)人本管理，能夠有效推動(dòng)學(xué)科建設(shè)。

2 高校圖書(shū)館背景下的人本管理模式

在我國(guó)的高校圖書(shū)館中，圖書(shū)館員工一般為行政編制崗位，因此高校在進(jìn)行圖書(shū)館的管理中容易套用行政編制體系下的管理模式，導(dǎo)致內(nèi)部與外部條件的矛盾，所以并不利于管理工作的有序進(jìn)行。在傳統(tǒng)的管理模式下，圖書(shū)館員工對(duì)圖書(shū)館的崗位缺乏一定的安全感，而這也或多或少地影響到員工的日常工作。人本管理強(qiáng)調(diào)尊重、關(guān)心員工的發(fā)展，這與傳統(tǒng)管理模式存在較大的不同。傳統(tǒng)模式下一般以制度為主，缺乏人文關(guān)懷，員工管理要求過(guò)于強(qiáng)硬，不利于培養(yǎng)員工對(duì)于崗位的歸屬感。人本管理則從員工本身出發(fā)，圍繞人進(jìn)行管理制度的建設(shè)，不僅能夠幫助員工培養(yǎng)主人公意識(shí)，同時(shí)能有效消除員工對(duì)于工作的厭倦情緒[2]。人本管理下的圖書(shū)館，能夠更好地展現(xiàn)“讀者至上”的思想，學(xué)生或者教師等讀者在圖書(shū)館中學(xué)習(xí)與研究，也能夠感受到人本管理下的人文關(guān)懷，有利于圖書(shū)館營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)于高校特別是師范類的高校來(lái)說(shuō)，師范人才的培養(yǎng)離不開(kāi)這樣的環(huán)境。除此之外，西北民族地區(qū)高等師范院校除去教育方針、教育制度、專業(yè)設(shè)置等與我國(guó)普通師范院校具有的共同特點(diǎn)之外，在辦學(xué)宗旨上，培養(yǎng)民族教師以及教師為民族生講授的特點(diǎn)也是不可忽略一個(gè)方面。在招收學(xué)生時(shí)，少數(shù)民族實(shí)行同等條件下的優(yōu)先錄取政策?？梢?jiàn)民族地區(qū)師范大學(xué)的人才培養(yǎng)更需要加強(qiáng)人本管理。

3 高校圖書(shū)管理中人本管理的應(yīng)用途徑

3.1 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

受到高校傳統(tǒng)官本位思想以及高校行政框架的影響，圖書(shū)館高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間存在著傳統(tǒng)模式下的對(duì)立關(guān)系，而這種不良的關(guān)系營(yíng)造了緊張、對(duì)立的工作氛圍，并不利于圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作的進(jìn)行。人本模式下互相尊重、相互協(xié)作的理念卻與傳統(tǒng)模式相反，管理者與被管理者是共同進(jìn)步、互利共贏的關(guān)系，人本管理下，管理者要尊重員工，充分理解與信任員工。通過(guò)一系列的文化活動(dòng)，例如旅游活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等，搭建好員工之間溝通的橋梁。在平時(shí)的工作中，管理者也要為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)[3]。對(duì)于取得進(jìn)步的員工要予以肯定，為其解決生活與工作中的實(shí)際困難。如此一來(lái)，能夠有效地幫助圖書(shū)館普通員工不斷完善自我，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.2 樹(shù)立“讀者至上”服務(wù)理念

圖書(shū)館的主要作用在于為讀者提供一個(gè)良好的資源庫(kù)與學(xué)習(xí)環(huán)境，因此讀者是圖書(shū)館服務(wù)的最終目的，也是圖書(shū)館存在的意義。在教育資源匱乏的地區(qū)，例如西部地區(qū)的師范大學(xué)，圖書(shū)館的建立能夠更好地滿足師范類、技能類教學(xué)的需要，對(duì)于幫助學(xué)生完成課題作業(yè)、拓展課外知識(shí)、學(xué)習(xí)技能有著不可替代的作用。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的現(xiàn)代社會(huì)，更要充分利用好信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人本管理的理念，為教育資源緊缺地區(qū)的學(xué)生深造提供條件。所以對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要逐步改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。在服務(wù)的提供上，要改變以往的被動(dòng)形式，積極推動(dòng)讀者積極參與互動(dòng)。例如可將一些能夠由學(xué)生擔(dān)任的崗位進(jìn)行公開(kāi)選拔，主動(dòng)邀請(qǐng)讀者參與圖書(shū)館管理。這樣的舉措既能夠在一定程度上為一部分貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，也能夠幫助參與者體驗(yàn)圖書(shū)館工作的具體內(nèi)容，從而加強(qiáng)在校教師與學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館管理工作的認(rèn)識(shí)。

3.3 建設(shè)以人為本的管理體系

除改善員工、讀者方面與圖書(shū)館的關(guān)系之外，重視以人為本制度的建設(shè)，也是人本管理的重要組成部分。管理體系的建設(shè)分為對(duì)外與對(duì)內(nèi)。對(duì)外面對(duì)的是讀者，對(duì)內(nèi)面對(duì)的是員工。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，最能夠彰顯人本管理優(yōu)勢(shì)的是人性化服務(wù)，這也要求圖書(shū)館要根據(jù)讀者知識(shí)需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，從而為讀者提供定制化、人性化的服務(wù)。例如實(shí)行全開(kāi)架服務(wù)、借閱自動(dòng)化等，從而為讀者提供極佳的閱讀體驗(yàn)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，最能夠彰顯人本管理優(yōu)勢(shì)之處在于良好的工作體驗(yàn)，表現(xiàn)在員工關(guān)系、工作獎(jiǎng)懲、以及福利待遇等許多方面，因此建設(shè)人本管理體系時(shí)，需要著重考慮以上等方面。但從工作獎(jiǎng)懲角度進(jìn)行分析，工作獎(jiǎng)懲制度要對(duì)應(yīng)員工的工作內(nèi)容，獎(jiǎng)懲內(nèi)容要嚴(yán)格且合理。

3.4 注重員工素質(zhì)能力培養(yǎng)與提升

部分高校圖書(shū)館員工崗位對(duì)于知識(shí)條件的要求較高，因此圖書(shū)館在推動(dòng)人本管理的過(guò)程中需要將能力素質(zhì)的培養(yǎng)與提升重視起來(lái)。流程可參考以下步驟：首先，圖書(shū)館對(duì)于員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力特長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，之后再對(duì)員工自身的學(xué)習(xí)意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。最后將兩者結(jié)合起來(lái)，制定合適的學(xué)習(xí)方式，從而幫助員工取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)能力的拓展。學(xué)習(xí)培養(yǎng)的方式包括但不限于教育學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、以及學(xué)歷進(jìn)修等。通過(guò)培養(yǎng)員工素質(zhì)能力，有益于增強(qiáng)員工的歸屬感，提升其工作熱情。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，高校圖書(shū)館是高校的文化寶庫(kù)，是教師學(xué)生和讀者進(jìn)行自我提升的場(chǎng)所。加強(qiáng)高校圖書(shū)館人本管理的應(yīng)用，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持員工與讀者并舉。唯有讀者與員工認(rèn)可圖書(shū)館的管理模式，才能夠共同維護(hù)圖書(shū)館秩序，圖書(shū)館的管理服務(wù)水平才能夠得到有效提升。

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