全媒體時(shí)代公共圖書館少兒閱讀服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐

金鑫

摘?要：本文基于對公共圖書館少兒閱讀服務(wù)的了解，以遼陽市少年兒童圖書館為例，針對其目前狀態(tài)下閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀，制定了服務(wù)框架設(shè)定、人力資源分布、環(huán)境資源分布、信息資源分布等有效的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐策略，從根本上提高了少兒閱讀服務(wù)的廣度和深度，推動公共圖書館服務(wù)項(xiàng)目的積極發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代?公共圖書館?少兒閱讀服務(wù)

中圖分類號：G252.1?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1003-9082（2020）10-00-01

引言

隨著科技的進(jìn)步和社會的發(fā)展，在全媒體時(shí)代背景下，遼陽市少年兒童圖書館已經(jīng)向自動化、主動式、多維度方向發(fā)展，在此基礎(chǔ)上為了滿足少兒用戶閱讀的實(shí)際需求，必須充分利用全媒體技術(shù)對少兒閱讀服務(wù)進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)變，對遼陽市少年兒童圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、遼陽市少年兒童圖書館閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

遼陽市少年兒童圖書館成立于1997年12月，主要服務(wù)對象是0～16歲的青少年兒童、需要利用少年兒童文獻(xiàn)信息的教育工作者和成人讀者、要獲得有關(guān)少年信息咨詢的社會實(shí)體和相關(guān)組織機(jī)構(gòu)三種類型。不僅能有效豐富青少年的課外活動，還以加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè)為主要目標(biāo)，開展多種形式的有益于少兒身心健康的活動，充分發(fā)揮了未成年人思想道德建設(shè)基地的作用。

首先，從服務(wù)主體方面看，遼陽市少年兒童圖書館已通過手機(jī)APP、多媒體平臺以及少兒活動等方式加強(qiáng)少兒與圖書館之間的聯(lián)系，便于圖書館能及時(shí)接收到反饋信息，提升整體服務(wù)質(zhì)量和效率;其次，從服務(wù)對象方面看，通過構(gòu)建的多種網(wǎng)絡(luò)資源交流平臺，充分挖掘少兒閱讀的興趣愛好和閱讀內(nèi)容，并基于媒體信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)閱讀內(nèi)容的動態(tài)匹配，從根本上實(shí)現(xiàn)了以少兒主觀認(rèn)知和行為態(tài)度的升級服務(wù);再次，從服務(wù)內(nèi)容來看，遼陽市少年兒童圖書館進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了充分利用多種形式服務(wù)提高少兒閱讀學(xué)習(xí)效果，比如親子共讀、情景閱讀、國學(xué)課堂等，并切實(shí)做好引導(dǎo)工作;最后，從服務(wù)指標(biāo)上看，遼陽市少年兒童圖書館以滿足少年閱讀需求，提升閱讀品質(zhì)為基礎(chǔ)目標(biāo)，充分利用媒體技術(shù)開展具體實(shí)踐活動。

二、遼陽市少年兒童圖書館少兒閱讀服務(wù)實(shí)踐策略

1.服務(wù)框架設(shè)定

對于少年兒童來說，要能夠讓其投入圖書閱讀過程，要分析其閱讀動機(jī)和注意力吸引因素兩個(gè)項(xiàng)目，之后才可設(shè)定框架。現(xiàn)有研究成果表明，少年兒童的閱讀動機(jī)較為簡單，就是單純產(chǎn)生了對于某些閱讀材料的興趣，然而考慮到少年兒童由于生活經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷等信息不同，所以產(chǎn)生的閱讀興趣自然不是千篇一律，則要能夠提高圖書館的藏書規(guī)模，滿足不同類型少年兒童的閱讀需求。對于注意力的吸引因素，現(xiàn)有研究成果表明，少年兒童若處于較為復(fù)雜的環(huán)境中，通常難以控制自身的思維、思路和行為動作，且少年兒童對于復(fù)雜環(huán)境的認(rèn)知和成年人不同，少年兒童在環(huán)境因素的發(fā)掘上更為高效細(xì)致。

2.人力資源分布

少年兒童的閱讀過程，在公開場合內(nèi)心態(tài)、行為模式和思維都會發(fā)生變化，不排除一些少年兒童在公共場合更意圖表現(xiàn)自己，由于圖書館具有特殊性，當(dāng)兒童過渡表現(xiàn)時(shí)，容易導(dǎo)致環(huán)境失控。對于少年兒童圖書館的人力資源投入，明確了少年兒童的該性格特點(diǎn)后，則可以確定，配置的人力資源主要工作職能是維持圖書館內(nèi)部的環(huán)境，同時(shí)提供必要性的服務(wù)，要求配置的人員必須要能夠了解少年兒童的心理特點(diǎn)，在其意圖通過發(fā)出噪聲、做出夸張化的動作時(shí)，需要立即制止。而對于普通的服務(wù)，包括指導(dǎo)圖書館閱覽室的行動路線、館藏圖書的存放位置指導(dǎo)、衛(wèi)生間位置的帶領(lǐng)或者指導(dǎo)等細(xì)節(jié)溫馨服務(wù)是工作人員必備的條件。

需要注意的是，圖書館作為公共場所，其人流量通常較大，不可排除一些少年兒童的監(jiān)護(hù)人不作為問題，工作人員必須要意識到，圖書館是儲備知識的空間，該空間需要保持肅靜，不可因?yàn)榕抡腥锹闊┚蛯σ恍┎晃拿鳜F(xiàn)象放任自流，此外，有必要時(shí)，也可以及時(shí)報(bào)警尋求幫助，且其他工作區(qū)間的人員也要自發(fā)匯集，以真正保護(hù)圖書館內(nèi)各類工作人員的合法權(quán)益。

3.環(huán)境資源分布

在環(huán)境資源的分布中，少年兒童圖書館必須要注意的是，圖書館是知識的學(xué)習(xí)區(qū)域，并不是讓少年兒童獲得身心放松的區(qū)域，同時(shí)要明確，若環(huán)境整體較為復(fù)雜，則少年兒童更容易被吸引注意力，因此環(huán)境資源配置操作中，要在適當(dāng)?shù)膮^(qū)間內(nèi)簡化配置的環(huán)境資源。比如在圖書館的閱覽室中，僅僅需要在其中配置必要的桌椅和綠植，其中綠植可按照盆栽或者盆景的形式配置，在桌面上或窗臺配置，對于其他的事物，可以不配置，防止過度吸引少年兒童的注意力。

4.信息資源分布

少年兒童圖書館的信息資源分布概念是，養(yǎng)成兒童自主收集信息、獲取信息的習(xí)慣，同時(shí)也允許在一些情況下，少年兒童可以主動尋求工作人員的幫助?，F(xiàn)遼陽市少年兒童圖書館采用的方法是，在館內(nèi)配置了信息檢索裝置，該系統(tǒng)支持輸入關(guān)鍵詞之后，展示相關(guān)圖書資源的庫存狀態(tài)和放置位置，該方法可以讓少年兒童在更短的時(shí)間內(nèi)找到自身所需要取得的信息。下一步，我們設(shè)想在系統(tǒng)中配置求助系統(tǒng)，當(dāng)少年兒童發(fā)現(xiàn)憑借自身的力量依然無法找到藏書的具體位置，或者找到位置確無法取得該資源時(shí)，允許其使用配置的信息化設(shè)備發(fā)出求助信號，從而讓專業(yè)的服務(wù)人員參與工作，通過提供幫助的形式，即體現(xiàn)了工作人員的親切感，也防止少年兒童做出不當(dāng)行為。

5.其他資源分布

對于其他類型的資源投入，可以說是在公共場所必不可少的資源類型，從重要性上來看，可以分為安全保障資源、環(huán)境維持資源、氛圍維持資源等。對于安全保障資源，包括滅火器、自動噴淋裝置、防護(hù)盾牌以及安全通道等，日常的工作實(shí)踐中，必須要定期調(diào)查這類設(shè)備的狀態(tài)。對于環(huán)境維持資源，主要是空調(diào)、風(fēng)扇，調(diào)查時(shí)要分析系統(tǒng)運(yùn)行過程中是否會產(chǎn)生過大噪聲，導(dǎo)致少年兒童無法全面投入閱讀。對于氛圍的維持資源，主要由工作人員負(fù)責(zé)，其要監(jiān)管和分析當(dāng)前各閱覽室的學(xué)習(xí)氛圍，必要時(shí)對環(huán)境進(jìn)行干預(yù)。

結(jié)語

綜上所述，在全媒體時(shí)代加大力度推進(jìn)公共圖書館少兒閱讀服務(wù)，是目前階段滿足現(xiàn)代化社會公共服務(wù)建設(shè)的必然要求，不僅能全面激發(fā)少兒的心智潛力，還能為少兒帶來全方位、立體化的感官體驗(yàn)，滿足少兒多元化的閱讀需求，從而有效構(gòu)建出圖書館與少兒之間的智能交流橋梁。

參考文獻(xiàn)

[1]韓萍.自媒體時(shí)代公共圖書館微閱讀服務(wù)平臺構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)刊，2017，39（12）：120-123.