微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用研究

馬艷翠 賀玉芳

摘要：微信屬于當(dāng)前社交媒體使用比較廣泛的一種軟件，被較多企業(yè)應(yīng)用到日常辦公和營銷宣傳中。圖書館屬于為公眾提供閱讀服務(wù)的重要場(chǎng)所，在當(dāng)前信息化時(shí)代，圖書館借助微信平臺(tái)來為讀者提供閱讀服務(wù)。本次研究的目的是為了探究出微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)應(yīng)用的途徑，從闡述微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)際價(jià)值角度著手，對(duì)具體的應(yīng)用途徑進(jìn)行分析和研究。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái);公共圖書館;讀者服務(wù);信息化技術(shù)應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G250????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：1005-5312（2020）27-0281-01

DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.27.196

信息技術(shù)不斷發(fā)展，信息化技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)或者是領(lǐng)域當(dāng)中都能夠輔助工作的順利開展，公共圖書館在建設(shè)和發(fā)展過程當(dāng)中，秉承與時(shí)俱進(jìn)的原則，通過使用微信平臺(tái)，能夠?yàn)樽x者提供閱讀，共享資源，這樣不僅能夠讓更多的群體參與到閱讀行列當(dāng)中，能夠?yàn)槲覈鴪D書行業(yè)的發(fā)展帶來更大的機(jī)遇和發(fā)展空間。通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為公共圖書館奠定了數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而能夠讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)呈現(xiàn)出特色化現(xiàn)代化和個(gè)性化特征，因此文章探究了微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)應(yīng)用方面的內(nèi)容。

一、微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值

圖書館在以往為公眾提供閱讀服務(wù)時(shí)科學(xué)技術(shù)含量比較低，在紙質(zhì)圖書閱讀過程當(dāng)中，讀者為了查找相應(yīng)的閱讀文獻(xiàn)資料，通常會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。而在應(yīng)用微信平臺(tái)之后，能夠讓圖書館為讀者提供信息化的閱讀服務(wù)，提升自身服務(wù)技術(shù)含量的同時(shí)，也能夠?yàn)檩^多的讀者提供便捷的閱讀服務(wù)。讀者可以在微信平臺(tái)當(dāng)中隨時(shí)隨地查看想要查找的書籍，這樣能夠節(jié)省讀者的時(shí)間，同時(shí)也能夠杜絕受到地域限制降低讀書的時(shí)間。由于當(dāng)前公眾通信過程當(dāng)中，微信的使用頻率比較高。圖書館借助微信平臺(tái)，能夠讓所有有讀書需求的群體，可以利用手機(jī)當(dāng)中的微信進(jìn)行實(shí)時(shí)閱讀，這樣打破了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)固化的局面，更好發(fā)揮自身的社會(huì)效益[1]。

二、微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用途徑

（一）搭建微信閱讀服務(wù)平臺(tái)

公共圖書館在面對(duì)眾多讀者時(shí)，需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，這樣才能夠讓所有的讀者通過閱讀之后，自身的綜合素質(zhì)或者是專業(yè)技能水平得到明顯的提升。為了能夠給公眾提供便捷的服務(wù)，需要構(gòu)建微信平臺(tái)。在實(shí)際構(gòu)建過程當(dāng)中，是要將多種資料以數(shù)字的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，分析整個(gè)微信平臺(tái)過程當(dāng)中在運(yùn)行時(shí)所需要的一些功能，然后為公共圖書館提供基礎(chǔ)性的建設(shè)。

首先，在平臺(tái)當(dāng)中需要增設(shè)為讀者發(fā)布消息的功能模塊，這一功能能夠輔助圖書館的微信公眾號(hào)可以定期對(duì)讀者發(fā)布一些推送信息。其次，在公眾號(hào)的參考信用服務(wù)功能之上，需要對(duì)其他的功能進(jìn)行拓展，例如可以在公眾號(hào)當(dāng)中可以承載更多閱讀信息的文化資料。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這些信息的承載，可以利用鏈接功能，通過跳轉(zhuǎn)到其他頁面來為讀者呈現(xiàn)大量的閱讀資料信息。最后，在微信公眾號(hào)當(dāng)中需要構(gòu)建能起到互動(dòng)作用的功能模塊，這樣能夠讓關(guān)注公眾號(hào)的受眾群體更加活躍，也能夠增強(qiáng)讀者對(duì)這一微信公眾號(hào)的黏度[2]。

（二）優(yōu)化閱讀服務(wù)信息推廣

公共圖書館微信平臺(tái)建設(shè)與完善期間，需要深入分析信息發(fā)布的方式，這樣能夠讓信息的發(fā)布渠道具有多元化特征，也能夠讓不同的社會(huì)群體了解到，公共圖書館所構(gòu)建的微信平臺(tái)閱讀服務(wù)模式。

在微信平臺(tái)向公眾進(jìn)行推廣時(shí)，可以采取以下兩種策略：一是可以對(duì)加入微信平臺(tái)客戶群體的屬性進(jìn)行分類，定期發(fā)送其感興趣的圖書類型，也可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析特定的用戶在書籍查找方面的一些定向需求，然后在該用戶登陸微信平臺(tái)之后，可以篩選出極感興趣的類別，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性的推送。另一種是構(gòu)建微信交流群，在微信群當(dāng)中可以不定期地發(fā)布一些圖書服務(wù)，這樣能夠讓讀者實(shí)時(shí)地了解到圖書館藏書狀況，然后選擇自己感興趣的類型進(jìn)行查找和閱讀。

（三）構(gòu)建區(qū)域聯(lián)合服務(wù)機(jī)制

在完成微信平臺(tái)閱讀服務(wù)構(gòu)建之后，可以和其他平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合，這樣能夠讓閱讀資源更加豐富，公共圖書館可以聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝D書館，這樣能夠讓公眾通過登錄微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書館的訪問，在聯(lián)合機(jī)制構(gòu)建過程當(dāng)中，可以針對(duì)不同地區(qū)圖書館進(jìn)行及時(shí)的交流，并且通過圖書資源共享的方式，最大化地利用公共圖書館的圖書資源。在聯(lián)合服務(wù)機(jī)制構(gòu)建時(shí)，圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身所具備的優(yōu)勢(shì)。促使區(qū)間性圖書館聯(lián)合機(jī)制構(gòu)建，利用圖書館開展活動(dòng)，支持創(chuàng)新服務(wù)模式，然后通過區(qū)域圖書館聯(lián)合實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短的服務(wù)建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)而為讀者提供更為豐富性的閱讀書籍。

三、結(jié)論

通過文章分析得知，微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用途徑如下，首先，需要搭建微信閱讀服務(wù)平臺(tái)。其次，要優(yōu)化閱讀服務(wù)信息推廣功能。最后，通過構(gòu)建區(qū)域聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，為更多讀者提供豐富的閱讀資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 陳乘芳.微信平臺(tái)在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用探究[J].傳媒論壇，2019，14（15）：125-126.

[2]?? 黎茂春.微信在公共圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展[J].人力資源管理，2018，1（4）：398.