淺談精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用

謝方

摘要：醫(yī)院作為治病療傷的公共機(jī)構(gòu)，其后勤業(yè)務(wù)開展的好壞會(huì)直接影響到醫(yī)院職能的正常發(fā)揮，而隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，在醫(yī)院中實(shí)行精細(xì)化管理已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，精細(xì)化管理不僅能夠提高醫(yī)院后勤管理水平，同時(shí)也有利于醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。本文在此基礎(chǔ)上，對(duì)精細(xì)化管理在我國(guó)醫(yī)院后勤管理中的實(shí)際情況進(jìn)行研究，同時(shí)對(duì)精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的具體運(yùn)用策略進(jìn)行探討，希望能夠提升精細(xì)化管理在我國(guó)醫(yī)院后勤管理中的實(shí)際應(yīng)用，提高醫(yī)院管理水平。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;醫(yī)院后勤;運(yùn)用策略

隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展以及人們生活水平的進(jìn)步，醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而醫(yī)院后勤管理的好壞會(huì)直接影響到醫(yī)院管理的質(zhì)量與水平。對(duì)醫(yī)院后勤實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)于提高醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量等，都能夠起到非常重要的作用。但是從我國(guó)醫(yī)院當(dāng)前后勤管理的實(shí)際情況能夠看出，雖然已經(jīng)使用了精細(xì)化方法對(duì)后勤進(jìn)行管理，但是在管理的方法以及措施上，卻存在著一定的問題。

一、醫(yī)院后勤管理工作的現(xiàn)狀

（一）后勤管理制度有待進(jìn)一步完善，缺乏管理規(guī)范性

從我國(guó)醫(yī)院后勤管理的實(shí)際情況能夠看出，仍然有部分醫(yī)院在后勤管理上存在著不規(guī)范現(xiàn)象，后勤管理制度仍然有待進(jìn)一步完善。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較大，而醫(yī)院管理者則將管理重心放在了如何提高醫(yī)院硬件設(shè)施，以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中，對(duì)醫(yī)院后勤并沒有引起足夠的重視。使得醫(yī)院后勤管理不能支持醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，通過實(shí)地研究能夠發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院后勤管理制度中，仍然存在著管理不規(guī)范現(xiàn)象。許多后勤管理事物并沒有具體的規(guī)章制度進(jìn)行約束，而是根據(jù)值班人員的素質(zhì)進(jìn)行處理[1]。

（二）后勤管理中缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，安全管理落后

在醫(yī)院后勤管理中仍然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能正確對(duì)待這些風(fēng)險(xiǎn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行改進(jìn)，將會(huì)影響到醫(yī)院的正常運(yùn)行，同時(shí)在醫(yī)院安全管理中也相對(duì)落后。從我國(guó)醫(yī)院后勤管理的實(shí)際情況來看，在設(shè)備管理以及衛(wèi)生管理方面，都存在著一定的不足，比如在對(duì)危險(xiǎn)品的處置方面，并沒有建立嚴(yán)格完善的管理制度，對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)或者事故，并沒有科學(xué)的應(yīng)對(duì)措施。在后勤管理中存在的不足，將會(huì)給醫(yī)院的管理埋下潛在的風(fēng)險(xiǎn)。如果不能處理好這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，將有可能使得醫(yī)院以及病人的切身利益受到影響。

（三）信息化管理不足，管理效率低下

在醫(yī)院后勤管理中，普遍存在著信息化管理不足，管理效率低下的情況，比如從醫(yī)院后勤的從事人員來看，大多屬于文化程度較低，能力水平較差的人員，在對(duì)后勤事物的處理中，仍然使用的是傳統(tǒng)的人工方法，管理效率相對(duì)低下。信息化的不足主要體現(xiàn)在，在醫(yī)院后勤管理中并沒有完全使用信息化管理設(shè)備，沒有建立完善的信息化管理系統(tǒng)，這樣的后勤管理模式必然導(dǎo)致管理效率的低下。由于并沒有使用精細(xì)化管理方法，使得在醫(yī)院后勤管理中，存在著物質(zhì)嚴(yán)重浪費(fèi)的情況，不利于醫(yī)院后勤管理水平以及管理效率的提高[2]。

二、醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的有效實(shí)現(xiàn)路徑

（一）完善精細(xì)化管理制度，提升后勤管理規(guī)范性

首先醫(yī)院需要不斷完善精細(xì)化管理制度，提升后勤管理的規(guī)范性與有效性，通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，來促進(jìn)醫(yī)院后勤管理質(zhì)量的提升。從我國(guó)醫(yī)院當(dāng)前的后勤管理情況來看，首先需要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子人員思想上的改革，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)精細(xì)化管理的重視程度。在實(shí)際工作中實(shí)行有效分工合作，不斷提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)《后勤管理制度》等相關(guān)制度規(guī)范，在實(shí)踐中嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院后勤的管理。醫(yī)院后勤管理的規(guī)范性，要求在后勤設(shè)備的采購、使用以及管理上，都進(jìn)行精細(xì)化管理，提高物資使用效率，降低醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本。

（二）重視風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系

醫(yī)院后勤管理水平的高低會(huì)對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行產(chǎn)生重要影響，為了加強(qiáng)精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的作用，醫(yī)院需要重視風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。醫(yī)院后勤的社會(huì)化是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)之一，在醫(yī)院后勤精細(xì)化管理過程中，選擇合適的企業(yè)，做好風(fēng)險(xiǎn)防控以及管理，提高后勤管理服務(wù)工作的質(zhì)量，針對(duì)醫(yī)院的消防、醫(yī)療設(shè)備等管理，需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。醫(yī)院需要從實(shí)際需求出發(fā)，加強(qiáng)與后勤人員的溝通，促進(jìn)醫(yī)院后勤精細(xì)化的發(fā)展。后勤管理水平的高低不僅受到精細(xì)化水平的影響，同時(shí)也會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)管理的影響，因此領(lǐng)導(dǎo)人員需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平[3]。

（三）注重信息化管理，提升信息化管理水平

在當(dāng)前醫(yī)院的管理過程中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理需要依賴信息化水平的提高，因此醫(yī)院管理者需要重視信息化管理水平的建設(shè)，不斷提高醫(yī)院信息化管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。比如在后勤管理中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理需要加強(qiáng)日常設(shè)備的報(bào)修、加強(qiáng)定期的巡檢管理、以及對(duì)醫(yī)院的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。同時(shí)在精細(xì)化管理水平中，要求醫(yī)院不斷加強(qiáng)數(shù)字化管理，通過提高對(duì)醫(yī)院后勤的數(shù)字化管理，有利于降低后勤管理中的人力物力以及財(cái)力，降低人工成本，促進(jìn)醫(yī)院效益的提高以及發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，后勤管理在醫(yī)院管理中的作用越來越重要，而精細(xì)化管理對(duì)于提高醫(yī)院后勤管理水平以及效率，具有非常重要的作用。因此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者需要從本院的實(shí)際情況出發(fā)，從信息化以及數(shù)字化的角度，來加強(qiáng)精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用，提高醫(yī)院后勤管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳旼.淺談精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，24（1）：97-98.

[2]李瑩，孫樂成，鹿澎.淺談精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤設(shè)備管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)院建筑與裝備，2017（5）.

[3]程向東.淺談如何用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤精細(xì)化管理[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（19）：32-33.

（作者單位：南京市第二醫(yī)院）