云工商在線跑腿服務(wù)研究

段廷杰 劉紅艷 陳政

摘要 本課題研究的是云工商校園在線跑腿服務(wù)，主要目的是通過研究校園在線差事服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)來創(chuàng)建校園文化傳播載體，從而達到提高學校影響力和塑造校園形象的目的。從經(jīng)濟學的角度來看，我國經(jīng)濟的發(fā)展極大地促進了行業(yè)的職權(quán)分化進度。在跑腿服務(wù)這個交易活動中，作為跑腿的學生憑借自己的勞動獲得了報酬，消費的學生也獲得了相應(yīng)的服務(wù)，這項活動其實不僅僅是金錢的交易，還是對信用的履行。但作為兼職活動，應(yīng)該理性客觀地看待跑腿服務(wù)。本文通過創(chuàng)業(yè)計劃書的形式進行分析和規(guī)劃，同時在小規(guī)模實踐中進行科學、合理的成本、費用和預計收益預估。擁有高品質(zhì)校園服務(wù)將增強師生的校園歸屬感，也會成為云南工商學院的美好標識。

關(guān)鍵詞 校園跑腿服務(wù);創(chuàng)業(yè)計劃書;SWOT分析

一、緒論

（一）項目背景與研究意義

網(wǎng)購的飛速發(fā)展，帶動了快遞業(yè)務(wù)發(fā)展，各大快遞點覆蓋整個云工商校園。然而校內(nèi)的快遞不會直接送達住處，需要師生自行到快遞點領(lǐng)取，在一定程度上造成了廣大師生的麻煩。這樣我們組建了一支學生團隊來供應(yīng)這塊服務(wù)，也就是“O2O最后一公里”，大多數(shù)學生在回宿舍時兩手空空或者只拿了少量課本，我們將空閑的那只手利用起來，并通過站長審核，使在校學生完成注冊成為“跑手”，采用平臺服務(wù)的方式順路送到，以“共同參與，走出宿舍”為方針，解決交際困難，用獎勵的方式鼓勵大家課余時間走出宿舍，并衍生出其他跑腿業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“人人時代，人人共享”。

云工商在線跑腿服務(wù)（on-line running leg service）平臺發(fā)展有無限的潛力，可以為大學生增加交友機會，提供勤工儉學、社會實踐機會，平臺內(nèi)會提供各種兼職、就業(yè)的資訊，還可以代寄并拓展出各種個性化服務(wù)。

（二）研究方法與設(shè)計邏輯

使用所教授的相關(guān)專業(yè)知識，包括運營、營銷、資源等來分析項目。在相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)計劃的總體邏輯順序，使用SWOT分析等對云行業(yè)運行服務(wù)項目進行系統(tǒng)分析（見表1）。

二、項目描述

（一）項目發(fā)展策略及目標

在項目第一年，建設(shè)完善校園團隊，并提高知名度。第二年開發(fā)出完整小程序，并進行工商學院內(nèi)試運行，試運行通車后開始在校園內(nèi)鋪開設(shè)置網(wǎng)點。運行項目第三年，實現(xiàn)校園品牌化，填補當前校園差事市場的空白，形成云南工商學院內(nèi)外需求，形成產(chǎn)業(yè)鏈后推廣至更多高校。

（二）項目現(xiàn)狀

小程序開發(fā)階段：

三、SWOT分析

四、主要競爭對手分析

阿里巴巴旗下（B2B）菜鳥驛站快遞柜與新零售盒馬，方便住宅小區(qū)規(guī)范管理快遞包裹。我們的柜子主要服務(wù)于淘寶、天貓等客戶群體，為三通一達等快遞帶來便利。公益為民服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其優(yōu)點是為使用者帶來便利，臨時存放在快遞柜中，保證安全;為快遞員節(jié)約時間，節(jié)省派發(fā)成本;交納物業(yè)租金，為物業(yè)多帶來一筆收入。但是客戶群體較為零散，快遞柜成本投入較大，從而導致產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)也難以得到提高。

五、財務(wù)與風險分析

（一）項目啟動資金投入情況

為確保項目順利實施，啟動資金主要用于場地租金費用、辦公用品、小程序開發(fā)成本、直接成本費、間接費用、其他費用等。

（二）加盟網(wǎng)點利潤不足的解決途徑

第一，增加收據(jù)量，達到盈余。第二，提高派件價格。如果快遞公司提高派件價格，會影響小程序收發(fā)件數(shù)量，所以，漲價只能放到各高校聯(lián)網(wǎng)后統(tǒng)一進行。第三，單獨收集和分發(fā)。也就是說，快遞公司可以將訂單數(shù)量移交給負責端到端交付的第三方物流公司，而交付價格不會上漲一分錢。第三方物流公司通過規(guī)模經(jīng)濟將成本降至最低，并實現(xiàn)雙贏局面。

（三）項目盈利預測

第1年成本投入，考慮到中國2019年和2018年通貨膨脹率平均在5%，早期投入成本也在水漲船高，第2年和第3年經(jīng)過平緩期，在經(jīng)過一定時期的經(jīng)營和市場開拓后，第4年和第5年開始正式盈利，不僅可以進一步擴大市場，云工商在線跑腿服務(wù)也可以得到進一步提升，可直接雇傭全職等情況。

（四）風險管理及控制

企業(yè)在正常經(jīng)營中面臨的風險主要包括行業(yè)風險、市場風險、業(yè)務(wù)風險和投資風險。作為一個啟動項目，如果無法提前進行風險管理和控制，將對項目運營產(chǎn)生巨大影響。因此，在項目推廣運營之前，有必要全面分析可能面臨的相關(guān)風險，并制定相應(yīng)的規(guī)避方案，以確保項目順利實施。

六、結(jié)語

云工商在線跑腿服務(wù)項目，是傳承校園精神的載體，是對外宣傳的一張名片。經(jīng)過一年的學習和項目實踐，通過設(shè)計計劃書的形式，在老師的精心指導下，證實了云工商在線跑腿服務(wù)平臺的可行性。經(jīng)過計劃書的撰寫，研究結(jié)果可以分為三個方面：一是對校園內(nèi)滋生的跑腿業(yè)務(wù)市場的供求關(guān)系不平衡中的機會和威脅進行分析;二是該項目需要符合國內(nèi)發(fā)展趨勢，并在項目發(fā)展中逐漸解決學生之間的交際困難，用獎勵的方式鼓勵大家課余時間走出宿舍，實現(xiàn)“人人時代，人人共享”;三是確保項目能夠順利實施，并對運行過程中的風險進行的相應(yīng)控制，達到直接的經(jīng)營目的。由于項目處于初期階段，在撰寫計劃書過程中存在一定的缺陷，并未實施大規(guī)模的運營和推廣，市場情況屬于個人主觀理解，需在未來真實運營中靈活調(diào)整，及時改變航向，作出應(yīng)對，使云工商在線跑腿服務(wù)可以穩(wěn)定運行，形成自己的品牌。

（作者單位為云南工商學院）

[基金項目：本文系云南工商學院2019年度本科生科學研究基金項目“云工商在線跑腿服務(wù)研究”成果，項目編號：YGSBKSKY2019020。]

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