對(duì)國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)及探討

武曉燕

[摘 要] 國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理作為比較關(guān)鍵的重要一環(huán)，如果出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題和缺陷，勢(shì)必會(huì)影響到國(guó)有企業(yè)穩(wěn)定有序運(yùn)營(yíng)發(fā)展，相關(guān)工作的優(yōu)化開(kāi)展應(yīng)該引起高度關(guān)注。文章以國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理作為研究對(duì)象，首先從職能以及特點(diǎn)入手進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，然后又具體探討了如何優(yōu)化國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作，以供參考。

[關(guān)鍵詞] 國(guó)企辦公室；行政事務(wù)；管理

中圖分類號(hào)：D523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，辦公室行政事務(wù)管理是比較關(guān)鍵的組成部分，其對(duì)于國(guó)有企業(yè)管理工作的優(yōu)化至關(guān)重要，在很多方面都發(fā)揮著作用價(jià)值。針對(duì)國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作予以深入探討，明確其具體職能和意義，進(jìn)而才能夠采取相匹配的策略予以優(yōu)化管理，促使辦公室行政管理工作能夠更好服務(wù)于國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，盡量避免在該方面出現(xiàn)較為嚴(yán)重的偏差問(wèn)題，符合國(guó)企發(fā)展訴求。

一、國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)

（一）國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理職能

國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部扮演著重要角色，其綜合性相對(duì)較強(qiáng)，涉及到的工作范圍較廣，職能同樣也較為繁雜，需要重點(diǎn)圍繞著國(guó)有企業(yè)開(kāi)展切合事宜的行政事務(wù)管理任務(wù)。從當(dāng)前國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理的具體工作職能上來(lái)看，其一般主要表現(xiàn)在服務(wù)以及管理兩個(gè)方面，這也是該工作在國(guó)有企業(yè)中發(fā)揮重要作用的重要職責(zé)所在。具體到國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理的具體工作任務(wù)上來(lái)看，往往涉及到了檔案資料整理、公務(wù)接待、規(guī)章制度制定和維護(hù)、車輛管理、后勤以及督察督辦等工作，這些工作的有序執(zhí)行效果直接關(guān)系到國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效果，應(yīng)該予以高度關(guān)注[1]。

（二）國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理特點(diǎn)

從國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理的基本職責(zé)和任務(wù)上來(lái)看，其確實(shí)在國(guó)有企業(yè)中發(fā)揮著重要作用價(jià)值，工作特點(diǎn)同樣也較為鮮明，其中比較突出的特點(diǎn)如下：

一方面，國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作表現(xiàn)出了較為典型的協(xié)調(diào)性特點(diǎn)，這也是該項(xiàng)工作服務(wù)功能發(fā)揮的重要手段，需要切實(shí)圍繞著國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的所有部門進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，進(jìn)而更好體現(xiàn)自身服務(wù)價(jià)值，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。從國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理的具體協(xié)調(diào)工作開(kāi)展中來(lái)看，上傳下達(dá)是比較常見(jiàn)的工作方式，其需要將上情準(zhǔn)確傳導(dǎo)給下屬部門和相關(guān)國(guó)企員工，同時(shí)還需要積極向國(guó)企管理人員反饋基層員工和各個(gè)部門的意見(jiàn)。當(dāng)然，國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作的協(xié)調(diào)作用還具體表現(xiàn)在國(guó)企各個(gè)部門相關(guān)需求的滿足上，比如在國(guó)企相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者部門產(chǎn)生用車需求時(shí)，辦公室行政事務(wù)管理人員也就需要進(jìn)行車輛的合理調(diào)配，避免因?yàn)樽陨韰f(xié)調(diào)不到位影響到相關(guān)工作的開(kāi)展[2]。

另外一方面，國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作還需要表現(xiàn)出較強(qiáng)的助手性特點(diǎn)，其需要在國(guó)企運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)揮參謀作用，能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)相關(guān)決策提供必要參考意見(jiàn)，進(jìn)而確保國(guó)企決策更為準(zhǔn)確適宜?；诖耍瑖?guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作往往需要圍繞著相關(guān)決策需求進(jìn)行詳細(xì)分析，要求針對(duì)決策意見(jiàn)進(jìn)行深入調(diào)查了解，組織恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研工作，如此也就可以為后續(xù)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳盡的參考依據(jù)，盡量促使決策較為合理。當(dāng)然，這種助手性特點(diǎn)不僅僅表現(xiàn)在決策輔助方面，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的其他正常工作需求同樣也應(yīng)該予以恰當(dāng)滿足，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作的重要助力，保障國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理更為高效有序。此外，國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作還應(yīng)該在企業(yè)文化宣傳方面發(fā)揮重要輔助作用。

二、國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理優(yōu)化措施

（一）明確任務(wù)職責(zé)

從國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作的職責(zé)以及特點(diǎn)上來(lái)看，其工作任務(wù)相對(duì)繁雜，同樣也很難界定工作范圍，這也就給具體工作的開(kāi)展帶來(lái)了較大困難，容易出現(xiàn)工作落實(shí)不當(dāng)問(wèn)題，也嚴(yán)重限制著工作效率?；诖?，為了切實(shí)優(yōu)化國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理效果，必然需要首先針對(duì)任務(wù)職責(zé)予以明確，促使相應(yīng)辦公室工作人員能夠?qū)τ谧陨砺氊?zé)定位較為清晰，能夠體現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)以及輔助管理意識(shí)，有效端正自身態(tài)度，具備更高的工作積極性和主動(dòng)性。在任務(wù)職責(zé)明確中，國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作人員還需要重點(diǎn)明確自身角色定位，認(rèn)識(shí)到自身面臨的工作任務(wù)相對(duì)繁雜，能夠具備攻堅(jiān)決心，可以兢兢業(yè)業(yè)參與相關(guān)任務(wù)執(zhí)行。當(dāng)然，對(duì)于不屬于辦公室行政事務(wù)管理的相關(guān)職責(zé)和任務(wù)，國(guó)企辦公室負(fù)責(zé)人同樣也需要予以清晰界定，避免給自身工作額外增加過(guò)多的負(fù)擔(dān)，尤其是對(duì)于國(guó)企工會(huì)、黨建以及政工等相關(guān)度較高的工作，更是需要予以清晰界定，明確自身任務(wù)職責(zé)[3]。

（二）完善制度體系

國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作的優(yōu)化落實(shí)還需要得益于完善的管理制度體系，在管理制度的明確約束和指導(dǎo)下，辦公室行政事務(wù)管理人員才能夠表現(xiàn)出較強(qiáng)的工作效率，降低工作中存在的明顯混亂和消極懈怠局面?；诖?，在國(guó)企辦公室內(nèi)部應(yīng)該首先完善責(zé)任制度，在把握好國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理任務(wù)職責(zé)的基礎(chǔ)上，針對(duì)內(nèi)部不同工作人員進(jìn)行任務(wù)的合理劃分，促使各個(gè)工作人員都能夠具備較高的工作效率，可以明確掌握自身職責(zé)，避免因?yàn)槊媾R較為繁雜的工作任務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重混亂局面。另外，為了調(diào)動(dòng)辦公室行政事務(wù)管理人員的積極性，同時(shí)還需要完善激勵(lì)機(jī)制，借鑒績(jī)效考核模式，明確各個(gè)辦公室行政事務(wù)管理人員的工作效果，根據(jù)其工作結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，如此也就能夠規(guī)避工作人員存在的懈怠問(wèn)題，有助于更好激發(fā)工作熱情，提高辦公室行政事務(wù)管理效率。當(dāng)然，為了更好優(yōu)化工作效果，往往還需要完善監(jiān)督機(jī)制，要求針對(duì)辦公室行政事務(wù)管理工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，對(duì)于徇私舞弊或者消極懈怠問(wèn)題予以及時(shí)處理，充分體現(xiàn)該項(xiàng)工作職能價(jià)值[4]。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)

對(duì)于國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作的開(kāi)展而言，因?yàn)槠鋸?fù)雜性較為突出，對(duì)于工作人員必然也就提出了較高的要求，如此也就需要切實(shí)加大人才培養(yǎng)力度，注重保障人力資源的可靠支持。在專業(yè)人才培養(yǎng)中，首先應(yīng)該明確人才綜合素質(zhì)要求，對(duì)于工作人員的靈活度以及學(xué)習(xí)能力應(yīng)該提出較高要求，需要相關(guān)工作人員可以較好完成上述協(xié)調(diào)以及輔助工作，可以更好服務(wù)于國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，要求盡量做到樣樣通，盡量避免出現(xiàn)和工作相關(guān)的短板。此外，國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理人員往往還需要具備較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，能夠秉持作風(fēng)正、原則性強(qiáng)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本工作理念，提升自身工作積極性和責(zé)任感，盡量避免自身在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷問(wèn)題?；谏鲜鲈V求，針對(duì)國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理人員進(jìn)行培養(yǎng)也就需要具備清晰目的，應(yīng)該逐步完善培訓(xùn)機(jī)制，定期組織恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動(dòng)，為相關(guān)工作人員提供適宜的學(xué)習(xí)平臺(tái)，及時(shí)共享學(xué)習(xí)資料，最終致力于打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)[5]。

（四）創(chuàng)新工作方式

在國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作開(kāi)展中，為了體現(xiàn)更強(qiáng)工作價(jià)值，往往還需要重點(diǎn)圍繞著工作方式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，以便為管理人員提供更為有力的支持。比如在國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理中積極推進(jìn)信息化建設(shè)就是重要手段，借助于信息化手段能夠更好輔助各項(xiàng)工作開(kāi)展，尤其是在涉及到協(xié)調(diào)溝通以及輔助工作時(shí)，信息化模式的應(yīng)用便捷性較為突出，應(yīng)該在未來(lái)予以進(jìn)一步強(qiáng)化和普及。比如在辦公室行政事務(wù)管理工作輔助國(guó)企進(jìn)行決策時(shí)，大量的調(diào)研工作往往存在較高的工作量，如果能夠借助于電子問(wèn)卷以及網(wǎng)上調(diào)研方式，必然也就能夠更為便捷獲取大量資料和意見(jiàn)，有助于工作優(yōu)化落實(shí)[6]。

三、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理工作開(kāi)展中，因?yàn)樵擁?xiàng)工作的復(fù)雜性較為突出，涉及到的工作任務(wù)較多，如此也就必然需要重點(diǎn)圍繞著自身工作職能予以明確，在此基礎(chǔ)上，圍繞著國(guó)企辦公室行政事務(wù)管理人員、制度以及工作方式進(jìn)行優(yōu)化，最終更好體現(xiàn)工作效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭昌林.新時(shí)期如何做好國(guó)企行政管理工作[J].中外企業(yè)家，2020（11）：66.

[2]柴曉華.國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理存在的問(wèn)題與建議[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（10）：5.

[3]王曉偉.新時(shí)期做好國(guó)企辦公室行政管理工作的路徑探析[J].國(guó)際公關(guān)，2019（04）：122-124.

[4]蘇偉明.淺談新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2018（10）：208.

[5]劉靜焱，卞國(guó)東.新形勢(shì)下加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)辦公室職能管理淺議[J].改革與開(kāi)放，2017（03）：118-119.

[6]艾佳露.新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作[J].商，2016（34）：68.