網(wǎng)絡(luò)視角下新疆康養(yǎng)旅游幸福感維度特征

杜豪楠 李翠林

摘 要：本文以新疆康養(yǎng)旅游幸福感為研究對象，運用扎根理論進行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)游記的解析整理、范疇提煉，共提煉出11個主范疇，包括3個體驗、8個狀態(tài)，其中核心范疇是“尋求和體驗新疆康養(yǎng)旅游幸福感”.該研究系統(tǒng)地分析了新疆康養(yǎng)旅游者從旅游前、旅游中到旅游后體驗的構(gòu)成和變化規(guī)律，探索出新疆康養(yǎng)旅游幸福感的構(gòu)成維度特征，并以故事線的形式構(gòu)建出康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)成模型，有利于提高游客滿意度和幸福感，為新疆康養(yǎng)旅游發(fā)展提供實踐依據(jù)及理論支撐.

關(guān)鍵詞：康養(yǎng)旅游;扎根理論;幸福感維度

中圖分類號：TP309? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1673-260X（2020）07-0027-08

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，攜程、微博、網(wǎng)絡(luò)雜志等眾多新媒體工具應(yīng)運而生[1]，眾多游客開始通過這些媒體平臺分享旅游體驗和心路歷程，借此分析旅游網(wǎng)評游記的研究方法拉開了的新帷幕.《國家康養(yǎng)旅游示范基地》（2016年）政策的發(fā)布，將集愉悅身體、心智和精神于一身的“康養(yǎng)旅游”發(fā)展正式上升到國家層面[2].人們逐漸開始借助康養(yǎng)旅游來追求高品質(zhì)生活和幸福感，換句話說，康養(yǎng)旅游成為尋求幸福生活的有效途徑之一[3].從“幸福感”的角度去探究康養(yǎng)旅游，是對于康養(yǎng)旅游滿意度研究的延伸和升級.目前，關(guān)于康養(yǎng)旅游的幸福感鮮有研究，尚居于邊緣階段，其理論發(fā)展也較緩慢.本研究結(jié)合近年來時政熱點問題，從“幸福感”的角度對新疆康養(yǎng)旅游者的旅游體驗進行探究，豐富了新疆康養(yǎng)旅游幸福感的實踐依據(jù)及理論支撐，是提升新疆乃至全國康養(yǎng)旅游幸福感的有效途徑，更是實現(xiàn)“中國夢”的先決條件.

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 康養(yǎng)旅游

康養(yǎng)旅游作為旅游業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，在我國東部、中部地區(qū)（山東、浙江等）正處于積極發(fā)展階段，而具有較為優(yōu)越康養(yǎng)旅游資源的西部區(qū)域（新疆等）尚處于待開發(fā)階段.各學(xué)者從不同層面對國內(nèi)康養(yǎng)旅游進行研究：從康養(yǎng)旅游目的層面，郭魯芳（2005）認(rèn)為康養(yǎng)旅游是一種以消除現(xiàn)代人亞健康為目的的旅游形式[4];從康養(yǎng)旅游分類層面，陳建波（2016）等從國內(nèi)外角度對康養(yǎng)旅游的旅游目的、動機、結(jié)果進行分類定義[5];從康養(yǎng)旅游需求層面，何莽（2017）總結(jié)出康養(yǎng)的發(fā)展是從社會、自身研究角度進行發(fā)展的需求，其范疇早已延伸到旅游、體育等多個領(lǐng)域[6];從康養(yǎng)旅游品牌層面，董興杰（2017）以秦皇島為案例地，借助京津冀，提出行之有效的康養(yǎng)品牌[7].隨著時間的推移，各學(xué)者針對康養(yǎng)旅游的研究層面不斷完善、擴展.

從國外學(xué)者的研究來看，康養(yǎng)旅游最早源于20世紀(jì)80年代[8]，Goodrich J N（1987）強調(diào)康養(yǎng)旅游是一種保持、增強身心健康的旅游形式[9];毛曉莉等從旅游動機角度進行研究，總結(jié)出康養(yǎng)旅游大多為了滿足游客的健康保健需求[10];STANCIULESCU G C認(rèn)為康養(yǎng)旅游的目的在于保持或促進身體健康，是人們積極參加活動的社會關(guān)系和想象的集合[11].由于國外康養(yǎng)旅游的相關(guān)研究起步較早，康養(yǎng)旅游的相關(guān)研究系統(tǒng)性和理論基礎(chǔ)均較成熟和完善.

1.2 旅游幸福感

在國內(nèi)，旅游幸福感的相關(guān)研究正在不斷增多[12]，劉嚴(yán)對旅游幸福指數(shù)進行相關(guān)研究，構(gòu)建了旅游幸福指數(shù)模型[13];王文怡等從游客主觀幸福感的影響及評價角度研究旅游[14];高園認(rèn)為居民旅游目的地幸福感的提高，對旅游發(fā)展具有支持、推動作用[15];亢雄重點研究旅游幸福感，對其價值、視角等進行了總結(jié)歸納[16];龍江智等以中國老年群體為研究對象，對休閑、幸福、生活質(zhì)量的相關(guān)性進行了歸納分析，極具借鑒意義[17];黃向結(jié)合主觀幸福感理論，運用系統(tǒng)化剖析和結(jié)構(gòu)化研究對旅游體驗心理進行了分析[18].旅游幸福感的相關(guān)研究逐漸成為國內(nèi)旅游研究的焦點.

從國外視角來看，國外學(xué)者多從作用、影響、意義角度研究.例如，從作用角度，F(xiàn)ilep S等認(rèn)為旅游幸福感源于游客旅行中的積極情緒，突出旅游活動的積極作用[19];從影響角度，Nawijn J重點研究游客在旅途中的壓力、態(tài)度，歸納分析其對旅游幸福感的影響程度[20]，De Bloom J從旅游的不同形式來研究其對游客幸福感的影響，得出旅游前期的幸福感驟增明顯[21];從意義角度，Bimonte S通過旅游幸福感的相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)非大眾型游客幸福感普遍較高，突顯出研究結(jié)果對旅游發(fā)展的現(xiàn)實意義[22].國外從多角度對旅游幸福感進行了較全面的研究.

2 研究設(shè)計

2.1 研究對象

本文以網(wǎng)絡(luò)游記為研究對象，選取了在旅游類知名網(wǎng)站排名前10位的馬蜂窩、去哪兒、攜程3家旅游網(wǎng)站（具有較高的反鏈數(shù)、七級以上的百度權(quán)重和PR值）.網(wǎng)絡(luò)游記選取依據(jù)：（1）游記目的地為新疆.（2）游記發(fā)表時間在2018年1月至2019年12月之間.（3）游記作者遍布全國各地，粉絲關(guān)注度較高.（4）游記更新頻率較高，描述內(nèi)容較詳細(xì)，情感表達(dá)較充分，涉及旅游活動和旅游路線安排等各方面內(nèi)容.

2.2 研究方法

扎根理論旨在經(jīng)驗資料的基礎(chǔ)上建立的理論，最早的提出源于（1967）美國社會學(xué)家Glaser和Strauss.它是從資料研究的過程中衍生出來“發(fā)現(xiàn)邏輯”的理論[23]，此方法大致分為三個層次：資料獲取與整理、資料編碼（開放性編碼-主軸編碼-選擇性編碼）、理論構(gòu)成與檢驗[24].扎根理論是一種自下而上的歸納過程，它包括提出問題、對比整理、分類關(guān)聯(lián)、獲得理論[25].本文運用契合性較強的扎根理論對游記文本進行探索性研究，巧妙地避免了實證經(jīng)驗范式和預(yù)設(shè)性理論“程序化”限制[26].

2.3 資料獲取

從馬蜂窩、去哪兒、攜程3家知名旅游網(wǎng)站中按研究對象標(biāo)準(zhǔn)進行檢索，獲取到關(guān)于新疆康養(yǎng)旅游的游記分別為815，637，1149篇，再從瀏覽頻次和關(guān)注度排位靠前的游記中分別選取15，11，14篇，共計40篇，計2.4萬字.將收集到的網(wǎng)絡(luò)游記進行細(xì)節(jié)調(diào)整，刪除重復(fù)或內(nèi)容不完整的游記，以保持原意的原則來整合圖文并茂游記.最終獲取的40篇游記細(xì)節(jié)翔實，內(nèi)容覆蓋面廣，符合扎根理論研究的要求（如表1）.

2.4 資料整理

經(jīng)過資料收集—資料整理分析—再次收集—再次整理分析的不斷循環(huán)往復(fù)過程，對資料文本進行逐字逐句的精細(xì)化分析、概念化梳理，提煉編碼要素，直至所有文本不再有新編碼要素為止.

3 分析過程

3.1 資料的前期范疇化

開放性編碼：首先對篩選的40篇新疆康養(yǎng)旅游的網(wǎng)絡(luò)游記進行精細(xì)化閱讀，將不同的句子或段落進行內(nèi)容劃分、屬性歸納、概念的提取，最終得到初步范疇.該研究中網(wǎng)絡(luò)游記的內(nèi)容主要通過提煉的概念和范疇來呈現(xiàn)，因此提煉的過程需盡可能的精確化、科學(xué)化.本次研究共提取64個概念和13個范疇，其中13個初步范疇為：悠閑、激動、興奮、自豪、幻想、舒適、愜意、放空、滿足、自由、不舍、平淡、重溫（如表2）.

3.2 資料的后期范疇化

主軸編碼、選擇性譯碼：主軸編碼是對初級范疇的精煉和區(qū)分，選擇性譯碼則是系統(tǒng)化驗證與補充資料范疇的過程.首先，將已提煉的概念和初步范疇對照原始資料進行檢驗，確保初步提煉的準(zhǔn)確性和可靠性;其次，結(jié)合原始資料找出初步范疇間的相互聯(lián)系，對提取范疇進行初步合并、凝練;然后，將初步提取范疇按所屬情感狀態(tài)和體驗階段進行微觀范疇、宏觀范疇提煉;最后，將微觀、宏觀范疇帶回原始資料中鑒別內(nèi)容的完整性并加以完善.根據(jù)上述分析，最終挖掘出3個體驗和8個狀態(tài)，共計11個主范疇：游前期盼體驗（憧憬狀態(tài)、神游狀態(tài)）、游中享受體驗（悠閑自在狀態(tài)、積極情緒提升狀態(tài)、消極情緒削弱狀態(tài)）、游后回憶體驗（幸福陶醉狀態(tài)、幸福轉(zhuǎn)變狀態(tài)、幸福沉淀狀態(tài)）（如表2）.

3.3 結(jié)構(gòu)識別

此階段分析是從主要范疇中甄別核心范疇的過程.首先，依據(jù)“故事線”將主要范疇串聯(lián)起來，形成“系列故事”并發(fā)現(xiàn)核心范疇;然后，從反方向圍繞核心范疇把主要范疇進行串聯(lián)，構(gòu)建新的理論架構(gòu)，并帶回原始材料中檢驗;最后，通過結(jié)構(gòu)識別過程，歸納出以“尋求和體驗康養(yǎng)旅游幸福感”為核心范疇的新疆康養(yǎng)旅游，借此建立出基于扎根理論的新疆康養(yǎng)旅游幸福感模型.

3.4 故事線

故事線作為聯(lián)結(jié)原始資料和概念范疇的橋梁，以核心范疇為故事中心，運用網(wǎng)絡(luò)游記提取出的概念、類屬、范疇等來歸結(jié)全部研究情況[27].新疆康養(yǎng)旅游的故事線形成過程包括：（1）原始網(wǎng)絡(luò)游記的概念提?。▊€體形象）.（2）原始網(wǎng)絡(luò)游記的提取范疇（部分形象）.（3）原始網(wǎng)絡(luò)游記的主范疇精煉（整體形象）.（4）高度概括整體形象（見表2）.

該研究的幸福感故事脈絡(luò)以“尋求和體驗新疆康養(yǎng)旅游幸福感”為核心范疇，主要以上述11個主范疇為主線構(gòu)建而成.本文從康養(yǎng)旅游前游客對旅游幸福的“憧憬（迫切向往）”和“神游（心馳神往）”為起點;緊接著進入康養(yǎng)旅游中的體驗環(huán)節(jié)，對游客旅途中的“悠閑情懷”、身體力行的“積極心態(tài)”進行捕捉，享受健康、養(yǎng)生、休閑旅游為一體的康養(yǎng)服務(wù)，實現(xiàn)身心達(dá)到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài);最后是康養(yǎng)旅游后的回憶環(huán)節(jié)，游客逐漸由游后分享“陶醉”體驗，轉(zhuǎn)化為身歸位神仍在的“回顧游”，將康養(yǎng)旅游中的修心養(yǎng)性、養(yǎng)顏健體等旅游體驗轉(zhuǎn)為回味并逐漸沉淀.可見，康養(yǎng)旅游是尋求、體驗、積累旅游幸福感的過程.

3.5 康養(yǎng)旅游的幸福感的維度特征及構(gòu)成模型

3.5.1 幸福感的維度特征

（1）旅游前的幸福期盼（31.3%）：隨著人們生活品質(zhì)的不斷提升，逐漸開始厭倦常駐地的生活并對異地的生活環(huán)境產(chǎn)生好奇和憧憬，此時舒適的康養(yǎng)旅游晉升為實現(xiàn)人們期待和神往的有效途徑.游客通過查閱目的地的相關(guān)資料、閱讀他人游記，為旅游事先構(gòu)建了一個良好的“憧憬（21.9%）、神游（9.4%）”幸福感條件.在游前憧憬狀態(tài)下，游客表現(xiàn)出激動（7.8%）、興奮（6.3%）、自豪（7.8%），將出發(fā)前“身未動，心已遠(yuǎn)”的激動、渴望體驗康養(yǎng)之旅的興奮、有幸感受異域風(fēng)情的自豪表現(xiàn)得淋漓盡致.可見，游客在出發(fā)前大多是激動且自豪的，突出游客對康養(yǎng)旅游具有極大地認(rèn)同感和體驗欲;在神游狀態(tài)下，游客用幻想（9.4%）的心態(tài)進行詮釋，幻想著游間美食、養(yǎng)生項目、異域文化、浪漫邂逅等.由此得出，游客對康養(yǎng)旅游的體驗充滿了渴望和美好地遐想，將旅游目的地勾勒成人間仙境.旅游前的“憧憬”、“神游”是“尋求和體驗康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精彩開場（如表1）.

（2）旅游中的幸福享受（45.3%）：一般來說，不同游客在旅游過程中有著不同的旅游目的和動機，但在旅游中得到自由放松、身心愉悅、滿血復(fù)活必然是其共同之處[28].在旅游幸福體驗過程中，游客獲得悠閑自在（23.4%）、消極情緒削弱（12.5%）、積極情緒提升（9.4%）.其中，處于悠閑自在狀態(tài)時，游客能夠感受到悠閑（4.6%）、舒適（6.3%）、愜意（7.8%）、自由（4.6%），享受無憂無慮的“慢生活”;在消極情緒削弱狀態(tài)下，游客大多放空（12.5%），修復(fù)身心，削弱煩躁、抑郁等負(fù)能量;而在積極情緒提升狀態(tài)時，游客感到滿足（9.4%），增加幸福感.研究發(fā)現(xiàn)，游客旅游目的多是為了尋求愜意舒適的生活，并舒緩壓力、充實心理.旅游中“悠閑自在”“消極情緒削弱”“積極情緒提升”的享受體驗過程是“尋求和體驗康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精髓和主場（如表1）.

（3）旅游后的幸?；貞洠?3.4%）：康養(yǎng)旅游具有優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是一種促進游客身心健康、快樂，最終達(dá)到幸福的專項度假旅游[12].旅游后的幸?；貞洶ㄈ齻€環(huán)節(jié)：幸福陶醉狀態(tài)（9.4%）、幸福轉(zhuǎn)變狀態(tài)（6.2%）、幸福沉淀狀態(tài)（7.8%）.研究中，首先，處于旅游剛結(jié)束后的幸福陶醉狀態(tài)，此時人們大多通過整理照片、分享微信、撰寫游記等方式抒發(fā)內(nèi)心的不舍（9.4%）;然后，旅游幸福感隨著時間的推移慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們不在整理、分享、撰寫旅游，且內(nèi)心逐漸歸于平淡（6.2%）;最后，本次旅游表面的幸福感消失，并成為人生美好的經(jīng)歷珍藏于內(nèi)心深處，偶爾的重溫（7.8%）會在心頭掀起層層漣漪.總之，旅游后的幸福陶醉狀態(tài)占比最大，回憶中貫穿了游客的經(jīng)驗，是“尋求和體驗新疆康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的抒情落幕，將整個康養(yǎng)旅游融為生活中永遠(yuǎn)珍藏的甜美回憶，由此構(gòu)建了新疆康養(yǎng)旅游幸福感故事線結(jié)構(gòu)表3.

3.5.2 幸福感的構(gòu)成模型

研究發(fā)現(xiàn)，康養(yǎng)旅游幸福感的組成包括：游前期待體驗X，游中幸福體驗Y和游后回憶體驗Z.從空間構(gòu)成來看，游客在客源地期待啟程，充滿向往憧憬（X1），處于“身未動，心已遠(yuǎn)”的“神游”（X2）狀態(tài);到達(dá)旅游目的地，享受旅游體驗中的閑適與自由（Y1），放下煩惱、悲傷等消極情緒（Y2），全身心地投入到美景、康養(yǎng)中，好情緒（Y3）油然而生;旅游結(jié)束后回到客源地，意猶未盡地通過微信、網(wǎng)絡(luò)游記平臺來分享旅游的喜悅，深深陶醉其中（Z1），在時間的推動下，興奮感逐漸消失，一切歸于平淡（Z2），最后將旅游美好回憶沉淀心底（Z3）.通過整個康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)建過程的歸納，了解其構(gòu)成，為規(guī)劃下一次美好的旅行做鋪墊.（如圖1）

4 結(jié)論

本研究運用質(zhì)性扎根理論，深入解析新疆康養(yǎng)旅游者的網(wǎng)絡(luò)游記，統(tǒng)計分析新疆康養(yǎng)旅游幸福感各維度特征，并構(gòu)建新疆康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)成模型，得出以下研究結(jié)論：

新疆康養(yǎng)旅游幸福感形成過程包括三個維度：旅游前的幸福期盼、旅游中的幸福享受、旅游后的幸?；貞?（1）旅游前的幸福期盼維度，游客多是激動和自豪的，對康養(yǎng)旅游的體驗充滿了渴望和美好地遐想，勾勒出的“憧憬狀態(tài)”和“神游狀態(tài)”是“尋求和體驗新疆康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精彩開場.（2）旅游中的幸福享受維度，游客選擇旅游的動機大多是為了“愜意”“放空”和“滿足”.享受體驗過程中形成的“悠閑自在”“消極情緒削弱”“積極情緒提升”是“尋求和體驗新疆康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精髓和主場.（3）旅游后的幸福回憶維度，作為整篇新疆康養(yǎng)旅游故事的抒情閉幕章節(jié)，游客將更多地經(jīng)驗和體驗融入到了游后的幸?；貞浿校瑢⒄麄€康養(yǎng)旅游故事編織成以“健康生活目的地”為深度體驗核心的永久回憶.本文針對康養(yǎng)旅游幸福感維度特征及模型構(gòu)建研究，充分挖掘游客康養(yǎng)旅游的體驗度和幸福感，為新疆康養(yǎng)旅游提供實踐依據(jù)及理論支撐.

本文通過空間、時間、概念、體驗層次和狀態(tài)五方面構(gòu)建出康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)成模型，其核心價值在于游客“尋求和體驗幸福感”.新疆康養(yǎng)旅游過程中“個性、體驗、康養(yǎng)、旅居”等多元化發(fā)展，突出幸福感的強弱取決于游客自身體驗，而游客體驗則由旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品等決定.目前不足在于，學(xué)術(shù)界對康養(yǎng)旅游幸福感的研究尚處于相關(guān)問題的爭議階段，筆者后續(xù)將從探索破解問題的方法為突破口，以期對康養(yǎng)旅游的幸福感實踐等方面進行完善研究.因此，在形形色色的旅游活動中，增強康養(yǎng)旅游幸福感的核心是營造獨特美妙的游客體驗度，從旅游規(guī)劃、產(chǎn)品管理等所有旅游服務(wù)方面抓起[29]，提高服務(wù)質(zhì)量、提升旅游目的地吸引力、營造“夢想居所、可靠運營、旅游體驗”積極氛圍，使每位游客游后形成陶醉、追憶的美好體驗，實現(xiàn)人生的存在感和價值感.

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